疾風(fēng)知?jiǎng)挪?/h1>
2020-11-27 21:25:20趙爽
中國(guó)服飾 2020年3期
文 | 趙爽
逆境中，這些行業(yè)迎來出圈機(jī)會(huì)。
變局中，從來都是危與機(jī)并存。在猛烈的新冠肺炎大風(fēng)中，只有經(jīng)過嚴(yán)峻的考驗(yàn)，堅(jiān)韌且迎風(fēng)而上的企業(yè)才會(huì)不被風(fēng)吹倒。
一場(chǎng)突如其來的疫情，很多人不得不“宅”在家中，大多數(shù)線下商業(yè)一夜之間歇業(yè)，線上的多種業(yè)態(tài)反倒迎來意想不到的爆發(fā)，各種以線上服務(wù)為主的“宅經(jīng)濟(jì)”增長(zhǎng)迅速。
生鮮電商平臺(tái)需求大增，手游、在線視頻成了人們首選的娛樂方式，企業(yè)進(jìn)一步推遲返崗時(shí)間，遠(yuǎn)程辦公成為剛需……
生鮮電商不打烊
疫情期間，雖足不出戶，但人們?nèi)粘Ｉ畹男枨蟛]有減少，生鮮電商成為了采購(gòu)生活物資的主要途徑，就連一直是“菜籃子”線下消費(fèi)主力軍的中老年人，這時(shí)也開始線上買菜，為了應(yīng)對(duì)疫情，各大平臺(tái)還推出“無接觸配送”的服務(wù)形式。
每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、京東到家、蘇寧生鮮等生鮮電商都出現(xiàn)訂單猛漲的情況。每日優(yōu)鮮的交易額較去年同期增長(zhǎng)321%，美團(tuán)買菜在北京地區(qū)的日均訂單量比春節(jié)之前增長(zhǎng)近2倍，京東到家的業(yè)務(wù)也比節(jié)前增長(zhǎng)370%。其中，糧油副食、日配冷藏、水果蔬菜和肉類成為銷售額最高的品類。
而那些面向餐廳、酒店、企業(yè)食堂等B端服務(wù)的企業(yè)也靈活調(diào)整，加大C端配送。1月29日，美菜將供應(yīng)餐廳的菜品開放給了個(gè)人用戶下單。
生鮮電商作為生鮮流通的新渠道，很大程度上節(jié)省了消費(fèi)者采購(gòu)生活必需品的時(shí)間，即便疫情結(jié)束，也并不會(huì)降低使用熱情。隨著資本的持續(xù)加碼和居民消費(fèi)習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈或?qū)⒊掷m(xù)上行。但短時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)猛漲，對(duì)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。
移動(dòng)支付享便捷
當(dāng)前，作為通道和載體，移動(dòng)支付已經(jīng)滲透到衣食住行，覆蓋和觸達(dá)存在剛性需求的零售、交通出行、醫(yī)療社保、公共繳費(fèi)等生活場(chǎng)景。
央行發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年移動(dòng)支付業(yè)務(wù)達(dá)605.31億筆，金額高達(dá)277.39萬(wàn)億元。隨著應(yīng)用場(chǎng)景不斷豐富，移動(dòng)支付已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。
在疫情影響的當(dāng)下，掃碼無疑是疫情下“無接觸”支付的一種方式。2月7日，商務(wù)部、國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)《零售、餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控指南》，要求各地商務(wù)主管部門配合衛(wèi)生健康主管部門指導(dǎo)企業(yè)參照?qǐng)?zhí)行。在商品管理章節(jié)，提倡刷卡支付、各種移動(dòng)支付方式結(jié)算。此次新冠肺炎傳播途徑較為復(fù)雜，現(xiàn)金支付顯然“不夠衛(wèi)生”，強(qiáng)大的移動(dòng)支付是打好疫情阻擊戰(zhàn)的“必要手段”。
與現(xiàn)金支付相比，移動(dòng)支付最大程度地降低與錢幣接觸感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)，既安全又省時(shí)。
微信支付方面表示，為保障用戶和商戶的安全健康，微信支付已于停止各項(xiàng)刷臉支付營(yíng)銷活動(dòng)。
螞蟻金服2月5日則公開表示，將進(jìn)一步升級(jí)技術(shù)，戴口罩也能刷臉支付或?qū)⒊蔀楝F(xiàn)實(shí)。
移動(dòng)支付改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)生活方式，已成為不可逆的社會(huì)潮流，未來，由移動(dòng)支付衍生出來更多服務(wù)性功能，能夠讓人們的生活開始從交易數(shù)字化邁向全方位體驗(yàn)升級(jí)的智慧生活。
線上娛樂歡樂多
春節(jié)假期，人們無法出門走親訪友，游戲、短視頻等在線娛樂方式便成了很多人的選擇。
今年春節(jié)，國(guó)民對(duì)手游的熱愛超過了預(yù)期。據(jù)中信證券估算，主要游戲公司2020年一季度業(yè)績(jī)?cè)鏊僦辽偕险{(diào)10%，頭部重度游戲當(dāng)月流水環(huán)比增量可能在20%～40%。
新冠肺炎的肆虐，一款關(guān)于傳染病的策略模擬手游《瘟疫公司》，從1月21日至今穩(wěn)居應(yīng)用程序商店總榜和游戲付費(fèi)榜的榜首。
讓網(wǎng)友直面恐懼的《瘟疫公司》異軍突起，《王者榮耀》和《和平精英》兩款明星游戲更是展現(xiàn)了超強(qiáng)的吸金能力。
僅除夕當(dāng)天，《王者榮耀》的流水就高達(dá)20億元，刷新2019年除夕夜13億元流水的記錄；而根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)與娛樂怪盜團(tuán)的消息，《和平精英》的春節(jié)單日流水也可能在3億元至5億元。另有數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間《王者榮耀》的日活躍用戶峰值在1.2億人至1.5億人之間，《和平精英》的日活躍用戶峰值在0.8億人至1.0億人之間，都創(chuàng)下歷史新高。
除游戲外，“宅經(jīng)濟(jì)”也推動(dòng)了長(zhǎng)、短視頻平臺(tái)的發(fā)展。中金公司最新報(bào)告預(yù)測(cè)，長(zhǎng)視頻平臺(tái)總體付費(fèi)訂閱人數(shù)將出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，但各平臺(tái)表現(xiàn)可能出現(xiàn)分化；短視頻頭部平臺(tái)在春節(jié)期間通過紅包和免費(fèi)電影獲客，月活用戶將增長(zhǎng)明顯。
與此同時(shí)，直播的表現(xiàn)也尤為突出，其中，“云蹦迪”更是成為最嗨的“宅家模式”。2月8日，一場(chǎng)“云蹦迪”讓抖音的直播間瞬時(shí)火爆，4個(gè)小時(shí)持續(xù)霸榜抖音直播榜單，打榜總收入超過70萬(wàn)元。2月9日，One Third酒吧長(zhǎng)達(dá)5小時(shí)的抖音直播累計(jì)在線人數(shù)超過121.3萬(wàn)人，收到200多萬(wàn)元的打賞。
“云蹦迪”大火之后，“云健身”也跟著來了，近日，美國(guó)運(yùn)動(dòng)服飾集團(tuán)耐克（Nike）與騰訊看點(diǎn)直播小程序在微信生態(tài)內(nèi)共同推出健身課程直播，以滿足消費(fèi)者的日常健身需求，用戶只需簡(jiǎn)單點(diǎn)擊就可通過公眾號(hào)直接進(jìn)入直播間。
“云蹦迪”“云健身”的火熱除了環(huán)境機(jī)遇之外，根本原因在于遷移至線上后同樣能夠滿足人們解壓、社交的基本需求。任何一種線下場(chǎng)景想要打開“云”上的市場(chǎng)，都要找到自身所滿足的市場(chǎng)需求點(diǎn)，并尋求一種上線后仍能夠滿足該需求的方式。
疫情促使線下娛樂按下暫停鍵，卻也為其線上線下的整體布局按下快進(jìn)鍵。緊急形勢(shì)下的自救之路，為遭遇困境的線下娛樂業(yè)帶來了一絲喘息的機(jī)會(huì)，也在意外之中為行業(yè)革新開了一扇窗。
遠(yuǎn)程辦公成標(biāo)配
在眾多上班族居家隔離期間，線上遠(yuǎn)程辦公成為企業(yè)的硬需求。
企業(yè)遠(yuǎn)程辦公涉及到即時(shí)通訊、協(xié)同文檔、在線會(huì)議、云盤等多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)。任一細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景背后都是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信等作為巨頭公司產(chǎn)品，已擁有大批用戶。石墨文檔、小魚易連等創(chuàng)業(yè)型公司也曾獲得上億元融資。部分公司基于既有產(chǎn)品，在疫情期間推出新舉措，如升級(jí)功能、上線健康板塊、免費(fèi)開放等。
釘釘官方消息顯示，2月3日是春節(jié)后的復(fù)工首日，逾1000萬(wàn)家企業(yè)組織使用釘釘在線辦公，釘釘視頻會(huì)議成為開工會(huì)議的首選。
火爆的用戶需求成為在線辦公發(fā)展的機(jī)遇，但能否真正顛覆傳統(tǒng)辦公模式，疫情過后的用戶留存仍是挑戰(zhàn)。雖然在家辦公是暫時(shí)的，但有了習(xí)慣的培養(yǎng)，只要符合用戶基本需求，互聯(lián)網(wǎng)輕量化的辦公理念一旦被市場(chǎng)廣泛接受，后續(xù)在出差期間、多點(diǎn)辦公等情形下，轉(zhuǎn)化率和留存率都會(huì)比較高。目前現(xiàn)有的技術(shù)，已經(jīng)可以初步解決遠(yuǎn)程辦公的問題，隨著5G技術(shù)的完善與普及，之后必然會(huì)有更優(yōu)質(zhì)的解決方案。
疫情的考驗(yàn)還在持續(xù)，人們的消費(fèi)習(xí)慣及生活方式也在潛移默化的改變，將線下與線上互聯(lián)共通，開辟出新的消費(fèi)場(chǎng)景，增加更多的營(yíng)利模式，成為企業(yè)新的機(jī)遇。
馬克思曾說：“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界?！痹谖C(jī)來臨的時(shí)候，人們必須強(qiáng)調(diào)人的作用，重視人的主觀努力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的能力，而非環(huán)境的約束。只有這樣，才可以真正與不確定性相處，與動(dòng)蕩的世界相處。疫情終將過去，在此之前，企業(yè)須要做好準(zhǔn)備，迎接疫情后消費(fèi)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
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