道理我都懂，但只需要你片刻的理解和包容

當對方內心感受不好的時候，善解人意的人會讓對方感覺到自己被理解，等于在內心上給了對方接納和認可。從心理學上說這是一種共情的能力。

共情就是理解他人特有的經歷并做出相應回應的能力。共情是一種能力，也是一種態(tài)度。有共情能力的人，常常會站在對方的角度看問題，從而理解和包容對方。

會共情的人，感情更長久。

共情的核心是理解

共情的核心是理解

練就共情的基本功，你只需要做好這兩步

第一步，了解對方的真實感受。

這要求我們不僅要成為一個良好的聆聽者，還要求我們在聆聽時要保持專注，并且及時肯定對方的感受，不要急于給出建議或否定對方。

在日常生活中我們可以刻意地去練習共情的這個“基本功”，不斷提高自己的共情能力。

可以找個小本子，時刻觀察和記錄身邊熟悉的人，如愛人、父母、朋友的情緒，并向她（他）求證。

主要記錄內容有：人物、時間、地點、對方情緒、求證對方情緒等這幾個方面。

經過不間斷地練習，你會更加容易了解對方的情緒，一旦理解了對方，對方的感受當然會更好。

如果碰到對方否定你覺察出來的情緒也沒關系，雖然他表面否定，其實內心也會感受到來自你的關懷，容易與你產生共情。

但這時候，你最好不要打破砂鍋問到底一定要逼著對方說出真實的感受，等他想說的時候再和他溝通，這也是共情。

第二步，準確描述出對方的感受。

當你能準確描述出對方的感受，他（她）的情緒就會減少，并感覺你能理解他，跟你的距離就會越來越近。

你說出來的情緒詞（比如：傷心、委屈、失望、自責、無助等）越準確，他的感覺就會越良好，情緒也就消失得越快，同時越感覺你理解他。

共情能促進人與人之間的情感協(xié)調，只有對方感到被理解時，他才會更愿意向你敞開心扉，更細致地跟你探討他內心的擔憂，而我們通過幫助對方了解其潛意識的想法和觀點，能更好地建立雙方的信任關系。在信任過程中產生共鳴，使雙方關系更為親密。

怎么說話

會更讓人喜歡？

你曾遇過一些很討厭的談話對象嗎？面對這些人，我們當然會選擇離開，避免跟他有任何的交流。

但我們怎么避免成為這種人呢？我們可以在對話時采取以下的方法，讓對方在交流時感到舒服以及暢所欲言。

1.對于自己不懂的事情，不要裝懂

如果你想被人討厭的話，在跟任何人交談時，不管對方說什么，也插嘴討論一番，這樣你便能成功地破壞所有對話。因為你表現(xiàn)出自己的弱點。

專家在非自己專長以及自己不懂的話題上，他們會選擇傾聽而不是發(fā)表意見。因為胡亂地發(fā)表自己不懂的事情，會表現(xiàn)得像一個傻瓜。

假設朋友們在吃飯時正在討論某些和經濟相關的新聞時，如果不懂的話，不妨細心聆聽，針對不懂的地方發(fā)問，而不是以個人經驗或不清楚上下文的情況下發(fā)表自己的意見。

2.要注視對方的眼睛

在每一次的溝通對話中，我們需要有72%或以上的時間都注視著對方。

因為這代表我們正在聆聽他的說話，向對方表示一種尊重。只有對話雙方都互相注視著對方時，溝通才能形成。太多或太少都會令對方感到不適。

3.適當給予點頭回應

點頭回應，代表我們有仔細聆聽對方說話。

為什么我們需要在對方說話的過程中對對方點頭？因為這樣做能給予他們肯定，鼓勵他們繼續(xù)說下去。但是，點頭的頻率不應太高，不然就會形成一種虛假的感覺。

另外，在對方發(fā)表意見后，等待2秒后才繼續(xù)說話，這樣簡單的方法將會提升我們的魅力。

4.正確運用語調

溝通中語音語調的重要程度往往超過語言本身。

語調是我們天生便懂得使用的溝通武器，但是很多人對于它卻缺少了足夠的感知，我們總是在無意識的狀態(tài)下使用語調。

例如你很深情甜蜜地對另一半說：“你是我的寶貝！”以及很敷衍地說這句話，兩者對于對方來說會聽出不同意思。

用對語調和語氣說話，才能夠留給別人好的印象。