鐵肩擔(dān)道義：略論新媒體時(shí)代媒體人的社會(huì)責(zé)任

張 磊

新媒體時(shí)代的到來，尤其是微博、微信以及各類資訊類App層出不窮，不僅改變了我國原有的新聞行業(yè)格局，更重要的是人人都可以成為信息的發(fā)布者，人人都可以在任何平臺(tái)上獲取自己所需的信息。越來越多的快餐式新聞令人們眼花繚亂，對(duì)媒體而言，誰抓住了受眾的眼球誰就贏得了生存的機(jī)會(huì)。

于是，越來越多的媒體為了吸引人們的注意不擇手段，部分放棄甚至喪失了所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，標(biāo)題黨大行其道，以偏概全，甚至顛倒黑白，搞虛假新聞，新聞亂象不斷出現(xiàn)。在這樣的時(shí)代背景下，媒體人所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任不是變得無足輕重，而是更加繁重，更加重要，對(duì)媒體人自身的要求也越來越高了[1]。

1 堅(jiān)持權(quán)威真實(shí)的報(bào)道，向大眾及時(shí)傳播準(zhǔn)確、全面的信息

毫無疑問，微博微信、抖音快手等的出現(xiàn)，使得人人有機(jī)會(huì)發(fā)布信息，可以隨時(shí)將看到的記下來、拍下來，信息的量級(jí)幾乎呈爆發(fā)式增長，與此同時(shí)，帶來的是信息的碎片化、情緒化等問題。尤其是關(guān)于醫(yī)患矛盾、城管與商販等重點(diǎn)群體的新聞報(bào)道，稍有風(fēng)吹草動(dòng)，在真相還沒明了的情況下，一經(jīng)社交媒體發(fā)酵就會(huì)出現(xiàn)很多真?zhèn)坞y辨的信息，給社會(huì)造成輿論混亂和不穩(wěn)定的亂象。

比如最近的一則新聞“北京西城警方：積水潭醫(yī)院一患者與醫(yī)生起糾紛，爭執(zhí)中將醫(yī)生手機(jī)打落”，事件一出，迅速登上各大網(wǎng)媒的重要位置。不明所以的人們看到這則消息，以為又是醫(yī)生不作為“惹怒”了患者，于是打落醫(yī)生手機(jī)。事隔一天后，北京晚報(bào)對(duì)此事做了詳細(xì)報(bào)道，采訪了知情人士，原來是女子在急診時(shí)要求優(yōu)先救治，但醫(yī)生診斷其為輕微肌肉拉傷，無需做特殊處理，女子堅(jiān)持要做超生檢查未果便不依不饒，還要求醫(yī)生道歉。并且還配上了現(xiàn)場視頻，事情的前因后果一目了然，自然而然讓那些想拿此事做文章的人閉上了嘴巴。

又如“華商漢中”在疫情期間的報(bào)道《孩子出生不到20天，他卻主動(dòng)申請(qǐng)投入抗疫一線》，稿子標(biāo)題是以第三個(gè)故事洋縣輔警在孩子出生不到20天，就主動(dòng)申請(qǐng)到疫情檢查點(diǎn)執(zhí)勤的內(nèi)容擬定，文中另外一個(gè)故事是西京醫(yī)院護(hù)士在大年初一辭別不到兩歲的雙胞胎兒子，返崗工作。但編輯在報(bào)道整合過程中，因工作倉促，將這兩個(gè)事件混淆，于是文中出現(xiàn)“20天雙胞胎問‘媽媽干嘛去了’”的表述，引發(fā)諸多誤解。一定程度上還破壞了作為地方官媒的公信力，降低了自身的信任度。

一項(xiàng)調(diào)查表明，人們通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道獲取信息后，70%的人會(huì)再利用傳統(tǒng)媒體驗(yàn)證其準(zhǔn)確性。所以記者在面對(duì)有爭議的新聞時(shí)，必須第一時(shí)間跟進(jìn)挖掘，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，將來龍去脈主動(dòng)公開。

2 堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)主流社會(huì)輿論的重要責(zé)任

輿論是脆弱的、多變的，就像是海水，一旦控制不好就可能殃及自身[2]。新聞?dòng)浾弑局鴮?duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，需要通過新聞來引導(dǎo)輿論的走向，不能抱著新聞熱度越高越好的心態(tài)，而是要善于挖掘新聞背后所反映的事實(shí)和其真實(shí)意圖，從而達(dá)到引導(dǎo)主流社會(huì)輿論，把握正確輿論導(dǎo)向的目的。

2.1 要有服務(wù)大局的意識(shí)，切實(shí)反映民意

新聞媒體樹立大局意識(shí)，配合黨和政府的中心工作，最主要的就是要在構(gòu)建和諧社會(huì)的過程中，通過生動(dòng)而真實(shí)的新聞報(bào)道，充分展示國家社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人民生活水平提高等方面的巨大變化和成就，展示人們的精神風(fēng)貌，使百姓從中感受到鼓舞，從而更進(jìn)一步增強(qiáng)信心，激發(fā)斗志[3]。

2020年是我國打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的收官之年，在現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下實(shí)現(xiàn)我國農(nóng)村人口全部脫貧，不僅是黨中央對(duì)人民做出的重要承諾，也是我國全面邁入小康社會(huì)的重要一步。新聞媒體尤其是主流媒體在扶貧工作進(jìn)展方面起著重要的推動(dòng)作用。我國扶貧工作的進(jìn)展如何？各地扶貧的經(jīng)驗(yàn)是什么？扶貧工作中發(fā)現(xiàn)了哪些問題？這些都需要媒體人去關(guān)注、去報(bào)道，不僅便于各地扶貧工作者交流經(jīng)驗(yàn)，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)中存在的問題，比如駐村干部不作為等現(xiàn)象，有效推動(dòng)我國扶貧工作的順利展開。

比如人民郵電報(bào)的報(bào)道“艱苦不怕吃苦，網(wǎng)絡(luò)扶貧擔(dān)使命”，記者們跋山涉水深入青海、甘肅等一線貧困地區(qū)，從“網(wǎng)絡(luò)之困”的角度講述了甘肅電信為國家級(jí)貧困地區(qū)甘肅臨夏州消除信息鴻溝、修通信息致富路所做的努力。高寒和缺氧是阻礙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的兩大敵人，電信人不畏惡劣的氣候和環(huán)境，在雪域之巔埋頭苦干，三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)臨夏全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)100%全光網(wǎng)覆蓋，至少30萬家庭享受到無線Wi-Fi和高清電視等服務(wù)。

2.2 新聞報(bào)道要深入實(shí)際,貼近群眾

新媒體時(shí)代，新聞報(bào)道和信息傳播，呈現(xiàn)出不同以往的傳播規(guī)律，過去那個(gè)信息閉塞，你說我聽的時(shí)代一去不復(fù)返了。作為一名媒體人，在堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的前提下，還要同時(shí)拓寬新聞報(bào)道的領(lǐng)域，豐富報(bào)道題材，多聚焦熱點(diǎn)，追蹤熱點(diǎn)，簡而言之，人們關(guān)心什么媒體重點(diǎn)報(bào)道什么。

此外，新聞報(bào)道在語言表達(dá)上還應(yīng)盡量貼近受眾，在不違背新聞事實(shí)和傷害新聞公信力的前提下，語言使用盡量平實(shí)樸素，多用網(wǎng)絡(luò)熱詞，以便拉近與受眾的距離。

比如新華社的報(bào)道 “小習(xí)慣培養(yǎng)大文明——青海西寧開學(xué)季加強(qiáng)節(jié)約意識(shí)教育見聞”，報(bào)道了西寧各大中小學(xué)、幼兒園在秋季新學(xué)期開學(xué)以來，采取各種措施培養(yǎng)孩子節(jié)約用餐、杜絕浪費(fèi)的飲食習(xí)慣。事件雖小，但這種體現(xiàn)日常生活行為習(xí)慣的報(bào)道，不僅符合習(xí)近平總書記提出的“厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)”的重要指示，同樣也是大眾所喜聞樂見的題材。

又比如新聞“劍指用藥不合理！北京：總藥師，干得漂亮！”通過“干得漂亮”這種平實(shí)口語化的表達(dá)，不僅容易引起用戶的關(guān)注，還準(zhǔn)確概括了總藥師劍指四大不合理用藥的違規(guī)現(xiàn)象，對(duì)總藥師的行為做了高度評(píng)價(jià)。

3 秉持客觀中立的態(tài)度

新媒體時(shí)代，人們更愿意在了解一件事情后發(fā)出自己的聲音，表達(dá)自己的立場，而非跟著你的感覺走。因?yàn)閹в袀€(gè)人傾向的評(píng)價(jià)會(huì)影響讀者的思維，讀者會(huì)將自己的想法放在同意記者或者反對(duì)記者的陣營，這樣就造成了兩者的對(duì)立，有時(shí)候記者自己的想法可能是與社會(huì)有分歧的或者相悖的，這樣的新聞不但會(huì)影響讀者的判斷，還可能會(huì)為記者自己帶來一些不必要的麻煩[2]。

因此，新聞?dòng)浾咴谶M(jìn)行報(bào)道時(shí)一定要以中立的態(tài)度去看問題，當(dāng)新聞?dòng)浾邔⒆约簬肽骋粋€(gè)角度去進(jìn)行事件的整理和思考時(shí)，很容易失去視野看不到其他的方面，這樣寫出的新聞也會(huì)是片面的。當(dāng)然，這并不是說記者不能有自己的立場和傾向，而是一定要在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上做出客觀中立的評(píng)價(jià)，唯有此才能令受眾信服。

比如泉州晚報(bào)的這篇報(bào)道“退休教師義賣畫作助力扶貧”，講述了一位退休的美術(shù)老師堅(jiān)持畫畫，并舉辦過兩次義賣作品展，將義賣所得的錢均用于幫助那些家庭有困難的貧困學(xué)子。對(duì)于老人的這種高尚行為，全篇并沒有用任何溢美之詞，而是用“義賣”兩字，客觀評(píng)價(jià)了老人的善行，剩下的交給受眾自行判斷和體味。

又如新聞“‘拖欠工資4.7億’被曝光前兩天教師一天收到3筆錢”，報(bào)道曝光了貴州大方縣拖欠教師工資、補(bǔ)貼，挪用上級(jí)撥付的教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并強(qiáng)制教師存款入股等惡劣行為。文章通過擺事實(shí)“國務(wù)院已督查此事”“縣長被停職”“教師一天收到3筆錢”，說明確有此事，作者無需費(fèi)心再去表達(dá)自己的立場，是非曲直受眾看完報(bào)道自會(huì)一目了然。

4 要傳遞積極向上、有意義的價(jià)值觀

斯坦福大學(xué)對(duì)網(wǎng)民新聞閱讀行為的一項(xiàng)研究顯示，79%的讀者在讀新聞時(shí)屬于典型的“浮光掠影”型，如果事件或者標(biāo)題沒有賣點(diǎn)和噱頭，就很難引起他們的注意。在這種眼球經(jīng)濟(jì)的驅(qū)使下，一方面媒體過度強(qiáng)化新聞報(bào)道的娛樂性，比如把反腐新聞情色化，以嘩眾取寵、聳人聽聞的手法滿足受眾的低級(jí)趣味。一方面媒體加大了娛樂新聞的報(bào)道分量，將娛樂新聞當(dāng)作一種吸引受眾消費(fèi)的商品，以炒作來吸引受眾的目光，導(dǎo)致媒體的娛樂功能過度膨脹，而其他應(yīng)盡的媒體責(zé)任在炒作中漸趨邊緣化[4]。

當(dāng)今的娛樂新聞已經(jīng)完全蛻變?yōu)椤皧蕵啡Φ男侣劇保镜膱?bào)道對(duì)象都是明星，甚至在很多時(shí)候就是“炒作”和“緋聞”的代名詞。明星結(jié)婚生子、鬧婚變傳緋聞、個(gè)人嗜好丑聞等已然成為了媒體競相追逐的焦點(diǎn)。這些報(bào)道雖然能給予大眾一定的消遣娛樂，為人們提供茶余飯后的談資，但是在傳承文化、弘揚(yáng)真善美方面卻嚴(yán)重不足。

2019年吳秀波出軌一事被曝光后，迅速在社交媒體發(fā)酵放大，女主父母、吳秀波妻子也因?yàn)楣_發(fā)聲，被卷入了輿論漩渦。媒體不去關(guān)注這事件背后所帶來的負(fù)面影響，以及作為公眾人物應(yīng)該具備的道德品質(zhì)，反而爭相挖掘女主與吳秀波過去的情感痕跡和利益交易，在吸引受眾上可謂賺足了眼球，喧嘩過后，留給社會(huì)一地雞毛。

誠然，現(xiàn)在的媒體面臨的市場競爭非常激烈，稍不留神就有可能被甩在后面甚至被淘汰，為了生存和發(fā)展，媒體加大娛樂新聞的報(bào)道是一種現(xiàn)實(shí)的選擇，但如果為了追求經(jīng)濟(jì)利益，忽略或無視媒體應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，一味迎合受眾，為了所謂的轟動(dòng)效應(yīng)制造精神鴉片，無異于自取滅亡。因此，作為娛樂記者必須擺正心態(tài)，提高自身文化修養(yǎng)和審美水平，堅(jiān)守職業(yè)道德，盡可能從紛繁復(fù)雜的娛樂表象中，挖掘出有一定厚度深度，且具有現(xiàn)實(shí)借鑒意義的文化報(bào)道，大力倡導(dǎo)積極向上的價(jià)值觀。

5 恪守新聞專業(yè)守則，高度注意新聞報(bào)道的社會(huì)效果

新聞專業(yè)守則是新聞從業(yè)者專業(yè)價(jià)值理念的集中體現(xiàn)，具體到我國就是新聞職業(yè)規(guī)范所要遵循的基本專業(yè)原則，比如時(shí)效性、自主性、真實(shí)與準(zhǔn)確、公共利益與個(gè)人權(quán)利兼顧，客觀與平衡等原則。新媒體時(shí)代的到來，加劇了媒體的市場化競爭，作為媒體人必須要更加自覺地堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，保證新聞的真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀，不能為了搶新聞和獲取經(jīng)濟(jì)利益而喪失應(yīng)有的原則和底線，一旦如此，不僅使新聞?dòng)浾呙u(yù)掃地，甚至?xí)谡谓?jīng)濟(jì)層面、精神思想層面帶來嚴(yán)重后果，給社會(huì)輿論造成混亂。

新媒體時(shí)代，“偏激共振”的現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上是普遍存在的，人們喜歡將現(xiàn)實(shí)生活中的不如意發(fā)泄到網(wǎng)絡(luò)，正常吐槽在情理之中，然而這點(diǎn)偏激的情緒一旦在微博發(fā)酵起來，再經(jīng)由微信等社交產(chǎn)品的傳播，極容易走向極端，導(dǎo)致負(fù)面觀點(diǎn)鋪天蓋地，非常不利于對(duì)社會(huì)輿論的正確引導(dǎo)。這就要求，媒體從業(yè)者嚴(yán)格遵循新聞專業(yè)守則，強(qiáng)化自己的角色意識(shí)，認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的偏激現(xiàn)象，找到事件的源頭，不輕信、不盲從，在經(jīng)過深入核實(shí)和多方求證后，主動(dòng)、及時(shí)地發(fā)布真實(shí)、全面的信息，積極撫慰公眾心理，化解人們的極端情緒，起到社會(huì)“安全閥”和“穩(wěn)定器”的作用[5]。

在生活節(jié)奏加快的今天，面對(duì)海量的信息，出于人們時(shí)間、精力的有限，媒體如果不能在第一時(shí)間抓住受眾的眼球，就很難再把受眾“抓”回來。面對(duì)這樣的信息環(huán)境，媒體往往更加注重新聞報(bào)道所帶來的點(diǎn)擊量、訪問量以及所產(chǎn)生的廣告效益，無視甚至忽略了報(bào)道所產(chǎn)生的社會(huì)影響。作為一名媒體人，堅(jiān)決不能為了經(jīng)濟(jì)利益踐踏所應(yīng)遵循的新聞守則底線，此外還要具有高度的法律意識(shí)和大局意識(shí)，注重新聞報(bào)道的社會(huì)傳播效果，拿捏好報(bào)道分寸。尤其是負(fù)面報(bào)道，避免為了吸引眼球以偏概全，嘩眾取寵，而是要以社會(huì)責(zé)任為先，在滿足用戶基本信息需求的前提下，引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)，做好輿論監(jiān)督。

6 結(jié)語

這是一個(gè)最好的時(shí)代，人人都有了信息發(fā)布、意見表達(dá)的權(quán)利和渠道，這也是一個(gè)最壞的時(shí)代，激烈的市場競爭，讓媒體在巨大的經(jīng)濟(jì)誘惑面前，部分喪失甚至放棄原有的新聞底線，置社會(huì)責(zé)任于不顧。不管媒體環(huán)境如何變化，不管是作為新聞?dòng)浾哌€是編輯，都不應(yīng)忘記肩頭背負(fù)的仍是沉甸甸的社會(huì)責(zé)任，筆下弘揚(yáng)的仍是社會(huì)公平正義。媒體人如何適應(yīng)變化了的媒體環(huán)境，更好地服務(wù)大眾，是一個(gè)需要認(rèn)真思考的現(xiàn)實(shí)問題。我們不能拒絕變化，而是要在變化中提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，要比以往任何時(shí)候更看重所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，爭做有品位、有思想、有高度的媒體人，不負(fù)時(shí)代所需，不負(fù)黨和國家所需。