企業(yè)先期質(zhì)量策劃和風(fēng)險管理

郭春雨

海洋石油工程股份有限公司 天津 300451

1 新產(chǎn)品開發(fā)階段質(zhì)量策劃的重要性

1.1 產(chǎn)品初始概念

大多數(shù)企業(yè)新產(chǎn)品的初始概念來自銷售團隊和客戶交流后的總結(jié)。包括產(chǎn)品的功能要求，外形要求，應(yīng)用場景，年需求量及生命周期，目標價格，量產(chǎn)時間，產(chǎn)品的質(zhì)量目標，可追溯性要求及客戶基本信息[1]。

1.2 確定主要質(zhì)量指標

利用質(zhì)量策劃中BENCHMARKING和水平對比的分析方法，使各項質(zhì)量指標轉(zhuǎn)化為可測量的指標，且可通過一定的方法進行可測量評定；在明確了最終要達成的質(zhì)量指標后，再逆向分解到產(chǎn)品開發(fā)的每個階段，通過對每個階段指標的達成的控制，從而實現(xiàn)最終指標的達成[2]。

1.3 識別出各階段指標達成的管控方法

通過質(zhì)量策劃，在產(chǎn)品開發(fā)策劃階段，就能識別出各個階段為達成質(zhì)量指標所開展的主要質(zhì)量工作和其中的關(guān)鍵要素，通過對評審分析，識別出各個階段的質(zhì)量風(fēng)險，便于進行早期預(yù)防和改進，從而在實現(xiàn)最終指標達成的同時最大程度的降低開發(fā)過程中的質(zhì)量損失和開發(fā)周期延誤風(fēng)險。

1.4 形成管控計劃，做好日常管控和風(fēng)險預(yù)警

在一系列的質(zhì)量活動中，通過與各階段質(zhì)量指標的對比分析和評審，會識別出一定量的質(zhì)量風(fēng)險問題，必須制定對策進行管控，通過分析、實施和檢查確認，從而及時消除風(fēng)險，保證了各階段質(zhì)量指標的順利達成。

2 新產(chǎn)品開發(fā)階段質(zhì)量策劃的總體思想

為順利達成新產(chǎn)品開發(fā)的各項安全指標，質(zhì)量策劃從產(chǎn)品策劃階段開始，通過運用BENCHMARKING和水平對比的質(zhì)量指標制定方法，對選定的標桿、產(chǎn)品進行測試分析，對現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量水平進行調(diào)查確認，結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果，從滿足市場顧客需求的角度出發(fā)，制定出產(chǎn)品開發(fā)所必須達成的質(zhì)量指標。然后根據(jù)具體的操作流程對產(chǎn)品開發(fā)進行周期的界定，將最終質(zhì)量指標逆向分解成每個最終達成的指標。通過對各個階段主要質(zhì)量工作和關(guān)鍵要素的識別，在每個階段開展有針對性的質(zhì)量活動，充分識別過程質(zhì)量風(fēng)險，通過制定預(yù)防改進計劃并實時管控消除風(fēng)險，使最終指標得以按預(yù)定的周期達成。質(zhì)量策劃是從產(chǎn)品策劃階段開始實施的，貫穿產(chǎn)品開發(fā)全過程的質(zhì)量管理方法，重在早期預(yù)防和改進，通過對過程風(fēng)險的及時識別和管控，可以有效避免后期實物整改所產(chǎn)生的大量質(zhì)量損失和造成的開發(fā)周期的延誤，是對早期質(zhì)量工作只注重實物質(zhì)量控制思想的一次革新，是質(zhì)量管理思想的飛躍，大大提升了新產(chǎn)品開發(fā)階段質(zhì)量工作的有效性[3]。

3 新產(chǎn)品前期策劃的標準化問題

企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)中離不開標準化，沒有標準化就沒有專業(yè)化，就沒有高質(zhì)量、高速度和高效益。新產(chǎn)品設(shè)計中采用的標準化可簡化圖樣、提高設(shè)計質(zhì)量、減少工裝設(shè)計、縮短開發(fā)周期、保證產(chǎn)品質(zhì)量、最終降低產(chǎn)品成本。標準化綜合要求對產(chǎn)品圖樣和技術(shù)文件質(zhì)量實施貫徹“預(yù)防為主”的原則，對產(chǎn)品設(shè)計進行標準化、規(guī)范化、統(tǒng)一化。

4 質(zhì)量指標達成的過程管理方法

在完成質(zhì)量指標的設(shè)定之后，針對如何才能使這些指標順利達成，就需要識別在每個階段主要的控制項目及關(guān)注要點。采用此種指標過程控制要素的識別方法，企業(yè)對產(chǎn)品在開發(fā)的過程中，要充分識別出與產(chǎn)品AUDIT相關(guān)的主要控制項目和關(guān)注要點，作為過程質(zhì)量管控的關(guān)注要素。以此類推，針對各項質(zhì)量指標的特性差異，識別出不同的過程管控要素和實施細則，形成質(zhì)量領(lǐng)域的工作計劃，并按計劃推進項目開發(fā)過程質(zhì)量管理活動。

5 企業(yè)先期風(fēng)險管理

在產(chǎn)品先期開發(fā)和市場推廣中，其所存在的風(fēng)險對企業(yè)的發(fā)展十分不利。而風(fēng)險管理是研究風(fēng)險發(fā)生規(guī)律和風(fēng)險控制技術(shù)的一門新興管理科學(xué)，是指企業(yè)通過風(fēng)險識別、風(fēng)險衡量、風(fēng)險評估與風(fēng)險決策管理等方式，對風(fēng)險實施有效控制和妥善處理風(fēng)險損失的過程。因此，企業(yè)亟需開展有效的風(fēng)險管理，準確地識別和評估產(chǎn)品創(chuàng)新和消費者偏好的不確定性所引發(fā)的技術(shù)風(fēng)險和市場風(fēng)險，剖析其成因，并有針對性地制定風(fēng)險防范措施和機制，把技術(shù)和市場風(fēng)險發(fā)生的可能性和損失降至最低，為實現(xiàn)新產(chǎn)品期望的市場目標提供保障[4]。通過提升企業(yè)先期的風(fēng)險管理水平，能夠?qū)Ξa(chǎn)品在創(chuàng)新過程進行有效的風(fēng)險管控，并且在一定程度上降低產(chǎn)品前期開發(fā)創(chuàng)新過程中不確定因素所引發(fā)風(fēng)險的影響，提高產(chǎn)品創(chuàng)新成功率，提升新產(chǎn)品市場績效。

6 結(jié)語

在以市場為主導(dǎo)的今天，企業(yè)為了自身發(fā)展與生存的需要，必須不斷研發(fā)新的產(chǎn)品來迎合市場需求的快速變化。因此，企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品的開發(fā)過程中，首先要前期策劃好產(chǎn)品的質(zhì)量問題以及在后續(xù)制造過程中出現(xiàn)風(fēng)險問題進行管理，只有將前期質(zhì)量策劃及風(fēng)險管理相互融合管理，才能夠預(yù)防不必要的問題出現(xiàn)，使企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，順利進行，并提高企業(yè)經(jīng)濟效益。