電力市場中電力營銷的主要問題及對策研究

劉巖

國網(wǎng)西安供電公司 陜西西安 710032

電力營銷是電力企業(yè)進(jìn)行市場開拓的生命線，電力營銷的水平?jīng)Q定了電力企業(yè)的盈利能力和發(fā)展?jié)摿1]。當(dāng)前，電力市場開拓中的電力營銷還存在諸多問題，嚴(yán)重阻礙了電力企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的提升，進(jìn)行電力營銷改革勢在必行。

1 電力營銷管理的內(nèi)涵

1.1 優(yōu)質(zhì)電力營銷管理可以優(yōu)化市場環(huán)境

從電力企業(yè)在當(dāng)前中國的經(jīng)濟發(fā)展市場來看，已經(jīng)是獲得了巨大的進(jìn)步的，畢竟人們的需求只增不減，電力工業(yè)也在穩(wěn)步上升。但不能因巨大的市場需求存在就忽視自身的完善管理，從企業(yè)內(nèi)部來說，這類電力企業(yè)并沒有很好的建立自己的市場體系，雖然只是簡單地將電力資源投入市場獲得經(jīng)濟回報這個單一的過程，但其中電力轉(zhuǎn)化的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化都直接影響著消費者的直接用電質(zhì)量和電力費用。

1.2 優(yōu)質(zhì)電力營銷管理可以保障生產(chǎn)的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化

伴隨著生活水平的提高，科技智能化的日新月異，物品上的綜合功能也是逐步強大，在未來，也必然會有更強大的趨勢。復(fù)雜的功能運行必然帶來更多電力的需求量，這就是質(zhì)量上的需求。分析了市場的變化，再來反觀電力行業(yè)的發(fā)展，就可以發(fā)現(xiàn)，電力行業(yè)在時代中的進(jìn)步并不是非常顯著，依舊存在著很多的不足，這些隱患雖然暫時不足以影響到電力行業(yè)的生存，但長此以往，對于該行業(yè)的業(yè)務(wù)提升存在很大的阻礙。因此，我們需要更加重視對電力的營銷管理工作的宣傳和推廣，發(fā)揮電力營銷管理的作用。

2 電力營銷存在的主要問題

2.1 電力營銷的模式相對單一

從當(dāng)前營銷工作開展的實際情況分析看來，電力企業(yè)在營銷管理開展模式應(yīng)用上，還表現(xiàn)的極為單一，這標(biāo)志著電力企業(yè)與時代發(fā)展的步伐存在一定的差距。在實際營銷工作開展過程中，單一化的營銷模式是無法獲得較好發(fā)展的，并且還不能提升營銷水平，以及客戶的真實需求也無法得到較好滿足。由此我們可以清楚地認(rèn)識到，如果電力企業(yè)僅僅依靠傳統(tǒng)的經(jīng)驗來開展電力營銷管理工作，那么必定會造成營銷效果不佳的問題，同時大大降低電力營銷發(fā)展的實際水平。

2.2 電力營銷管理人才的缺乏

電力企業(yè)營銷管理工作的開展，要想得到最為全面的提升，那么對于營銷人才的需求量，始終都是較大的。但根據(jù)實際的情況發(fā)現(xiàn)，諸多電力企業(yè)都是缺乏這方面人才的，即便擁有營銷管理人才，然而這些人才的綜合素質(zhì)仍然不高。正是因為這樣也就導(dǎo)致了營銷管理工作，所使用的方法以及手段，都無法較好地與時代相適應(yīng)，進(jìn)而使得營銷管理的效果得不到提升。另一方面，當(dāng)前電力企業(yè)也認(rèn)識到了這一問題，并且采取措施引進(jìn)了較多的營銷管理人才，但這些人才的理論知識雖然豐富，卻在實踐操作環(huán)節(jié)上存在較大的缺陷，最終營銷管理的效果也無法得到較好的保障。

3 電力營銷應(yīng)對策略

3.1 注重提升競爭意識

根據(jù)我國實際調(diào)查數(shù)據(jù)研究得知，電力企業(yè)在市場中的地位是較為穩(wěn)固的，并且也始終是處于壟斷位置的，這種情況導(dǎo)致了電力企業(yè)極為容易出現(xiàn)缺乏競爭意識的問題，但隨著整個社會的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也必將進(jìn)入到多元化發(fā)展的環(huán)境當(dāng)中，要想在這一環(huán)節(jié)中得以生存，并且避免不應(yīng)有的問題出現(xiàn)，那么必須要增強競爭意識。落實到具體操作上，首先要使得電力企業(yè)人士認(rèn)識到營銷管理工作對企業(yè)的推動作用，并在電力企業(yè)當(dāng)中積極地宣傳營銷的知識，不斷創(chuàng)新營銷的方式。其次，還需要在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，將營銷需求作為最為基本的發(fā)展方向，持續(xù)高效地推動營銷工作的開展，讓營銷管理的需求性得到最大程度的提升。當(dāng)營銷競爭意識得到強化之后，后續(xù)的一系列工作才能更為有效地得以開展。所以，競爭意識是不能忽視的。

3.2 豐富電力營銷手段

①需要加強電力營銷管理，以經(jīng)濟效益目標(biāo)為核心，量化經(jīng)濟指標(biāo)，提高經(jīng)濟效益，推進(jìn)管理進(jìn)程；②建立電力營銷全過程績效考核薪酬管理制度，構(gòu)建科學(xué)的績效考核評價指標(biāo)體系，充分調(diào)動營銷人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)電力營銷管理向精細(xì)化、現(xiàn)代化方向發(fā)展；③充分利用現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷完善電力營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)電力營銷集中化、數(shù)字化管理，提高工作效率和質(zhì)量，并為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供詳實、可靠的數(shù)據(jù)支撐

3.3 完善電力營銷機制

①加強電力營銷體制、機制的建設(shè)和優(yōu)化，以規(guī)范電力營銷操作流程，嚴(yán)格控制電力營銷工作，使?fàn)I銷人員有章可循；②以精細(xì)化管理為目標(biāo)，細(xì)化各部門、每一位營銷人員的職責(zé)，并制定相應(yīng)的管理制度，保證營銷人員各司其職，高效完成工作任務(wù)；③建立獎懲制度，將營銷人員的薪資福利待遇與績效管理直接掛鉤，充分調(diào)動營銷人員的主觀能動性

3.4 實行電力市場法制化管理

①電力企業(yè)內(nèi)部要實行嚴(yán)格的法制化管理，對營銷人員強化法制教育，定期普及電力相關(guān)的法律法規(guī)，并進(jìn)行知識點考核，以增強其法制意識，規(guī)范其職業(yè)操守，避免出現(xiàn)違反法律規(guī)定、觸犯法律條款的事件發(fā)生，為營銷人員營造合規(guī)合法的企業(yè)文化；②對客戶進(jìn)行電力法制宣傳，規(guī)范其用電行為，盡可能減少偷用電力資源、違規(guī)使用電力等事件發(fā)生；③一旦出現(xiàn)違法亂紀(jì)或電力糾紛，要及時通過法律手段維護電力企業(yè)自身利益，盡可能挽回因此而造成的經(jīng)濟效益；④與客戶簽訂用電合同，明確雙方的責(zé)任和權(quán)力，規(guī)定用電的范圍和行為，一旦出現(xiàn)問題根據(jù)合同條款做出相應(yīng)處理[2]。

4 結(jié)語

在電力企業(yè)的營銷開拓電力市場的過程中，還存在一些問題，受傳統(tǒng)經(jīng)營理念的影響，電力企業(yè)的市場意識不強、服務(wù)質(zhì)量較差、市場營銷方式較單一，電力企業(yè)針對這些問題要進(jìn)行透徹的分析，采取科學(xué)的策略完善電力營銷和市場開拓的發(fā)展。首先要提高市場意識、提升自身的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展多元化的營銷方式，這樣才能夠提升用戶的滿意度，使電力企業(yè)實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展模式。