人員能力提升系統(tǒng)建設(shè)研究

◎孟翔鵬 段云云 王雪飛 劉家赫

（作者單位：中航工業(yè)沈陽飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限公司制造數(shù)據(jù)中心）

近年來隨著制造行業(yè)競爭越發(fā)激烈，產(chǎn)品和技術(shù)升級換代頻繁，生產(chǎn)壓力逐年增長，技術(shù)人員的基礎(chǔ)能力、專業(yè)技術(shù)能力與崗位需求之間存在較大差距，為解決這一問題，進(jìn)一步提升人員潛在能力，持續(xù)保障技能熟練度，針對目前科研生產(chǎn)的實(shí)際現(xiàn)狀，通過分析崗位職責(zé)和能力構(gòu)成，開發(fā)企業(yè)人員能力提升系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)人員基礎(chǔ)能力和專業(yè)技術(shù)能力的全面、自主、高效提升，以滿足企業(yè)科研生產(chǎn)需求。

隨著飛機(jī)制造業(yè)的不斷升級換代，新工藝、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，制造數(shù)據(jù)中心的主要業(yè)務(wù)也應(yīng)隨之發(fā)展演變，新技術(shù)業(yè)務(wù)往往是基于原有技術(shù)的架構(gòu)上發(fā)展起來的，這樣就對相關(guān)人員的技術(shù)水平和快速獲取新技術(shù)的能力有了更高的要求。此外，大多數(shù)員工缺乏對相關(guān)管理流程的主動(dòng)學(xué)習(xí)，遇到問題往往依靠經(jīng)驗(yàn)或相互詢問，這對于未來產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升需求是一個(gè)嚴(yán)重的阻礙。

一、改進(jìn)思路

通過EXCEL服務(wù)器平臺開發(fā)員工能力提升系統(tǒng)，為在崗人員資格評價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量提升、員工個(gè)人能力增長等方面提供平臺，通過該平臺，分析員工的日常活動(dòng)數(shù)據(jù)，掌握員工能力分布情況，為中心后續(xù)工作的開展提供依據(jù)，同時(shí)也通過該平臺不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)知識地圖，完善標(biāo)準(zhǔn)體系。

二、實(shí)施方案

基于能力梳理結(jié)果，建立人員能力提升系統(tǒng)，通過員工自主構(gòu)建主題題庫、自我考核，結(jié)合績效管理要求，采取積分制考核，實(shí)現(xiàn)人員能力的動(dòng)態(tài)提升機(jī)制。

人員能力提升系統(tǒng)主要由三部分構(gòu)成，即題庫系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、管理系統(tǒng)。

1.題庫系統(tǒng)。題庫系統(tǒng)主要用于基礎(chǔ)能力和專業(yè)能力題目的錄入。員工將知識點(diǎn)進(jìn)行分解、重構(gòu)，編制試題并錄入該子系統(tǒng)內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)原題目存在問題或已不符合實(shí)際工作情況，可以提出修改或刪除申請。題庫系統(tǒng)如圖1所示，共分為5個(gè)區(qū)域：

（1）屬性區(qū)：“知識類型”用于區(qū)分基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識，這與公司對于題庫編制要求項(xiàng)吻合，同時(shí)也有利于員工針對不同知識領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)習(xí)“；題型”包含填空、單選、多選、判斷、簡答等。因整體系統(tǒng)采用積分制考核（詳見“管理系統(tǒng)”說明），在確?？己祟}目種類豐富的情況下，員工編制不同類型題目將獲得不同的分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)勵(lì)，如多選題編制難度大于判斷題，相應(yīng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)較高。“相關(guān)崗位”包含設(shè)計(jì)員、計(jì)劃員、樣板鉗工等崗位，用于不同崗位人員上崗考試時(shí)，選擇對應(yīng)崗位，系統(tǒng)篩選出該崗位的題目進(jìn)行考核。“題目編號”由系統(tǒng)在題目歸檔后自動(dòng)生成?！邦}目來源”包含企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、外發(fā)程序、內(nèi)部程序；“來源名稱”為標(biāo)準(zhǔn)程序名稱；“知識點(diǎn)編號”為對應(yīng)的章節(jié)。該部分屬性包含了目前制造數(shù)據(jù)中心全部標(biāo)準(zhǔn)和程序內(nèi)容，員工在錄入試題時(shí)，可以即時(shí)查看程序內(nèi)容，便于題目編制。

（2）試題區(qū)：為員工編制題目的區(qū)域，最右側(cè)可插入多張圖片。

（3）答案區(qū)：由員工填寫，填空題、多選題最多保留8個(gè)答案位置，所有字母、對錯(cuò)號點(diǎn)擊生成即可，其他答案需手動(dòng)輸入，最右側(cè)同樣可插入多張圖片。

（4）審簽區(qū)：為保證題目質(zhì)量，需要完成題目審簽工作。

（5）統(tǒng)計(jì)區(qū)：用于統(tǒng)計(jì)題目類型和數(shù)量，避免員工集中于編制某類難度較低的題目。當(dāng)某一類題型達(dá)到峰值時(shí)，將關(guān)閉該類題型的出題通道。

圖1題庫系統(tǒng)界面

2.考核系統(tǒng)。基于題庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化屬性信息，結(jié)合各部門工作職責(zé)和崗位要求，實(shí)現(xiàn)員工不同需求的自我考核。考核系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的考核方式主要分為以下幾種：

（1）按崗位考核。根據(jù)題庫系統(tǒng)的崗位屬性，選擇對應(yīng)崗位后生成測試題，實(shí)現(xiàn)相關(guān)人員的上崗資格考核、在崗階段性考核等。

（2）按對應(yīng)程序考核。員工可選擇“題目來源”屬性中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)程序名稱，生成針對該程序的測試題，用于某項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)提升。

（3）全面考核。全面考核題目與正規(guī)技術(shù)比武的題型、題量保持一致，用以全面測試員工個(gè)人能力，由中心統(tǒng)一發(fā)起，考核結(jié)果進(jìn)行記錄，用于后期員工的能力數(shù)據(jù)分析。后期也將添加實(shí)際操作題目，以滿足員工的實(shí)際工作需求。

（4）測驗(yàn)考核。測驗(yàn)考核題量為全面考核的五分之一，用于日常知識熟練度的保持，測驗(yàn)考核由員工自行發(fā)起。

考核系統(tǒng)結(jié)果進(jìn)入管理系統(tǒng)。

3.管理系統(tǒng)。是基于考核系統(tǒng)中員工的考核結(jié)果，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的系統(tǒng)。

該管理系統(tǒng)采用“積分升降級”管理，即員工按積分多少共分為1到10級，從1級到2級需要100分，2級到3級需要200分，3級到4級需要300分，以此類推。同時(shí)，增加分?jǐn)?shù)衰減機(jī)制，即1-2級人員每周自動(dòng)扣除5分，3-4級人員每周扣除4分，以此類推，每季度經(jīng)驗(yàn)值清零。鼓勵(lì)大家積極答題，不斷提升級別并降低衰減值，防止降級。

積分獲取途徑主要有幾下幾種方式：

（1）使用題庫系統(tǒng)編制優(yōu)質(zhì)題目。題庫系統(tǒng)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)題目出題人將會(huì)獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)質(zhì)題目判斷方式為每季度錯(cuò)誤率最高的題目，此類題目考查了大多數(shù)人的知識盲區(qū)，故應(yīng)得到一定獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）使用考核系統(tǒng)完成測試。員工使用考核系統(tǒng)的“全面考核”“、測試考核”等模式，考核分?jǐn)?shù)的結(jié)果將對應(yīng)相應(yīng)的積分。

同時(shí)，對于員工錯(cuò)誤率較高的題目系統(tǒng)會(huì)更加頻繁的進(jìn)行推送出題，錯(cuò)誤率越高出現(xiàn)概率越大，并根據(jù)錯(cuò)誤題目關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行分析，判斷是否因標(biāo)準(zhǔn)制定不合理或是員工自身問題導(dǎo)致，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)及修訂。

三、結(jié)論

通過建立人員能力提升系統(tǒng)，使廣大員工能夠通過該系統(tǒng)自主學(xué)習(xí)，不斷提升個(gè)人工作水平，同時(shí)與績效管理模塊關(guān)聯(lián)，能夠讓大家直接面對個(gè)人績效結(jié)果，更利于個(gè)人和組織績效的整體提升。該系統(tǒng)能夠維持員工技能在一定水準(zhǔn)，消除了因記憶力消退帶來的知識衰減影響，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工過程始終按照程序標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，從這一角度分析，能夠?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性帶來較大提升。