智能用電業(yè)務中電力營銷稽查技術的應用

郁曉江

摘要：電力營銷作業(yè)分散且流程十分復雜，具有較強的時效性，因而管理難度更大?；楸O(jiān)控是組成電力營銷內控約束機制的重要部分，可使工作人員營銷工作更加規(guī)范，更好地實現了用電的有序性。基于此，文章將電力營銷稽查技術作為主要研究內容，重點闡述其在智能用電業(yè)務中的具體應用，希望有所幫助。

關鍵詞：智能用電;電力營銷;稽查技術

目前，智能用電已經成為電力系統的主要趨勢，對既有用電業(yè)務管理模式加以改變，有效提高了用電業(yè)務的服務水平。在電力營銷工作中內容相對復雜，對工作人員提出了較高要求，要想增強用電業(yè)務服務水平，就應當高度重視智能用電業(yè)務中電力營銷稽查技術的重要性。

一、電力營銷管控系統功能闡釋

營銷管控系統屬于高級應用管理系統，主要的功能就是全程管控業(yè)務，在事前、事中與事后階段發(fā)揮預警、督導以及評價作用，實現堵漏增收的目標，不斷優(yōu)化營銷工作的質量。營銷管控系統是營銷綜合管理平臺與營銷業(yè)務系統中間的管理系統，在定位方面雖然不同于以上兩者，但仍有交集。營銷管控系統運行的重點是營銷日常工作，業(yè)務內容涵括了電量電費、業(yè)擴包裝、線損分析、預控抄表核算、管理、財務處理等[1]。所以，營銷管控系統能夠在大量用戶群體中過濾異常用電用戶與臺區(qū)，進而為用電稽查工作提供必要線索，不斷增強稽查質量與效率。以某省為例，全省數據采集的一致性達到99.74%，而日抄表的成功率為98%，周抄表的成功率是99%。該省自08年7月通過數據采集的方式自動核算電費，實現了自動抄表，且抄表的效率提高了720倍。

二、電力營銷稽查內容分析

電力營銷稽查最主要的內容就是針對電力企業(yè)開展稽查管理。在管理期間，企業(yè)內部稽查工作會直接影響管理結果[2]。而企業(yè)內部稽查可對工作人員操作行為加以規(guī)范，盡量避免人為因素所造成的違規(guī)操作問題。所以，電力企業(yè)管理的重點就是確保電力稽查工作人員狀態(tài)理想，將電力稽查技術應用價值充分發(fā)揮出來。開展電力營銷稽查的時候，對于用戶檢查與管理就是對電力用戶用電行為的監(jiān)督管理，盡量避免出現違法用電的行為，實現電力企業(yè)效益優(yōu)化目標。圖一為電力營銷現場稽查的具體流程示意圖。在電力企業(yè)管理日益完善的背景下，管理技術實現了改革和創(chuàng)新，稽查工作的作用也隨之彰顯出來，使得違法用電行為不斷減少，利于電力企業(yè)的全面發(fā)展。

圖一 ?電力營銷現場稽查的具體流程示意圖

在電力營銷稽查中，內容主要包括電力營銷稽查制度的改革、稽查評價和稽查計劃的制定和實施。作為電力稽查工作人員應遵循相應規(guī)程與規(guī)范開展工作，確保工作的有效性與可靠性[3]。要想更好地增強稽查效力，電力企業(yè)應科學安排專業(yè)技術工作人員，通過對個人專業(yè)知識與能力的運用，遵循稽查制度，確保電力營銷稽查工作的正常開展。根據電力系統與電力企業(yè)發(fā)展的狀況可知，電力極差系統性與長期性特征明顯。在落實電力稽查期間，需確?；橛媱澘刹僮鳎⒏鶕嶋H情況與營銷整體規(guī)劃對電力稽查計劃加以制定。作為稽查工作人員應在日常工作中主動采集并總結稽查的內容，向上級部門反饋相關信息。而信息反饋是對稽查任務開展效果評價的重要依據，能夠對稽查工作問題予以及時發(fā)現，進一步增強稽查的可靠性與精準性。

三、電力營銷稽查工作問題研究

第一，電力營銷稽查管理不到位。電力企業(yè)屬于壟斷行業(yè)，其經營方式主要包括計劃經濟與行政體制，因而內部競爭機制缺失。正是受其壟斷性質的影響，電力企業(yè)高層領導未高度重視電力營銷稽查管理的作用，直接影響了電力營銷稽查管理的有效性。另外，因重視度不高，致使電力營銷稽查工作的投入與資源有限，很難與實際需求相適應。加之缺少統一執(zhí)行標準，無法保證電力營銷稽查監(jiān)督管理的科學性[4]。

第二，工作手段落后。當前，電力稽查工作人員選擇的工作手段與方法也相對落后，很多資料與數據均通過手工處理，直接增加了實際工作量，工作效率不高，進而影響工作準確度。而在電力稽查方面，則通過抽查與逐一排查方式，使得工作主觀性較強，容易被外界因素影響，因而要求安排具有豐富經驗的工作人員負責，以確保判斷的合理和準確。

第三，風險評價體系缺失。電力營銷是電力企業(yè)運行的必要保障，但電力營銷始終存在諸多不足之處，直接影響了電力營銷稽查工作的開展效果。一旦電力營銷稽查工作開展不順利，必然會對電力企業(yè)營銷帶來影響并陷入惡性循環(huán)狀態(tài)。電力企業(yè)這一壟斷行業(yè)，因競爭機制缺乏且市場競爭意識薄弱，直接增加了經營風險與供電法律風險。

四、電力營銷稽查技術在智能用電業(yè)務中的具體應用

（一）管理制度的制定

為構建良好電力營銷稽查管理的工作環(huán)境，最重要的就是創(chuàng)建健全電力營銷稽查的管理制度。在建立電力企業(yè)電力營銷稽查工作管理體系方面，一般要遵循統一稽查與分級管理原則[5]。制度運行期間，電力企業(yè)即可創(chuàng)建獨立電力營銷稽查管理機構，并形成統一領導與分級管理責任制度。作為電力企業(yè)高層領導，應正確認知電力營銷工作管控的重要作用，給予電力營銷稽查必要的重視，進而對相關工作加以指導。另外，要充分調動電力企業(yè)內部各部門開展電力營銷稽查的積極性，盡可能減少智能用電業(yè)務線損率。

（二）創(chuàng)新電力營銷稽查管理工作

長期以來，人工稽查手段的漏洞諸多，所以要有效改革并創(chuàng)新電力營銷稽查管理工作?；陔娮蛹夹g的快速發(fā)展，各領域對電子技術的應用也愈加廣泛，而且電力營銷稽查管理的發(fā)展趨勢就是電子稽查信息，進而構建更具系統性的流程與控制系統，借助現代信息技術監(jiān)控稽查工作，增強稽查方法的實時性，創(chuàng)新電力營銷稽查的全新工作模式。依托健全的稽查標準系統與流程強化稽查客觀性與科學性，切實體現實際情況。

（二）風險管理體系的健全

社會發(fā)展速度的加快使得用電用戶需求量增加，對用電的標準也不斷提升。所以，電力企業(yè)一定要有效優(yōu)化電能質量與供電服務質量。在市場環(huán)境中，電力營銷管理工作始終存在諸多風險問題，特別是供用電法律風險與企業(yè)形象風險等。為此，電力企業(yè)要給予風險問題必要關注，對風險管控體系加以完善。

結束語：

綜上所述，電力營銷工作可確保電力企業(yè)運行的安全性，只有具備健全管理機制并采取合理稽查方式，才能夠增強電力營銷運行的規(guī)范性。為此，電力工作人員應在實踐中不斷努力，以更好地推進電力行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

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[2]駱梟，何浪. 電力營銷稽查監(jiān)控技術在營銷業(yè)務中的應用[J]. 名城繪，2018，000（003）：P.583-583.

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[5]陳麗菲. 電力營銷業(yè)務中電力營銷稽查監(jiān)控技術的應用分析[J]. 百科論壇電子雜志，2018，000（008）：451.