財務共享中心應用中存在問題及對策研究

謝昭鑫

新玖商業(yè)發(fā)展有限公司 重慶 401120

財務共享中心通過集中管理使各部門的工作量減少，提高工作效率[1]。同時財務共享中心隨著近幾年的應用得到了良好的反響，我國很多企業(yè)都采用財務共享中心的模式進行內(nèi)部的財務管理，但因為我國財務共享中心起步較晚，其應用還存在著較多的問題。為了確保財務共享中心為企業(yè)帶來更多的利益，就需要對其問題進行總結(jié)，并提出相應的策略來進行解決。

1 財務人員整體素質(zhì)較低

財務共享中心不同于傳統(tǒng)的財務管理，財務共享中心通過將財務工作以制度為標準，來形成流水線式的工作模式。因此，財務共享中心的工作人員大多是進行財務的重復性工作，這導致財務人員在工作過程中降低了對自身職業(yè)的認同感，對自身的身份無法產(chǎn)生自豪感。同時重復而機械的勞動使工作人員容易產(chǎn)生疲憊感，導致財務共享中心的人員流動率較高，很多工作人員在一段時間后會選擇跳槽。財務共享中心的工作崗位不斷交換導致財務共享中心的服務水平得不到提升，使財務共享中心的工作人員整體素質(zhì)較低。為了提高財務共享中心的工作效率就需要提高工作人員的工作效率，建立高素質(zhì)且穩(wěn)定的工作團隊是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件。可以通過以下三個方面進行：第一通過多種方式來進行財務共享中心工作人員的選擇，通過競選方式來選擇具有財務管理經(jīng)驗的員工，使其能較快的適應工作方式[2]。第二提高工作人員的思想意識，在日常的學習培訓中樹立工作人員的服務意識，轉(zhuǎn)變工作人員的思想態(tài)度。第三是工作人員提高自身的技能，培養(yǎng)復合性人才，通過對人才的培養(yǎng)可以使工作人員對企業(yè)的認知度提高，并且可以使其業(yè)務操作更加的熟練，使其可以更好地提供服務。

2 財務人員責任不夠明確

財務共享中心的工作人員與客戶之間有著一定的距離，同時在出現(xiàn)問題時也會出現(xiàn)責任劃分不夠明確的情況。在出現(xiàn)問題時很難找到第一負責人對問題進行解決，因此在對工作人員進行管理時要通過將責任明確到每個人身上來提高工作效率。財務共享中心必須與財務部相互配合才能發(fā)揮作用，因此在進行工作時要明確財務共享中心與業(yè)務財務的各自職責，通過雙方的良性溝通來來共同完成作業(yè)，通過將責任明確后將服務做到位，使人與人之間的距離拉近。

3 稅務風險

財務共享中心沒有處在業(yè)務當?shù)?，因此無法與當?shù)氐亩悇諜C關(guān)直接打交道，會出現(xiàn)一些涉稅問題，涉稅問題的內(nèi)部原因是因為內(nèi)部溝通不暢，導致相應的法規(guī)要求沒有及時傳到財務共享中心，或者內(nèi)部進行郵寄材料時材料丟失導致出現(xiàn)涉稅問題。外部原因是因為當?shù)氐亩悇照甙l(fā)生問題等情況。涉稅問題如果沒有進行解決就會導致企業(yè)的成本增加。因此企業(yè)財務共享中心在進行稅收政策的制定時要通過合理的籌劃，恰當?shù)睦脟艺邅硎蛊髽I(yè)獲得最大的價值，減輕企業(yè)的稅收負擔，提高企業(yè)的競爭價值，使企業(yè)的成本降低。財務共享中心與業(yè)務服務地區(qū)相隔較遠，如果地區(qū)財務人員沒有進行明確的責任分工以及未對當?shù)氐亩悇招畔⑦M行觀察，就會導致其信息收集出現(xiàn)問題導致形成稅務風險。因此。企業(yè)在發(fā)展時要通過適當?shù)膶Φ胤截攧杖藛T進行補充，使其與財務共享中心相互配合來確保稅風險降到最低。

4 績效考核制度較為滯后

財務服務中心人員流動量較大的原因有一大部分是因為沒有較好的績效考核制度。目前很多財務服務共享中心仍然是采用結(jié)構(gòu)指標的方式進行績效考核，這種考核沒有對工作人員在工作時的花費時間、花費成本進行考核，導致很難將財務人員的工作質(zhì)量進行差別。指標考核更關(guān)注的是結(jié)果，而沒有對工作過程進行關(guān)注，這會直接影響工作人員的工作效率。因此，在對財務共享中心的工作人員進行績效考核時要通過建立科學合理的績效管理體系不斷地對方案進行調(diào)整，來滿足企業(yè)對財務共享中心的需求。對績效考核管理工具也要進行充分考慮，通過不同角度對員工進行績效評價，從而提高企業(yè)的工作效率，使工作人員的工作質(zhì)量得到改善，激發(fā)工作人員的工作積極性，使企業(yè)取得較高的經(jīng)濟效益[3]。

5 加強流程管理

財務共享中心要對原有的企業(yè)流程進行梳理并對其進行優(yōu)化，通過標準化的流程來提高工作人員的工作效率，節(jié)省企業(yè)的成本。在工作流程的設計時因為其地域差距較大，所以在其設計時不需要追求完美，要根據(jù)企業(yè)自身的要求使各環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)，從而促進各部門完成企業(yè)的目標，為企業(yè)帶來標準高效的服務。在對企業(yè)工作流程進行管理時要確保流程具有可變性，從而使財務共享中心的服務能夠不斷滿足客戶的要求，并且可以靈活地降低成本，提高服務能力。在強化流程管理時也要對流程進行監(jiān)督，通過對工作人員進行培訓和考核來使工作人員有著流程管理意識。在日常工作中按流程制度進行工作，使工作流程標準化。

6 結(jié)語

財務共享中心是財務管理的一種創(chuàng)新模式，也是未來企業(yè)發(fā)展的一種財務管理方向。通過對資金和管理集中化來降低企業(yè)的成本，使企業(yè)的核心競爭力得到加強。財務共享中心應當對目前存在的問題進行集中分析，通過提出針對性的策略來提高財務共享中心的工作效率。