績(jī)效考核體系在供熱公司的構(gòu)建研究

趙玉梁

（濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)區(qū)公用事業(yè)發(fā)展中心濟(jì)陽(yáng)新城供熱有限公司，山東 濟(jì)南 251400）

1 供熱公司員工績(jī)效考核的不足之處

1.1 對(duì)績(jī)效考核的目的和意義的認(rèn)識(shí)不到位

在供熱公司中，員工的素質(zhì)普遍來(lái)說(shuō)都不高，對(duì)于績(jī)效考核，大多數(shù)員工甚至還有管理者都沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，他們大都以為這只是形式主義，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的功能。有的管理者對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)過(guò)于狹隘，不能認(rèn)識(shí)績(jī)效考核豐富的內(nèi)涵和功能，僅僅是把績(jī)效考核作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的控制，這種情況下，員工的工作積極性和主動(dòng)性無(wú)法被激發(fā)出來(lái)，甚至?xí)箚T工對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生抵觸心理。

1.2 考核的內(nèi)容繁雜而且標(biāo)準(zhǔn)不清晰

對(duì)于不同工作崗位，績(jī)效考核的內(nèi)容有所不同。由于工作內(nèi)容不同，考核的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，所以在公司內(nèi)部制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是不合適、不科學(xué)的。如果有這樣的標(biāo)準(zhǔn)，那也一定是模糊的、籠統(tǒng)的，不具備操作性。第一，對(duì)于考核者來(lái)說(shuō)，需要了解每一個(gè)工種，這樣才可以制定出科學(xué)適宜的考核標(biāo)準(zhǔn)。然而對(duì)于供熱公司來(lái)說(shuō)，井下的地質(zhì)情況十分復(fù)雜，工作也比較復(fù)雜，而且沒(méi)有規(guī)律可言，這種情況使得在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)無(wú)法把整體和各個(gè)崗位之間有效結(jié)合起來(lái)，考核內(nèi)容繁雜，標(biāo)準(zhǔn)不清晰。第二，在實(shí)施績(jī)效考核期間，由于無(wú)法仔細(xì)地分析工作的難易程度以及工作量的大小，因此分發(fā)獎(jiǎng)金和工資的時(shí)候，沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)絕對(duì)的公平公正。

1.3 考核過(guò)程過(guò)于形式，沒(méi)有顯著效果

雖然大多數(shù)供熱公司在制定考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，都盡可能地對(duì)每個(gè)工種、每個(gè)崗位進(jìn)行了細(xì)分，但是在具體考核過(guò)程中還是比較形式主義。通常情況下，對(duì)基層員工的考核比較嚴(yán)格，但是對(duì)管理階層的考核就比較寬松；對(duì)于定量考核，標(biāo)準(zhǔn)比較清晰、操作簡(jiǎn)單易行，但是對(duì)于定性考核，標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰、操作也比較復(fù)雜。

2 供熱公司構(gòu)建績(jī)效考核體系的有效措施

2.1 強(qiáng)化員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)

要想真正實(shí)現(xiàn)考核的效果，需要員工對(duì)于績(jī)效考核有清楚的認(rèn)識(shí)。第一，企業(yè)需要增大在績(jī)效考核方面的宣傳力度，使員工了解績(jī)效考核的目的，認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，同時(shí)理解和支持績(jī)效考核的實(shí)施。第二，需要強(qiáng)化員工在技能和安全方面的培訓(xùn)。供熱公司的員工，特別是井下的一線(xiàn)員工大多數(shù)素質(zhì)不高，很多員工對(duì)績(jī)效考核的目的、內(nèi)涵、功能等都不是很了解，所以需要對(duì)員工強(qiáng)化績(jī)效考核的宣傳工作，只有讓員工充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是不可或缺的，他們才能理解績(jī)效考核，才能使績(jī)效考核真正地發(fā)揮作用。

2.2 設(shè)置健全的考核指標(biāo)體系

第一，針對(duì)不同的工作崗位，設(shè)置不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，要考慮各種有關(guān)因素，包括外界的不可抗因素。第二，考核要以綜合考核為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)盡量避免由主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施考核，應(yīng)該把考核內(nèi)容細(xì)分為各個(gè)不同的方面，由不同的管理者針對(duì)某一方面進(jìn)行考核。這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)員工的時(shí)候，很容易受到主觀因素的干擾，部分供熱公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工有著很?chē)?yán)厲的要求，這會(huì)造成其對(duì)員工的整體評(píng)價(jià)不太客觀；但是部分供熱公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的要求沒(méi)有那么嚴(yán)格，這使得其對(duì)于員工的整體評(píng)價(jià)都比較高。這種情況下，員工的得分因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的不同而存在差異，使得考核的過(guò)程以及結(jié)果都不公平。第三，在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的考核小組，在評(píng)價(jià)員工和領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效時(shí)一視同仁，以此保障考核的平等客觀。

2.3 改進(jìn)考核流程，動(dòng)態(tài)管理周期

一般情況下，科學(xué)有效的績(jī)效考核工作必須要求所有員工都要參與。在考核工作的時(shí)候，不能僅僅只考慮在固定的周期內(nèi)進(jìn)行，在員工考核之前需要出一份詳細(xì)的考核計(jì)劃，同時(shí)按照計(jì)劃所寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，這在一定程度上帶動(dòng)了員工工作的積極性，加強(qiáng)了雙方的溝通交流，讓各個(gè)員工明確自己的方向，企業(yè)也能了解到員工的困難，體現(xiàn)對(duì)員工的尊重。在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中，由于期間可能存在著一些變化，例如人員的調(diào)崗、請(qǐng)假等等情況的加入，這個(gè)時(shí)候我們可以根據(jù)實(shí)際情況和工作進(jìn)度進(jìn)行相應(yīng)的變通，合理地調(diào)整考核計(jì)劃，改變?cè)械目己肆鞒蹋跐M(mǎn)足績(jī)效考核方法的原則上，進(jìn)行略微的調(diào)整。

2.4 反饋考核結(jié)果，促進(jìn)良性循環(huán)

績(jī)效考核工作的實(shí)施，這不僅是在工作上對(duì)員工的一種激勵(lì)，同時(shí)也是提升工作效率和完善工作方式最重要的因素，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏。但是對(duì)于績(jī)效考核工作的結(jié)果分析，應(yīng)當(dāng)做好及時(shí)的反饋，這有助于對(duì)其中所存在問(wèn)題的總結(jié)，在今后的工作中能更好地開(kāi)展績(jī)效考核工作?？?jī)效考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)做好以下三個(gè)方面的反饋：1） 及時(shí)反饋給被考核者，對(duì)于被考核者，他主要關(guān)心的是自己所做的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)在工作當(dāng)中存在的問(wèn)題，找出自己所做的不足，及時(shí)地改進(jìn)和彌補(bǔ)；2） 績(jī)效考核工作本身的自我反饋，對(duì)績(jī)效考核工作的完成情況、考核的最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否以及考核對(duì)象與考核者之間的意見(jiàn)和建議等等，都是對(duì)考核者本身工作的評(píng)價(jià)，這些直接關(guān)系到考核者工作完成的好壞。因此針對(duì)這些現(xiàn)象，要及時(shí)地做出改變，合理地完善考試內(nèi)容；3） 要及時(shí)地向各個(gè)部門(mén)反映情況，好的方案也可以供其他部門(mén)參考，根據(jù)自己部門(mén)的實(shí)際情況，取其精華，去其糟粕。

3 結(jié)語(yǔ)

制定有效的績(jī)效考核制度，能夠更大程度上發(fā)揮員工的價(jià)值，也能為我國(guó)的供熱公司創(chuàng)造更大的利益。結(jié)合公司情況，制定合理的績(jī)效考核制度是非常必要的。