供應(yīng)鏈整合與零售企業(yè)績效：供應(yīng)鏈柔性的中介作用

卜妙玲

（山西工商學(xué)院 山西太原 030032）

引言

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，我國企業(yè)進(jìn)入了新的競爭階段，在過去我國企業(yè)之間的競爭是個(gè)體的競爭，而當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到供應(yīng)商、客戶以及合作伙伴整個(gè)供應(yīng)鏈之間的利益，所以企業(yè)的競爭成為供應(yīng)鏈之間的競爭。要想使企業(yè)得到更快的發(fā)展，首先就要對(duì)涉及的供應(yīng)鏈進(jìn)行整合，供應(yīng)鏈的整合能夠加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間的聯(lián)系，在一定程度上能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，增加企業(yè)競爭能力，為企業(yè)績效的提高帶來促進(jìn)作用。

近年來，企業(yè)供應(yīng)鏈的整合程度逐漸成為了國內(nèi)外專家學(xué)者的重點(diǎn)研究方向，那么通過對(duì)供應(yīng)鏈整合能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來什么好處，供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效之間存在什么影響因素？有研究表明通過供應(yīng)鏈整合能夠加強(qiáng)供應(yīng)鏈中上游企業(yè)之間的聯(lián)系，能夠降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的競爭力。還有學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈與企業(yè)績效之間的影響因素進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的外界環(huán)境以及供應(yīng)鏈中的內(nèi)部環(huán)境都會(huì)影響供應(yīng)鏈與零售企業(yè)績效之間的關(guān)系，其中外界環(huán)境主要指政策環(huán)境和企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，而內(nèi)部環(huán)境主要指供應(yīng)鏈中供應(yīng)商、企業(yè)、物流和客戶之間的合作的緊密程度。雖然眾多學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈與企業(yè)績效之間關(guān)系進(jìn)行了大量研究，但對(duì)供應(yīng)鏈整合與企業(yè)之間關(guān)系的研究分析進(jìn)行的很少，更沒有分析供應(yīng)鏈柔性在其中所起到的作用。故本文通過建立實(shí)證模型，以供應(yīng)鏈柔性作為中介變量具體分析供應(yīng)鏈整合與零售企業(yè)績效之間的關(guān)系，為提高我國零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平，促進(jìn)零售企業(yè)績效提升提供理論依據(jù)。

表1 供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效回歸分析

研究基礎(chǔ)

（一）供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效

針對(duì)供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效之間的關(guān)系，大多數(shù)學(xué)者得到基本共識(shí)就是通過對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合，企業(yè)績效將得到提高。Yu在2013年分析了供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效的關(guān)系，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)通過對(duì)供應(yīng)鏈整合能夠提高企業(yè)的能力，提高企業(yè)的運(yùn)營效率，改善財(cái)務(wù)績效和供應(yīng)鏈整體的績效，從而提高企業(yè)整體績效。但在2015年Gang Zhao對(duì)供應(yīng)鏈與企業(yè)績效之間的關(guān)系提出了不同意見，他認(rèn)為供應(yīng)鏈整合不是完全提高企業(yè)的績效，在一定的范圍內(nèi)供應(yīng)鏈整合對(duì)企業(yè)績效起到促進(jìn)作用，而超過這個(gè)范圍，供應(yīng)鏈整合反而會(huì)抑制企業(yè)績效增長。

（二）供應(yīng)鏈柔性與企業(yè)績效

除了供應(yīng)鏈整合能夠影響到企業(yè)績效，供應(yīng)鏈柔性同樣能夠影響企業(yè)績效。在2014年范志剛以外界環(huán)境變化為調(diào)節(jié)，供應(yīng)鏈的柔性分為不同種類，不同種類的供應(yīng)鏈柔性對(duì)企業(yè)的績效有不同的影響。在2017年巫九以大數(shù)據(jù)為研究背景分析了供應(yīng)鏈柔性與企業(yè)績效之間的關(guān)系，得出在大數(shù)據(jù)環(huán)境中供應(yīng)鏈柔性能夠提高企業(yè)的績效。

（三）供應(yīng)鏈整合與供應(yīng)鏈柔性

學(xué)者除了分析供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效之間關(guān)系和供應(yīng)鏈柔性與企業(yè)績效之間的關(guān)系，還對(duì)供應(yīng)鏈整合與供應(yīng)鏈柔性之間的關(guān)系進(jìn)行分析。在2014年He發(fā)現(xiàn)將供應(yīng)鏈柔性作為中介變量時(shí)，供應(yīng)鏈整合能夠促進(jìn)企業(yè)績效的提高。在此基礎(chǔ)上，汪新宇在2017年分析了供應(yīng)鏈整合對(duì)供應(yīng)鏈柔性的影響，研究發(fā)現(xiàn)通過對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合，能夠加強(qiáng)供應(yīng)商、企業(yè)、客戶以及物流之間的聯(lián)系，促進(jìn)相關(guān)企業(yè)全面建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，提高供應(yīng)鏈整體的運(yùn)營效率，從而能夠提高供應(yīng)鏈的柔性。

研究假設(shè)

供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效：供應(yīng)鏈整合對(duì)企業(yè)績效有促進(jìn)作用（H1）；供應(yīng)商整合對(duì)財(cái)務(wù)績效具有促進(jìn)作用（H1a），企業(yè)內(nèi)部整合對(duì)財(cái)務(wù)績效具有促進(jìn)作用（H1b），客戶整合對(duì)財(cái)務(wù)績效具有促進(jìn)作用（H1c）；供應(yīng)商整合對(duì)運(yùn)營績效具有促進(jìn)作用（H1d），企業(yè)內(nèi)部整合對(duì)運(yùn)營績效具有促進(jìn)作用（H1e），客戶整合對(duì)運(yùn)營績效具有促進(jìn)作用（H1f）。

供應(yīng)鏈整合與供應(yīng)鏈柔性：供應(yīng)鏈整合對(duì)供應(yīng)鏈柔性具有促進(jìn)作用（H2）；供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)鏈柔性具有促進(jìn)作用（H2a），供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)柔性具有促進(jìn)作用（H2b），供應(yīng)商對(duì)生產(chǎn)柔性具有促進(jìn)作用（H2c），供應(yīng)商對(duì)物流柔性具有促進(jìn)作用（H2d）；內(nèi)部整合對(duì)供應(yīng)鏈柔性具有促進(jìn)作用（H2e），內(nèi)部整合對(duì)供應(yīng)柔性具有促進(jìn)作用（H2f），內(nèi)部整合對(duì)生產(chǎn)柔性具有促進(jìn)作用（H2g），內(nèi)部整合對(duì)物流柔性具有促進(jìn)作用（H2h）；客戶對(duì)供應(yīng)鏈柔性具有促進(jìn)作用（H2i），客戶對(duì)供應(yīng)柔性具有促進(jìn)作用（H2j），客戶對(duì)生產(chǎn)柔性具有促進(jìn)作用（H2k），客戶對(duì)物流柔性具有促進(jìn)作用（H2l）。

供應(yīng)鏈柔性與企業(yè)績效：供應(yīng)鏈柔性對(duì)企業(yè)績效具有促進(jìn)作用（H3）；供應(yīng)鏈柔性對(duì)財(cái)務(wù)績效具有促進(jìn)作用（H3a），生產(chǎn)柔性對(duì)財(cái)務(wù)績效具有促進(jìn)作用（H3b），物流柔性對(duì)財(cái)務(wù)績效具有促進(jìn)作用（H3c）；供應(yīng)鏈柔性對(duì)運(yùn)營績效具有促進(jìn)作用（H3d），生產(chǎn)柔性對(duì)運(yùn)營績效具有促進(jìn)作用（H3e），物流柔性對(duì)運(yùn)營績效具有促進(jìn)作用（H3f）。

供應(yīng)鏈柔性的中介作用：供應(yīng)鏈柔性在供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效的關(guān)系具有中介效果（H4）；供應(yīng)鏈柔性在供應(yīng)商整合與企業(yè)績效的關(guān)系具有中介效果（H4a），供應(yīng)鏈柔性在企業(yè)內(nèi)部整合與企業(yè)績效的關(guān)系具有中介效果（H4b），供應(yīng)鏈柔性在客戶與企業(yè)績效的關(guān)系具有中介效果（H4c）；供應(yīng)鏈柔性在供應(yīng)商整合與運(yùn)營績效的關(guān)系具有中介效果（H4d），供應(yīng)鏈柔性在企業(yè)內(nèi)部整合與運(yùn)營績效的關(guān)系具有中介效果（H4e），供應(yīng)鏈柔性在客戶與運(yùn)營績效的關(guān)系具有中介效果（H4f）。

實(shí)證分析

統(tǒng)計(jì)性描述。本次問卷調(diào)查共發(fā)放180份，有效問卷130份，本次調(diào)查問卷主要調(diào)查工作5-10年的基層管理或普通員工，由于他們對(duì)企業(yè)的日常工作更為了解，問卷的準(zhǔn)確性更高。本文問卷調(diào)查以經(jīng)營15年以上的零售業(yè)，由于零售業(yè)涉及的范圍更廣泛，需要更加復(fù)雜的供應(yīng)鏈，更能對(duì)數(shù)據(jù)變量進(jìn)行準(zhǔn)確分析。

表2 供應(yīng)鏈整合以及各變量與供應(yīng)鏈柔性回歸分析

表3 供應(yīng)鏈整合中各變量與供應(yīng)鏈柔性中各變量回歸分析

回歸分析。供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效分析。經(jīng)過相關(guān)性分析，本文對(duì)供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效進(jìn)行回歸分析，確定兩者之間的具體聯(lián)系，其回歸結(jié)果如表1所示。

表1為供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效回歸分析結(jié)果。表1中模型M1、M3和M5為單獨(dú)控制變量的分析結(jié)果，當(dāng)加入供應(yīng)鏈后便得到模型M2、M4和M6。其中企業(yè)績效、財(cái)務(wù)績效和運(yùn)營績效的DW值均接近2，說明變量之間不存在自相關(guān)現(xiàn)象。在企業(yè)績效中，M2模型中的供應(yīng)鏈整合的β值為0.769，p值小于0.001，說明供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效存在顯著關(guān)系，假設(shè)H1成立，也就是說供應(yīng)鏈整合能夠促進(jìn)企業(yè)績效的提高。

表4 供應(yīng)鏈柔性與企業(yè)績效回歸分析

表5 供應(yīng)鏈中介作用回歸分析

在財(cái)務(wù)績效中，供應(yīng)商整合的β值為0.125，與財(cái)務(wù)績效之間不存在顯著性，假設(shè)H1a不成立。而企業(yè)內(nèi)部整合與客戶整合的β值分別為0.311和0.351，p值均小于0.01，與財(cái)務(wù)績效之間存在顯著關(guān)系，假設(shè)H1b，H1c成立，也就是說企業(yè)內(nèi)部整合和客戶整合均能夠促進(jìn)企業(yè)績效的提高。

在運(yùn)營績效中，供應(yīng)商整合、企業(yè)內(nèi)部整合與客戶整合的β值分別為0.273，0.257和0.315，p值均小于0.01，與運(yùn)營績效之間存在顯著關(guān)系，假設(shè)H1d，H1e和H1f成立，也就是說供應(yīng)商整合、企業(yè)內(nèi)部整合與客戶整合均能夠促進(jìn)企業(yè)績效的提高。

供應(yīng)鏈整合與供應(yīng)鏈柔性關(guān)系。本文對(duì)供應(yīng)鏈整合與供應(yīng)鏈柔性之間的關(guān)系分析分為兩種，一種為供應(yīng)鏈整合以及各變量對(duì)供應(yīng)鏈柔性的影響，還有一種為供應(yīng)鏈整合以及各變量對(duì)供應(yīng)鏈柔性中各變量的影響，第一種分析結(jié)果如表2所示。

表2為供應(yīng)鏈整合以及各變量與供應(yīng)鏈柔性回歸分析。在表2中供應(yīng)鏈柔性的DW值接近2，說明變量之間不存在自相關(guān)現(xiàn)象。其中供應(yīng)鏈整合的β值為0.784，與供應(yīng)鏈柔性存在顯著關(guān)系，假設(shè)H2成立。此外，供應(yīng)鏈整合中供應(yīng)商整合、企業(yè)內(nèi)部整合和客戶整合β值分別為0.247，0.322和0.325，與供應(yīng)鏈柔性均存在顯著關(guān)系，假設(shè)H2a，H2e和H2i成立，也就是說供應(yīng)商整合、企業(yè)內(nèi)部整合和客戶整合能夠促進(jìn)供應(yīng)鏈柔性提高。

對(duì)供應(yīng)鏈整合中各變量與供應(yīng)鏈柔性中各變量的關(guān)系進(jìn)行分析，其結(jié)果如表3所示。在表3中供應(yīng)柔性、生產(chǎn)柔性和物流柔性的DW值均接近2，說明變量之間不存在自相關(guān)現(xiàn)象。在供應(yīng)柔性中，供應(yīng)商整合、企業(yè)內(nèi)部整合和客戶整合β值分別為0.185、0.274和0.382，與供應(yīng)柔性均具有顯著性，假設(shè)H2b、H2f和H2j成立，也就是說供應(yīng)商整合、企業(yè)內(nèi)部整合和客戶整合均能夠促進(jìn)供應(yīng)柔性提高。在生產(chǎn)柔性中，供應(yīng)商整合、企業(yè)內(nèi)部整合和客戶整合β值分別為0.242、0.243和0.366，與生產(chǎn)柔性均具有顯著性，假設(shè)H2c、H2g和H2k成立，也就是說供應(yīng)商整合、企業(yè)內(nèi)部整合和客戶整合均能夠促進(jìn)生產(chǎn)柔性提高。在物流柔性中，客戶整合β值為0.177，與物流柔性不具有顯著性，假設(shè)H2l不成立。而供應(yīng)商整合、企業(yè)內(nèi)部整合的β值為0.274和0.328，與生產(chǎn)柔性均具有顯著性假設(shè)H2d和H2h成立，說明供應(yīng)商整合、企業(yè)內(nèi)部整合能夠促進(jìn)物流柔性提高。

供應(yīng)鏈柔性與企業(yè)績效分析。對(duì)供應(yīng)鏈柔性于企業(yè)績效之間的關(guān)系進(jìn)行回歸分析，其計(jì)算結(jié)果如表4所示。

表4為供應(yīng)鏈柔性與企業(yè)績效回歸分析結(jié)果。在表4中企業(yè)績效、財(cái)務(wù)績效和運(yùn)營績效的DW值均接近2，說明變量之間不存在自相關(guān)現(xiàn)象。在企業(yè)績效中，供應(yīng)鏈柔性的β值為0.788，p值小于0.001，與企業(yè)績效存在顯著關(guān)系，假設(shè)H3成立，也就是說供應(yīng)鏈柔性能夠促進(jìn)企業(yè)績效提高。

在財(cái)務(wù)績效中，生產(chǎn)柔性β值為0.073，與財(cái)務(wù)績效之間不存在顯著性，假設(shè)H3b不成立。而供應(yīng)柔性與物流柔性的β值分別為0.258和0.415，與財(cái)務(wù)績效之間存在顯著關(guān)系，假設(shè)H3a，H3c成立，也就是說供應(yīng)柔性和物流柔性均能夠促進(jìn)企業(yè)績效的提高。

在運(yùn)營績效中，物流柔性的β值為0.124，與運(yùn)營績效之間不存在顯著關(guān)系，假設(shè)H3f不成立。而供應(yīng)柔性與生產(chǎn)柔性的β值分別為0.272和0.427，與運(yùn)營績效之間在顯著關(guān)系，假設(shè)H3d和H3e成立，也就是說供應(yīng)柔性與生產(chǎn)柔性均能夠促進(jìn)企業(yè)績效的提高。

供應(yīng)鏈柔性中介作用。前文分析了供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效，供應(yīng)鏈柔性與企業(yè)績效和供應(yīng)鏈整合與供應(yīng)鏈柔性之間的關(guān)系，這說明供應(yīng)鏈柔性在其中起到了一個(gè)中介作用，接下來本文將對(duì)供應(yīng)鏈的中介作用進(jìn)行具體分析，其分析結(jié)果如表5所示。

表5為供應(yīng)鏈中介作用回歸分析。表5中企業(yè)績效、財(cái)務(wù)績效和運(yùn)營績效的DW值均接近2，說明變量之間不存在自相關(guān)現(xiàn)象。在企業(yè)績效中，將中介變量供應(yīng)鏈柔性放入模型中的β值為0.427，與財(cái)務(wù)績效具有顯著關(guān)系，假設(shè)H4成立，說明供應(yīng)鏈柔性在供應(yīng)鏈整合與企業(yè)績效的關(guān)系具有中介效果，也就是說供應(yīng)鏈整合既能夠直接促進(jìn)企業(yè)績效的提升，也可以通過中介變量供應(yīng)鏈柔性促進(jìn)企業(yè)績效的提升。在財(cái)務(wù)績效中，將中介變量供應(yīng)鏈柔性放入模型中，其中內(nèi)部有整合的β值為0.237，客戶整合的系數(shù)為0.282，與財(cái)務(wù)績效具有顯著關(guān)系，假設(shè)H4b，H4c成立，說明供應(yīng)鏈柔性在企業(yè)內(nèi)部整合和客戶整合與企業(yè)績效的關(guān)系中具有中介效果。在運(yùn)營績效中，將中介變量供應(yīng)鏈柔性放入模型中，其中供應(yīng)商整合的β值為0.273，企業(yè)內(nèi)部整合的β值為0.263，客戶整合的β值為0.317，均與財(cái)務(wù)績效具有顯著關(guān)系，假設(shè)H4d、H4e和H4f成立，說明供應(yīng)鏈柔性在供應(yīng)商整合、企業(yè)內(nèi)部整合和客戶整合與運(yùn)營績效的關(guān)系中均具有中介效果。

結(jié)論與建議

本文以供應(yīng)鏈柔性為中介變量并通過相關(guān)實(shí)證模型分析了供應(yīng)鏈整合與零售企業(yè)績效之間的關(guān)系，得到以下結(jié)論：供應(yīng)鏈整合既能夠直接促進(jìn)零售企業(yè)績效的提升，也可以通過中介變量供應(yīng)鏈柔性促進(jìn)零售企業(yè)績效的提升。在供應(yīng)鏈整合促進(jìn)零售企業(yè)績效提升的關(guān)系中，客戶整合起到了主導(dǎo)作用。供應(yīng)鏈柔性對(duì)零售企業(yè)績效的提升具有促進(jìn)作用，其中生產(chǎn)柔性對(duì)零售企業(yè)財(cái)務(wù)績效和運(yùn)營績效的促進(jìn)起到了主要作用。供應(yīng)鏈整合能夠促進(jìn)零售企業(yè)供應(yīng)鏈柔性的顯著提升。

為了促進(jìn)供應(yīng)鏈的整合，提高企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展：

第一，零售企業(yè)要對(duì)供應(yīng)鏈未來的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行重新部署，在制定戰(zhàn)略計(jì)劃的同時(shí)企業(yè)更應(yīng)該提高自身的實(shí)力，轉(zhuǎn)變服務(wù)對(duì)象，注重以客戶為中心，重視對(duì)生產(chǎn)流程和產(chǎn)品的創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。

第二，當(dāng)今的市場不再是一個(gè)穩(wěn)定的存在，產(chǎn)品的價(jià)格不斷隨著市場供求關(guān)系的變化而變化，零售企業(yè)更應(yīng)該去不斷適應(yīng)這種變化，要想更有能力去適應(yīng)這種變化就應(yīng)該提升企業(yè)在供應(yīng)鏈中的柔性作用。零售企業(yè)競爭能力的提升不單靠著產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要正視供應(yīng)鏈柔性在企業(yè)未來發(fā)展中的重要作用，并在此基礎(chǔ)上不斷改善和創(chuàng)新。零售企業(yè)可以深入了解市場，多對(duì)市場進(jìn)行調(diào)研，了解市場相關(guān)產(chǎn)品的變化趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來走向，做到合理利用供應(yīng)鏈資源實(shí)現(xiàn)利益的最大化。還應(yīng)該走訪客戶，了解客戶需求，對(duì)不同客戶可以指定不同的產(chǎn)品需求，從而加強(qiáng)與上游企業(yè)的溝通，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整合。

第三，當(dāng)今技術(shù)手段發(fā)達(dá)，零售企業(yè)更應(yīng)該進(jìn)行合理利用，通過運(yùn)用新技術(shù)、新手段實(shí)現(xiàn)與上游企業(yè)的合作，并對(duì)下游客戶制定專門的服務(wù)，保證整個(gè)供應(yīng)鏈的有效溝通，在面對(duì)市場變化時(shí)，整個(gè)供應(yīng)鏈能夠及時(shí)做出反應(yīng)并制定相應(yīng)措施。零售企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，既要根據(jù)市場的變化，也要結(jié)合自身的發(fā)展水平，要做到因地制宜合理的制定供應(yīng)鏈未來發(fā)展方向。