努力打造中國母嬰護(hù)理黃金品牌
——訪萌諾母嬰集團(tuán)創(chuàng)始人暨副董事長程寶惠

卓 一 黃家堯

初見程寶惠，就覺得一股清新典雅之風(fēng)撲面而來，一顰一笑，誠得攝人心魄。怪不得近幾年來有3000多位寶媽投奔到她的萌諾母嬰集團(tuán)旗下的月子會(huì)所，享受高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，然而都樂此不疲，原來萌諾品牌創(chuàng)始人竟有如此的魅力——她給人以愛的感覺，以誠相待，寶媽們有踏實(shí)感。6年下來，萌諾基因傳承，整個(gè)團(tuán)隊(duì)成為愛的團(tuán)隊(duì)，成員都是魅力十足的愛心使者，想不吸引寶媽也難。

程寶惠來自臺(tái)灣，到上海已有18年，她的父親在上海長大。她自稱新上海人。

在臺(tái)灣的時(shí)候，她曾到臺(tái)北的月子會(huì)所坐月子，她深深地體驗(yàn)到寶媽在月子會(huì)所期間生活、心理、產(chǎn)后恢復(fù)、寶寶護(hù)理、與寶寶互動(dòng)交流等等多方面的需求，而且深知這種需求對(duì)于寶媽們來說是多么的強(qiáng)烈。程寶惠說，在臺(tái)灣，寶媽的生產(chǎn)70%是要到正規(guī)的月子會(huì)所去坐月子的，接受月子會(huì)所全方位的對(duì)母嬰科學(xué)、專業(yè)的愛心護(hù)理。自己坐完月子以后，程寶惠一直在想，既然社會(huì)有這個(gè)強(qiáng)烈需求，我何不來開拓這方面的事業(yè)？她敢想敢干，在海峽兩岸多次來回考察學(xué)習(xí)，了解兩岸母嬰市場的現(xiàn)狀和需求。她在大陸考察了大半個(gè)中國，猛然發(fā)現(xiàn)大陸只有不到10%的寶媽會(huì)去月子會(huì)所坐月子。在大陸，婦女生產(chǎn)去月子會(huì)所坐月子，尚屬一種非常時(shí)尚的生活。而臺(tái)灣母嬰護(hù)理已有30多年的發(fā)展歷史和經(jīng)驗(yàn)，何不借鑒臺(tái)灣成熟的母嬰護(hù)理理念和經(jīng)驗(yàn)、模式來大陸開創(chuàng)發(fā)展母嬰護(hù)理事業(yè)呢？

嬰集團(tuán)創(chuàng)始人暨副董事長 程寶惠

程寶惠在18年前來到了他父親的出生地上海。她覺得上海這座城市格外的親切，她從骨子里深愛著她的父輩生活生長過的這座城市。她先在上海幾家大型企業(yè)擔(dān)任高管，十年后她開始了母嬰護(hù)理事業(yè)千頭萬緒的工作。

考察！還是考察！不了解大陸母嬰護(hù)理的現(xiàn)狀和發(fā)展走向，是不能將事業(yè)高效地推進(jìn)的。她花三個(gè)月走遍了大陸幾十座城市，不斷地訪問各類母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)，向他們虛心地討教經(jīng)驗(yàn)，她心里有了底?；氐缴虾Ｒ院螅齽?chuàng)辦了萌諾母嬰這個(gè)品牌，以“敬天愛人、專業(yè)精進(jìn)”的價(jià)值觀開始了萌諾母嬰的品牌創(chuàng)立進(jìn)程。何為萌諾？程寶惠說，萌諾就是萌動(dòng)生命，諾許未來。是??！新生命誕生以后，還要對(duì)新生命的未來負(fù)責(zé)，承諾許愿新生命在護(hù)理、成長中的方方面面、樁樁件件。要實(shí)現(xiàn)這看似簡單的八個(gè)字，是需要多大的愛心、責(zé)任心和付出才能達(dá)到??！

然而6年下來，程寶惠和她的萌諾母嬰集團(tuán)都做到了。這么多年，先后有3000多名寶媽投奔到程寶惠的萌諾母嬰的月子會(huì)所坐月子，接受萌諾母嬰的愛心服務(wù)和專業(yè)精進(jìn)的科學(xué)、規(guī)范護(hù)理。許多寶媽們紛紛表示，如果生二胎，還會(huì)選擇萌諾母嬰。這是對(duì)程寶惠6年來付出的心血最好的嘉獎(jiǎng)。

6年來，程寶惠和她的愛心團(tuán)隊(duì)不忘初心，不負(fù)使命，開啟了中國百萬新生兒家庭的幸福萌動(dòng)之旅。程寶惠最深刻的體會(huì)是，做母嬰護(hù)理事業(yè)一定要有愛心，愛是第一位的，是基本素質(zhì)，其次是專業(yè)要精，要給母嬰最好的服務(wù)和護(hù)理。她說，我們萌諾母嬰不能做到十全十美，但我們能做到盡善盡美。

愛心是有回報(bào)的。6年下來，人們對(duì)萌諾的贊譽(yù)象飛花一樣飛來，錦旗獎(jiǎng)狀象雪片一樣飄來，萌諾母嬰團(tuán)隊(duì)欣慰地笑了，6年來艱苦的默默付出終于得到了全社會(huì)、全上海的首肯，萌諾母嬰聲名鵲起，在上海寶媽及其家庭中口口相傳，蠃得了良好的口碑。

一個(gè)寶媽說，萌諾母嬰是我唯一參觀過的月子會(huì)所，我一下子就選擇了她。今天寶寶滿月，我也在這里度過了非常開心的產(chǎn)后4周。全護(hù)士的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是萌諾最吸引我的地方，每周都有?？漆t(yī)生查房。專業(yè)護(hù)士妹妹年紀(jì)雖然小，但各種專業(yè)技能絲毫不差。更讓我感動(dòng)的是，照顧寶寶已經(jīng)很累，我堵奶期間她還是不分晝夜地幫我疏通乳腺。小護(hù)士妹妹活潑可愛，在她的陪伴下，一個(gè)月不知不覺就過去了。

還有一個(gè)寶媽對(duì)記者說，在萌諾月子會(huì)所短短的一個(gè)月時(shí)間里，讓我切身體會(huì)到了這里所特有的、難忘的溫馨和溫情，她們對(duì)我們母嬰的細(xì)心呵護(hù)和專業(yè)技術(shù)的精湛，給我留下了深刻的印象。首先，這邊的房間充滿溫馨的色彩，每一間都寬敞明亮，并且設(shè)施齊全。母嬰用品每一件都干凈整潔，都經(jīng)過了嚴(yán)格消毒。進(jìn)室入住如回家的感覺，原先我的忐忑之心隨著這里優(yōu)美的環(huán)境和溫馨的室內(nèi)布置及窗外的美麗風(fēng)景而變得踏實(shí)安心，如沐春風(fēng)。而且這里的專業(yè)護(hù)理事事處處洋溢著濃濃的愛意和滿滿的溫情。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員、阿姨和小哥、小妹都態(tài)度和藹，可親可愛。護(hù)士小妹24小時(shí)陪護(hù)，她們護(hù)理寶寶，幫寶寶洗澡，幫我催奶等都一絲不茍，每項(xiàng)護(hù)理都體貼入微。她們細(xì)心委婉，不厭其煩，就象自家的媽媽一樣。她們專業(yè)、科學(xué)、精準(zhǔn)的護(hù)理、嚴(yán)格執(zhí)行的流程標(biāo)準(zhǔn)，慰藉和消除了我原本初為人母不諳母嬰護(hù)理的擔(dān)憂之心，使我倍感親切。更為動(dòng)人心弦的是這里無隙的情感交流，讓我悠閑地當(dāng)新媽媽，享受有寶寶的樂趣。她們還教我學(xué)習(xí)養(yǎng)育寶寶的知識(shí)，練習(xí)形體恢復(fù)操，而且讓我在飲食、生理、精神等方面都得專業(yè)細(xì)致的幫護(hù)。在與她們的聊天嘮嗑中，一邊享受、體會(huì)當(dāng)新媽媽的樂趣，一邊又很自然的用心感悟擔(dān)當(dāng)新媽媽今后的責(zé)任，使我能夠在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)心理、生理和精力的最佳狀態(tài)，便于我今后精、氣、神十足地投入到工作和生活中去。

還有一位寶媽說，她所住的萌諾月子會(huì)所位于外灘旁的獨(dú)幢別墅。各類設(shè)施、用品都是頂尖的?？头F(tuán)隊(duì)全天在線，對(duì)每一次呼叫都能及時(shí)響應(yīng)，妥當(dāng)安排。會(huì)所提供三餐三點(diǎn)，餐餐精致可口。有營養(yǎng)師資質(zhì)的廚師長每周查房，會(huì)根據(jù)產(chǎn)婦的需求進(jìn)行調(diào)整。他們知道了她喜歡吃花卷，還特意給她加了花卷餐。如果生二胎，她還會(huì)選擇萌諾。

從廢酸濃縮系統(tǒng)來的廢酸和從丙烯腈裝置來的硫銨溶液，通過空氣將其霧化并噴射到再生爐中和有機(jī)物充分燃燒，在高溫狀態(tài)下分解成二氧化硫、氧氣、二氧化碳、氮?dú)夂退魵?。有機(jī)物充分燃燒提供硫銨及硫酸分解以及廢酸中水汽化所需的部分熱量，MMA裝置廢氣也從界區(qū)送到再生爐燃燒。再生爐出口溫度在900～1 050 ℃、出口氧體積分?jǐn)?shù)控制在1.6%～1.9%。

六年來，萌諾母嬰服務(wù)了3000多名寶媽，其中不泛名人明星。其中有一位金馬影后在出所時(shí)說；“在萌諾的一個(gè)多月時(shí)間是我平生以來最舒心的日子?！彼脖硎荆缟ミ€會(huì)選萌諾。

程寶惠介紹說，萌諾母嬰源自臺(tái)灣，整合了海峽兩岸優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，吸收了臺(tái)灣30多年母嬰護(hù)理的成熟理念和經(jīng)驗(yàn)，云集了兩岸知名的婦幼照護(hù)專家和經(jīng)驗(yàn)豐富的婦、產(chǎn)、兒、心理、營養(yǎng)及中醫(yī)專家教援，結(jié)合上海的實(shí)際，建立起了高標(biāo)準(zhǔn)的月子會(huì)所管理體系。她說，萌諾實(shí)行會(huì)員制，會(huì)關(guān)注會(huì)員的個(gè)性化需求，并提供孕產(chǎn)期與幼兒哺育期的全程護(hù)航。萌諾引入了臺(tái)灣具有母嬰養(yǎng)生護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)大陸實(shí)際對(duì)臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)加于創(chuàng)新，向中國大陸中高端人群提供優(yōu)質(zhì)的母嬰養(yǎng)生護(hù)理服務(wù)。

程寶惠說。萌諾母嬰的恒溫設(shè)施、高級(jí)衛(wèi)浴系統(tǒng)、綠色食品、環(huán)保的裝修材料、高端進(jìn)口的床品、智能燈光、窗簾控制系統(tǒng)、知名品牌獨(dú)立新風(fēng)設(shè)備、進(jìn)口凈水軟水儀等離能級(jí)配置、獨(dú)立SPA區(qū)、產(chǎn)后形體室、24小時(shí)護(hù)理部、定期產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科名醫(yī)坐診服務(wù)、定期開展媽媽課堂等等，使寶媽們獲益非淺，深得寶媽們的喜愛和追捧。

程寶惠說，萌諾母嬰致力于打造中國最大線下月子會(huì)所網(wǎng)絡(luò)、最優(yōu)移動(dòng)月子平臺(tái)、最強(qiáng)后臺(tái)管理系統(tǒng)三位一體的領(lǐng)先月子集團(tuán)體系。將母嬰行業(yè)邊界不斷拓展，向外延伸。形成新母嬰生態(tài)布局。并適時(shí)推出產(chǎn)后美容塑形、月子餐、嬰兒早教等特色產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)下游市場進(jìn)行深度的縱向整合，進(jìn)一步完善月子會(huì)所全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展布局。

程寶惠的構(gòu)想是，萌諾母嬰集團(tuán)以上海為中心，在一線城市影響力的支撐下，幅射華東地區(qū)，力圖構(gòu)建母嬰護(hù)理界的“愛爾眼科”，目標(biāo)是在明后兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)華東地區(qū)開20家以上直營門店及月子會(huì)所加產(chǎn)康的生態(tài)布局，穩(wěn)中求勝，努力打造中國母嬰護(hù)理黃金品牌，力爭成為中國母嬰護(hù)理第一品牌。力爭成為創(chuàng)業(yè)板月子會(huì)所第一股！程寶惠顯得雄心勃勃。

萌諾品牌創(chuàng)始人程寶惠接著說，進(jìn)入上海6年以來，萌諾始終保持穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)在旗下有2個(gè)品牌，一個(gè)是“萌諾母嬰”月子會(huì)所，致力于上海及周邊地區(qū)的高端人群；還有一個(gè)是輕奢品牌“萌諾.樂樂雅”，所謂的輕奢，是指致力于中端人群，幅射更廣闊的消費(fèi)人群，讓更多的母嬰能夠享受到萌諾品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2014年6月8日，高端品牌萌諾母嬰外灘旗艦店成立；

2018年5月18日，輕奢品牌萌諾.樂樂雅閔行店成立；

2019年7月10日，輕奢品牌萌諾.樂樂雅杭州店成立；

2020年6月12日，輕奢品牌萌諾.樂樂雅松江店成立；

2020年8月28日，高端品牌萌諾母嬰新華店成立；

同日，輕奢品牌萌諾.樂樂雅古北店成立。

2020年9月，專業(yè)月嫂品牌“小諾嫂”加入了萌諾母嬰集團(tuán)。

現(xiàn)在萌諾旗下已有6家門店（月子會(huì)所），還有2家輕奢品牌萌諾.樂樂雅在籌備中，預(yù)計(jì)在年底前開業(yè)迎賓。

程寶惠不無自豪地說，萌諾品牌開創(chuàng)以來，做了6年，總體發(fā)展十分平穩(wěn)。2017年完成了數(shù)千萬元融資。

2018年連鎖直營店擴(kuò)張，輕資產(chǎn)運(yùn)營，并不斷夯實(shí)，又完成了千萬元PreA輪融資。

2019年又完成了2000萬元A輪融資，來自威創(chuàng)股份跟投。本輪融資后萌諾母嬰估值已達(dá)1.66億元。

萌諾母嬰除了高端品牌萌諾和中端品牌萌諾.樂樂雅之外，對(duì)于經(jīng)費(fèi)有限的家庭，她們可以上門服務(wù)。程寶惠將上門服務(wù)人員稱之為小諾嫂，寶媽在家里坐月子，有小諾嫂上門，同樣可以享受到萌諾母嬰優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)。程寶惠和她的團(tuán)隊(duì)還為在家坐月子的寶媽們?cè)O(shè)計(jì)開拓一款叫“家享月”的服務(wù)。何為“家享月”？就是寶媽們?cè)诩易伦?，通過持證護(hù)士和醫(yī)生直接的上門服務(wù)，讓寶媽們享受到跟萌諾月子會(huì)所完全一樣的服務(wù)。這一款服務(wù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，深受廣大寶媽及家庭的青睞。

程寶惠團(tuán)隊(duì)還在研究一套如何做好稱職媽媽的課程，提供給出所后的寶媽們“身、心、靈”的全方位服務(wù)。何為身、心、靈？程寶惠解釋說，就是身體、心理的及時(shí)有效的調(diào)整、調(diào)節(jié)和調(diào)理，并且?guī)椭鷮殝寕兩A靈魂。不久還要成立一個(gè)萌諾母嬰俱樂部，所有寶媽都是終生會(huì)員，會(huì)員們會(huì)得到額外的優(yōu)惠服務(wù)，還有免費(fèi)咨詢。俱樂部還要帶動(dòng)這些終身會(huì)員的寶媽們開展一些慈善活動(dòng)，通過這些慈善活動(dòng)，更進(jìn)一步激發(fā)寶媽們的愛心，進(jìn)一步升華她們的靈魂?！斑@是我個(gè)人的人生目標(biāo)”，程寶惠如是說。記者深受這位愛心大使的感動(dòng)！并預(yù)祝她早日成功實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。