基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理示范病房實施基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制的體會

劉玉萍

【摘要】目的 分析研究基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理示范病房實施基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制的效果。方法 抽選本院綜合內(nèi)科護理人員20名進行研究，在該科室當(dāng)中開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房，對實施前后護理人員滿意度、患者滿意度、基礎(chǔ)護理質(zhì)量等情況進行比較。結(jié)果 實施后護理人員滿意度評分以及患者滿意度評分均明顯較實施前高，且基礎(chǔ)護理質(zhì)量評分同實施前對比，均明顯較高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 實施基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理示范病房有利于提升基礎(chǔ)護理質(zhì)量，具有顯著的應(yīng)用效果。

【關(guān)鍵詞】基礎(chǔ)護理質(zhì)量；基層醫(yī)院；優(yōu)質(zhì)護理示范病房

【中圖分類號】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.13..02

近年來，人們的保健意識伴隨著的社會的發(fā)展逐漸增強，其對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求亦明顯提升，加之目前醫(yī)療市場的競爭日益激烈，使得醫(yī)院對護理觀念進行改變，主動探究新型護理方式方法，對患者的需求進行適應(yīng)，對基礎(chǔ)護理質(zhì)量提升具有重要意義[1]。本文主要分析在基層醫(yī)院中實施優(yōu)質(zhì)護理示范病房對控制基礎(chǔ)護理質(zhì)量的效果，旨在為今后醫(yī)療機構(gòu)的護理管理提供參考，其詳細(xì)內(nèi)容如下文所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將本院綜合內(nèi)科在崗的護理人員20名選為本次的觀察對象，研究時間2015年1月～2015年12月；上述護理人員均為女性；平均年齡（28.83±1.42）歲；根據(jù)學(xué)歷可分為7名大專及以上，13名中專。

1.2 方法

在綜合內(nèi)科中實施優(yōu)質(zhì)護理示范病房，具體內(nèi)容見下。

（1）將臨床護理服務(wù)規(guī)范的工作制度以及護理實施安全管理制度建立；將?？萍膊〕Ｒ?guī)護理以及臨床護理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范制定好；結(jié)合患者的基本情況、自理能力以及護理級別等將科學(xué)的評價制度建立，為患者開展不同的護理工作；將護理人員的崗位職責(zé)明確，依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格實施護理措施；對每日護理的計劃進行制定，指導(dǎo)護理人員將各項護理干預(yù)工作落實，定期對護理效果進行評價，及時針對工作情況向護士長匯報。

（2）對護理人員進行合理的配置，對護士的排班進行改革等，由科室內(nèi)具有較長年資及豐富經(jīng)驗的護理人員擔(dān)任責(zé)任組長，依據(jù)APN排班結(jié)合彈性排班的方式對排班進行改革，盡可能將護理人員交接班的次數(shù)減少。白班值班人員與夜班值班人員均應(yīng)當(dāng)在兩人以上，護理人員的搭班應(yīng)當(dāng)講究新老搭配，將護理人員的身心壓力減輕，同時對護理安全給予保障。

（3）受各種因素的影響，國內(nèi)多數(shù)醫(yī)院無法真正落實對患者的生活護理干預(yù)措施，本次研究結(jié)合患者的病情以及其所需的護理級別等，護理人員主動給予患者基礎(chǔ)護理干預(yù)，將患者的生活護理措施完善，保證給予患者更好的護理服務(wù)，提升其身心健康等。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察并統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)護理示范病房實施前后護理人員滿意度、患者滿意度以及基礎(chǔ)護理質(zhì)量評分情況。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計學(xué)軟件對本文數(shù)據(jù)進行分析，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%），例（n）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

實施后護理人員滿意度評分明顯較實施前高，且實施后患者滿意度評分以及基礎(chǔ)護理質(zhì)量評分同實施前比較，均明顯較優(yōu)異，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），具體結(jié)果，見表1。

3 討 論

為了對患者的需求給予滿足，將基礎(chǔ)護理夯實，將患者家屬的負(fù)擔(dān)減輕，為患者將安全、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)提供，特抽選醫(yī)院部分科室實施優(yōu)質(zhì)護理示范病房[2]。

實施優(yōu)質(zhì)護理以來，護理人員的工作效率明顯提升，將患者滿意度、護理人員滿意度提升。優(yōu)質(zhì)護理示范病房實施以來，臨床護理工作已逐漸實現(xiàn)了責(zé)任到人的模式，加強了基礎(chǔ)護理工作[3]；護理人員與患者在該模式中可以同患者開展積極有效的交流與溝通，可以對患者的病情進展情況及時發(fā)現(xiàn)，并且結(jié)合患者的具體情況開展預(yù)見性的評價，并且為其將針對性的護理干預(yù)計劃制定出，在有效控制患者病情方面具有重要意義，同時可將患者對醫(yī)護人員的滿意度提升。優(yōu)質(zhì)護理示范病房可以將醫(yī)院的護理水平提升，可以對護理人員的思維方式進行改革，對護理人員護理行為的創(chuàng)新具有促進作用，將臨床護理水平提升。優(yōu)質(zhì)護理示范病房屬于惠民工程，同時是護理工作改革的一項重要內(nèi)容，其完全順應(yīng)患者的需求，使得廣大群眾對惠民有真實的感受。

研究中，優(yōu)質(zhì)護理示范病房實施后的護理人員滿意度評分明顯較實施前高，且實施后患者的滿意度同實施前比較，明顯較高；實施后基礎(chǔ)護理質(zhì)量評分同實施前比較，明顯較高，P<0.05。該研究結(jié)果進一步表明，在醫(yī)院中實施優(yōu)質(zhì)護理示范病房，可以對基礎(chǔ)護理質(zhì)量進行有效的控制，同時可以將護患的滿意度提升。

綜上所述，基層醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理示范病房在控制基礎(chǔ)護理質(zhì)量方面的應(yīng)用效果顯著，值得在今后臨床中廣泛推廣實施。

參考文獻(xiàn)

[1] 馮 軍，趙 毅，王 芳，等.新型績效管理模式在優(yōu)質(zhì)護理示范病房的激勵效應(yīng)[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2016，22（4）：564-567.

[2] 徐春飛.海島醫(yī)院限時供水期間骨科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的管理[J].東南國防醫(yī)藥，2016，18（5）：544-545.

[3] 林淳婷，劉華華，周筱珍.門診開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的措施與體會[J].中國實用護理雜志，2016，32（s1）：150-150.

本文編輯：李 豆endprint