熊泉浪：用大數(shù)據(jù)為顧客“畫像”幫小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

胡林 雷宇

至暗時(shí)刻帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)挺身而出，兩周內(nèi)為一度被疫情陰影籠罩的家鄉(xiāng)湖北省紅安縣緊急上線兩款網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)，讓救援應(yīng)急物資調(diào)度井然有序……點(diǎn)開熊泉浪開發(fā)的“楚天云健康”微信公眾平臺(tái)，手機(jī)上一鍵就能問診、預(yù)約口罩和生活物資配送，疫情期間，30個(gè)小區(qū)的6萬多居民受益其中。

開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)的是一家起步于高職院校的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這家成立剛滿4年的校園在孵企業(yè)，2019年?duì)I業(yè)額超過500萬元，服務(wù)中小微企業(yè)客戶300余家，去年還獲得“國家級高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)定。武漢夢軟科技有限公司27歲的CEO熊泉浪堅(jiān)信：“大數(shù)據(jù)不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的手段，更能為社會(huì)治理賦能，讓生活更加美好。”

高職生創(chuàng)業(yè)嶄露頭角

2013年，熊泉浪從湖北省紅安縣一個(gè)偏遠(yuǎn)農(nóng)村考入武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院。一次在學(xué)校食堂做兼職時(shí)，他注意到門口有人發(fā)紙質(zhì)調(diào)查問卷。這讓軟件開發(fā)專業(yè)的他大惑不解，“大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展，還要用紙質(zhì)問卷做調(diào)研？”

“電腦代替手工會(huì)節(jié)約很多人力成本，能否開發(fā)一款基于網(wǎng)絡(luò)問卷的App？”彼時(shí)適逢武漢市舉辦“第四屆市屬高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽”，熊泉浪拉上5位專業(yè)同學(xué)組隊(duì)報(bào)了名，定位設(shè)計(jì)出一款用于校園市場調(diào)研的在線調(diào)查平臺(tái)。

為了趕在新學(xué)期試用，大二暑假，團(tuán)隊(duì)全員申請留校。武漢的夏天酷暑難耐，宿舍還沒有空調(diào)，晚上大家就鋪張墊子睡在樓道。寫代碼、改bug、做測試，自學(xué)專業(yè)知識(shí)，團(tuán)隊(duì)每天都要熬到后半夜兩三點(diǎn)。

開學(xué)后，通過各類社團(tuán)招新、新生信息統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行推廣，團(tuán)隊(duì)獲取了1萬多人的使用樣本。詳實(shí)的數(shù)據(jù)讓這款產(chǎn)品在50多支參賽團(tuán)隊(duì)中殺出，榮獲總決賽特等獎(jiǎng)，還獲得學(xué)校扶持基金3萬元，入駐學(xué)校創(chuàng)業(yè)基地。

新銳的創(chuàng)意點(diǎn)燃創(chuàng)業(yè)激情。團(tuán)隊(duì)將參賽項(xiàng)目升級為創(chuàng)業(yè)公司，但不久因?yàn)楹诵某蓡T面臨升學(xué)和就業(yè)，加上校園市場狹窄難以快速盈利，資金鏈斷裂，問卷調(diào)查項(xiàng)目折戟校園。

熊泉浪決心先去大型企業(yè)學(xué)習(xí)一段時(shí)間。憑借過硬的技能和豐富的項(xiàng)目經(jīng)歷，很快他就被一家大型國企錄用擔(dān)任軟件工程師，工作期間，他也時(shí)刻關(guān)注著軟件開發(fā)領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢。

瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)二次創(chuàng)業(yè)

“互聯(lián)網(wǎng)的興起并不會(huì)使實(shí)體店衰落，但實(shí)體店必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)型不可逆轉(zhuǎn)?！毙苋俗⒁獾剑娚淘诔墒熘凶呦蛏?，幫助實(shí)體店打造更多定制化、專業(yè)化、多元化的新零售應(yīng)用場景，留住線下的客戶積累大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，才能有效轉(zhuǎn)型。

他一邊工作一邊調(diào)研，深入分析后發(fā)現(xiàn)，作為中小型軟件開發(fā)公司，在新零售客戶群體中，很難與具備獨(dú)立轉(zhuǎn)型實(shí)力的大型企業(yè)客戶合作，大量的中小企業(yè)合作門檻低，更容易突破，市場存在空白。

瞅準(zhǔn)需求和機(jī)會(huì)，2016年6月，工作半年后的熊泉浪辭職二次創(chuàng)業(yè)，并邀請到原國企項(xiàng)目的總架構(gòu)師同事加盟，后者有8年系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

兩位技術(shù)骨干合作，在定制化精準(zhǔn)營銷及服務(wù)SAAS（軟件即服務(wù)）云平臺(tái)產(chǎn)品的開發(fā)上突破了關(guān)鍵技術(shù)，合伙注冊成立武漢夢軟科技有限公司。母校創(chuàng)業(yè)學(xué)院無償為其提供了工作場地，還幫助他們申報(bào)創(chuàng)業(yè)比賽項(xiàng)目。

2017年4月，熊泉浪團(tuán)隊(duì)與武漢一家高端女裝品牌合作，為該品牌的12家門店做場景化精準(zhǔn)營銷平臺(tái)搭建。平臺(tái)一周內(nèi)從零漲粉到3萬人，一年后突破10萬粉絲。

團(tuán)隊(duì)為該女裝店定制開發(fā)出一套專門進(jìn)行“用戶畫像”的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)的微信平臺(tái)，實(shí)體店會(huì)根據(jù)顧客的年齡、職業(yè)，推薦與之相符的女裝。這家店的幾百名老客戶，每個(gè)人收到的信息各不相同。

熊泉浪介紹，實(shí)體店“大數(shù)據(jù)營銷”就是將以往線下的顧客轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，通過顧客瀏覽、購買商品的信息累積成大數(shù)據(jù)為其“畫像”，了解性別、年齡、喜好、消費(fèi)水平等，有針對性地推送新款產(chǎn)品和打折信息，引導(dǎo)消費(fèi)者到實(shí)體店試穿體驗(yàn)。

團(tuán)隊(duì)打造的這套精準(zhǔn)營銷SAAS云平臺(tái)不僅應(yīng)用于服裝企業(yè)，在化工、教育、智能健康領(lǐng)域也幫助企業(yè)客戶獲得了數(shù)據(jù)，曾為某化工企業(yè)定制上線一套涵蓋300萬件產(chǎn)品、超過30家廠家的化學(xué)試劑在線采購平臺(tái)。

該團(tuán)隊(duì)目前研發(fā)出一款移動(dòng)App，定位于“私域流量+會(huì)員制+淘客返利”，整合時(shí)下流行的優(yōu)惠券、紅包、秒殺、新人優(yōu)惠、朋友圈分享等在內(nèi)15種營銷工具，覆蓋淘寶、天貓、拼多多等12家國內(nèi)主流快消品平臺(tái)渠道，“幫助各類零售業(yè)中小企業(yè)客戶快速獲客、留存轉(zhuǎn)化、降本增收，在平臺(tái)上一鍵就能全渠道推廣，還能實(shí)時(shí)跟蹤每件產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)?！蔽磥?，熊泉浪希望可以服務(wù)更多傳統(tǒng)零售商。

從被扶持者到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

“只要站在風(fēng)口，豬也能飛起來?！眲?chuàng)業(yè)以來，熊泉浪對這句業(yè)內(nèi)“名言”體會(huì)頗深，“我們的崛起，很大程度上得益于近幾年大量中小實(shí)體企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的迫切需求，以及新零售營銷時(shí)代到來的風(fēng)口?！?/p>

圍繞大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷軟件開發(fā)，熊泉浪公司已申請到16項(xiàng)軟件著作權(quán)和3項(xiàng)企業(yè)商標(biāo)，還獲得武漢市科技“小巨人”企業(yè)認(rèn)定，并正式入庫國家科技型中小企業(yè)。

“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)瞬息萬變，作為高職生，技術(shù)創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)低、基礎(chǔ)薄弱，能脫穎而出離不開豐富的實(shí)踐經(jīng)歷、學(xué)校精心培養(yǎng)和越來越好的社會(huì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境、營商環(huán)境。”熊泉浪說。

大學(xué)期間，熊泉浪自學(xué)多種計(jì)算機(jī)編程語言，大二一年就參與了12場校內(nèi)外軟件類設(shè)計(jì)開發(fā)大賽。2019年，熊泉浪團(tuán)隊(duì)打造的“全渠道電商新零售SAAS云平臺(tái)”項(xiàng)目一舉奪得第五屆“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽湖北省賽職教賽道/創(chuàng)業(yè)組金獎(jiǎng)。

熊泉浪至今感恩創(chuàng)業(yè)學(xué)院濃厚的孵化氛圍，每周都會(huì)開展門診、沙龍、訓(xùn)練營等交流活動(dòng)。在艱難創(chuàng)業(yè)初期，老師們協(xié)助熊泉浪團(tuán)隊(duì)申請到20萬元大學(xué)生免擔(dān)保貸款、10余萬元各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)政策獎(jiǎng)勵(lì)。

2017年為服裝企業(yè)客戶做開發(fā)時(shí)，創(chuàng)業(yè)學(xué)院副院長高澤金指導(dǎo)他們深入分析，研發(fā)出一套精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)“云衣”，并帶領(lǐng)熊泉浪走訪專業(yè)投資機(jī)構(gòu)開展項(xiàng)目路演。有時(shí)候一場融資洽談從下午1點(diǎn)持續(xù)到后半夜2點(diǎn)，最終幫助夢軟科技拿到100萬元天使投資。去年，學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師佘有緣幫助公司，在杭州、合肥和武漢等多個(gè)城市建立起營銷服務(wù)中心。

而今熊泉浪自己也擔(dān)任了學(xué)校青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，開始指導(dǎo)學(xué)弟學(xué)妹。

前不久，團(tuán)武漢市委啟動(dòng)2020年“新青年下鄉(xiāng)”活動(dòng)，熊泉浪主動(dòng)將用于疫情防控的“楚天云健康”升級為公共信息服務(wù)平臺(tái)，增加了智慧社區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品銷售、村民信息錄入、智慧黨建等，在武漢市遠(yuǎn)城區(qū)上線使用，覆蓋20個(gè)村莊，在線服務(wù)5萬居民，為建設(shè)智慧鄉(xiāng)村社區(qū)助力。