基于工業(yè)工程角度談軟件開發(fā)外包項目

（西華大學 管理學院，四川 成都 610039）

隨著高科技與信息化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被廣泛運用到各個行業(yè)中，其運行載體“軟件”更是滲透于生活中的點點滴滴。企業(yè)當然也要與時俱進，對各類的軟件需求也越來越多，要求也越來越高，用以提高自身的核心競爭力。但是很多企業(yè)由于資金流短缺、技術(shù)低的局限，常會選擇軟件外包公司進行相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)。把信息化建設(shè)工作交給專業(yè)的服務(wù)公司團隊去做，企業(yè)解放了這部分資源，把更多的人力物力集中在核心工作上。尤其是對于那些不可能投入大量資金和人力的企業(yè)來說，技術(shù)外包可以讓他們更專注于研究自身的經(jīng)營難題。由此軟件開發(fā)外包團隊應(yīng)運而生，但隨之而來的是外包公司對單個開發(fā)項目的項目管理問題。[1]

1 項目整體管理

1.1 軟件開發(fā)外包項目簡介

著名通信與科技公司華為正在參與最新的第五代通信技術(shù)“5G”的研發(fā)，研發(fā)與應(yīng)用進度領(lǐng)先于美國在內(nèi)的多個國家的龍頭通信公司，該公司有望成為“5G”的行業(yè)標準制定者。由于要做“5G”的商用，在研發(fā)與商用開發(fā)的的過程中產(chǎn)生了軟件開發(fā)問題，盡管華為公司的規(guī)模龐大，員工數(shù)量多，但是許多軟件過程更加趨向于過程模式化，如果花費大量的人力、財力在此上，則是得不償失。根據(jù)已知資料，華為在“5G”研發(fā)上已經(jīng)投入超過153 億美元，在如此巨額的研發(fā)成本下，為了加快開發(fā)商用進度節(jié)約時間與成本。許多的軟件開發(fā)則是由外包團隊承擔,所以在這個背景下外包團隊成功的項目管理就顯得格外重要。[2]

1.2 軟件開發(fā)具體工作分解結(jié)構(gòu)圖

外包團隊的軟件開發(fā)周期分為若干個階段，每個階段都可以分為啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾等五個基本管理過程。這些過程按一定順序發(fā)生，彼此交疊。一般情況下，執(zhí)行過程消耗的資源較多，持續(xù)時間較長，啟動和收尾過程時間較短，消耗資源較少。但是軟件開發(fā)則是不同，軟件開發(fā)在代碼實現(xiàn)階段難度不是太大，更多的時間成本花費在測試與運維階段。以下簡單介紹了其主要階段[3]和核心工作。[4]

1.3 項目章程

中文名稱：華為軟件開發(fā)外包項目

立項時間：2018 年11 月

外包團隊：中軟國際，博朗軟件……

外包軟件數(shù)目：128 個

項目結(jié)束預計時間：2020 年9 月

外包費用：15 億

負責人：華為研發(fā)部經(jīng)理，各個外包團隊負責人。

2 項目成本管理

華為外包總投入約為15 億。

2.1 軟件開發(fā)規(guī)模核算模型

2.1.1 面向規(guī)模的度量標準

每KLOC（千行代碼）的錯誤數(shù)，即總錯誤數(shù)除以總KLOC。

每KLOC（千行代碼）的缺陷數(shù)，即總?cè)毕輸?shù)除以總KLOC。

每KLOC（千行代碼）的文檔頁數(shù)，即總文檔頁數(shù)除以總KLOC。

2.1.2 間接測量—功能點度量

功能點數(shù)從直接度量軟件信息域和評估軟件復雜性的經(jīng)驗量化關(guān)系中獲得。

步驟：

·先算未調(diào)整功能點總計數(shù)UFC

·再算功能點FP

計算功能點（FP）：

total_counts：總計數(shù)

Fi (i 取1 到14) ：14 項復雜性調(diào)整值

表1

2.2 基于規(guī)模完成成本核算

算法成本模型-基于經(jīng)驗的度量：

●軟件成本的算法成本模型

●A,常量，由組織的實踐與軟件的類型所決定。

●B，常量，取值范圍（1，15）。

●M，常量，反應(yīng)產(chǎn)品、過程與人力屬性。

●Size，可以是軟件代碼規(guī)模的估算，也可以是功能點或目標點。

3 項目質(zhì)量管理

軟件的質(zhì)量管理工作是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中必須創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項目質(zhì)量要求相適應(yīng)。各職能部門及實施單位要保證工作質(zhì)量和項目質(zhì)量，實行業(yè)務(wù)工作程序化、標準化和規(guī)范化。支持質(zhì)量部門獨立的、有效的行使職權(quán)，對項目實施全過程實行質(zhì)量控制。

軟件質(zhì)量是一個軟件企業(yè)成功的必要條件，其重要性無論怎樣強調(diào)都不過分。

項目的質(zhì)量保證活動由項目經(jīng)理協(xié)調(diào)項目組長在軟件的各個階段中實施。

4 項目的風險管理

風險是一種潛在的危險。軟件項目由于其自身的特點而存在風險，甚至是災(zāi)難性的風險。

項目風險管理主要包括：風險標識、風險估算、風險評價、風險管理。

圖1

表2

4.1 風險標識

識別潛在的風險，分別對以下三類風險進行提取、分析:

項目風險。與項目有關(guān)的預算、軟件開發(fā)進度、人力分配、資源、用戶需求、軟件規(guī)模、軟件復雜性等方面的問題。

技術(shù)風險。影響開發(fā)質(zhì)量和交付時間的設(shè)計、實現(xiàn)、驗證、軟件測試、維護、用戶接口等方面的問題。

商業(yè)風險。包括與產(chǎn)品的商業(yè)運作有關(guān)的市場風險、預算風險、決策風險等。

4.2 風險估算

也稱為風險評估，一般是從兩方面進行估算：

⑴從影響風險的因素考慮風險發(fā)生的可能性。

a.因為對軟件規(guī)模和功能點的估算失誤，錯誤估計了開發(fā)時間。

b.對開發(fā)語言環(huán)境的不熟悉，編碼階段出現(xiàn)大量錯誤。

⑵風險發(fā)生所帶來的損失的嚴重程度。

a.交付時間延長，違反合同規(guī)定。

b.開發(fā)成本增加，造成公司經(jīng)濟損失。

4.3 風險評價

為了反映風險產(chǎn)生的可能程度和風險產(chǎn)生后果的嚴重程度，建立風險度量的指標體系，一種簡單的風險評估技術(shù)是建立風險評估表。（如表2）

4.4 風險管理

4.4.1 避免風險

是一種主動避免風險的活動。是在風險發(fā)生前分析引起風險的原因，采取措施，避免風險發(fā)生。

4.4.2 風險監(jiān)控

貫穿在軟件開發(fā)的全過程，是一種項目跟蹤活動。主要監(jiān)控對項目風險產(chǎn)生主要影響的因素。

4.4.3 風險管理監(jiān)控計劃

制定風險監(jiān)控計劃RMMP,保證文檔的正確性，按監(jiān)控計劃記錄、管理風險分析的全過程。

5 項目人力資源管理

該外包項目采用一般的軟件開發(fā)公司人員管理模式，設(shè)立了對應(yīng)的項目經(jīng)理，以及軟件模塊化后的分組任務(wù)由各組長帶領(lǐng)完成開發(fā)任務(wù)，后續(xù)的集成及完善皆有項目經(jīng)理協(xié)調(diào)完成。

6 項目總結(jié)與評價

6.1 全過程的進度追蹤與控制

外包軟件開發(fā)是個多方參與多方協(xié)調(diào)的活動,在多方共同努力完成的大型軟件開發(fā)項目,基于該項目的特殊性和重要性,華為方面主管部門、投資、開發(fā)、溝通、監(jiān)督等所有相關(guān)單位,從項目立項開始到設(shè)計、招投標、實施、收尾等各個階段、環(huán)節(jié)和過程都要進行項目管理。甲方華為公司應(yīng)該與外包公司定期舉行項目狀態(tài)會議，由外包公司交接階段可交付成果或階段里程碑文件，實行項目進度的實時控制，解決項目開發(fā)中的問題，加快開發(fā)時間。

6.2 必須做到有華為公司參與的質(zhì)量保證

由華為公司派出質(zhì)量監(jiān)督小組實時監(jiān)督其開發(fā)質(zhì)量以及標準化開發(fā)程序的完成度。其質(zhì)量保證人員要創(chuàng)建和執(zhí)行改進軟件開發(fā)過程并防止軟件缺陷的標準和方法。

6.3 做好項目的前期策劃和項目開發(fā)計劃

項目開發(fā)計劃是指導項目管理工作的綱領(lǐng)性文件,是對項目管理的目標、依據(jù)、內(nèi)容、組織、資源、方法、程序和控制措施進行的籌劃與確定,在項目管理中有著十分重要的作用。工程項目管理必須有周密、可行、有效的項目管理規(guī)劃,既要根據(jù)項目需要就如何進行管理作出策劃,又要為項目建設(shè)的順利進行創(chuàng)造必要條件,同時確定項目管理目標。

作為行業(yè)領(lǐng)頭開發(fā)項目-“5G”的商用開發(fā)項目，開發(fā)時間也是要在整個項目中有著巨大影響的，所以一份完備的開發(fā)計劃顯得尤為重要。

計劃中應(yīng)對前期的招標公司資格進行嚴格篩查，因該尋找與之相對應(yīng)的行業(yè)領(lǐng)頭的外包公司，對這些公司的軟件開發(fā)生產(chǎn)率，合格率等進行詳細調(diào)查分析。

從其他軟件開發(fā)項目管理成功運用的經(jīng)驗來看,綜合考慮多元因素是很重要的,忽視其中任何一方面都會給項目帶來問題。在進行大型開發(fā)項目的項目管理工作中,必要的分析研究可使項目的科學性和可操作性得到加強,同時也為項目管理工作提供更為充分的依據(jù)、更加科學合理的決策。大型軟件開發(fā)項目不是簡單的方案的選擇問題,它需要考慮很多風險因素;大型項目管理規(guī)劃也不是僅由項目管理學科書本上的知識就能解決的,它是一個跨學科的巨大系統(tǒng)工程,只有先進行大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)的分析和研究,才能進一步整合大系統(tǒng);另外,要成功建立大項目的科學綜合評價體系,要進行多方案的比較選擇,進而確定最終方案,而且對項目管理的評價也不能單一,應(yīng)該是多角度的、綜合的考慮很多因素，如各類成本因素。只有在科學的方法指導下,才能獲得大型軟件開發(fā)項目管理的最優(yōu)最合理方案。