——企業(yè)經(jīng)營,一定要有同理心、同情心。
管理一個企業(yè)和跟家人、親戚、朋友相處是一個道理,最終還是要站在同情心、同理心角度去思考。別人會怎么想?你認為對的,別人是否這樣認為?這些方面都要融會貫通,才能真正站在客戶視角、站在合作伙伴視角來考慮這個問題,而不只是從自己的角度出發(fā)。
——公司的人才管理機制,要有利于專家和人才的成長和才能的發(fā)揮。
管理機制的落后會抑制創(chuàng)新、抑制我們前進、抑制我們進步。華為的人力資源管理機制要做調(diào)整,要改變我們對知識分子的評價制度和長遠看法,要尊重專家,否則就無法正確地發(fā)揮出科學(xué)家、專家、人才的價值。
——所謂的專注,是在簡單的基礎(chǔ)上專注一件事并不斷創(chuàng)新。
肯德基的專注,體現(xiàn)在它的新品油條上??系禄谕瞥鲈绮陀蜅l前,會在實驗室里研究油條,琢磨出符合南北方口味的油條炸法,這就是專注。專注在于創(chuàng)新,在于每一個細節(jié)上不斷地完善。社會經(jīng)濟變化快,如果企業(yè)不專注、不創(chuàng)新、不進步,就會被淘汰。