大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目——美妝服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景戰(zhàn)略分析

摘要：打造一個專業(yè)美妝服務(wù)平臺，主營項目有預(yù)約化妝師上門服務(wù)，線上化妝師視頻指導(dǎo)服務(wù)，跟拍服務(wù)三種。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目-青春堂將創(chuàng)造出一種新型的線上線下聯(lián)動服務(wù)平臺，既能讓化妝師們的工作環(huán)境與工作條件得到改善，還能讓顧客足不出戶就能享受到原來很難享受的服務(wù)?？v觀國內(nèi)外市場，“青春堂”可以做到是業(yè)內(nèi)第一個專精于化妝師服務(wù)的品牌服務(wù)平臺。本篇文章在美妝服務(wù)各方面環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，提出了行業(yè)的前景發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：美妝;創(chuàng)新;戰(zhàn)略

美妝服務(wù)平臺的主營項目有三種，包括預(yù)約化妝師上門服務(wù)，線上化妝師視頻指導(dǎo)服務(wù)和跟拍服務(wù)，在服務(wù)的同時可以進(jìn)行化妝品的內(nèi)部銷售。美妝服務(wù)平臺將簽約大量職業(yè)化妝師與少量專屬化妝師，隨時隨地響應(yīng)顧客的需求，未來將推出更多更好的服務(wù)，例如形象設(shè)計，美妝一條龍服務(wù)等。顧客選擇化妝師并告知地點與時間，即可享受專業(yè)的上門化妝服務(wù)，也可以選擇化妝師線上視頻一對一指導(dǎo)，只需告知時間，指定視頻軟件，便可以接受化妝師的線上專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

一、行業(yè)環(huán)境分析

（一）政治環(huán)境分析

近年來，美妝行業(yè)在我國飛速發(fā)展，但消費(fèi)者對美容化妝品的投訴率一直比較高。目前，政府有關(guān)部門已加大對美妝企業(yè)的管理力度，并相繼出臺了一系列規(guī)范行業(yè)市場行為的政策和法規(guī)。首先從美妝企業(yè)面臨的問題談起，對于不少美妝企業(yè)來講，其經(jīng)營者的處境是非常困難的，先從外部環(huán)境來看，首先，政府加大了對美妝企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營行為的管理力度，陸續(xù)頒布一系列政策和法規(guī)外，并且加大了執(zhí)行的力度。這使得以往相對無序經(jīng)營的美妝企業(yè)，不得不面臨由相對不規(guī)范到相對規(guī)范經(jīng)營的重大轉(zhuǎn)變。若企業(yè)不能完成這種轉(zhuǎn)變，結(jié)果可想而知。其次，消費(fèi)者對美容化妝品的消費(fèi)行為逐步理性化，這使得美妝企業(yè)不得不重視誠信經(jīng)營的問題。再次，行業(yè)內(nèi)的競爭已到白熱化程度，這導(dǎo)致行業(yè)平均利潤率水平迅速下降。人們一直以為這個行業(yè)是“暴利”行業(yè)，但隨著美妝企業(yè)面臨經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)經(jīng)營者的競爭壓力是非常大的。

（二）社會環(huán)境分析

全國美容美發(fā)化妝品行業(yè)誠信消費(fèi)聯(lián)盟單位評介審核辦公室指出，美妝服務(wù)投訴產(chǎn)生的原因主要是缺乏系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量管理體系、美容師繼續(xù)教育體系缺乏、美容技術(shù)沒有行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)或者標(biāo)準(zhǔn)不能有效執(zhí)行、美容儀器技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)沒有受到美容機(jī)構(gòu)的高度重視等。

（三）市場環(huán)境分析

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019全國需求的化妝師的數(shù)量超過千萬，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷增長，這部分需求還將不斷擴(kuò)大。中國美妝市場跑贏全球，近年來，全球化妝品市場保持穩(wěn)定增長，增速維持在4%左右。而中國化妝品零售總額自2013年以來，年增長率保持在10%～13%，2018年上半年增速達(dá)14.2%。中國美妝市場年均復(fù)合增長率則為11.53%，市場潛力巨大。從品類上看，面膜做為剛需，成為2018年最受歡迎的護(hù)膚品類，占比達(dá)19.3%。

（四）消費(fèi)者習(xí)慣分析

女性消費(fèi)性沖動性，比較注重感情，較易受媒體和周圍環(huán)境影響而購買欲望也容易受到產(chǎn)品使用過程中的功效，個人心理感受，周圍人群的評價等因素所左右。決定是否重復(fù)購買，因此在宣傳及銷售上要充分考慮到她們的內(nèi)心感受營造良好的銷售氛圍，還要關(guān)注消費(fèi)者身邊的決策參謀。通過多角度的分析能夠讓我們更好的把這件事情給做好，通過多角度的分析可以讓我們公司能夠更好的去改變，去完善。

二、行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

青春堂企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略大致分為三部分，即初期目標(biāo)，中期目標(biāo)與長期目標(biāo)。

首先，初期目標(biāo)的總體要求是初步進(jìn)入全國各大二，三線城市的市場，引導(dǎo)用戶了解并接受我們的平臺，在重點目標(biāo)市場樹立專業(yè)，負(fù)責(zé)，快速，便捷的形象;同時嘗試簽訂專屬化妝師，以開工資為條件讓他們輪流值班以應(yīng)對各類應(yīng)急情況;擴(kuò)大廣告投入，努力讓顧客認(rèn)為本平臺在這個市場是獨(dú)特且唯一的。針對熱門商品與使用頻率高的產(chǎn)品增加儲備量;擴(kuò)大優(yōu)惠規(guī)模，在不虧損的條件下進(jìn)行多種打折服務(wù)留住更多的顧客并招來新顧客;建立VIP制度。

其次，企業(yè)的中期目標(biāo)是加速平臺結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步升級，開拓更多業(yè)務(wù)，加細(xì)客戶與化妝師的分類;建立監(jiān)管團(tuán)隊;積極與其他伙伴進(jìn)行廣泛合作，成為行業(yè)內(nèi)有重要影響的品牌，在二線城市站穩(wěn)腳跟，排除競爭者，積累價格戰(zhàn)資本，同時開始調(diào)研一線城市同類產(chǎn)品的市場占有率。

最后，企業(yè)制定的長期目標(biāo)是進(jìn)軍一線城市，與其他相似類型的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行競爭;平臺將同步在組織架構(gòu)和營銷手段上將進(jìn)行有針對性的升級與改變，以適應(yīng)當(dāng)前市場的要求。以招攬顧客為最優(yōu)先事項，大力擴(kuò)張市場，提高市場占有率。我們將與戰(zhàn)略合作伙伴在技術(shù)，市場，資本運(yùn)作等方面進(jìn)行更深層次的全方位合作，以保證競爭的資本。

本公司注重短期目標(biāo)與中長期戰(zhàn)略的結(jié)合，服務(wù)導(dǎo)入市場，拓展市場容量，樹立品牌形象，積累無形資產(chǎn);線上營銷、建立社群;加強(qiáng)有效宣傳的力度，實現(xiàn)多樣化、立體式宣傳戰(zhàn)略;初步打開并占領(lǐng)長春美妝服務(wù)行業(yè)市場，加大資金流通，為擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模和服務(wù)種類做準(zhǔn)備。公司將采取“服務(wù)至上，節(jié)約成本”的戰(zhàn)略。在努力提高和完善服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，力爭降低營業(yè)成本，控制研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用。

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作者簡介

于越（2000—）吉林省白城人，男，長春工程學(xué)院學(xué)生。

指導(dǎo)老師：劉金梅（1979—）吉林省白山市人，女，長春工程學(xué)院，研究方向：公共經(jīng)濟(jì)與公共政策。

基金項目：大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目;項目名稱：青春堂（項目編號202011437033）。