淺析電子商務(wù)中的非正常競爭及治理措施

時文雅

（涿州市技師學(xué)院，河北 保定 072750）

一、電子商務(wù)中非正常競爭的含義及特征

（一）電子商務(wù)中非正常競爭的含義

依據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》第二條規(guī)定：“本法所稱的不正當(dāng)競爭，是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)營秩序的行為?！彪娮由虅?wù)中的非正常競爭泛指經(jīng)營者在電子商務(wù)中采取各種虛假、欺詐、損人利己等違法手段，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂電子商務(wù)秩序的行為。電子商務(wù)中的非正常競爭不僅擾亂公平競爭環(huán)境，也打擊了經(jīng)營者的積極性。

（二）電子商務(wù)中非正常競爭的特征

1.行為主體表現(xiàn)為虛擬性與實體性并存

在電子商務(wù)交易中，交易雙方主體身份具有虛擬性，而虛擬主體的背后是由真實主體在操控交易。因此行為主體表現(xiàn)為虛擬性與實體性并存。電子商務(wù)交易不僅僅是一種簡單的遠(yuǎn)距離通信式交易，而且其交易主體虛擬化，企業(yè)或個人在網(wǎng)絡(luò)中可以異于現(xiàn)實存在的主體出現(xiàn)。因此，與傳統(tǒng)非正常競爭行為相比，電子商務(wù)中非正常競爭行為更難管控。

2.行為所侵害的對象更為廣泛

電子商務(wù)交易實現(xiàn)了交易全球化，吸引越來越多的在線消費者。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2020年12月末中國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.8億人。電子商務(wù)中的非正常競爭所損害的對象更為廣泛，不但包括同業(yè)競爭者還包括廣大在線消費者。電子商務(wù)中非正常競爭者采用違法競爭手段擠壓同業(yè)競爭者，搶占市場份額，侵犯消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)，擾亂正常的在線交易秩序和社會經(jīng)濟秩序。

3.行為的違法性更為嚴(yán)重

電子商務(wù)中經(jīng)營者的非正常競爭不但違反了《反不正當(dāng)競爭法》中關(guān)于經(jīng)營者禁止性條款的規(guī)定，還包括違反市場交易所應(yīng)當(dāng)遵循原則的規(guī)定。隨著網(wǎng)絡(luò)交易全球化發(fā)展，電子商務(wù)經(jīng)營者之間的競爭也突破國界的限制，經(jīng)營者無論在何地、何時都可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)交易活動，非正常競爭的行為也無時無刻不在進行中，致使電子商務(wù)非正常競爭帶來的危害較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的非正常競爭行為更為嚴(yán)重。

二、電子商務(wù)中非正常競爭的行為類型

《反不正當(dāng)競爭法》第二章列舉了經(jīng)營者存在的非正常競爭行為，這主要是針對傳統(tǒng)市場經(jīng)濟中的同業(yè)競爭者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，經(jīng)營者的競爭由線下轉(zhuǎn)為線上，在線市場的虛擬性使得同業(yè)經(jīng)營者的競爭更加激烈。

（一）網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳

《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定了經(jīng)營者不得進行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。虛假宣傳是指經(jīng)營者為獲取市場競爭優(yōu)勢和非正常利益，對商品或提供的服務(wù)進行虛假和引人誤解的宣傳的行為。線上交易，商品和服務(wù)信息由商家提供，經(jīng)營者更易采用虛假宣傳手段吸引消費者，由于網(wǎng)上虛假宣傳違法成本更低，這也給同業(yè)競爭者帶來巨大利益損失。例如采取網(wǎng)頁內(nèi)容夸大產(chǎn)品質(zhì)量和性能、商家盜圖、刷單炒信、刪除差評、虛假好評等。

（二）網(wǎng)絡(luò)詆毀商譽

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者與傳統(tǒng)經(jīng)營者不同，線上經(jīng)營者需要具備一定的計算機技術(shù)，對于商品的宣傳與銷售都依賴于自身掌握的在線營銷技術(shù)。一部分商家則利用自身技術(shù)優(yōu)勢，打壓同業(yè)經(jīng)營者，雇傭水軍詆毀其他品牌；雇傭職業(yè)差評師在競爭者評價中虛構(gòu)差評，誤導(dǎo)消費者。

（三）域名搶注

域名是指由數(shù)字、字母和點組成的一組名稱，用來標(biāo)識計算機的方位，域名被稱為“企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)”，每一個域名都是獨一無二、不可重復(fù)的。域名的搶注是指在線用戶將一些有知名度企業(yè)商標(biāo)名稱作為域名的組成部分申請域名注冊或者注冊其他企業(yè)相似域名，并偽裝成原有企業(yè)網(wǎng)址經(jīng)營類似商品，給其他企業(yè)造成利益損失的非正常競爭行為。

（四）鏈接轉(zhuǎn)接

鏈接轉(zhuǎn)接是指在網(wǎng)絡(luò)中從一個網(wǎng)頁向另一個網(wǎng)頁建立轉(zhuǎn)換連接，當(dāng)用戶點擊一個網(wǎng)址的同時，內(nèi)容轉(zhuǎn)接到另一個網(wǎng)頁頁面。在電子商務(wù)中，因鏈接而產(chǎn)生的非正常競爭行為也較為普遍。所采用的非正常競爭手段包括將鏈接通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)植入競爭者網(wǎng)頁，或者覆蓋競爭者網(wǎng)頁鏈接等，以此來達到銷售商品或者服務(wù)的目的。

三、治理電子商務(wù)中非正常競爭的措施

（一）完善并細(xì)化相關(guān)法律法規(guī)

由于法律的制定相對滯后于現(xiàn)實發(fā)展需要，規(guī)范在線市場競爭領(lǐng)域的法律法規(guī)還不健全。首先，《反不正當(dāng)競爭法》關(guān)于電子商務(wù)中非正常競爭的法律規(guī)定不夠細(xì)化、針對性不強?！峨娮由虅?wù)法》《消費者權(quán)益保護法》中對在線經(jīng)營者的市場競爭行為規(guī)定較少。其次，在現(xiàn)實中法院對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者不正的競爭行為的認(rèn)定難，案件的審理缺乏法律依據(jù)，難以具體落實。

（二）提高執(zhí)法隊伍的網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法水平

政府行政執(zhí)法部門相對被動，在線執(zhí)法能力有待提高。由于在線經(jīng)營者違法成本低，執(zhí)法部門監(jiān)管難、非正常競爭行為認(rèn)定難、收集證據(jù)難等情況的存在，使得相關(guān)執(zhí)法部門面臨巨大考驗。首先，提高自身在線監(jiān)管、執(zhí)法水平。其次，加強對電商平臺自身及平臺內(nèi)經(jīng)營者的監(jiān)管、有效利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)針對非正常經(jīng)營者進行篩選，增強線上執(zhí)法能力。再次，為在線經(jīng)營者開通網(wǎng)絡(luò)舉報窗口，最大范圍的針對非正常競爭行為給予嚴(yán)厲打擊。最后，完善在線執(zhí)法形式，在線問題，在線解決。