淺談造價咨詢業(yè)務(wù)存在問題及解決策略

康福軍

（中國建設(shè)銀行股份有限公司威海分行，山東 威海 264200）

工程造價咨詢業(yè)務(wù)是建設(shè)銀行獨具特色的一項業(yè)務(wù)，是與建設(shè)銀行共同生存發(fā)展的業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在已經(jīng)有六十多年的發(fā)展歷史了。建設(shè)銀行靠著基本建設(shè)投資管理的經(jīng)驗，依靠著獨有的技術(shù)、人才、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、信譽優(yōu)勢，在市場日益激烈的競爭中，堅固建立客戶至上的服務(wù)意識和競爭意識，堅持“客觀、公正、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，獲得了廣大顧客的信任。

1 存在的問題

1.1 對工程造價咨詢業(yè)的認(rèn)同度不夠

在國外的一些國家，想要在工程咨詢業(yè)立足的都是工程技術(shù)界的精英，是智力復(fù)合型人才一類，他們在智力的服務(wù)中取得與知識價值一樣的高薪酬勞。而造價咨詢業(yè)務(wù)在建設(shè)銀行又非主營業(yè)務(wù)，使得工程造價咨詢業(yè)務(wù)在建設(shè)銀行被邊緣化，業(yè)務(wù)地位不準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)被減弱，發(fā)展受到了一定影響。

1.2 造價咨詢服務(wù)范圍有限

當(dāng)下，建設(shè)銀行的造價咨詢業(yè)務(wù)多數(shù)還限于傳統(tǒng)的工程預(yù)算，工程結(jié)算、竣工決算、工程量清單及控制價的編制和審核等業(yè)務(wù)，有限的服務(wù)范圍讓自身沒有辦法充分發(fā)揮服務(wù)作用。

1.3 從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊

我國當(dāng)前對進行工程造價咨詢服務(wù)人員的資質(zhì)沒有作出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R體系規(guī)定，很多工作人員就只在圖紙、計算工程量、套用定額、取費計算總價的服務(wù)水平上比較熟悉，可以熟練掌握專業(yè)技術(shù)又知道經(jīng)濟管理和相關(guān)法律，并了解國際慣例和國際法規(guī)的多功能型咨詢?nèi)瞬湃狈Α?/p>

2 解決策略

2.1 提高認(rèn)識轉(zhuǎn)變觀念

造價咨詢業(yè)務(wù)既是一個成熟的品牌業(yè)務(wù)又是一個極具潛力的產(chǎn)品，發(fā)展到現(xiàn)在已成為具有較為完整的業(yè)務(wù)運行體系、較為健全的專業(yè)技術(shù)隊伍、廣泛社會知名度、初具規(guī)模和穩(wěn)定收入的品牌業(yè)務(wù)，在建設(shè)銀行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展中占有重要的地位?，F(xiàn)階段應(yīng)該把造價咨詢放在建設(shè)銀行發(fā)展的大局下來思考和謀劃。對于維護客戶來講，它是建設(shè)銀行的一項重要服務(wù)功能，通過它可以更好地維系客戶、服務(wù)客戶；對于市場而言，已經(jīng)成為性價比高的富有影響力的金字招牌；對于產(chǎn)品而言，它是建設(shè)銀行產(chǎn)品線的重要一項，和其它銀行相比，是建設(shè)銀行獨有的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品。造價咨詢業(yè)務(wù)是提高建設(shè)銀行綜合競爭力的獨有的功能和手段，站在新的視角下來認(rèn)識和對待造價咨詢，需要大家的共同珍惜和呵護。

2.2 提升造價咨詢?nèi)藛T綜合素質(zhì)

第一，造價工程師要將學(xué)習(xí)能力加強，擴大知識面，改變知識結(jié)構(gòu)，增強自己的綜合素質(zhì)，一定要時時刻刻豐富和完善自己，適應(yīng)真正全過程造價管理的要求，銀行內(nèi)部也應(yīng)該對一些從業(yè)人員培訓(xùn)，不斷地增加專業(yè)知識，加快知識更新步伐，實時了解新材料、新工藝和新的施工方法，使他們變?yōu)榧戎拦こ探?jīng)濟、技術(shù)、法律、管理，又擁有大量實踐經(jīng)驗和優(yōu)秀職業(yè)道德的復(fù)合型人才。第二，造價工程師需要一個良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境，增加造價師的地位和薪資，讓他們在工作時都可以盡其所能、獨立公正、不受任何打擾地做好每項工作。

2.3 建立高級別專業(yè)團隊和高級專家體系

建設(shè)銀行總行應(yīng)站在統(tǒng)領(lǐng)全局的高度，及早建立高級別專業(yè)團隊和高級專家體系，選派高級專家?guī)ьI(lǐng)有關(guān)專業(yè)的研究生和本科生進行專業(yè)研究，組建專業(yè)團隊，大力發(fā)展機場建設(shè)、礦山、石油石化、水利水電、軌道交通橋梁、碼頭和港口等領(lǐng)域重大項目的造價咨詢服務(wù)，對有業(yè)務(wù)需求的分行及時跟進服務(wù)，全行一盤棋，實現(xiàn)利益最大化。

2.4 積極拓展業(yè)務(wù)范圍

要讓工程造價咨詢的內(nèi)容從傳統(tǒng)的造價和狹義的造價控制向經(jīng)濟分析、風(fēng)險分析、價值分析、系統(tǒng)分析、項目管理、資質(zhì)管理、合同管理、爭端解決、已完工程數(shù)據(jù)利用等方面擴散。根據(jù)建設(shè)項目全過程的造價控制活動得到造價控制所需要的數(shù)據(jù)和信息，根據(jù)及時反饋調(diào)整造價控制，這從廣度上顯現(xiàn)了工程造價咨詢業(yè)的發(fā)展前途。通過開展各種專業(yè)化程度較高的咨詢服務(wù)，將會形成建設(shè)銀行的核心競爭力。

2.5 加強工程造價數(shù)據(jù)積累與處理

目前，我國各級工程造價咨詢機構(gòu)收集、整理和發(fā)布各類工程價格信息的手段和方法都比較落后，不能及時反映市場情況。特別是住建部印發(fā) ［2020］44號文 《工程造價改革工作方案》中指出“取消最高投標(biāo)限價按定額計價的規(guī)定，逐步停止發(fā)布預(yù)算定額”“利用大數(shù)據(jù)、人工智能等信息化技術(shù)為概預(yù)算編制提供依據(jù)”，所以建設(shè)銀行總行必須充分發(fā)揮分支機構(gòu)遍布全國的優(yōu)勢，搭建現(xiàn)代信息交流平臺，要利用BIM、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)實現(xiàn)對造價信息的收集、整理與處理，加快建立自身的工程造價數(shù)據(jù)庫、造價指標(biāo)指數(shù)庫，逐步形成自己的造價信息管理體系，適應(yīng)市場需求，為發(fā)展和規(guī)范工程造價咨詢業(yè)做出努力。

3 結(jié)語

綜上所述，隨著中國經(jīng)濟體制的改革和市場經(jīng)濟的逐步深化，為工程造價咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的市場前景。造價咨詢業(yè)務(wù)是具有建設(shè)銀行特色優(yōu)勢的一項特殊的中間業(yè)務(wù)，也是建設(shè)銀行一項戰(zhàn)略性發(fā)展業(yè)務(wù)，隨著業(yè)務(wù)收入及其在中間業(yè)務(wù)收入中占比的不斷提高，建設(shè)銀行的這個傳統(tǒng)品牌業(yè)務(wù)在新形勢下必將發(fā)揮出更大的作用。