試論廣播導(dǎo)播崗位的建立與功能之嬗變

鐘 強(qiáng)，李 節(jié)，史偉亮，王 欣

傳統(tǒng)廣播電臺的節(jié)目的導(dǎo)播從廣義上來說是指在節(jié)目編輯播出過程中對于節(jié)目的輔助配合和進(jìn)程中引導(dǎo)者，而狹義的理解就是在節(jié)目播出過程中為節(jié)目的播出充當(dāng)輔助配合、電話編輯等功能的工作崗位。現(xiàn)在的廣播電臺一般設(shè)置導(dǎo)播崗位，有的電臺甚至根據(jù)不同需要配置不同功能的導(dǎo)播。

廣義和狹義導(dǎo)播崗位的變化是以廣播的調(diào)頻節(jié)目出現(xiàn)作為分野的：在調(diào)頻直播節(jié)目出現(xiàn)之前，廣播的導(dǎo)播基本上是廣義的，而之后導(dǎo)播的功能和概念逐漸狹義化。從90 年代開始經(jīng)過近30 年的演進(jìn)，廣播節(jié)目導(dǎo)播已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變成為廣播電臺一個(gè)具有完整功能并且不可或缺的崗位。這一崗位的演變過程其實(shí)也是伴隨著廣播節(jié)目由簡單、直接、單一、一成不變，轉(zhuǎn)變成復(fù)雜、變化、多功能、好聽實(shí)用。兩者互相需要，互為成長。

傳統(tǒng)的廣播播出模式從錄播轉(zhuǎn)換成直播狀態(tài)，這是廣播中興的開始。90 年代初杭州人民廣播電臺“西湖之聲”以調(diào)頻立體聲直播娛樂為特色曾在中國廣播界風(fēng)靡一時(shí)，甚至制造了“西湖之聲現(xiàn)象”，這種狀況的出現(xiàn)完全不是偶然的。首先，“調(diào)頻立體聲”廣播給受眾創(chuàng)造了更好的收聽感受；其次，廣播的“直播”播出模式打破了廣播刻板、教條的距離感，使聲音具有了更強(qiáng)的貼近性；更重要的直播狀態(tài)推進(jìn)了聲音的內(nèi)外無界的交流，即主持人和聽眾之間的交流互動。伴隨著這一系列廣播模式的改變和隨之而產(chǎn)生的“電話熱線”的直播內(nèi)外互動，廣播的“導(dǎo)播”也應(yīng)運(yùn)而生[1]。

1 廣播節(jié)目導(dǎo)播崗位的確立：伴隨著技術(shù)進(jìn)步而來

最初的廣播導(dǎo)播崗位的產(chǎn)生與功能，如果從廣播的技術(shù)層面分析基本可以分為三個(gè)階段：

1）初創(chuàng)階段。這個(gè)階段主要是建立了電話切入直播室的技術(shù)性結(jié)構(gòu)，導(dǎo)播尚不具備明確的形式，很多時(shí)候是一種“兼職”。本階段導(dǎo)播崗位還不是一個(gè)固定的崗位，基本上是在有互動形式的節(jié)目時(shí)段內(nèi)由技術(shù)部門的人員兼職比較常見，當(dāng)時(shí)因?yàn)殡娫掁D(zhuǎn)接的技術(shù)還不成熟，需要技術(shù)部門的人員隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。因此這個(gè)階段的導(dǎo)播的功能比較簡單，主要是轉(zhuǎn)接電話，節(jié)目內(nèi)外的切換調(diào)整，基本上是個(gè)“技術(shù)活”，當(dāng)然在接入的過程中自然而有“篩選”的功能[2]。

2）廣泛應(yīng)用階段。隨著廣播節(jié)目中電話轉(zhuǎn)接技術(shù)不斷得到改進(jìn)，從一路電話的轉(zhuǎn)接，發(fā)展到可以多路電話同時(shí)接入；廣播電臺“熱線電話”也逐漸盛行起來，必須有專人來負(fù)責(zé)處理。在這個(gè)階段的十幾年當(dāng)中，廣播節(jié)目的“導(dǎo)播”的功能得到了極大的開發(fā)和推進(jìn)，從崗位的設(shè)置上也可以看出，導(dǎo)播基本上成為廣播電臺播出的“標(biāo)配”（除一些沒有互動的自動播出音樂臺之外）。在廣播節(jié)目互動中（包括熱線投訴、熱線娛樂互動、新聞連線）導(dǎo)播的崗位任務(wù)得到明晰，導(dǎo)播崗位日益專門化。在這一階段，導(dǎo)播的崗位“電話編輯”、“信息傳導(dǎo)”的兩大功能得到進(jìn)一步確認(rèn)和清晰化。

3）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用階段。在廣播中興20 年之后，開始面臨互聯(lián)網(wǎng)新媒體的挑戰(zhàn)。伴隨著移動終端運(yùn)用的日益廣泛，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與廣播直播的對接的進(jìn)步，廣播中更多的聲音元素也可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)入節(jié)目當(dāng)中，這無疑給廣播插上了另外一只翅膀。這一階段的導(dǎo)播的工作職能也需要轉(zhuǎn)化和調(diào)整，從原來相對單一的“聯(lián)通”轉(zhuǎn)化為應(yīng)對更多的“服務(wù)”需要，其中包括應(yīng)對來自多媒體的聲音處理、對節(jié)目所需資料的查找和編輯、應(yīng)對受眾各種節(jié)目內(nèi)外的參與、咨詢、求助等，甚至還要應(yīng)對突發(fā)的新聞事件和突發(fā)狀況，這一階段的導(dǎo)播已經(jīng)成為廣播播出系統(tǒng)中不可或缺的崗位。

2 廣播節(jié)目導(dǎo)播功能不斷完善：源自廣播自身的進(jìn)步和受眾需求相一致的要求

當(dāng)社會進(jìn)步給予廣播一定的施展空間，電臺的播出模式也逐漸拋棄原本千篇一律的老面孔，開始把受眾的需要放在第一位，此時(shí)廣播自身的內(nèi)容和形式也必將隨之改變。如：為了讓節(jié)目更加輕松娛樂，熱線互動游戲節(jié)目曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)；為了讓節(jié)目更加貼近民生，熱線投訴維權(quán)類節(jié)目應(yīng)運(yùn)而生；為了讓節(jié)目更加貼近直抵人心，午夜談心熱線類節(jié)目大量涌現(xiàn)。這些節(jié)目的應(yīng)運(yùn)而生有一個(gè)共通的點(diǎn)，那就是離不開廣播導(dǎo)播作為中介的配合。

廣播節(jié)目的互動離不開導(dǎo)播，如在廣播互動節(jié)目中一直長盛不衰的就是“投訴維權(quán)類”節(jié)目，在這類節(jié)目的運(yùn)作中導(dǎo)播的作用至關(guān)重要。我們可以從這類節(jié)目的發(fā)展過程來梳理一下其中導(dǎo)播的作用和功效。最初的維權(quán)節(jié)目導(dǎo)播只是簡單的接聽熱線并進(jìn)行篩選，逐漸的導(dǎo)播將一部分編輯工作也兼任了起來，就是提前將熱線內(nèi)容進(jìn)行記錄，并在節(jié)目中選擇性的接入電話，還有的導(dǎo)播要承擔(dān)節(jié)目后期的處理反饋工作內(nèi)容。因此，這一類特殊節(jié)目的導(dǎo)播開始逐漸有區(qū)別于一般廣播節(jié)目意義上的導(dǎo)播，成為專門為某一檔、或幾檔節(jié)目服務(wù)的“節(jié)目導(dǎo)播”。如現(xiàn)在“交通91.8”的維權(quán)類節(jié)目《我的汽車有話說》，常規(guī)狀態(tài)下要配備三個(gè)導(dǎo)播，日常節(jié)目必須有兩個(gè)專職導(dǎo)播，分別承擔(dān)接受投訴和配合節(jié)目直播的責(zé)任。這樣的“導(dǎo)播”可以說是“導(dǎo)播”和“編輯”的混合體[3]。

廣播節(jié)目從居家收聽到移動收聽的狀態(tài)改變也決定著導(dǎo)播崗位職責(zé)的變化。我們通常理解移動收聽最大的特點(diǎn)是它的伴隨性，而隨著熱線、短信、QQ、微信等社交媒體不斷豐富，這些媒介手段介入廣播之后，廣播呈現(xiàn)越來越強(qiáng)的多元性。來自不同方向的文字、圖片、音頻、視頻信息經(jīng)過導(dǎo)播的剪裁不但可以讓節(jié)目呈現(xiàn)聲音和觀點(diǎn)的多元，極大地充實(shí)了節(jié)目的色彩感和厚重度?？梢哉f在導(dǎo)播的基本職責(zé)當(dāng)中，編輯的成分越來越多，節(jié)目導(dǎo)播已經(jīng)從純技術(shù)型工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔坌秃图夹g(shù)型結(jié)合的崗位，從業(yè)務(wù)分工上看，編輯和記者的性質(zhì)兼而有之。

3 廣播導(dǎo)播崗位的基本功能和重要性

廣播導(dǎo)播雖然在電臺頻率內(nèi)部目前從分工上還屬于一個(gè)二線崗位，但是它的作用隨著崗位功能的不斷完善已經(jīng)有了質(zhì)的變化，呈現(xiàn)出強(qiáng)大的組合功能。以杭州交通91.8 導(dǎo)播為例，目前全天節(jié)目播出過程中，每一個(gè)時(shí)段至少兩名導(dǎo)播在崗值班。他們的導(dǎo)播工作內(nèi)容從最初僅僅服務(wù)于臺內(nèi)直播的節(jié)目主持人，隨后崗位職責(zé)逐漸豐富延伸，也需要服務(wù)于記者、服務(wù)于聽眾、服務(wù)于輪值主編、還需要為新媒體提供素材和編稿。他們在完成各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，導(dǎo)播的主動能力也得到逐步的激發(fā)，尤其是在廣播融媒體系統(tǒng)完善起來之后，導(dǎo)播對于突發(fā)信息的處理又兼具記者的功能。所以概括一下導(dǎo)播的崗位功能，即電臺導(dǎo)播崗位不僅具備聽、采、編、處置、組織的能力，而且是一個(gè)電臺頻率的即時(shí)信息在傳遞和中轉(zhuǎn)過程中很重要的一個(gè)中樞位置。

3.1 編輯線性節(jié)目信息的功能

凡屬交通廣播電臺所要傳遞的各類交通信息，不管是來自外崗駐點(diǎn)記者的，還是聽眾爆料、定點(diǎn)崗位播報(bào)的，都需要通過導(dǎo)播崗位進(jìn)行接收，經(jīng)過導(dǎo)播崗位的二次加工后進(jìn)行轉(zhuǎn)接，才能進(jìn)入直播室。另外電臺整半點(diǎn)的定點(diǎn)氣象信息、外崗路況報(bào)點(diǎn)還需要有設(shè)置導(dǎo)語，這些文字的統(tǒng)籌和編輯也需要導(dǎo)播記錄，甚至編寫完成。

3.2 配合節(jié)目互動串接功能

微信介入之后，節(jié)目的互動配合主要是對微信參與的內(nèi)容進(jìn)行選擇，進(jìn)行備注，通過互動平臺傳遞給主持人。需要指出的是，由于微信互動平臺將微信與其他互動形式整合在一起，可以進(jìn)入節(jié)目的聲音元素得到極大的充實(shí)。節(jié)目中引導(dǎo)參與的形式越來越多，幾乎任何一種節(jié)目形式都會制造出互動話題隨時(shí)進(jìn)行，所以對于導(dǎo)播編輯微信（選擇、把關(guān)）的要求進(jìn)一步提高。

3.3 及時(shí)回復(fù)咨詢、投訴、求助功能

交通臺屬于實(shí)用程度比較高的電臺，通常聽眾會將電臺的熱線電話當(dāng)成具有行政職能的電話來打。導(dǎo)播遇到的情況五花八門，這些事情需要有大致的分類和簡單的處理，所以，導(dǎo)播必須有一定的接聽接待技巧和解答問題的能力，然后通過內(nèi)部機(jī)制將各類內(nèi)容分流處理。

3.4 新聞爆料初步篩選和處理功能

現(xiàn)在突發(fā)事件信息傳播速度越來越快，而導(dǎo)播是電臺接觸聽眾爆料的第一個(gè)崗位，因此導(dǎo)播的工作狀態(tài)直接對電臺接收、處理新聞爆料起到至關(guān)重要的作用。通過導(dǎo)播的分揀：交通爆料或直接播出、或轉(zhuǎn)由駐點(diǎn)記者進(jìn)行核實(shí)后播出；新聞線索及時(shí)交主編定奪后組織采訪、遇到記者人手不足，導(dǎo)播也可以參與進(jìn)行電話采訪，這對于導(dǎo)播來說是很具挑戰(zhàn)意義的。

3.5 配合主編工作功能

“全天責(zé)任主編”是“交通91.8”為了統(tǒng)籌新聞資訊，協(xié)調(diào)新聞和節(jié)目而設(shè)置的一個(gè)管理崗位。導(dǎo)播在輪值過程中，需要瀏覽不同網(wǎng)絡(luò)媒體，篩查各類新聞線索供主編審查決策。尤其在處理突發(fā)新聞過程中，導(dǎo)播必須協(xié)助主編聯(lián)系記者、事發(fā)相關(guān)單位、職能部門、傳達(dá)主編對于直播室內(nèi)相關(guān)節(jié)目的各種臨時(shí)要求。

3.6 外聯(lián)城市交通臺

作為城市交通臺，溝通周邊各大城市交通臺互通互聯(lián)是一個(gè)簡單易行互贏互惠的做法。導(dǎo)播是這個(gè)互聯(lián)互通環(huán)節(jié)中最直接的一環(huán)。通過城市交通臺導(dǎo)播之間的溝通網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)信息新聞資源更高度地共享。

3.7 編輯編排錄播節(jié)目

一些購買的錄播節(jié)目，在播出之前需要審聽和“本地化”，其中部分節(jié)目的剪輯、編排工作由導(dǎo)播完成。

3.8 其他輔助性工作

導(dǎo)播崗位從節(jié)目開始播出到節(jié)目結(jié)束直播都必須在崗，因此對于頻率前后臺都是最直接的參與者和體驗(yàn)者。它既能對節(jié)目的日常播出情況有所監(jiān)控，也能及時(shí)銜接到后臺的聽眾對節(jié)目的反映。尤其是在節(jié)假日，少數(shù)主持人上班，對于主持人和節(jié)目播出的監(jiān)控往往疏漏，而加強(qiáng)導(dǎo)播崗位的監(jiān)督功能能有效防范違規(guī)、疏漏的發(fā)生，因此它對電臺管理有著重要的監(jiān)督和防范作用，是保證電臺安全播出的一道防線。

4 導(dǎo)播功能在廣播未來發(fā)展中的進(jìn)一步深化

可以肯定地說，未來導(dǎo)播的“管理”平面將會進(jìn)一步拓寬，電話熱線接入模式逐漸衰減，而微信語音或者其他融媒體平臺的融入成為常態(tài)不可或缺，預(yù)計(jì)廣播導(dǎo)播的崗位任務(wù)也會再次升級。歸納一下，目前杭州“交通91.8”的導(dǎo)播崗位正在努力搭建好三個(gè)平臺：廣播節(jié)目服務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)資訊編輯平臺、信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺。

4.1 廣播服務(wù)平臺

隨著進(jìn)入直播的聲音元素越來越豐富，同時(shí)服務(wù)直播的后臺支撐作用越來越重要，這個(gè)平臺也需要不斷強(qiáng)化和豐富。首先從導(dǎo)播篩選的內(nèi)容來看，選擇的資訊應(yīng)該有所傾斜：

1）更傾向于服務(wù)節(jié)目播出。節(jié)目播出包括對主持人各種提醒、配合節(jié)目需要的各種互動的聯(lián)系和介入、視節(jié)目和主持人的需要同步配合節(jié)目的進(jìn)行無縫鏈接和互動。對于突發(fā)事件，資深導(dǎo)播具有協(xié)調(diào)資源、供給背景、把握方向的作用。

2）更加注重于對于聽眾的服務(wù)性。通過電話熱線、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交方式接受聽眾信息，并對這些信息進(jìn)行分類處理，或交由相關(guān)崗位核實(shí)、或交記者采訪報(bào)道、或直接發(fā)主持人前臺播出、或直接回復(fù)。這一項(xiàng)服務(wù)會更趨流程化和專業(yè)化。

3）服務(wù)于頻道的其他指令任務(wù)。導(dǎo)播作為頻道唯一全天候進(jìn)行輪值運(yùn)行的崗位，有其他崗位不可替代的重要性。當(dāng)天直播過程中出現(xiàn)的任何技術(shù)問題，導(dǎo)播都是第一溝通人，與技術(shù)部門取得聯(lián)系，而由于人為原因出現(xiàn)的。一些特殊情況，導(dǎo)播也會臨時(shí)擔(dān)任“救場”的角色。

4.2 網(wǎng)絡(luò)資訊編輯平臺

即通常意義的一些傳統(tǒng)媒體的融媒體平臺，如：廣播電臺開發(fā)的微信公眾號就屬于這一類。微信平臺一旦建立，對于電臺來說具有雙重屬性：為節(jié)目互動需要，就是更多的聲音元素可以通過微信平臺直接進(jìn)入節(jié)目同步播出，這項(xiàng)應(yīng)用也是廣播始終沒有隨其他傳統(tǒng)媒體迅速衰落的重要原因之一。其次就是電臺作為微信平臺（以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不斷涌現(xiàn)出來的新的互動平臺）的給予方式?！敖煌?1.8”微信公眾號已經(jīng)成為除了電臺主體之外用于傳播信息和資訊的一種補(bǔ)充，甚至是另辟蹊徑。在這樣的播出形勢下，“導(dǎo)播崗位”的職能又有了延續(xù)和增加，即由“節(jié)目導(dǎo)播”和“微信編輯”兩部分職責(zé)來組成。

4.3 信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺

目前傳統(tǒng)廣播借助微信公眾號和一些原創(chuàng)的手機(jī)客戶端App，已經(jīng)開始進(jìn)行數(shù)據(jù)積累和分析。這些數(shù)據(jù)可以及時(shí)了解聽眾（受眾）收聽需要，有助于實(shí)現(xiàn)對傳播趨勢的客觀了解，對自身節(jié)目定位認(rèn)識的具象化，并有針對性的提高節(jié)目的傳播質(zhì)量(包括有聲傳播和文字傳播)，還可以實(shí)時(shí)得出對于廣告推文的到達(dá)率分析數(shù)據(jù)。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面的工作應(yīng)該設(shè)立專門的部門和機(jī)構(gòu)來完成，但從目前廣播媒體機(jī)構(gòu)設(shè)置來看，很多電臺依然是由微信編導(dǎo)（導(dǎo)播）來承擔(dān)這部分的工作。

伴隨著廣播的發(fā)展，廣播導(dǎo)播崗位已經(jīng)完成了從一個(gè)簡單技術(shù)動作到一個(gè)廣播電臺的業(yè)務(wù)系列中相對龐大的后臺服務(wù)、支撐系統(tǒng)，并兼具多媒體采編配合、溝通協(xié)調(diào)的全能崗位。杭州“交通91.8”已經(jīng)設(shè)置“編導(dǎo)部”，并設(shè)置完整工作規(guī)范，未來的編導(dǎo)部應(yīng)該是獨(dú)立于資訊部和節(jié)目部之外的又一個(gè)重要的廣播業(yè)務(wù)部門。