醫(yī)學(xué)院校圖書館嵌入式信息服務(wù)的論證與研究

金 瑞

1 嵌入式概念

嵌入式這一概念主要來源于計算機軟硬件技術(shù)，但隨著物質(zhì)生活水平的提高，嵌入式系統(tǒng)的概念逐漸從信息技術(shù)領(lǐng)域推廣至生產(chǎn)、服務(wù)等多個領(lǐng)域。從宏觀上來說，嵌入式系統(tǒng)就是對原有基礎(chǔ)功能的增值，通過將多個相關(guān)聯(lián)的東西以一定規(guī)律或順序進(jìn)行連接，從而更好地發(fā)揮基礎(chǔ)功能并賦予原系統(tǒng)更多的功能性或更高的功能性。

2 圖書館嵌入式信息服務(wù)現(xiàn)狀

嵌入式信息服務(wù)是我國圖書館發(fā)展的新理念。雖然大部分研究主要從宏觀上對圖書館嵌入式信息服務(wù)的必要性和重要性進(jìn)行論述和分析，對于嵌入式信息服務(wù)的實現(xiàn)途徑研究相對較少，這些研究對于圖書館嵌入式信息服務(wù)的發(fā)展和優(yōu)化提供了一些可靠思路，如建立嵌入式學(xué)科服務(wù)、嵌入式館員、嵌入式背景服務(wù)、嵌入式技術(shù)服務(wù)等。

從客觀上來說，圖書館嵌入式信息服務(wù)對圖書館管理與服務(wù)的優(yōu)化與升級具有重要意義，其能夠為讀者提供一般的信息服務(wù)，還能夠為讀者提供相關(guān)資料的定位、檢索、對話等更加多樣化的信息服務(wù)。

就現(xiàn)階段的研究現(xiàn)狀來看，國內(nèi)西學(xué)院校圖書館嵌入式信息服務(wù)發(fā)展具有良好的發(fā)展前景，一方面是國內(nèi)外圖書館嵌入式信息服務(wù)建設(shè)經(jīng)驗為醫(yī)學(xué)院校圖書館嵌入式信息服務(wù)提供了可靠的經(jīng)驗參考，另一方面則是隨著知識經(jīng)濟、產(chǎn)權(quán)意識崛起和發(fā)展，讀者對信息資源數(shù)量和質(zhì)量的需求不斷提高。無論是外部條件還是內(nèi)部條件都為圖書館嵌入式信息服務(wù)提供了一個良好的發(fā)展環(huán)境。

3 醫(yī)學(xué)院校圖書館嵌入式信息服務(wù)模式分析

3.1 框架設(shè)計

醫(yī)學(xué)院校圖書館嵌入式信息服務(wù)從本質(zhì)上來朔是對圖書館傳統(tǒng)功能的增值和提高，而傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)的核心主要包括文獻(xiàn)檢索、信息咨詢、技術(shù)支持3 部分。

文獻(xiàn)檢索是圖書館基礎(chǔ)信息服務(wù)，讀者能夠從圖書館查閱各類書籍、文獻(xiàn)、報道等，從中獲取信息；信息咨詢是在基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)上的增值服務(wù)，屬于圖書館管理工作的一部分，只是這部分針對的是圖書館館藏信息資源和部分讀者，屬于便利性服務(wù)，能夠提高信息利用率和圖書館運營效率；技術(shù)支持是知識經(jīng)濟下圖書館建設(shè)和發(fā)展之后的衍生功能，其是對圖書館持有資源的深度利用，是在檢索、提取、對比、分析、評價基礎(chǔ)上實現(xiàn)的信息資源利用。

通過對圖書館信息服務(wù)內(nèi)容和特點進(jìn)行分析，再結(jié)合醫(yī)學(xué)院校圖書館特點，可以分析出醫(yī)學(xué)院圖書館嵌入式服務(wù)的基本框架，主要由3 部分組成，用戶群體、官員群體、信息資源，即信息服務(wù)內(nèi)容、信息服務(wù)渠道和信息服務(wù)對象。基于此，醫(yī)學(xué)院校圖書館嵌入式信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)有以下模塊：1）嵌入教學(xué)：針對醫(yī)學(xué)院校學(xué)生，存儲教材、微課、慕課等在線學(xué)習(xí)資源。2）嵌入科研：針對醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)W者，為其提供數(shù)據(jù)信息支持和研究。3）嵌入臨床：存儲臨床案例、臨床病歷等信息，為學(xué)生和教師獲取臨床知識以及臨床工作人員提供案例指導(dǎo)。4）其他嵌入式增值服務(wù)：以信息服務(wù)為基礎(chǔ)的其他圖書館可提供服務(wù)職能。

3.2 要素分析

嵌入式之所以為嵌入式系統(tǒng)，則是因為其必須依賴于基礎(chǔ)系統(tǒng)存在。醫(yī)學(xué)院校圖書館嵌入式信息服務(wù)系統(tǒng)是對醫(yī)學(xué)院圖書館基礎(chǔ)信息服務(wù)職能的增值，這種增值是橫向的拓展和縱向的延伸，簡單來說，嵌入式服務(wù)非圖書館信息服務(wù)必備要素，屬于補強要素。因此其具有以下特點：

1）橫向拓展。提起圖書館，大部分人腦海里會出現(xiàn)一群人在圖書館內(nèi)讀數(shù)的景象，這種景象是傳統(tǒng)圖書館職能體現(xiàn)，即文獻(xiàn)檢索功能。現(xiàn)代圖書館的信息服務(wù)是多樣化的，橫向拓展指的就是圖書館信息服務(wù)職能覆蓋領(lǐng)域的拓展，不僅僅局限于傳統(tǒng)意義上的文獻(xiàn)檢索，更可以延伸到教學(xué)、科研、生產(chǎn)各個領(lǐng)域，醫(yī)學(xué)院圖書館信息服務(wù)職能也可因嵌入式服務(wù)延伸到臨床醫(yī)療領(lǐng)域，可通過館內(nèi)檢索、遠(yuǎn)程支援多形式實現(xiàn)。

2）縱向延伸。傳統(tǒng)意義上的圖書館信息服務(wù)是一種被動服務(wù)，是讀者主動通過圖書館來獲取信息，這種信息服務(wù)時片面的，信息利用效率也較低。通過嵌入式信息服務(wù)系統(tǒng)可實現(xiàn)圖書館信息服務(wù)職能的縱向延伸，將被動服務(wù)和主動服務(wù)結(jié)合到一起，從而為讀者提供更加實時、有效、全面、具體的信息服務(wù)。

3）對象多元。醫(yī)學(xué)院校圖書館嵌入式信息服務(wù)系統(tǒng)使信息服務(wù)對象更加多元化，不僅僅局限于館內(nèi)人員，還能夠拓展到與醫(yī)學(xué)院圖書館關(guān)系密切的其他群眾，如周邊居民、附屬醫(yī)院甚至更高層次的醫(yī)療科研機構(gòu)、國外學(xué)者等。

4）手段多樣。嵌入式服務(wù)是現(xiàn)代科技發(fā)展之后現(xiàn)代圖書館建設(shè)的必然選擇，相較于傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)具有更加多樣的信息服務(wù)渠道，包括服務(wù)方法、信息提供形式等，從而更好地滿足更加多元化、個性化的信息服務(wù)需求。

4 醫(yī)學(xué)院校圖書館嵌入式信息服務(wù)構(gòu)建和實施思路

4.1 明確嵌入式服務(wù)目標(biāo)

基于前文分析，構(gòu)建以圖書館信息服務(wù)基本功能為中心，橫向向教育、科研、生產(chǎn)等領(lǐng)域拓展，縱向向主動式、被動式信息服務(wù)延伸的信息服務(wù)系統(tǒng)。在對讀者群體進(jìn)行分析后結(jié)合功能性需求，則可進(jìn)一步明確嵌入式信息服務(wù)目標(biāo)。依據(jù)服務(wù)對象，對嵌入式信息服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)論述。

面向?qū)W生：1）提供穩(wěn)定可靠的文獻(xiàn)檢索功能，滿足學(xué)生學(xué)業(yè)需求。2）以閱讀推廣為方式，提高學(xué)生知識信息獲取面積，促進(jìn)學(xué)生知識儲備提升。3）以學(xué)生生活場所、學(xué)習(xí)場所及圖書館為空間范圍，提供穩(wěn)定的信息技術(shù)支持。

面向?qū)W者（主要是指除學(xué)生外，包括教授在內(nèi)科研人員）：1）宣傳和推廣院校圖書館信息服務(wù)，提高院校社會影響力、鞏固院校在學(xué)術(shù)界地位。2）挖掘?qū)W者信息個性化需求，提供學(xué)生需要的知識信息。3）以實驗室、研究所、教研室等為空間限制，為科研提供穩(wěn)定、可靠、確切的數(shù)據(jù)信息支持。

面向臨床（包括院校內(nèi)部人員與外部人員、附屬醫(yī)院工作人員及其他有需求的臨床工作者）：1）整合臨床案例，提供真實的臨床案例指導(dǎo)和參考。2）以信息內(nèi)容為依據(jù)，對案例進(jìn)行分類，建立高效的檢索引擎。3）以醫(yī)院、療養(yǎng)院、疾控機構(gòu)為空間限制，推進(jìn)臨床工作調(diào)整和提高。

4.2 提高信息服務(wù)質(zhì)量

深入讀者群體獲取讀者對知識信息的需求情況，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納分析，明確醫(yī)學(xué)院圖書館覆蓋范圍內(nèi)所有相關(guān)人員信息服務(wù)需求，整合圖書館館藏信息、網(wǎng)絡(luò)媒體存儲信息以及其他途徑可得信息進(jìn)行整理和分類，建立明確的、科學(xué)的、高校的檢索和導(dǎo)航，打通讀者信息獲取通道，提高信息利用率，提高圖書館信息服務(wù)質(zhì)量。

建立常態(tài)化主動服務(wù)機制。一方面是以時間為依據(jù)，主動為學(xué)生整理資料、提供資料，如考研前、期末考試前等學(xué)生，在這些時候為學(xué)生提供主動信息服務(wù)。另一方面是以信息需求量為依據(jù)，主動為科研機構(gòu)、研究所等部門提供信息支持和技術(shù)支持，實現(xiàn)信息服務(wù)上門化。

在基礎(chǔ)信息服務(wù)基礎(chǔ)上根據(jù)讀者群體特征，將人文關(guān)懷與信息服務(wù)相結(jié)合。如春季組織展開春季讀書角、夏季組織展開以知識信息為核心的素質(zhì)拓展活動（如知識大闖關(guān)）、秋季組織展開猜燈謎活動、冬季組織展開全民讀書活動，將信息技術(shù)系統(tǒng)和圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，組織展開多樣化的活動，實現(xiàn)信息服務(wù)的多樣化、信息知識的高效利用，兼具趣味性、多樣性、豐富性特征。

4.3 反思與展望

基于知識技術(shù)發(fā)展需求和院校教育活動現(xiàn)狀，醫(yī)學(xué)院校圖書館嵌入式信息服務(wù)是建設(shè)面向未來的、面向現(xiàn)代化的圖書館的必然選擇。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，需要整個圖書館各類要素，尤其是知識信息資源，利用先進(jìn)的理念和管理思維將圖書館信息服務(wù)橫向、縱向延伸，以傳統(tǒng)信息檢索功能為基礎(chǔ)，與教育、科研、生產(chǎn)等諸多要素進(jìn)行結(jié)合，使其產(chǎn)生交叉領(lǐng)域并將這一領(lǐng)域落實在圖書館信息服務(wù)之中。

現(xiàn)階段醫(yī)學(xué)院校圖書館嵌入式信息服務(wù)職能建設(shè)如火如荼，但從整體上來說，我國在這一領(lǐng)域的建設(shè)仍處于探索階段，能夠利用和借鑒的經(jīng)驗并不充分。筆者認(rèn)為實現(xiàn)圖書館嵌入式信息服務(wù)的核心思路在于將圖書館看作一個生長的有機體，就像樹木的主干，嵌入式信息服務(wù)就是圖書館這棵樹上的枝丫，依賴主干而又自成枝干。核心在于開枝散葉，即構(gòu)建立體化信息服務(wù)框架，建設(shè)多元化信息服務(wù)模式，滿足讀者個性化信息服務(wù)需求，開展多樣化信息服務(wù)形式。因此，在圖書館嵌入式信息服務(wù)建設(shè)上仍有很長的路要走。

相信在不遠(yuǎn)的將來，知識經(jīng)濟和現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，信息服務(wù)需求量會爆炸式增長，在市場供求關(guān)系的影響下，信息服務(wù)也會逐漸實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、市場化，嵌入式信息服務(wù)將逐漸推廣至各個領(lǐng)域，此時醫(yī)學(xué)院校圖書館嵌入式信息服務(wù)建設(shè)也將水到渠成。