產(chǎn)品管理之敏捷說

孫浩

近幾年各個行業(yè)都在積極推進和實施敏捷化管理，尤其是軟件產(chǎn)品的開發(fā)都在進行著敏捷實踐，PMI專門組織了ACP的培訓(xùn)課程，敏捷已經(jīng)不再陌生，可以說有產(chǎn)品研發(fā)的地方就有敏捷的存在。敏捷管理的概念源于豐田在汽車制造業(yè)中創(chuàng)造的“精益管理”理念，隨后在軟件行業(yè)提出了敏捷宣言，它包括個體和互動高于流程和工具、工作的軟件高于詳盡的文檔、客戶合作高于合同談判、響應(yīng)的變化高于遵循計劃，下面將對宣言進行詳盡描述。敏捷管理是一種戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，不是方法論，它能夠帶來更快的上線速度，更低的研發(fā)成本以及客戶需求更靈活的響應(yīng)能力，可以說可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品研發(fā)公司一定會是一個敏捷型的公司。

一、個體和互動高于流程和工具

首先我們要肯定流程和工具的價值，只是個體和互動相對更重要一些。正如PMI中對項目的描述一樣，做項目前一定要先對流程工具做適當(dāng)?shù)牟眉?。產(chǎn)品企業(yè)在經(jīng)歷了幾十年的標(biāo)準(zhǔn)化之路后，已經(jīng)積累了大量的工作流程和應(yīng)用工具，盲目的遵從所有流程和工具，只會對研發(fā)工作適得其反，增加了額外不必要的成本投入。面對面的溝通是經(jīng)過驗證的最能直接有效的解決辦法，產(chǎn)品研發(fā)過程中最重要的是能夠快速的解決問題，強調(diào)個體互動也是真正的體現(xiàn)現(xiàn)代管理體制下的以人為本的思想。

在實際的企業(yè)敏捷實踐過程中，確實是存在很多教條主義者的。比如在測試環(huán)節(jié)，測試問題要做系統(tǒng)記錄，這需要全員共享，為整個項目負(fù)責(zé)，而有些人卻習(xí)慣口頭交流，妄想替代系統(tǒng)的記錄流程，這個是不可取的。測試的問題修復(fù)很容易出現(xiàn)連鎖反應(yīng)，是整個團隊的事情，一定要做好記錄，便于追溯跟蹤。

二、工作的軟件高于詳盡的文檔

文檔的重要性是團隊中每個人都清楚的，企業(yè)經(jīng)過這么多年的積累，各式各樣的文檔模板是應(yīng)有盡有，在項目管理過程中，文檔同樣是要經(jīng)過裁剪的。敏捷開發(fā)的模式是擁抱變化，就是說產(chǎn)品起初上線時一定不是完善的，要經(jīng)過多次反復(fù)迭代不斷修改的過程，這樣在產(chǎn)品初期我們應(yīng)該確定一些核心的文檔，不斷地去完善它們，而沒有必要做到文檔面面俱到，增加后期的維護工作量。工作的軟件是最終的價值產(chǎn)物，我們的精力應(yīng)該始終圍繞它去進行，它的重要性相對詳盡文檔更高，這里同樣要避免教條主義，不是說不要文檔，而是要裁剪不必要的文檔。

三、客戶合作高于合同談判

合同是具有法律效應(yīng)的，這一環(huán)節(jié)是不可能缺失的。但在合同內(nèi)容上，傳統(tǒng)項目花了更多的精力用于研究各個功能的條款，哪些功能應(yīng)該做，哪些功能不用去實現(xiàn)，然后就按照合同去管理項目。開發(fā)產(chǎn)品不同，產(chǎn)品初期不能夠?qū)⑦@么復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求描述清晰，要想符合市場的要求，是需要先投入市場得到反饋，再經(jīng)過不斷的迭代修改產(chǎn)品功能才能逐漸趨于完善，這就要求客戶作為產(chǎn)品開發(fā)團隊中的一員，大家合作起來共同完成這個復(fù)雜的事情，不再是簽完合同，客戶就只等驗收了。

產(chǎn)品開發(fā)最終是要提交給客戶一個可工作的軟件，以往有些項目經(jīng)過驗收后，卻不能投入使用，就是由于前期花了太多時間去預(yù)測未來的使用情況，但實際往往和預(yù)測是不相符的。敏捷就是為了解決這個問題，先快速上線一些基本可用功能，依賴當(dāng)前的微服務(wù)架構(gòu)技術(shù)，服務(wù)之間是相互解耦的，真正的實現(xiàn)了不會對已有功能產(chǎn)生大的影響下的快速開發(fā)快速部署?？梢哉f是當(dāng)前技術(shù)成就了敏捷管理，敏捷管理推動了架構(gòu)技術(shù)的發(fā)展。

四、響應(yīng)的變化高于遵循計劃

變化是永遠(yuǎn)無法避免的存在，要通過不斷地調(diào)整計劃來滿足變化。傳統(tǒng)的大項目通常計劃非常龐大，以至于需要花費大量的精力來調(diào)整才能適應(yīng)很小的變化。敏捷提倡的是短迭代，不斷地適應(yīng)需求變化，這樣計劃就不用去預(yù)測未來幾年的事情了，可能只要安排好幾周甚至是幾天的計劃，隨時有變化隨時調(diào)整計劃。

在敏捷實踐過程中，有些人拋棄了計劃，來一個變化應(yīng)對一個變化，這個思路是不正確的，是違背敏捷管理思想的。計劃是提前規(guī)劃好未來的事情，未來的事情是不可預(yù)知的，這樣就使得能夠符合未來發(fā)展的計劃很難被確定，甚至有些計劃要推翻全部重做，白白的花費了大量成本。大的計劃不好做，正好敏捷執(zhí)行的是小計劃，即便小計劃有問題，調(diào)整起來也相對要方便的多。

總之，敏捷宣言右邊的項目不是不重要，而是我們要對左邊的項目給予更大的重視程度。它使得產(chǎn)品更加符合市場定位，具有更快的投產(chǎn)速度，更可靠的質(zhì)量保證，更豐厚的投資回報率，更高效的自我管理團隊。在敏捷管理中，仍然是需要計劃、必要的文檔、確鑿的合同和流程工具，在敏捷實踐過程中一定不要陷入誤區(qū)，最后希望中國的企業(yè)能夠根據(jù)自身條件盡早的去擁抱敏捷，早日開啟敏捷管理之路！

作者單位：中國電子-文思海輝智科科技有限公司大連分公司