養(yǎng)老服務(wù)信息化的開拓者新職業(yè)的引路人
——專訪思德庫養(yǎng)老信息化研究院院長田蘭寧博士

? 本刊記者 宋凌寒

2019年12月，一間座無虛席的教室里，一位老師用英語、日語、漢語三種語言靈活切換為學(xué)員講授“日本未來照護管理的發(fā)展趨勢”。授課過程中，70多位來自全國各地的養(yǎng)老服務(wù)管理者和一線從業(yè)人員互動熱烈。這位老師就是思德庫養(yǎng)老信息化研究院院長田蘭寧博士，她正與日本未來醫(yī)療研究機構(gòu)理事長長谷川敏彥進行聯(lián)合授課。

田蘭寧于2010年從海外回國，投身中國養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)。十年來，在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域開拓、創(chuàng)新，實現(xiàn)了數(shù)個“從無到有”的突破——參與主導(dǎo)中國第一個國家養(yǎng)老服務(wù)信息化項目，主編國內(nèi)第一本老年人能力評估專業(yè)教材，開啟第一場全國老年人能力評估培訓(xùn)，讓“老年人能力評估師”新職業(yè)第一次進入國家職業(yè)大典，發(fā)起成立了智能健康養(yǎng)老領(lǐng)域第一個正式注冊的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，第一次將“養(yǎng)老經(jīng)紀人”引入國內(nèi)……她既有開拓的勇氣，又著重實踐，以技術(shù)專長為養(yǎng)老行業(yè)賦能，以愛為旗，為生命喝彩，這就是田蘭寧。

2018年5月，田蘭寧博士創(chuàng)建中關(guān)村思德智能健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

田蘭寧博士是參與創(chuàng)建中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會的重要骨干，協(xié)會建立之初擔(dān)任副秘書長職務(wù)，2016年當(dāng)選為協(xié)會副會長。在協(xié)會業(yè)務(wù)開展中，田博士運用信息技術(shù)專長，組建養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)工作委員會(SSIDC)，開展養(yǎng)老服務(wù)信息化課題研究及品牌活動，同時運用自身國際交流的優(yōu)勢，將國際老齡聯(lián)合會(IFA)、日醫(yī)集團等國際養(yǎng)老服務(wù)資源引入國內(nèi)，為中國國際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會這一品牌展會的誕生與成長助力。2020年金秋，在田蘭寧博士歸國十年之際，《福利中國》雜志對她進行了專訪。

記者：田博士，您是一位國際化的人才，2010年回國之前在全球500強企業(yè)擔(dān)任高級咨詢師。請問您為什么會選擇回國進入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)？

田蘭寧：2009年的秋天，一次偶然的機會，我協(xié)助接待了到美國考察康復(fù)輔具行業(yè)發(fā)展的中國民政代表團，閑聊中了解到國內(nèi)老齡化的情況。由于那時奧巴馬醫(yī)療改革提出醫(yī)療要進入社區(qū)家庭，我所在的美國沃格林健康管理公司，設(shè)計了一個通過藥店網(wǎng)絡(luò)建立居家醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新項目，我擔(dān)任高級咨詢顧問，負責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺的開發(fā)與應(yīng)用推廣，積累了一些老年健康以及居家醫(yī)療服務(wù)項目策劃、管理經(jīng)驗。聽到當(dāng)時全國60歲及以上老年人口已達到1.6億人，占全國總?cè)丝诘?2%，據(jù)預(yù)測此后老齡人口將以每年3%的速度快速增長。我自己是學(xué)信息系統(tǒng)專業(yè)出身，對于數(shù)據(jù)比較敏感，預(yù)見到老齡化將會給社會發(fā)展帶來的影響。我想，當(dāng)家庭、社會、國家面臨著銀色浪潮的到來，面對漸趨衰老的父母、姥姥，面對家庭責(zé)任，我萌生了回國工作的想法。

當(dāng)時，恰逢我國“十二五”規(guī)劃全面啟動，民政部正在策劃全國養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)項目，需要一位有信息技術(shù)專長的人員負責(zé)這一國家項目，時任民政部社會福利中心主任的馮曉麗女士向我發(fā)出了邀請。人生使命的召喚，促使我踏上了回國之路。

記者：田博士，您回國后參與民政部的國家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)項目，是全國第一個養(yǎng)老服務(wù)信息化項目。您能向我們介紹一下這個項目嗎？

田蘭寧：回國后，我被民政部社會福利中心任命為信息部主任，開始參與國家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)項目建設(shè)。由于美國、日本等發(fā)達國家進入老齡化社會時未能趕上信息時代的浪潮，因此中國養(yǎng)老服務(wù)信息化的發(fā)展模式是全新的，沒有可以參考、復(fù)制的先例，這一點大大增加了國家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計的難度和創(chuàng)新性。我在美國曾經(jīng)參與過居家醫(yī)療服務(wù)信息化項目，這些從業(yè)經(jīng)歷讓我能在設(shè)計上著眼在養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)據(jù)直報系統(tǒng)。直報系統(tǒng)的建設(shè)需要全國各地養(yǎng)老機構(gòu)按照要求上傳數(shù)據(jù)，那時養(yǎng)老機構(gòu)的信息化基礎(chǔ)很薄弱，很多機構(gòu)沒有電腦，也沒有人會操作系統(tǒng)。非常感動的是福利中心馮曉麗主任帶領(lǐng)我們專家組，全國東西南北出差，調(diào)研各地不同類型不同區(qū)域的養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)置，我?guī)ьI(lǐng)項目組的年輕人夜以繼日、廢寢忘食地工作，一周7天，從梳理民政的養(yǎng)老業(yè)務(wù)到歸納養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)的187項的基本數(shù)據(jù)集。2012年6月，全國養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)據(jù)直報系統(tǒng)驗證試點啟動會在合肥召開，隨后第一批養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)數(shù)據(jù)成功上傳，這個具有里程碑意義的時刻讓我和團隊感受到巨大的鼓舞。

2018年10月，思德庫全國老年人能力評估培訓(xùn)班（象山站）合影

國家項目的開展帶動了全國養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)的快速發(fā)展，從事養(yǎng)老信息化的企業(yè)如雨后春筍般層出不窮，出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的案例。我在2017年主編《養(yǎng)老服務(wù)信息化認知與實踐》一書，收集了養(yǎng)老服務(wù)信息化優(yōu)秀案例20篇，其中大部分案例是來自于國家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)的啟動，參與到地方的養(yǎng)老服務(wù)信息化項目開發(fā)，這些企業(yè)的成長為智能健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)打下了基礎(chǔ)，成為第一批養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)工作委員會（SSIDC）成員，也是各企業(yè)所在地養(yǎng)老服務(wù)信息化發(fā)展的領(lǐng)頭羊，2018年“中關(guān)村智能健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的批準成立，對應(yīng)了《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》，將“強化應(yīng)對人口老齡化的科技創(chuàng)新能力”列入應(yīng)對人口老齡化的五大具體工作任務(wù)之一的大趨勢?；叵氘?dāng)時，國家在各行各業(yè)有今天這樣的發(fā)展成績，就是總有一群擼起袖子加油干的人，時代機遇加埋頭苦干。至今想來，也為自己有這樣的一種不計代價的奮斗精神而自豪。

記者：田博士，在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)里，您除了作為中國養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)的開拓者之一，大家還會立即想到另一個詞——評估。請問為什么選擇“老年人能力評估”作為您的主要研究方向呢？

田蘭寧：我對于評估的研究始于2012年，當(dāng)時受民政部委托，由中國社會福利協(xié)會承接社會福利服務(wù)技術(shù)標(biāo)準化委員會組織開展了養(yǎng)老服務(wù)系列核心標(biāo)準研發(fā)，其中《老年人能力評估》行業(yè)標(biāo)準、養(yǎng)老服務(wù)評估機制研究課題是重點研發(fā)項目，清華大學(xué)裴曉梅教授擔(dān)任項目組長，結(jié)合美國、日本等發(fā)達國家開展老年人能力評估工作的經(jīng)驗，組織翻譯了參考文獻，為標(biāo)準與國際接軌提供支撐。2013年，民政部正式發(fā)布《老年人能力評估》行業(yè)標(biāo)準。同年，為了加深對于養(yǎng)老服務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，我決定到日本國際醫(yī)療福祉大學(xué)攻讀醫(yī)療福祉經(jīng)營學(xué)博士學(xué)位，在博士論文選題時，我的主論文選題是“老年人能力評估與服務(wù)成本測算模型研究”，對于評估這一主題進行深入廣泛的研究。

為了解各地養(yǎng)老機構(gòu)開展老年人能力評估工作的情況，我和項目組團隊在一年內(nèi)走遍武漢市江漢區(qū)社會福利院、西安養(yǎng)老康復(fù)中心等20家首批全國養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準化建設(shè)試點單位實地考察，在各地召開調(diào)研座談會。在調(diào)研過程中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初開展評估工作的養(yǎng)老機構(gòu)寥寥無幾，即使是全國最優(yōu)秀的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)院長，對于評估也是知之甚少。為了向養(yǎng)老行業(yè)普及科學(xué)評估的理念，我參與了中福協(xié)組織的全國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的各類調(diào)研會議，在大會、小會上講解老年人能力評估的意義，幫助養(yǎng)老機構(gòu)負責(zé)人深入了解老年人能力評估對于養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)管理的意義。2014年中福協(xié)在全國養(yǎng)老機構(gòu)組織開展了養(yǎng)老機構(gòu)標(biāo)準化試點項目，將已研發(fā)出臺的核心標(biāo)準以試點方式落地實踐、推廣運用。如何培育評估員依據(jù)標(biāo)準準確地進行評估操作？我們及時組織編寫了《老年人能力評估基礎(chǔ)操作指南》及系列教材；建立了培訓(xùn)體系——思德庫全國老年人能力評估培訓(xùn)及思德庫養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)學(xué)苑線上學(xué)習(xí)平臺、評估系統(tǒng)——思德庫養(yǎng)老服務(wù)精準管理系統(tǒng)，通過試點項目向養(yǎng)老機構(gòu)推廣應(yīng)用。

記者：田博士，談到思德庫全國老年人能力評估培訓(xùn)，養(yǎng)老行業(yè)里很多人都聽過您的課程，思德庫為老年人能力評估專業(yè)人員成立了“思德庫評估員之家”，請問效果如何？

田蘭寧：隨著接受評估的老年人的增加，以及養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)對評估工作給予更大的重視和期待值，評估員所遇到的各類工作難點增多，希望持續(xù)學(xué)習(xí)知識提升專業(yè)能力的意愿也更為明確和強烈，為了打破時間和空間限制，使得評估員可以靈活、及時地得到幫助應(yīng)對工作需要，思德庫聯(lián)合所有評估員共同發(fā)起成立“思德庫評估員之家”社區(qū)，作為汲取愛與知識，賦予前行力量的養(yǎng)老評估師大家庭，推出了老年人能力評估線上培訓(xùn)平臺——思德庫養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)學(xué)苑，通過線上線下相結(jié)合不斷學(xué)習(xí)的方式，創(chuàng)造科學(xué)照護理念的交流氛圍。

現(xiàn)在，思德庫的評估培訓(xùn)已舉辦55期，我的微信里有55個思德庫評估員之家微信群，群里的2400多名成員來自全國31個省、自治區(qū)、直轄市。我們通過這樣的方式為大家持續(xù)提供專業(yè)的知識和不斷的鼓勵。

記者：田博士，請問您對于人社部今年最新發(fā)布“老年人能力評估師”新職業(yè)的角色和前景如何看待？除了“老年人能力評估師”，您認為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)還需要哪些“新職業(yè)”？

田蘭寧：人社部發(fā)布“老年人能力評估師”這一職業(yè)，將其正式收錄到《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2015年版）》中，這是在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域除了養(yǎng)老護理員之外的第二個職業(yè)，突顯出這一職業(yè)的重要作用和未來的潛力。這個新職業(yè)的誕生對養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)是一件重要的事情，對于從事一線養(yǎng)老從業(yè)人員是一個鼓勵，給予養(yǎng)老服務(wù)勞動力隊伍更加專業(yè)化的希望。

全國老年人能力評估培訓(xùn)班（武漢站）畢業(yè)典禮

新職業(yè)的產(chǎn)生需要建立專業(yè)的評估人才隊伍，老年人能力評估師需要具有豐富的基礎(chǔ)知識，同樣也是一個綜合知識融會貫通的職業(yè)。目前，思德庫研究院已獲得“老年人能力評估師”職業(yè)國家標(biāo)準開發(fā)承辦單位“國合天宏”授權(quán)，將開展“人力資源和社會保障部教育培訓(xùn)中心老年人能力評估專員培訓(xùn)”招生工作，并參與“老年人能力評估師”國家職業(yè)技能標(biāo)準開發(fā)工作。

2019年8月，思德庫研究院主辦了首屆“養(yǎng)老經(jīng)紀人”論壇，10月我參與中央人民廣播電臺老年之聲節(jié)目，作了一期以“養(yǎng)老經(jīng)紀人已悄然出現(xiàn)，他們在為您制定長期照護計劃”為題的訪談，在節(jié)目中介紹了養(yǎng)老經(jīng)紀人這一崗位角色。思德庫研究院已經(jīng)向人社部提交了養(yǎng)老經(jīng)紀人新職業(yè)的申請，期待這一職業(yè)能盡快發(fā)布。

記者：您是思德庫研究院的創(chuàng)始人，請問您建立這一研究機構(gòu)的意義？請您介紹一下思德庫研究院為幫助養(yǎng)老機構(gòu)防控疫情所做的工作。

田蘭寧：在日本攻讀博士學(xué)位期間，目睹日本老齡化社會發(fā)展，越來越深刻地認識到，老齡問題不單純是養(yǎng)老問題，是人類社會步入了從未經(jīng)歷的高速老齡化進程，人口結(jié)構(gòu)發(fā)生根本變化帶來的一系列社會變革，信息技術(shù)將是應(yīng)對中國老齡化問題的路徑，此時需要有一個專業(yè)的研究機構(gòu)，推動以人為本的信息技術(shù)，促進其廣泛應(yīng)用及價值轉(zhuǎn)化，從更廣闊的視角來進行老年科學(xué)研究?？茖W(xué)評估是提供優(yōu)質(zhì)老年照護服務(wù)的起點，為養(yǎng)老行業(yè)賦能，培養(yǎng)新一代專業(yè)人才是重點。在領(lǐng)導(dǎo)與社會同行的鼓勵支持下，2014年11月，思德庫研究院作為一個民非組織正式成立。 “思德庫”的名字既是SSIDC（養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)工作委員會）的音譯，也是“思想”“美德”“智庫”的縮寫。

由于工作關(guān)系，武漢是我經(jīng)常去的地方，2019年11月我們剛在江漢區(qū)社會福利院完成了“養(yǎng)老經(jīng)紀人”的培訓(xùn)，此次疫情牽動著我們的心，老年人作為非常脆弱的群體，更加需要特殊的防護，養(yǎng)老機構(gòu)在疫情中所承擔(dān)的壓力工作任務(wù)超出了極限。思德庫研究院公眾號在除夕前發(fā)出緊急行動倡議，發(fā)布“養(yǎng)老機構(gòu)隔離防范培訓(xùn)課件”，倡議養(yǎng)老機構(gòu)盡快實施封閉管理，開展防疫措施培訓(xùn)，通過思德庫評估員之家社區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)各類養(yǎng)老機構(gòu)300余家，在最短的時間內(nèi)用專業(yè)的知識來為養(yǎng)老機構(gòu)提供幫助，培訓(xùn)課件推送到50多個學(xué)員群中，被思德庫評估員之家成員廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，兩天內(nèi)閱讀量達3.7萬人。之后，思德庫持續(xù)在線舉辦養(yǎng)老機構(gòu)如何面對疫情系列講座，迅速研發(fā)“思德庫養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)學(xué)苑線上平臺”，免費開放“疫情防控”專欄，為養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)免費提供政策咨詢和疫情防控措施指導(dǎo)，并制定了《養(yǎng)老機構(gòu)疫情防控分區(qū)分級措施量表》團體標(biāo)準、開展《科技在疫情下養(yǎng)老機構(gòu)的價值》課題研究，分享科學(xué)防控疫情措施經(jīng)驗以及復(fù)工復(fù)學(xué)知識培訓(xùn)，與所有評估員之家成員一起共渡難關(guān)。

記者：田博士，我想問您最后一個問題，請問在十年的奮斗中，給您留下印象最深的人或事，遇到最大的困難是什么？請您用一句話來概括您從事養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的感受。

田蘭寧：由于思德庫在全國開展的評估培訓(xùn)，我有幸與數(shù)千名養(yǎng)老從業(yè)人員面對面，時常被他們的活力和創(chuàng)造力而感染。我感受他們的溫暖與體貼，看到過他們充滿期待的眼神和委屈的眼淚，聽到他們發(fā)自內(nèi)心的告白，他們是敢于擔(dān)當(dāng)、有勇氣、會生活和工作的一群人。工作的選擇對誰來說都是夢想的尋找。起初選擇了照護老年人這項工作的原由，可能是各種各樣的；只有介入了照護服務(wù)，才能理解日復(fù)一日的勤勞中，煩惱、低工資、低待遇、超負荷工作以及面對即將離開人世的老年人的人世百態(tài)……個人、家庭、社會的圖像都會折射到養(yǎng)老服務(wù)這一行業(yè)中。從事這個行業(yè)的人們，他們敢于直面生活、擁抱生活，面對老年人群的孤僻、衰弱，體現(xiàn)著社會的正義和人性的溫度。一位50歲左右再次創(chuàng)業(yè)的女院長告訴我她生活的故事：生活中她雖然沒有人愛了，但是，她對老人的愛和照護，卻換取了老人家對她的依賴；她每次出差都需要給老人們請假，這些，讓她重新找回了自信。人生就是給予，給予就是能力。當(dāng)從事了一份可以給予的工作，既是事業(yè)又是人生自我療傷的過程。

人生要經(jīng)歷幾個關(guān)鍵年齡階段，這是由生理變化和生活的積淀構(gòu)成的人生節(jié)點。2017年對我來說是一個波蕩的年份，病患的突襲，使人經(jīng)歷一場驚心的風(fēng)浪，這一年我有近4個月時間，在醫(yī)院接受治療，在康復(fù)的過程中，我對于生命也有了更深入的思考，體會到人虛弱時照護的力量，親身感受到老年人對于照護服務(wù)的需要，也使我對從事養(yǎng)老事業(yè)的從業(yè)者更加尊敬與關(guān)愛，這是一個光榮人道的事業(yè)，是社會公平公正目標(biāo)的具體體現(xiàn)，養(yǎng)老事業(yè)看似卑微卻是充滿變化與挑戰(zhàn)創(chuàng)新的未來事業(yè)。

21世紀的社會變遷，人口的老齡化應(yīng)創(chuàng)造和諧，更加注重智慧和創(chuàng)造力，人將更注重自我存在的意義、個體的價值，創(chuàng)造一個以人為核心的人人社會。中國需要借助人類社會老齡化帶來的機遇，在持續(xù)變化中，以豐富的想象力和創(chuàng)造力，尋求創(chuàng)造新的文明?！疤m寧心語”是我個人創(chuàng)建的老齡文化品牌，希望能夠借此展現(xiàn)老齡化社會轉(zhuǎn)換的遠景和新時代老年人的生活方式，不斷與未來對話。最大的困難在于我們固化自己的思維，在于我們還沒能力更好地彼此連接。要我用一句話來總結(jié)十年的歷程，我想說，思德庫研究院走過的路是大家提攜和支持的結(jié)果。我想真誠地向十年來給予我關(guān)懷幫助，與我們攜手同行的養(yǎng)老人致以感謝！我們將繼續(xù)秉承“以愛為旗，為生命喝彩”的宗旨，在新時代的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)中與大家同行共進！