“流水化作業(yè)”方式在企業(yè)管理效率效益提升中的創(chuàng)新應(yīng)用

劉文超 徐鵬 紀(jì)忠甫

華電四川發(fā)電有限公司寶珠寺水力發(fā)電廠 四川廣元 628003

1 主要做法

“流水化作業(yè)”作為工程項目組織實施的一種生產(chǎn)管理形式，就是由固定組織的工人在若干個工作性質(zhì)相同的施工環(huán)境中，依次連續(xù)地工作的一種施工組織方法。在企業(yè)日常業(yè)務(wù)管理中引入“流水化作業(yè)”卡方式，將具體管理業(yè)務(wù)根據(jù)不同職能部門權(quán)限和不同管理人員職責(zé)依法依規(guī)合理分解，設(shè)計制作流程作業(yè)卡，明確職責(zé)范圍、流程順序、關(guān)鍵節(jié)點、重難風(fēng)險點等，實現(xiàn)企業(yè)日常業(yè)務(wù)管理工作按流程、分階段、高效率、高質(zhì)量推進(jìn)完成[1]。

1.1 建章立制

健全的規(guī)章制度體系是企業(yè)順利開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提條件，也是新時代現(xiàn)代化企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展、提高競爭力的可靠保障。我廠投產(chǎn)運營已有20 余年，已建立健全了管理、技術(shù)和工作三大標(biāo)準(zhǔn)制度體系，各項管理工作有序、規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)，企業(yè)效益保持持續(xù)高水平盈利。但作為20 多年的老水電企業(yè)，部分管理類規(guī)章制度的規(guī)定過于死板，和現(xiàn)代化依法治企、高質(zhì)量發(fā)展要求脫節(jié)，不能完全滿足市場化、信息化、規(guī)范化、國際化的要求。為進(jìn)一步縮減管理流程，提高辦事效率，我廠進(jìn)一步精簡了行政管理、生產(chǎn)組織部門設(shè)置，將原職能相近的4 個管理部門合并為2 個，將原4 個生產(chǎn)部門優(yōu)化調(diào)整為2 個，并決定在今年開展制度建設(shè)年活動，全面清理優(yōu)化管理類標(biāo)準(zhǔn)制度體系，更注重制度的合法性、指導(dǎo)性、規(guī)范性、操作性，對那些已經(jīng)過時、不起作用的制度予以廢除，對交叉重疊相互矛盾的制度重新整合，對“真空”、新興領(lǐng)域研究制定新制度、填補制度建設(shè)空白，其次是將有缺陷、有漏洞的制度修改完善；將原386 個管理類標(biāo)準(zhǔn)制度壓減至244 個。目前正有序全面推進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)體系的修訂完善，穩(wěn)妥推進(jìn)三項制度改革，扎實夯實“三定”基礎(chǔ)，現(xiàn)代化企業(yè)治理體系正加快完善、治理能力正扎實提升。

1.2 理順業(yè)務(wù)流程

把制度比喻為“交通規(guī)則”，把企業(yè)比喻為“行駛的汽車”，那么流程就是“高速公路”，在健全完善、公平合理、科學(xué)有效的規(guī)章制度體系前提下，暢通無阻、保障可靠的經(jīng)營管理流程“高速公路”，才能有效促使企業(yè)健康、順利、持續(xù)的創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

1.3 設(shè)計“流水化作業(yè)”卡

“流水化作業(yè)”卡是基于業(yè)務(wù)流程理順后的總結(jié)和提煉，即將業(yè)務(wù)流程各個單元通過形象的作業(yè)卡形式進(jìn)行固化，達(dá)到按圖索驥、提高工作質(zhì)量和效率的目的?！傲魉鳂I(yè)”卡的制作，首先要將明確業(yè)務(wù)流程的各個單元，召集該項業(yè)務(wù)涉及到的部門和人員，按照已有制度規(guī)定，確定各個單元的責(zé)任部門和責(zé)任人，理順各單元之間的接口關(guān)系；第二步，由責(zé)任部門和責(zé)任人對所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)單元的操作流程進(jìn)行規(guī)范，明確操作步驟、注意事項、以及審核要點等；第三步，將已規(guī)范確定的業(yè)務(wù)單元操作流程組稿，形成完整的“流水化作業(yè)”卡，理順業(yè)務(wù)操作流程，明確審核把關(guān)的關(guān)鍵點和風(fēng)險點。真正讓參與該項業(yè)務(wù)的每個崗位人員有章可循，了解到應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，前一步做了什么，下一步該做什么，進(jìn)一步明確了各個節(jié)點所擔(dān)負(fù)的職責(zé)對整個業(yè)務(wù)管理具有什么意義和作用[2]。

1.4 實踐檢驗優(yōu)化

實用，是我們設(shè)計制作業(yè)務(wù)管理“流水化作業(yè)”卡最根本的出發(fā)點和落腳點，也是制度有效執(zhí)行到位的最直接途徑。為了能夠真正確保業(yè)務(wù)管理“流水化作業(yè)”卡真正符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要，確保使用性強、指導(dǎo)意義大，就必須進(jìn)行實踐檢驗。在具體的業(yè)務(wù)管理工作中對業(yè)務(wù)管理“流水化作業(yè)”卡的可行性、實用性、指導(dǎo)性等全面檢驗，也可將編制好的業(yè)務(wù)管理“流水化作業(yè)”卡交于從未從事過該項業(yè)務(wù)管理工作的人員進(jìn)行實踐操作，對實施流程過程中存在的各類問題進(jìn)行匯總、分析，由該項業(yè)務(wù)管理各流程節(jié)點的責(zé)任人，根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況進(jìn)行改善，提出解決方案，然后會同該節(jié)點前一步和后一步對整個“流水化作業(yè)”卡進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整。同時，建立動態(tài)調(diào)整機制，根據(jù)企業(yè)實際情況的變化和業(yè)務(wù)管理規(guī)定的最新要求，對業(yè)務(wù)管理“流水化作業(yè)”卡實施動態(tài)優(yōu)化調(diào)整、實時更新完善，確保實用性和有效性。

2 主要成效

2.1 提升工作質(zhì)量

制度執(zhí)行到位，管理貫徹到底，工作質(zhì)量才能有提升。業(yè)務(wù)管理“流水化作業(yè)”卡能有效將制度規(guī)定融入管理和操作全過程，將管理和操作要求有效執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)管理人員、執(zhí)行人員能夠自覺遵守并執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，規(guī)范化作業(yè)、流程化執(zhí)行，“把小事做細(xì)，把細(xì)事做透”，員工規(guī)則意識和業(yè)務(wù)素養(yǎng)才能夠得到培養(yǎng)，工作效率和質(zhì)量才能得到大幅提升。

2.2 提高管理效率

業(yè)務(wù)管理“流水化作業(yè)”卡是業(yè)務(wù)工作的“說明書”，也是業(yè)務(wù)管理的“操作票”，他將具體的業(yè)務(wù)管理工作進(jìn)行了細(xì)化和分解，理順了工作流程、操作步驟、操作方式和注意事項，明確了業(yè)務(wù)工作執(zhí)行過程中的重點、關(guān)鍵、風(fēng)險點和易錯點，能夠讓具體業(yè)務(wù)執(zhí)行人抓住關(guān)鍵、規(guī)避風(fēng)險，按流程、規(guī)范化操作落實，有效提升工作效率。即使在具體業(yè)務(wù)執(zhí)行人臨時缺崗的情況下，其他人員可以迅速補位，“按圖索驥”，確保業(yè)務(wù)管理工作的正常有序開展[3]。

2.3 防范經(jīng)營風(fēng)險

業(yè)務(wù)管理“流水化作業(yè)”卡中已將業(yè)務(wù)工作執(zhí)行過程中的重點、關(guān)鍵、風(fēng)險點和易錯點進(jìn)行了明確，同時將風(fēng)險點進(jìn)行分類、定級，分別用藍(lán)色、黃色、紅色，表示一般風(fēng)險等級、較大風(fēng)險等級、重大風(fēng)險等級，能夠讓業(yè)務(wù)管理或執(zhí)行人員精準(zhǔn)把握業(yè)務(wù)工作的風(fēng)險點，從而有效規(guī)避企業(yè)經(jīng)營管理風(fēng)險。

3 結(jié)語

經(jīng)過20 余年的經(jīng)營發(fā)展、積累沉淀和總結(jié)凝練，寶珠寺電廠充分依托具有企業(yè)特色的“善水”文化品牌，錘煉建設(shè)了一支作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過硬的管理隊伍，積淀形成了集安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等為一體的新型標(biāo)準(zhǔn)化“5+4”精益管理體系，企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績突出、安全生產(chǎn)總體穩(wěn)定、科學(xué)發(fā)展有力推進(jìn)、管理創(chuàng)新成效顯著，企業(yè)連年榮獲集團(tuán)公司、四川公司“先進(jìn)企業(yè)”“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等榮譽稱號，持續(xù)8 年保持集團(tuán)公司“五星級發(fā)電企業(yè)”這一最高殊榮。