老年網(wǎng)民遭遇互聯(lián)網(wǎng)陷阱

何娟

網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，提起互聯(lián)網(wǎng)帶給大家的煩惱，多數(shù)人都會(huì)討論青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，而鮮少關(guān)注一些迷失在互聯(lián)網(wǎng)中的老年人。

歲歲重陽(yáng)，今又重陽(yáng)。每逢佳節(jié)倍思親，在為父母選購(gòu)手機(jī)、安裝網(wǎng)絡(luò)，跟他們進(jìn)行視頻通話、分享淘寶鏈接、傳播抖音快手短視頻的時(shí)候，你考慮過(guò)老年人的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題嗎？

被假象蒙騙的老年網(wǎng)民

年過(guò)六旬的阿姨自稱與已婚男明星“靳東”網(wǎng)戀，鬧離婚離家出走千里赴約尋真愛(ài);不知淘寶為何物的農(nóng)村老大爺與“馬云”直播連線，一句“沒(méi)錢(qián)吱一聲”盡顯“兄弟情深”;癡迷養(yǎng)生的中年大媽偶遇“鐘南山”，一個(gè)秘方包治百病……通過(guò)套用名人、明星的圖片和視頻，加之“五毛特效”、山寨配音簡(jiǎn)單包裝，就輕松讓老年網(wǎng)民信以為真，并為之投入真金白銀真感情。這些社會(huì)新聞聽(tīng)起來(lái)啼笑皆非，但卻戳中了不少人的痛點(diǎn)，在外人看來(lái)的喜劇或鬧劇，可能是一個(gè)人乃至整個(gè)家庭的悲劇。

不少老年人沉迷于各類虛假新聞、低俗信息，還經(jīng)常在家族群推廣各種所謂的“養(yǎng)生帖”“雞湯帖”“土味短視頻”，也讓很多人表示擔(dān)憂。

“家里有屬猴的千萬(wàn)要看！夜里吃蘋(píng)果相當(dāng)于中毒！千萬(wàn)別在睡前做這三件事！剛剛、央視曝光……”從事醫(yī)務(wù)工作的小劉告訴記者，一開(kāi)始看到這些，自己還會(huì)耐心勸導(dǎo)、細(xì)心講解，“后來(lái)看到長(zhǎng)輩們大有瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)、熱情傳播的趨勢(shì)，我也麻木了，但還是擔(dān)心他們被謠言誤導(dǎo)，真的希望平臺(tái)能夠好好整治。”

曹女士也發(fā)現(xiàn)，最近一些長(zhǎng)輩經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)二維碼讓她關(guān)注微信公眾號(hào)，“搞一些推薦關(guān)注就會(huì)贈(zèng)送小禮品的活動(dòng)，那些賬號(hào)打著當(dāng)?shù)刭Y訊的幌子，實(shí)際上都是低俗信息、標(biāo)題黨?！庇龅竭@種情況，曹女士都會(huì)順手直接把賬號(hào)舉報(bào)了。

老年人的互聯(lián)網(wǎng)“陷阱”，除了假明星、假神醫(yī)、假富豪，各類低俗、虛假信息，還有各種假冒偽劣商品。以前電視上“只要99”的廣告產(chǎn)品，轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)后似乎更便宜了，但生活在電視時(shí)代的老年人們，卻沒(méi)有那么快地同步適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。

“我媽有段時(shí)間瘋狂網(wǎng)購(gòu)，她們閨密群里互相分享那種幾塊錢(qián)的拖鞋、拖把、水杯之類的物品，有一次為了旅游花28元錢(qián)團(tuán)購(gòu)了5條不同顏色的絲巾，扔進(jìn)洗衣機(jī)后嚴(yán)重掉色，洗衣機(jī)成了大染缸，把一些貴的衣服都給染壞了，她也是心疼得不行?！闭劦接H媽網(wǎng)購(gòu)的“黑歷史”，吳女士表示又好氣又好笑。因?yàn)閰菋寢屖〉木W(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，導(dǎo)致吳父對(duì)網(wǎng)購(gòu)也有偏見(jiàn)，“我爸就很排斥上網(wǎng)買(mǎi)東西，認(rèn)為網(wǎng)上都是假貨?！?/p>

記者走訪發(fā)現(xiàn)，相比劣質(zhì)商品，多數(shù)受訪者更擔(dān)心老年人被騙去購(gòu)買(mǎi)假冒的藥品、保健品、護(hù)膚品，甚至理財(cái)產(chǎn)品。一位社區(qū)工作者告訴記者：“主要是害怕他們受到傷害，還有就是有些老人意識(shí)到被騙之后，尤其是損失了大量錢(qián)財(cái)?shù)那闆r下，會(huì)很長(zhǎng)時(shí)間從心理受傷中走不出來(lái)?！?/p>

騙子花招百出，互聯(lián)網(wǎng)隱患難除

民政部發(fā)布的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，“十四五”期間，全國(guó)老年人口將突破3億，中國(guó)將邁入中度老齡化。隨著近幾年“中國(guó)大媽”作為高頻詞出現(xiàn)在世界各地，“得大媽者得天下”已然不是一句玩笑話。老年群體是一個(gè)相當(dāng)有需求量的市場(chǎng)，騙子早已深諳其道。

馬斯洛認(rèn)為，人的需要由生理的需要、安全的需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)等級(jí)構(gòu)成。老年人的需求，首先表現(xiàn)在身體方面，面對(duì)衰老和病痛的恐懼感，是沒(méi)有人可以感同身受的。在精神層面，渴望兒女的陪伴、家庭的團(tuán)圓，這些基本的需求又因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)原因經(jīng)常得不到滿足。對(duì)于追逐明星、渴望愛(ài)情這種精神追求，則是因?yàn)槟贻p時(shí)的某些遺憾總會(huì)在歲月的長(zhǎng)河里不斷滋長(zhǎng)。

打感情牌乘虛而入、開(kāi)“跳樓價(jià)”賺足噱頭，很多網(wǎng)絡(luò)騙子的套路似乎屢試不爽。他們還會(huì)借助高科技手段進(jìn)行偽裝，AI換臉、軟件變聲、視頻特效，用盡十八般武藝哄騙老人。

談及身邊人被網(wǎng)絡(luò)信貸欺騙的經(jīng)歷，奇虎360Web開(kāi)發(fā)專家付慶嶸忍不住感慨：“欺騙老年人的時(shí)候，有時(shí)候騙子演得比親兒子還親！”他告訴記者，現(xiàn)在在三四線城市的部分手機(jī)店，還存在收費(fèi)為老人安裝軟件、下載歌曲的現(xiàn)象，“很多年輕人都去大城市打工了，打電話指導(dǎo)父母使用智能手機(jī)又存在很多溝通問(wèn)題，老年人就只能求助這種手機(jī)店?！?/p>

值得注意的是，面對(duì)手機(jī)等電子設(shè)備，很多老年人缺乏信息保護(hù)和防范意識(shí)，存在不少安全隱患?！皟刹坑悬c(diǎn)小毛病的智能手機(jī)，被我爸用110塊錢(qián)賣(mài)掉了，里面的手機(jī)銀行、支付寶軟件都沒(méi)卸載，還有一些照片、短信沒(méi)有刪除，現(xiàn)在想想都擔(dān)心。他之前把手機(jī)送去維修，也是十天半個(gè)月都不記得拿回來(lái)?！遍L(zhǎng)期在北京工作的余先生告訴記者，回收舊手機(jī)的生意，前幾年在他們農(nóng)村老家非常普遍：“商販用剪刀、菜刀這些小器具，就換取了老人的舊手機(jī)?！?/p>

然而就算沒(méi)有騙子，互聯(lián)網(wǎng)本身對(duì)于老年人也都是樂(lè)趣與誘惑、便利與危機(jī)并存的。

因?yàn)閷?duì)很多新生事物感到陌生，越來(lái)越多的老年網(wǎng)民嘗試“解鎖”搜索引擎。“當(dāng)你開(kāi)始通過(guò)搜索引擎檢索某種物品，那么近期你瀏覽的多個(gè)資訊軟件、購(gòu)物軟件都有可能為你批量展現(xiàn)這一物品的購(gòu)買(mǎi)鏈接，或者相關(guān)資訊、廣告彈窗?！备稇c嶸這樣跟記者解釋算法推薦。在他看來(lái)，成年人的“移動(dòng)世界”都被算法安排得明明白白，與互聯(lián)網(wǎng)有著數(shù)字鴻溝的老年人更難逃脫這些“圈套”。

出于對(duì)獲取信息、豐富娛樂(lè)生活的需要，很多老年網(wǎng)民都養(yǎng)成了上網(wǎng)看新聞、刷短視頻的習(xí)慣。由于部分老年人視力不好、文化程度不高，他們也對(duì)視頻產(chǎn)品的依賴程度表現(xiàn)得更明顯。記者瀏覽多個(gè)資訊軟件、短視頻平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，各類廣告穿插頻繁，呈現(xiàn)形式與新聞條目幾乎無(wú)區(qū)別，而“廣告”二字的標(biāo)識(shí)都不明顯。其中，本地廣告主要涉及種植牙業(yè)務(wù)、美容機(jī)構(gòu)推廣、相親交友等。此外，還有一些廣告是為了引導(dǎo)用戶下載軟件。

“大部分老人都會(huì)打開(kāi)和退出各項(xiàng)軟件，但并不會(huì)操作具體的設(shè)置功能，導(dǎo)致被軟件獲取定位信息，在不知情的情況下接收了本地廣告的精準(zhǔn)投放?！备稇c嶸告訴記者，算法推薦除了會(huì)因人而異，還會(huì)因地制宜。“本地推薦”主要是借助地域優(yōu)勢(shì)，激發(fā)用戶的從眾心理，因此也比較符合老年人的消費(fèi)習(xí)慣。

此外，很多老年人都遇到過(guò)手機(jī)越用越卡、軟件越來(lái)越多的問(wèn)題。這樣的智能手機(jī)不僅不方便，反而會(huì)給用戶帶來(lái)更多的風(fēng)險(xiǎn)。付慶嶸告訴記者：“安卓手機(jī)比較容易引導(dǎo)用戶下載各種軟件，而蘋(píng)果手機(jī)系統(tǒng)的權(quán)限控制相對(duì)嚴(yán)格，基本不會(huì)出現(xiàn)那種情況。但對(duì)很多老年人來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果手機(jī)的界面又不如安卓手機(jī)操作方便。所以不論使用哪款手機(jī)，還是要隨時(shí)關(guān)注父母手機(jī)上出現(xiàn)的問(wèn)題?！?/p>

“網(wǎng)上東西更便宜”“網(wǎng)上很多假貨”，這是多數(shù)受訪老年人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)知。在平時(shí)，有些老人就算沒(méi)有購(gòu)物需求，也會(huì)去商場(chǎng)關(guān)注促銷(xiāo)產(chǎn)品的宣傳海報(bào)。而在電商平臺(tái)，各種特價(jià)促銷(xiāo)信息則會(huì)更便捷地直接推送到手機(jī)上，“優(yōu)惠券都準(zhǔn)備好了，老板說(shuō)了只能給你！”“特意為你申請(qǐng)的低價(jià)購(gòu)物資格已通過(guò)！”“為你留的襪子特價(jià)只剩12雙了！”看似人性化的表達(dá)，讓人難辨真假，但卻可以憑借著一股子親熱勁，迅速拉近與老年人的感情。

老年人比小孩子更不聽(tīng)勸？

疫情期間居家防疫，外出的娛樂(lè)活動(dòng)、消費(fèi)項(xiàng)目隨之減少，老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度也有所提高。手機(jī)給老年人的生活帶來(lái)了便利、開(kāi)闊了視野、豐富了晚年生活，但近期，老年人遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙的新聞也引發(fā)諸多關(guān)注。讓很多人想不通的是：小時(shí)候教我們“不要和陌生人說(shuō)話”的父母，老了之后卻輕易就被陌生人的甜言蜜語(yǔ)、噓寒問(wèn)暖感動(dòng)到了。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)騙局，老年人似乎比小孩子更不聽(tīng)勸。

既然事情反轉(zhuǎn)，不如換位思考?！跋胂胄r(shí)候父母擔(dān)心我們年幼無(wú)知上當(dāng)受騙，是怎樣耐心教育我們的，面對(duì)父母對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)程度有限，我們也該耐心引導(dǎo)他們?！奔易”本┦谐?yáng)區(qū)的李先生告訴記者，他現(xiàn)在幾乎就把父母當(dāng)成小孩來(lái)照顧。“很多時(shí)候都要哄，有時(shí)候我還會(huì)安排兒子去跟他爺爺做溝通工作，他們祖孫倆隔代親?！?/p>

有著8年網(wǎng)齡的李奶奶經(jīng)常和姐妹們一起玩“看資訊賺零花錢(qián)”“分享視頻領(lǐng)取現(xiàn)金”等游戲，相比每天掙的幾毛錢(qián)，她更看重閱讀新聞增長(zhǎng)知識(shí)和見(jiàn)解。面對(duì)“愛(ài)占小便宜”“沉迷網(wǎng)絡(luò)”的指責(zé)，李奶奶也有自己的反駁：“其實(shí)也不是多愛(ài)玩手機(jī)，我覺(jué)得自己是沒(méi)有網(wǎng)癮的，刷手機(jī)可以打發(fā)時(shí)間，跟姐妹們討論新聞熱點(diǎn)，也算是與時(shí)俱進(jìn)。而且現(xiàn)在手機(jī)里要是沒(méi)點(diǎn)兒錢(qián)，出門(mén)買(mǎi)菜都不方便?！痹诶钅棠炭磥?lái)，網(wǎng)絡(luò)陷阱誠(chéng)然可怕，但智能手機(jī)不可或缺，多數(shù)老年人都有終身學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)的訴求。

老年人的網(wǎng)絡(luò)“迷途”不只是一個(gè)家庭的問(wèn)題，全社會(huì)都在致力于保護(hù)老年人身心健康，營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

記者了解到，在重陽(yáng)節(jié)敬老月期間，北京市老齡協(xié)會(huì)積極開(kāi)展了“智慧助老·我教老人用手機(jī)”行動(dòng)，聯(lián)合中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)，采取集中培訓(xùn)、上門(mén)教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)、發(fā)放倡議書(shū)等方式，讓家庭成員、社會(huì)大眾都參與到教老人使用智能手機(jī)的教學(xué)中來(lái)。

疫情之前，“愛(ài)暮家”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理有限公司總裁姚雪曾長(zhǎng)期跟隨團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)做公益，她指出，隨著年齡的增長(zhǎng)，有些老人的判斷力出現(xiàn)問(wèn)題，加之心理孤獨(dú)和很多空閑時(shí)間難以排遣，容易被不法分子利用和欺騙。針對(duì)這些情況，姚雪及其團(tuán)隊(duì)多次聯(lián)合派出所民警開(kāi)展安全教育。在培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)之余，姚雪也會(huì)試圖轉(zhuǎn)移老年人對(duì)手機(jī)的注意力：“建議老人多培養(yǎng)自己的興趣和愛(ài)好，多參與一些健康的社交活動(dòng)，不要自我封閉和自我否定?！?/p>

除了培訓(xùn)手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的使用技巧，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，老年人也應(yīng)該提高自身的法律意識(shí)。北京市中銀（南京）律師事務(wù)所律師、南京市律師協(xié)會(huì)鼓樓分會(huì)教育培訓(xùn)委員會(huì)委員陳琪告訴記者：“冒充明星欺騙老年人，明星本人可以提起侵權(quán)之訴。而老年人的金錢(qián)、權(quán)益受到損失時(shí)，也可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，尋求法律援助。”此外，作為心理咨詢師，陳琪也呼吁大家多關(guān)注老年人的心理需求和感情狀況。