化工企業(yè)質(zhì)量管理中六西格瑪?shù)膽?yīng)用

劉沫 陸志強(qiáng)

摘要：近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體競(jìng)爭(zhēng)也也越來(lái)越激烈。為了增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，提高生產(chǎn)效率，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。為了讓企業(yè)更好地進(jìn)一步生存和發(fā)展，就要重視六西格瑪管理思想在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：重慶;一帶一路;港口經(jīng)濟(jì)

一、六西格瑪管理概述

當(dāng)前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為企業(yè)的生存和進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也來(lái)越激烈，競(jìng)爭(zhēng)方式和維度也趨于多樣化。為了積極應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，企業(yè)必須多方面提升自身的綜合實(shí)力。除了考慮擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、降低經(jīng)營(yíng)成本等措施，最重要的是要在提高生產(chǎn)效率上著手，提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。六西格瑪質(zhì)量管理是一種新的管理方法，近年來(lái)在多個(gè)知名企業(yè)中都有了成功的使用案例。在實(shí)踐中六西格瑪管理方法在降低企業(yè)成本、提升企業(yè)盈利情況、穩(wěn)定客戶及增強(qiáng)綜合實(shí)力方面都表現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢(shì)。

六西格瑪就是6σ。σ是統(tǒng)計(jì)學(xué)中的計(jì)量單位，也成為標(biāo)準(zhǔn)差。在統(tǒng)計(jì)學(xué)角度，σ表示的是一組數(shù)據(jù)或者過(guò)程輸出中的離散程度。在企業(yè)質(zhì)量管理中，西格瑪?shù)倪@種統(tǒng)計(jì)學(xué)意義是企業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)，σ可以表示在聽一批次的產(chǎn)品中的質(zhì)量合格率。這樣，西格瑪酒杯賦予了衡量企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的質(zhì)量水平的工具。六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)學(xué)意義是在每一百萬(wàn)件產(chǎn)品中，出錯(cuò)的概率為3、4 件，即其概率為9999966%。在企業(yè)管理中，六西格瑪指的就是，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)和監(jiān)管，爭(zhēng)取在最小的成本投入情況下獲得最大的滿意度。這是企業(yè)降低質(zhì)量成本、盡可能最大化經(jīng)濟(jì)效益的有效方法。

二、六西格瑪在化工企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)用現(xiàn)狀

六西格瑪管理方法是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理方法的創(chuàng)新發(fā)展。因此，要分析六西格瑪在化工企業(yè)中的運(yùn)用就要結(jié)合現(xiàn)代化工企業(yè)的質(zhì)量管理工作。

當(dāng)前，企業(yè)實(shí)施西格瑪?shù)捻?xiàng)目步驟一般分為以下幾步：

（一）項(xiàng)目選擇

通常，六西格瑪項(xiàng)目選擇范圍集中在成本控制問(wèn)題和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。在經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)會(huì)遇到額外成本增加或產(chǎn)品質(zhì)量下降等問(wèn)題，有時(shí)企業(yè)不明確問(wèn)題根源，就需要使用六西格瑪方法。六西格瑪在分析原因之后，給出具體有效的解決措施，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，實(shí)現(xiàn)一些可量化的目標(biāo)，最終達(dá)到提升企業(yè)效益的目標(biāo)。

（二）六西格瑪項(xiàng)目計(jì)劃的制定

在具體的計(jì)劃實(shí)施中，六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)流程：擬定目標(biāo)——界定范圍——設(shè)定具體計(jì)劃——投入實(shí)施。在具體的六西格瑪業(yè)務(wù)改進(jìn)中，DMAIC模式（定義Define、測(cè)量Measure、分析Analyze、改進(jìn)Improve、控制Control）是最常用的一種模式。通過(guò)者無(wú)不的循環(huán)，達(dá)到改進(jìn)問(wèn)題的目標(biāo)。

在定義階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)主要是對(duì)亟需解決的問(wèn)題作出一個(gè)明確的定義。對(duì)于需要改進(jìn)的產(chǎn)品，要進(jìn)行充分的資料收集與分析。第一，分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，給出此問(wèn)題的相關(guān)細(xì)節(jié)信息。第二，在收集的資料中進(jìn)行整合，用數(shù)據(jù)來(lái)表現(xiàn)問(wèn)題的成因與解決期待。從數(shù)據(jù)角度揭示項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃，量化目標(biāo)。還有根據(jù)項(xiàng)目過(guò)程給出財(cái)務(wù)方案，明確受益。第三，給出明確的關(guān)注對(duì)象，將團(tuán)隊(duì)力量集中在某一產(chǎn)品或生產(chǎn)過(guò)程中。對(duì)于多項(xiàng)并進(jìn)的問(wèn)題，要找出優(yōu)先項(xiàng)目，明確工作重點(diǎn)。最后，要設(shè)立項(xiàng)目小組。在項(xiàng)目計(jì)劃中，對(duì)各負(fù)責(zé)人和任務(wù)進(jìn)行清晰的指派，通過(guò)人員、目標(biāo)、時(shí)間限制的信息明確數(shù)據(jù)。值得注意的是，這一過(guò)程需要在對(duì)產(chǎn)品充分了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行。通過(guò)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部分的溝通和對(duì)客戶意見(jiàn)的收集，針對(duì)問(wèn)題的關(guān)鍵著手解決。

在測(cè)量階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是明確問(wèn)題范圍。第一，從問(wèn)題入手，分析需要解決的問(wèn)題的關(guān)鍵因素。通過(guò)綜合的判斷找出客戶的核心需求，將主要影響因素為著力點(diǎn)。第二，在測(cè)量過(guò)程中，使用科學(xué)的計(jì)算模型，保證計(jì)劃制定的有效性。最后，在操作標(biāo)準(zhǔn)模型組，對(duì)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括測(cè)量結(jié)果、操作人員。

在分析階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是整合數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)分析。第一，根據(jù)上一環(huán)節(jié)所得數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確地找出問(wèn)題的根本原因所在。第二，對(duì)各個(gè)成因的產(chǎn)生進(jìn)行逐個(gè)分析，從而規(guī)范后期的操作流程。最后，利用科學(xué)測(cè)試，確認(rèn)原因的準(zhǔn)確性。

在改進(jìn)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是針對(duì)問(wèn)題制定科學(xué)有效的計(jì)劃。第一，從根本原因出發(fā)，制訂詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃。在眾多解決方案中進(jìn)行評(píng)估，選擇最佳方案。這一環(huán)節(jié)離不開團(tuán)隊(duì)合作。在滿足法律法規(guī)要求、滿足客戶需求、符合健康、安全、環(huán)保等方面要求和符合行業(yè)、公司要求的標(biāo)準(zhǔn)下，選擇最經(jīng)濟(jì)高效的方案。最后，再制訂具體地實(shí)施計(jì)劃。

在控制階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是控制計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，保證計(jì)劃的落實(shí)效果。第一，在方案實(shí)施的過(guò)程中，為了保證計(jì)劃的實(shí)施效果，需要對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制。第二，在實(shí)施過(guò)程中，明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各環(huán)節(jié)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定。最后，在項(xiàng)目實(shí)行的各個(gè)階段進(jìn)行人員考核，提升工作人員能力。

在項(xiàng)目真正投入實(shí)際運(yùn)行之后，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)還要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段性的評(píng)估，考察落實(shí)情況。在項(xiàng)目取得階段性目標(biāo)之后，配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行效益分析。綜合的分析和考慮之后，六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)際收益和為公司帶來(lái)的間接收益才能有直觀的體現(xiàn)。。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，管理水平的提升，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況建立個(gè)性化的六西格瑪管理模式。這樣才能從制度上促進(jìn)企業(yè)效益，使經(jīng)營(yíng)成本降低，在提高企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)上，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

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