淺談裝表接電在電力營(yíng)銷工作中的重要性

王琦

摘要：近年來(lái)，電力體制改革不斷深化，電力營(yíng)銷作為電力系統(tǒng)中的創(chuàng)收部門，占據(jù)著重要的位置，電力營(yíng)銷工作的好壞，直接影響著電力實(shí)際工作的成效，還關(guān)系著供電企業(yè)的生存！所以對(duì)電力營(yíng)銷的管理和質(zhì)量的提高顯得尤為重要。為了供電企業(yè)本身而言，做好以上工作，不但關(guān)系企業(yè)本身的生存發(fā)展，而且還關(guān)系到供電企業(yè)在市場(chǎng)上的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。其中裝表接電作為電力市場(chǎng)上營(yíng)銷的一個(gè)十分重要的營(yíng)銷手段，在電力服務(wù)上面起著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：裝表接電;電力營(yíng)銷;重要性

1裝表接電的意義

對(duì)于“裝表接電”而言，我們大部分人都理解為“裝上電表，通電拉倒”這是錯(cuò)誤的。因?yàn)槲覀儗?duì)電力營(yíng)銷這一環(huán)節(jié)存在誤解。裝表接電絕對(duì)不是我們想象中的那么簡(jiǎn)單，去客戶家裝好計(jì)量裝置就好，以后就不管不問(wèn)了。而是在去客戶家裝計(jì)量裝置的初期就要開始為客戶服務(wù)了，為客戶進(jìn)行全程的跟蹤及監(jiān)督，使得客戶能順利用電，順利用好電。從宏觀角度來(lái)看裝表接電是電力營(yíng)銷中最核心的環(huán)節(jié)，因?yàn)樵诳蛻粲秒姇r(shí)，最先接觸到的是裝表接電人員，她們工作的態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量是客戶首先接觸到的。如果他們工作態(tài)度不好，客戶就會(huì)對(duì)本電力公司產(chǎn)生壞印象，從而對(duì)本公司不信任，進(jìn)而影響了企業(yè)的滿意度。一屋不掃何以掃天下，和裝表接電反映企業(yè)素質(zhì)有異曲同工之妙。所以電力工作者有必要分析裝表接電在電力營(yíng)銷中的重要性。

2在計(jì)量裝置故障處理中的重要性

電力計(jì)量裝置與電力用戶以及供電企業(yè)的利益都是直接相關(guān)的，現(xiàn)階段，隨著人們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，對(duì)電能的需求日益增加，這在一定程度上，給電力營(yíng)銷的計(jì)量工作提出了挑戰(zhàn)。電能計(jì)量管理不僅是用戶正常用電的保證，也是電力系統(tǒng)工作正常開展的必要階段。所以電能計(jì)量管理要及時(shí)解決因超負(fù)荷、使用不當(dāng)?shù)仍斐傻墓收?，從而保證用戶高質(zhì)量、高品質(zhì)的用電需求。而裝表接電工作就是保證電力技量管理工作的基礎(chǔ)，只有裝表接電工作的高質(zhì)量，才能減少電能計(jì)量故障的發(fā)生，才能消除一切隱患，所以裝表接電在計(jì)量裝置故障處理中的重要性就異常突出。

3對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行輪換的重要性

電力企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)終端維護(hù)的一個(gè)基本工作就是電能計(jì)量表進(jìn)行按時(shí)輪換。輪換電能計(jì)量的事雖小，但卻影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。由于歷史原因和落后原因，很多城鎮(zhèn)，小區(qū)仍然使用傳統(tǒng)的機(jī)械式電表以及一些過(guò)時(shí)的計(jì)量?jī)x器。由于這些儀器被使用的時(shí)間長(zhǎng)，許多儀器已經(jīng)計(jì)量不準(zhǔn)確，這樣會(huì)給使用者帶來(lái)許多不便，存在許多隱患比如火災(zāi)，或是絕緣皮出現(xiàn)破裂而引起的電擊。這些災(zāi)害輕點(diǎn)能使使用者財(cái)產(chǎn)損害，重點(diǎn)甚至有可能造成人員傷亡。與此同時(shí)，一些老式計(jì)量?jī)x器有電流限制，在過(guò)去不發(fā)達(dá)的時(shí)候，這樣的限定額度勉強(qiáng)能應(yīng)付最基本的生活需求，但是最近幾年我國(guó)發(fā)展迅速，老式的電表的電壓限定額度已經(jīng)不能滿足我們當(dāng)前的需要了，為了應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)，竭力需要出現(xiàn)大功率的電器，對(duì)用戶家里老式電表進(jìn)行輪換顯得至關(guān)重要。由以上我論述的理由可以看出，裝表接電是一項(xiàng)重要的工作，不僅對(duì)客戶還是電力企業(yè)而言，都十分重要。

4對(duì)整治盜竊電力的重要性

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，會(huì)發(fā)生各式各樣的利益沖突。一些不法分子，不法集團(tuán)為了自己的利益企圖，盜用國(guó)家電力。有些嚴(yán)重的人妄圖傷害國(guó)家利益采取各種手段對(duì)國(guó)家的電能進(jìn)行竊取活動(dòng)。這樣卑劣的人存在危害了國(guó)家人民的利益，應(yīng)該被懲罰。因?yàn)榍终茧娏Φ耐瑫r(shí)，會(huì)造成局部電網(wǎng)的損害，為了幾個(gè)人的私利，而造成局部斷電以及停電所造成的損失，得不嘗失。作為電力管理部門和客戶直接接觸的對(duì)象，裝表接電人員在進(jìn)行反竊電這項(xiàng)活動(dòng)中任務(wù)艱巨。裝表接電的人員要具備扎實(shí)的基本功，在平常檢查工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)盜電行為并做相應(yīng)的補(bǔ)救。這樣艱巨的任務(wù)需要電力公司加強(qiáng)管理裝表接電人員技術(shù)的管理，使他們能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并補(bǔ)救，盡量減少國(guó)家的損失。電力公司進(jìn)行人員管理和培訓(xùn)中要加強(qiáng)對(duì)客戶的一些基本數(shù)據(jù)和圖紙的保密工作，嚴(yán)格要求工作人員。在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作中，要嚴(yán)格檢查，以防裝表客戶做手腳，防止反盜竊電力活動(dòng)，在最后裝表、接電、和驗(yàn)收人員的安排時(shí)，應(yīng)選擇不同的人員進(jìn)行各項(xiàng)工作，徹底檢查周圍的用電工作，看看周圍的防護(hù)是否完整而嚴(yán)密。

5加強(qiáng)電力營(yíng)銷中裝表接電工作的策略

5.1加強(qiáng)裝表接電人員管理

為保證供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作的順利開展，提高裝表接電工作質(zhì)量，供電企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)加大對(duì)裝表接電人員的管理力度，包括綜合能力管理以及裝表接電工作行為管理等。具體來(lái)講，供電企業(yè)在開展裝表接電工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能選擇綜合素質(zhì)強(qiáng)和經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員來(lái)負(fù)責(zé)裝表接電相關(guān)工作，切實(shí)保證裝表接電工作質(zhì)量，從而保證電力運(yùn)行的安全性和可靠性，為社會(huì)群體提供可靠的供電服務(wù)。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)裝表接電人員的工作行為進(jìn)行管理，也就是說(shuō)，要明確裝表接電工作流程和規(guī)范的辦事程序，保證裝表接電前期與后期工作的一致性，充分做好新裝業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)勘查以及審核等工作，加強(qiáng)裝表接電質(zhì)量管理，以保證裝表接電工作的高效化進(jìn)行。

5.3完善裝表接電管理工作，防止竊電現(xiàn)象

竊電現(xiàn)象是電力系統(tǒng)長(zhǎng)期嚴(yán)查的問(wèn)題，一方面會(huì)對(duì)用戶的用電安全造成隱患;另一方面也為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的損失。但是這種現(xiàn)象卻是屢禁不止，還有很多用戶投機(jī)取巧，采取竊電行為。那么工作人員在進(jìn)行裝表接電工作的過(guò)程中，就要加強(qiáng)管理，杜絕竊電行為的產(chǎn)生。首先可以制定相應(yīng)的制度，對(duì)于這種竊電行為，要給予嚴(yán)厲的警告和懲罰;其次加強(qiáng)對(duì)技術(shù)的研究，通過(guò)科技力量的介入，加大了對(duì)用戶用電情況的監(jiān)控，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電行為，減少損失;最后可以加大對(duì)安全用電的宣傳，讓用戶認(rèn)識(shí)到竊電帶來(lái)的危險(xiǎn)，提高安全用電意識(shí)，為自己的生命安全負(fù)責(zé)。通過(guò)這一系列措施，能夠全方位的對(duì)裝表接電工作進(jìn)行把控，從而減少竊電現(xiàn)象。

5.4加強(qiáng)裝表接電業(yè)務(wù)管理

為加強(qiáng)裝表接電工作質(zhì)量管理與控制，并在最大程度上防治竊電問(wèn)題的發(fā)生，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)裝表接電業(yè)務(wù)的管理，充分做好裝表接電現(xiàn)場(chǎng)電能計(jì)量裝置的安裝工作，待安裝完成后再現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查測(cè)驗(yàn)，保證裝表接電安裝質(zhì)量。這就要求裝表接電工作人員將電能計(jì)量裝置安裝于計(jì)量柜中，尤其是要做好接線端、接線盒等重要計(jì)量裝置的加封工作。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)表導(dǎo)線的外露部分以及表孔間隙進(jìn)行妥善處理，最大程度上避免電能表短接問(wèn)題的出現(xiàn)而導(dǎo)致電能計(jì)量裝置故障。在裝表接電業(yè)務(wù)管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合電力用戶實(shí)際報(bào)裝容量確定供電方案，并通過(guò)高供高計(jì)的方式，提高電力服務(wù)的可行性，降低竊電問(wèn)題的發(fā)生幾率。

6結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，我論述了裝表接電在電力營(yíng)銷中的重要性。從而看出裝表接電在整個(gè)電力營(yíng)銷過(guò)程中所處的重要地位。因此作為整個(gè)電力營(yíng)銷中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面要做到最好，使得電力行業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。做好電力行業(yè)的同時(shí)更要維護(hù)好國(guó)家財(cái)產(chǎn)，堅(jiān)決反對(duì)盜竊國(guó)家電力的行為。

參考文獻(xiàn)

[1]劉子豪.面向智能電網(wǎng)的裝表接電技術(shù)[J].科技風(fēng)，2013，15：6.

[2]胡旭斌，浦樂(lè).淺談裝表接電在電力營(yíng)銷工作中的重要性[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2013，27：117-119.

[3]龔怡.淺談裝表接電在電力營(yíng)銷工作中的重要性[J].中華民居（下旬刊），2013，12：93.

[4]劉昱.裝表接電在電力營(yíng)銷工作中的重要作用分析[J].科技傳播，2013，22：129-130.

[5]過(guò)美芬.淺談裝表接電在電力營(yíng)銷工作中的重要性[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2013，21：47+53.