優(yōu)化電力營銷抄核收工作措施

田文暉

摘要：近年來，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力市場的需求量隨之不斷增多，其對電力企業(yè)提出了較高的要求。電力企業(yè)工作比較繁雜，包括電網(wǎng)管理、電路維修、以及抄核收等，其中抄核收作為電力企業(yè)的收入來源之一，對電力企業(yè)有著舉足輕重的作用。然而目前很多電力企業(yè)工作人員在進(jìn)行抄核收的工作時，存在著很多問題，對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了不利的影響。本文就對電力企業(yè)抄核收存在的問題及其解決措施進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄核收;解決方案

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要電力來提供所需的能源，所以，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電力的發(fā)展是分不開的。普通的電力供應(yīng)在某一方面上僅達(dá)到了有關(guān)電力系統(tǒng)中的最為基礎(chǔ)的條件，所以，為了促進(jìn)電力企業(yè)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)盡力制定較為完善的有關(guān)供電、用電的管理制度。但是，由于在當(dāng)今的社會當(dāng)中電力工作的核心是抄核收工作，所以，要想加強(qiáng)電力工作必須加強(qiáng)電力工作中的抄核收工作。由于我國信息和科技的不斷發(fā)展，在我國某些地區(qū)抄核收工作早已開始實(shí)施，且更好的完善了半自動化的有關(guān)運(yùn)行機(jī)制的制定，盡管抄核收工作在我國已經(jīng)發(fā)展到非常好的水平，但由于各個地方的發(fā)展水平不一致，所以，在全國的整體發(fā)展中抄核收工作仍然存在著一些問題。加強(qiáng)用電營銷中的抄核收工作管理有效促進(jìn)勢在必行。

1、我國電力企業(yè)用電營銷中的抄核收工作管理現(xiàn)狀

電力企業(yè)的發(fā)展可以為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供充足的能源，從而推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可以為電力企業(yè)的發(fā)展提供相應(yīng)的資金支持，因此其在一定程度上會反作用于電力企業(yè)的發(fā)展。所以可以說二者相輔相成，在一定程度上互為補(bǔ)充，完善電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式以及相關(guān)管理機(jī)制的建設(shè)對經(jīng)濟(jì)的長久發(fā)展具有重大的意義。目前電力企業(yè)迎來了春天，在黨和國家的偉大政策的指導(dǎo)下，電力企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有了一定程度上的提升與進(jìn)步，這一點(diǎn)在其所帶來的經(jīng)濟(jì)效益上就得到了個很好的體現(xiàn)，但是，隨著新時代的到來，就應(yīng)該以全新的要求來規(guī)劃那些身處新時代的事物們，以便于其能夠得到全新的發(fā)展。因此，電力企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)也就愈發(fā)嚴(yán)峻，而電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在抄核收工作上，目前我國的抄核收工程已經(jīng)取得了一定的進(jìn)展，部分地區(qū)的實(shí)際抄核收技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了半自動化，但這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為我國各地區(qū)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r不均衡，這就導(dǎo)致了相應(yīng)地區(qū)的抄核收工作落實(shí)和完善程度亦不均衡，有些地方抄核收工作水平嚴(yán)重落后，在一定程度上拉低了我國抄核收領(lǐng)域的整體發(fā)展水平，這些都是我國未來的抄核收工作拓展將面臨的問題。與此同時，我國的抄核收工作還面臨著許多的新問題。電力單位在電費(fèi)抄核收上，不斷加大人力、物力、財力等的投入，雖然在一定程度上解決了抄收不合理問題，但依然還存在著管理上的漏洞。在電力投入上，電費(fèi)抄核收實(shí)現(xiàn)了工作全自動化，提升了工作效率，解放了人力成本。

2、加強(qiáng)電力營銷中的抄核收的工作管理的有效措施

2.1轉(zhuǎn)變工作基本觀念

轉(zhuǎn)變抄核收工作的基本觀念，要從電力用戶以及電力企業(yè)負(fù)責(zé)電費(fèi)抄核收工作的員工兩方面入手。在實(shí)際電費(fèi)回收工作中，常常會有用戶拖欠電費(fèi)的情況發(fā)生，直接導(dǎo)致對應(yīng)的電力企業(yè)陷入資金難以周轉(zhuǎn)的漩渦，為提高企業(yè)工作效率帶來很大的障礙。針對上述情況，對于電力企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)營銷工作的員工，要建立健全工作觀念，制定有效措施并將其落實(shí)到實(shí)處，從根本上提高電力用戶的電費(fèi)繳納意識，促進(jìn)客戶及時繳納電費(fèi)，使客戶群體能夠真實(shí)感知繳納電費(fèi)對生產(chǎn)活動的正常進(jìn)行具有非常重要的作用。與此同時，要依據(jù)電力用戶的不同而采取有差異的措施去催收電費(fèi)，在技術(shù)處理手段存在制約的情況下，確保客戶群體能夠自覺并及時繳納電費(fèi)。例如，如果客戶群體信譽(yù)度不高，常常不能及時繳納電費(fèi)，那么電力企業(yè)可以針對這種用戶采用預(yù)付費(fèi)接結(jié)算方式，大力推動電費(fèi)余額卡制度的開展，讓電力企業(yè)由供電角色轉(zhuǎn)變?yōu)橘u電方，提高客戶群體的認(rèn)知，使其認(rèn)識到電力企業(yè)對供電控制層的重要性，徹底改變電力用戶消極繳納電費(fèi)的觀念。如果電力用戶為企業(yè)單位，且這些單位的經(jīng)濟(jì)收益情況不佳，那么電力企業(yè)針對這種用戶就可以采取周期性抄表工作機(jī)制，一季度為一個周期，與此同時，還要與此類企業(yè)用戶的主要負(fù)責(zé)人簽署電費(fèi)繳納承諾書，督促其及時完整繳納電費(fèi)，這樣才能夠有效提高電力企業(yè)對此種電費(fèi)的回轉(zhuǎn)效率，不僅有效減少了惡意拖欠電費(fèi)狀況的發(fā)生，還在很大程度上提升了電力單位的資金周轉(zhuǎn)率。電力企業(yè)內(nèi)部電費(fèi)抄核收工作人員，要及時轉(zhuǎn)變管理工作理念，在工作過程中實(shí)行以人為本的指導(dǎo)思想。

2.2做好人員管理的配置工作

在電力企業(yè)抄核收工作中，除了要互相監(jiān)督外，還應(yīng)該保證抄表、核查、收繳工作互相分離，因此人員管理配置就顯得尤為重要，現(xiàn)如今，遠(yuǎn)程抄表裝置還沒有完全得到普及，因此供電企業(yè)可以委托專門的抄表公司來進(jìn)行抄表，以保證抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，而電費(fèi)核算方面必須由專業(yè)人士來進(jìn)行核算，供電企業(yè)的管理人員可以進(jìn)行不定期的抽查或是考核，為電費(fèi)的收繳工作提供了保證，而電費(fèi)收繳工作，供電企業(yè)可以委托銀行進(jìn)行代收，這樣就可以避免電費(fèi)收繳過程中的工作人員徇私舞弊的現(xiàn)象。

2.3引進(jìn)先進(jìn)管理模式

良好的管理模式對于保證電費(fèi)抄核收工作的正常進(jìn)行具有重要的意義。在電費(fèi)抄核收管理模式的改進(jìn)過程中，電力企業(yè)必須要高度重視科學(xué)技術(shù)的重要作用。電力企業(yè)可以在電費(fèi)抄核收過程中引進(jìn)信息技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)，這不僅可以避免傳統(tǒng)的人工計算產(chǎn)生的各種失誤，提高計算的準(zhǔn)確率，而且可以節(jié)省一定的人力，減少了電力企業(yè)的工資開支，一定程度上提高了電力企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。

2.4全面提升電費(fèi)抄表的工作效率

抄表工作環(huán)節(jié)的工作效率不高，將會造成后續(xù)的核算、收費(fèi)的工作效率也不高，對電費(fèi)抄核收整體工作效率都將產(chǎn)生極大的影響，更不利于電力營銷工作的繼續(xù)開展，對此，應(yīng)全面提升電費(fèi)抄表的工作效率。首先，要加強(qiáng)對抄表人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，在現(xiàn)階段電力市場的發(fā)展之下，不僅要求抄表人員具備較強(qiáng)的專業(yè)技能，對人員綜合素質(zhì)也提出了一定的要求，如，責(zé)任心、職業(yè)心等，對降低電費(fèi)抄表錯誤率有著極大的作用。其次，隨著科技的快速發(fā)展，信息技術(shù)、通訊技術(shù)、傳輸技術(shù)的發(fā)展也極為迅速，可以將其充分地應(yīng)用到電費(fèi)的抄表工作中，一方面可以通過掌上電腦的方式來進(jìn)行抄表，確保抄表數(shù)據(jù)能夠及時傳輸?shù)娇刂浦行模苊庵型境霈F(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象。另一方面，可以引進(jìn)先進(jìn)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，充分發(fā)揮出先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、實(shí)時抄表的功能，電力營銷中心可以通過計算機(jī)終端設(shè)備對用戶電表計量數(shù)據(jù)實(shí)施遠(yuǎn)程采集、實(shí)時采集，進(jìn)一步保證電費(fèi)數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性，更有利于后續(xù)工作的順利開展，而且，在采用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的過程中，能夠節(jié)省大量的人力、財力等，全面提升電費(fèi)抄表的工作效率，更有利于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外，表計的選取也將直接影響到電費(fèi)的抄表工作效率，需要注意的是，在選購表計時，不能只考慮成本，更應(yīng)考慮品質(zhì)。成本低，故障多的表計嚴(yán)重影響電費(fèi)正確有效的計收。

3、結(jié)束語

用電營銷工作對電力企業(yè)的發(fā)展來說具有重要的意義，在實(shí)際工作中要建立健全規(guī)章制度，確保實(shí)際工作有章可循，實(shí)行績效考核制，針對在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)有突出表現(xiàn)的員工要予以獎勵，降低工作中失誤的可能性，促進(jìn)電力抄核工作有效進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

[1]聶昀.芻議電力企業(yè)的抄表和電費(fèi)回收管理.中華民居，2017.