“互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)”時(shí)代下 新零售商業(yè)模式研究

何子瑄

（山東財(cái)經(jīng)大學(xué)燕山學(xué)院，山東 濟(jì)南 271100）

談及共享經(jīng)濟(jì)，很多人的第一個(gè)想法也許就是共享單車或者是共享汽車，但在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，共享經(jīng)濟(jì)涉及的內(nèi)容遠(yuǎn)不止于此，可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的影響已經(jīng)覆蓋了現(xiàn)代社會(huì)的方方面面。特別是對(duì)零售行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)造成了巨大的沖擊，這使得零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)變得迫在眉睫，但這種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還需要零售行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)行全面的了解，并結(jié)合實(shí)際，對(duì)自身零售商業(yè)模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，這對(duì)于零售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有非常重要的意義，因此，有必要針對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入的研究。

一、淺析“互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)”

（一）互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵分析

所謂的互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)，實(shí)際就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)各方閑置資源使用權(quán)暫時(shí)的轉(zhuǎn)移出去，其目的就是為了在社會(huì)生產(chǎn)要素方面實(shí)現(xiàn)社會(huì)化處理，使閑置資源能夠得到充分的利用，從而獲得最大的收益。從本質(zhì)上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)會(huì)涉及諸多要素，具體包括共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)、市場(chǎng)需求方以及資源供給方等等。這里的供給方能夠?qū)ι鲜鲆筮M(jìn)行滿足，并實(shí)現(xiàn)資源的有效供給。而供給方在此過(guò)程中的主要目的就是為了使存量資源獲得更高的利用率，并獲得相應(yīng)的收益。而需求端則包括每個(gè)個(gè)體或企業(yè)，他們可以成為各項(xiàng)服務(wù)及產(chǎn)品的需求方，但需求方本身卻并不能直接擁有這些內(nèi)容的所有權(quán)，只是運(yùn)用相應(yīng)的方法暫時(shí)獲得物品使用權(quán)而已。例如借或者是等形式，都可以達(dá)到資源共享的目的。但不同的是，需求方具有一定的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)以及參與權(quán)。而共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)對(duì)于新型產(chǎn)業(yè)鏈而言，其并不只是中介平臺(tái)，可以將其視為一種以服務(wù)為基礎(chǔ)的延伸，涉及諸多層面，包括技術(shù)、服務(wù)以及產(chǎn)品等。從總體上來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)根據(jù)社會(huì)閑置資源，利用大數(shù)據(jù)算法進(jìn)行精確的匹配，可以推動(dòng)供給端與需求端的緊密銜接。意在推動(dòng)社會(huì)閑置資源和應(yīng)用效果的全面優(yōu)化，這使得市場(chǎng)供需雙方的需求得到了有效的滿足。

（二）互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)

1．能夠提高交易率

在互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)背景下，商家可以通過(guò)一些宣傳手段及營(yíng)銷方法對(duì)消費(fèi)者的目光進(jìn)行吸引，以此來(lái)激發(fā)人們的消費(fèi)欲望，從而達(dá)到完成交易的目的。如果在此過(guò)程中，消費(fèi)者能夠獲得良好的體驗(yàn)，那么就有可能出現(xiàn)二次購(gòu)買的情況。尤其是利用云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)，能夠利用后臺(tái)的信用記錄對(duì)買賣雙方的行為進(jìn)行約束，而雙方為了不對(duì)自身信譽(yù)度造成損害，在交易期間必然會(huì)進(jìn)行理性的選擇，這在一定程度上推動(dòng)了網(wǎng)上零售信用體系的完善，同時(shí)也防止了不公平交易的出現(xiàn)。

2．能夠提升企業(yè)價(jià)值的聚合能力

在互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開溝通與合作，能夠使原來(lái)較為封閉的零售客戶資源得到有效地開放及共享，使零售領(lǐng)域能夠引入更多具有較高價(jià)值的資源。而且通過(guò)共享客戶資源，還能使消費(fèi)形式變得更加多樣。例如，客戶在某商城進(jìn)行購(gòu)物以后，可以給予相應(yīng)的積分，并可以利用這些積分在餐飲服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行消費(fèi)。此外，客戶在餐飲服務(wù)領(lǐng)域中消費(fèi)同樣可以獲得相應(yīng)的積分，并在其他領(lǐng)域進(jìn)行使用。而為了更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多企業(yè)也都開始利用異業(yè)合作的方式對(duì)商品資源以及客戶資源進(jìn)行共享，并且獲得了很多中小商戶的認(rèn)可和青睞，而在實(shí)際當(dāng)中，這種方式也確實(shí)可以對(duì)合作商進(jìn)行有效的吸引，并為人們的消費(fèi)提供了更多的選擇。

二、互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)對(duì)零售商業(yè)模式的影響

（一）盈利模式單一

對(duì)于零售行業(yè)而言，通道費(fèi)結(jié)合保底扣點(diǎn)的方式是最為主要的盈利模式，但在這種盈利模式當(dāng)中卻存在著諸多的弊端問(wèn)題，而這些弊端也在一定程度上增加了生產(chǎn)商、零售商以及消費(fèi)者間的矛盾。另外，在零售商業(yè)模式當(dāng)中，還存在成本投入相對(duì)較多的情況，特別是倉(cāng)儲(chǔ)成本以及采購(gòu)成本偏高，導(dǎo)致零售行業(yè)的收益空間被不斷壓縮，這在一定程度上影響了零售業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而就目前的互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來(lái)看，如今的電商平臺(tái)正在向著產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，且線上平臺(tái)并不需要進(jìn)行囤貨、倉(cāng)儲(chǔ)，也不需要設(shè)置門店，僅需要結(jié)合客戶訂單進(jìn)行貨物發(fā)送即可，甚至可以從廠家直接進(jìn)行發(fā)貨，在這種情況下，可以獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益，并在價(jià)格方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而影響了傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展。

（二）響應(yīng)速度慢

雖然在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的情況下，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成了人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物的主要方式之一，雖然這種發(fā)展形勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊，但傳統(tǒng)零售商業(yè)模式中的優(yōu)勢(shì)仍然是無(wú)法取締的，例如，實(shí)體購(gòu)物體驗(yàn)等。但是，在實(shí)際生活當(dāng)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們的生活節(jié)奏也在不斷加快，這使得人們的購(gòu)物時(shí)間以及消費(fèi)體驗(yàn)大量減少。特別是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)也隨之脫穎而出，且網(wǎng)購(gòu)的便利性和快捷性也越來(lái)越強(qiáng)。再加上與傳統(tǒng)商業(yè)模式對(duì)應(yīng)的物流體系存在一定的滯后性，在商品服務(wù)以及配送方面的反應(yīng)還無(wú)法與互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的反應(yīng)速度相比，因此，難以對(duì)客戶的個(gè)性化需求加以滿足，這也導(dǎo)致傳統(tǒng)零售業(yè)處在了劣勢(shì)的地位[1]。

（三）運(yùn)營(yíng)模式繁雜，具有較高的成本

相比于電商平臺(tái)，零售模式要具有更高的經(jīng)營(yíng)成本，根據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)零售模式的店面費(fèi)、水電費(fèi)以及人工費(fèi)在其成本投入中要占據(jù)很大的比重。再加上較大的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、不穩(wěn)定的薪資成本以及較強(qiáng)的人員流動(dòng)性，都在一定程度上提升了零售業(yè)的成本投入，導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)的利潤(rùn)空間難以得到顯著的提升。而且對(duì)于零售業(yè)而言，想要將一個(gè)店面支撐起來(lái)，往往需要有大量的資金，特別是在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的區(qū)域，其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較高，不管是在資金鏈方面，還是在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及消費(fèi)水平方面，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)為零售企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。

（四）宣傳推廣信息效率不高

零售商業(yè)模式屬于典型的線下消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者需要結(jié)合自身的需求到實(shí)體店當(dāng)中進(jìn)行采購(gòu)，但隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們的生活時(shí)間越來(lái)越趨向于碎片化，這也導(dǎo)致消費(fèi)者沒(méi)有時(shí)間去實(shí)體店消費(fèi)，且在家庭當(dāng)中難以進(jìn)行商品信息的獲取，盡管很多零售企業(yè)對(duì)于商品的宣傳及推廣都比較重視，也希望客戶能夠獲得更多的商品信息，但因?yàn)槲茨軐?duì)客戶信息進(jìn)行全面的分析，且消費(fèi)定位缺乏準(zhǔn)確性，導(dǎo)致許多宣傳信息被淹沒(méi)在大數(shù)據(jù)當(dāng)中，所以，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)零售商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)難以充分地發(fā)揮出來(lái)[2]。

三、互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的新型零售商業(yè)模式

（一）對(duì)零售經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行革新

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)物熱情開始逐漸向著網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物轉(zhuǎn)移，而為了更好地生存及發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)還應(yīng)該對(duì)自身經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的構(gòu)建，以此來(lái)推動(dòng)資源的共享。從而為消費(fèi)者的購(gòu)物提供便利，并使其可以利用更低的價(jià)格來(lái)購(gòu)買喜歡的產(chǎn)品，提高交易量。與此同時(shí)，雖然互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易成了零售企業(yè)發(fā)展的主要方向，也為相關(guān)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，但零售企業(yè)仍然不能將傳統(tǒng)商業(yè)模式摒棄，還需要零售企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)銷售充分的結(jié)合起來(lái)，利用線上、線下并舉的方式進(jìn)一步提升自身的服務(wù)質(zhì)量，使客戶能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得相關(guān)信息，并從實(shí)體經(jīng)營(yíng)中獲得服務(wù)和體驗(yàn)，進(jìn)一步的擴(kuò)大市場(chǎng)范圍[3]。

（二）結(jié)合客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新

客戶需求從某種程度上來(lái)講就是客戶價(jià)值，通過(guò)對(duì)客戶心理需求進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行商業(yè)發(fā)展模式的制定，對(duì)于零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理而言是一項(xiàng)非常關(guān)鍵的內(nèi)容。而相比于傳統(tǒng)的零售模式，基于互聯(lián)網(wǎng)的零售商業(yè)模式能夠借助云技術(shù)以及大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行資源共享，并通過(guò)對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的整合，實(shí)現(xiàn)客戶消費(fèi)行為以及消費(fèi)偏好的有效分析，從而將客戶的需求準(zhǔn)確把握，并借助搜尋技術(shù)進(jìn)行目標(biāo)群的定位，推動(dòng)客戶響應(yīng)系統(tǒng)的有效構(gòu)建。也只有結(jié)合客戶需求變化對(duì)自身商業(yè)模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，才能將客戶價(jià)值全面地發(fā)揮出來(lái)，構(gòu)建出與市場(chǎng)發(fā)展需求相符的商業(yè)模式[4]。

（三）對(duì)業(yè)務(wù)及流程加強(qiáng)創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)背景下，零售行業(yè)可以借助云技術(shù)以及大數(shù)據(jù)對(duì)客戶需求加以滿足，并對(duì)客戶的購(gòu)物體驗(yàn)信息進(jìn)行收集和分析，利用先進(jìn)的技術(shù)推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)環(huán)節(jié)以及網(wǎng)購(gòu)環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化，使客戶能夠獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并從中獲得更好的體驗(yàn)。這樣能夠確保后續(xù)的購(gòu)物更加符合客戶的消費(fèi)偏好，使客戶滿意度能夠得到進(jìn)一步的提升。除此之外，利用大數(shù)據(jù)還能對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合、優(yōu)化，并通過(guò)供應(yīng)鏈的共享推動(dòng)企業(yè)管理工作的創(chuàng)新，以此來(lái)提升企業(yè)發(fā)展的方向性和針對(duì)性，使企業(yè)的運(yùn)行效率能夠得到全面的提升[5]。

（四）對(duì)推廣模式進(jìn)行創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，零售企業(yè)可以利用自身豐富的線下零售經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀的零售經(jīng)營(yíng)方式對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)進(jìn)行強(qiáng)化，并可以在此基礎(chǔ)上，對(duì)第三方平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用。除了要對(duì)各種電商平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用以外，還要對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用，包括微博、QQ、微信以及抖音等等，從多方面進(jìn)行線上銷售渠道的開拓，并擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳范圍，從而對(duì)消費(fèi)者的實(shí)體消費(fèi)欲望加以刺激，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[6]。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)背景下，對(duì)新型零售商業(yè)模式加強(qiáng)研究，能夠?qū)α闶坌袠I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用，對(duì)此，零售行業(yè)一定要保持高度的重視，并對(duì)新型零售商業(yè)模式加強(qiáng)研究與應(yīng)用，從而為零售行業(yè)的發(fā)展提供支持。