中國汽車維修行業(yè)協(xié)會發(fā)出“3.15”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動倡議

2020年新春伊始，一場新冠肺炎疫情突然在全國肆虐，打破了各行各業(yè)正常的生產(chǎn)、生活節(jié)奏，汽車維修行業(yè)面臨了極大的經(jīng)營壓力。目前盡管國內(nèi)疫情得到了一定的控制，但是防疫任務(wù)依然嚴(yán)峻，作為重要民生服務(wù)的汽車維修業(yè)在做好防疫工作的同時，有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)不能忽視服務(wù)質(zhì)量。為此，在2020年“3.15”國際消費者權(quán)益日到來之際，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會向廣大汽車維修企業(yè)和行業(yè)協(xié)會發(fā)出“3.15”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的倡議，具體內(nèi)容如下。

一是積極踐行《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》。在疫情期間廣大維修企業(yè)更要履行《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》內(nèi)容，為廣大汽車消費者提供優(yōu)質(zhì)、透明的服務(wù)。

二是號召廣大維修企業(yè)利用公眾號、企業(yè)微信、客戶端等新媒體手段發(fā)布復(fù)工復(fù)產(chǎn)信息，開展預(yù)約服務(wù)，公布預(yù)約信息。汽車維修企業(yè)可以利用新媒體手段向消費者宣傳汽車防疫知識，開展車輛清潔、消毒服務(wù)，提倡免收工時費或工時費折扣。

三是建議各地方協(xié)會發(fā)揮資源優(yōu)勢，組織會員開展各種優(yōu)惠便民活動，如為客戶贈送安全有效的車輛消毒產(chǎn)品、防疫用品等；鼓勵各地方協(xié)會邀請行業(yè)專家，利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺開展汽車維修咨詢服務(wù)，為廣大汽車消費者答疑解惑；號召汽車維修企業(yè)主動為一線防疫單位（醫(yī)療、公安、社區(qū)等機(jī)構(gòu)）提供免費的車輛消毒服務(wù)，為抗疫貢獻(xiàn)力量。

四是積極做好“3.15”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動宣傳工作，防疫不忘汽車維修質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)利用新媒體積極做好線上宣傳工作；同時在線下積極宣傳，在廠區(qū)顯要位置懸掛活動橫幅，為“3.15”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動造勢。

五是積極貫徹《汽車維修行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控應(yīng)用指南》。廣大復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照《汽車維修行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控應(yīng)用指南》要求做好防疫工作，切實采取有效措施和相關(guān)防疫標(biāo)準(zhǔn)程序要求，保護(hù)企業(yè)員工、客戶的身體安全和健康。向廣大汽車消費者進(jìn)行宣傳防疫工作和復(fù)工生產(chǎn)的科學(xué)結(jié)合，讓消費者放心。

疫情當(dāng)前，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會號召全行業(yè)更加緊密地團(tuán)結(jié)起來，為打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)共同努力，為廣大人民群眾提供更加貼心的汽車維修服務(wù)，為樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)尚貢獻(xiàn)力量。