信息化時代背景下微課在高職物業(yè)管理專業(yè)英語中的應(yīng)用研究

【摘要】本文通過分析高職物業(yè)管理專業(yè)英語課程的特點，針對學生學習的效果不佳、學生的學習態(tài)度和學習目標不明確、教師受客觀因素影響采用較為傳統(tǒng)教學模式等教學的現(xiàn)狀，提出了線上與線下混合的教學模式，通過將微課與物業(yè)管理專業(yè)英語相結(jié)合的方式，舉例說明微課在教學不同階段中的應(yīng)用，提升學生學習的積極性與主動性，在一定程度上有效提升教學效果，同時指出在微課應(yīng)用研究過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題與不足，這也將是后期教師們需努力的方向。

【關(guān)鍵詞】微課 物業(yè)管理專業(yè)英語 應(yīng)用

一、物業(yè)管理專業(yè)英語課程的特點

物業(yè)專業(yè)英語是物業(yè)管理專業(yè)學生的一門必修課程，實用性較強，以情景和案例作為主導(dǎo)、以工作流程作為主線的專業(yè)英語課，需要學生掌握物業(yè)管理實務(wù)中的一些基本流程和專業(yè)詞匯以及情景對話的句型。

1.專業(yè)性強、詞匯量大。物業(yè)專業(yè)英語涉及到物業(yè)管理實務(wù)當中的專有名詞，如簽訂合同、處理投訴、消防設(shè)施、維修、續(xù)租、不同區(qū)域名稱以及不同階段的流程處理方式、步驟。英文公函的規(guī)范寫作及要求英語具備相對應(yīng)的寫作水平。

2.內(nèi)容較多、表現(xiàn)方式較為單一、枯燥。物業(yè)管理專業(yè)英語涉及面較廣，從咨詢者到住戶、從日常管理到處理投訴、從看房到簽訂合同，從個性化服務(wù)到維修管理等等。雖然有具體的場景和案例，但是課本內(nèi)容太泛，重點不突出，表現(xiàn)形式也比較單一、枯燥。

二、物業(yè)管理專業(yè)英語課程的現(xiàn)狀

由于內(nèi)容涉及面廣，需要掌握的單詞詞匯量大，專業(yè)性強，要求學生掌握“聽、說、讀、寫”的內(nèi)容。教師采用傳統(tǒng)授課的教學效果不理想，學生學起來相對比較吃力。

.針對學生學習的效果不佳的情況，對學生進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)35%學生的英語基礎(chǔ)較差，存在著上課聽不懂的情況;31%學生是對所學的專業(yè)興趣不濃厚，繼而對所開設(shè)的課程也不感興趣;還有25%的學生是覺得傳統(tǒng)的授課方式，讓他們提不起學習的主動性，處于被動式的學習;只有9%的學生是感興趣，愿意主動學習。

2.針對學生的學習態(tài)度和學習目標進行研究，發(fā)現(xiàn)40%的學生是沒有學習目標的，上課基本是隨大流，正常上下課，偶爾逃課，上課經(jīng)常玩手機。20%的學生是能勉強做到完成老師布置的作業(yè)，偶爾能課前預(yù)習、課后復(fù)習，上課勉強跟上老師的節(jié)奏。22%的學生能做到按時完成老師布置的教學任務(wù)，上課能跟著老師的節(jié)奏，有給自己設(shè)定一定的學習目標。18%的學生能做到課前預(yù)習、課后復(fù)習，按時完成老師布置的教學任務(wù)，能在課堂是積極提問，問答問題，主動學習，學習目標明確。

3.從教學上看，老師的教學資源主要是教材、配套練習、音頻和PPT等，同時受到多方面因素的影響，教學手段也比較傳統(tǒng)，雖然課堂上也有根據(jù)教學內(nèi)容的需要，設(shè)置了不同的互動環(huán)節(jié)，但是場地、教學課時有限、教材內(nèi)容的設(shè)置不夠合理，需要學生掌握的內(nèi)容也較多，往往不能展開授課，教學效果不夠理想。物業(yè)管理專業(yè)英語還涉及到一些實操性比較強的情景對話，如果能到現(xiàn)場進行模擬訓練，學生將理論和實地操作相結(jié)合，掌握和運用的程度會更為理想。比如帶業(yè)主看房，介紹房源的優(yōu)勢、方位、小區(qū)的環(huán)境等等，只是單憑著課本上的對話，想象實地場景，學生記憶起來有一定的難度。

三、微課在高職物業(yè)管理專業(yè)英語中的應(yīng)用

1.做好課前的調(diào)查分析、有助于做婦二課程教學設(shè)計。

每個班級學生的英語水平不同，要做到因材施教，提升學生的英語水平，就必須要做好課前的調(diào)查分析，對班級進行摸底，通過數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)果，了解學生的關(guān)注點，提前介人對學生學習的指導(dǎo)，有助于在教學過程中結(jié)合什么樣的例子進行導(dǎo)人，或者結(jié)合案例進行句型和單詞講解，提升學生的專注力，引發(fā)學生的共鳴。

2.微課可以應(yīng)用在課程的不同階段。

如課前的預(yù)習環(huán)節(jié)、課中的知識點講解環(huán)節(jié)，課后任務(wù)分解和布置。在課前預(yù)習環(huán)節(jié)，提前布置給學生，觀看微課，提出問題或者布置任務(wù)，吸弓！學生課前學習，根據(jù)授課內(nèi)容可以靈活安排，可獨立思考，可分小組交流討論或者兩兩隨機組合討論等方式，讓學生帶著思考進入到上課的環(huán)節(jié)，促使學生進行師生互動、生生互動，讓學生從“要我學，變成“我要學”的轉(zhuǎn)變，提高學生的聽課質(zhì)量。

在授課過程中，配合微課一起講解，能讓學生直觀、形象地理解詞匯和句子的運用，在不同情況之下，如何介紹、如何與他人交流，如何公文寫作等等。由于將課堂中的知識點分解成短小精美的微課，根據(jù)內(nèi)容進行設(shè)計，符合教學規(guī)律：，和學生學習規(guī)律，受到學生們的歡迎。

課后環(huán)節(jié)，可以通過微課進行一些知識的拓展和延伸，還可以完成一些小測試，也可以進行一些課程的自我評價，養(yǎng)成課后反思、總結(jié)的習慣，最大限度地調(diào)動學生學習的主動性，培養(yǎng)學生的分析能力、歸納能力?？梢杂梦⒄n闖關(guān)的游戲，將課文當中涉及到的流程和知識點，設(shè)為闖關(guān)的通關(guān)鑰匙，拿到最后一把鑰匙的時候，將會出現(xiàn)小結(jié)：本章節(jié)需要掌握的知識點，通過語音讀出的方式，最后得到對應(yīng)的積分，積分將納入到課程綜合考評的其中一個重要組成部分。課后環(huán)節(jié)是根據(jù)課程內(nèi)容不同，可以設(shè)置不同的課后作業(yè)。

3.隨時隨地學習、合理利用碎片化時間。

傳統(tǒng)教學的模式，是在指定地點，指定時間進行教學，按照學時推進課程。按照傳統(tǒng)的教學模式，學生對重點難點理解不夠透徹，課后想進行反復(fù)學習，只能通過看書、筆記、請教老師或者他人實現(xiàn)，自行選擇學習時間，學習地點就重難點部分反復(fù)學習。微課的使用實現(xiàn)了教學的即時性。針對教學過程中的一些重點難點，教師錄制了對應(yīng)的微課，學生如果在上課過程中沒有能夠全部理解，可以在課后選擇任何時間、地點再次觀看微課的相關(guān)視頻，對知識進行查漏補缺，對不明白的部分通過自主思考，達到一定的教學效果?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，為隨時隨地學習，提供了硬件條件。同時也符合當前網(wǎng)絡(luò)時代碎片化的閱讀特點。學生可以利用在地鐵、公交或者平時生活中一些瑣碎的時間進行學習，提高學習效率。

4.學生學習習慣在一定程度上發(fā)生轉(zhuǎn)變

雖然高等教育改革一直都在提倡“以教為中心”轉(zhuǎn)向“以學為中心”，但是傳統(tǒng)的教學模式比較難達到。在線上和線下的混合教學模式下，我們似乎看到了希望。在以物業(yè)管理專業(yè)英語這門課程當中，我們發(fā)現(xiàn)學生學習的積極性與主動性有所提升、自主性和交互性都得到了充分發(fā)揮。學生被動學習的比例有所：下降。學生學習習慣在一定程度上發(fā)生轉(zhuǎn)變，從數(shù)據(jù)分析上看課前預(yù)習的人數(shù)增加;從上課的角度看課堂上的抬頭率也明顯增加，課堂討論的氛圍比之前要激烈;從學生的反饋角度看，學生們反映這門課程的學習比之前更有意思，感覺學習的難度沒有之前大了，記憶一些單詞和句子也似乎容易一些了。

5.微課在教學中的應(yīng)用使得教學相長。

以物業(yè)管理專業(yè)英語為例，教師在授課的過程中，不能只是按照傳統(tǒng)的教學模式來授課。在對學生的情況進行摸底之后，結(jié)合學生的關(guān)注點，設(shè)計教學方案，詳細的教學流程，包括如何設(shè)計、組織課堂，微課中需要考慮學生有可能提出什么問題，運用什么素材，如何整合資源，用什么方式進行有效導(dǎo)人，課程過程中微課使用什么展示的方式能更形象直觀地體現(xiàn)本節(jié)課的重點、難點，課后使用微課如何引導(dǎo)學生對課程進行反思，提升學生的主觀能動性。微課的應(yīng)用無疑對教師自身的授課水平提出了新的挑戰(zhàn)，需要不斷的提升自身的綜合能力，運用好互聯(lián)網(wǎng)平臺，將網(wǎng)上資源和生活中的案例進行有效的整理，發(fā)揮出最大的合力。體現(xiàn)了學生為主體的，教師為主導(dǎo)的課堂模式。

四、不足和改進

在物業(yè)管理專業(yè)英語結(jié)合微課授課的應(yīng)用過程中，學生學習的積極性和主動性有所提升，學習興趣較之前濃厚，基本能掌握重點和難點，大部分的學生能運用所學詞匯和句型與他人交流。但是在應(yīng)用過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，需要改進?！按蜩F還需自身硬”，教師需要加快自我專業(yè)能力的提升，在課程設(shè)計方面凸顯出教學特色，有針對性的因祠施教，并且考慮如何將資源更有效地進行整合。

我們不得不承認，信息化時代在一定意義上倒逼著高職高專的教育教學要進行改革，微課在教學當中的應(yīng)用進一步豐富了教學手段，獲取更多的教學資源，創(chuàng)新思維，激發(fā)學生的學習興趣，提升學生學習的自信心。但與此同時我們也看到現(xiàn)階段所存在的問題與矛盾：教與學的矛盾在教育教學中還相當程度地存在，尚未得到根本性的解決。如何充分發(fā)揮學生學習的主動性，做到因時而進，因勢而新，讓學生能參與到課堂中來，以學生為中心，將一切有利的資源都集中于幫助學生取得學生成果和實質(zhì)性收獲上來。高職物業(yè)管理專業(yè)英語雖然在實踐過程中取得一定的成效，但是距離上述的的目標還是很長的路要走，這也是教育工作者們下一步需要努力研究的方向。

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課題項目：本文系2015年廣西職業(yè)教育教學改革項目《高職專業(yè)英語微課的研究與實踐——以<物業(yè)專業(yè)英語>為例》，課題編號：GXGZJG2015B144。

作者簡介：盧思橋（1983-），女，講師，文學學士、法學碩士，研究方向為物業(yè)英語教學、思想政治教育、職業(yè)教育。