以專(zhuān)業(yè)技能比賽為抓手促進(jìn)技工院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的思考
——以技工院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為例

毛倫慶 劉 石/廣西交通技師學(xué)院

一、前言

隨著世界技能大賽影響力的不斷擴(kuò)大，專(zhuān)業(yè)技能比賽在各職業(yè)院校得到高度重視和快速發(fā)展，各類(lèi)技能比賽層出不窮。另外國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人高度重視技能發(fā)展對(duì)國(guó)家發(fā)展的重要性，從“工匠精神”第一次被寫(xiě)進(jìn)工作報(bào)告，到“十三五”規(guī)劃和十九大報(bào)告中對(duì)“工匠精神”的多次強(qiáng)調(diào)，弘揚(yáng)工匠精神已經(jīng)成為一種廣泛共識(shí)。技工院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)比賽為各中職學(xué)校搭建了一個(gè)交流與學(xué)習(xí)的平臺(tái)，成為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代發(fā)展、新技能的引領(lǐng)，也促進(jìn)各個(gè)學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)。

二、以賽促教

（一）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容重組

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽的內(nèi)容都是在大賽組委會(huì)評(píng)委與企業(yè)專(zhuān)家調(diào)查研究和反復(fù)論證的基礎(chǔ)上擬定的，無(wú)論是“新車(chē)銷(xiāo)售汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本工作流程”、“服務(wù)接待”還是“配件管理”都體現(xiàn)出汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位的典型工作任務(wù)，并且典型工作任務(wù)進(jìn)行分解和剖析。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽內(nèi)容還引入行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)既能體現(xiàn)崗位要求，又符合國(guó)家最新的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到競(jìng)賽過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程一致、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程一致、競(jìng)賽內(nèi)容與工作內(nèi)容一致。推進(jìn)了中職學(xué)校與汽車(chē)相關(guān)企業(yè)的合作，使得職業(yè)院?？梢约皶r(shí)掌握企業(yè)崗位要求，更好地實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，這樣才能培養(yǎng)出學(xué)生與企業(yè)要求一致的人才，才能實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工的無(wú)縫對(duì)接。

（二）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽促進(jìn)教學(xué)方法創(chuàng)新

在以往的教學(xué)模式下，課堂教學(xué)的主體是老師，老師講、學(xué)生聽(tīng)的滿堂灌模式。重理論輕實(shí)踐，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新能力。而汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽各子賽項(xiàng)的設(shè)置、命題重點(diǎn)及項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性都是專(zhuān)業(yè)教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)。無(wú)論是“新車(chē)銷(xiāo)售汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本工作流程”、“服務(wù)接待”還是“配件管理”，比賽題目都是通過(guò)工作任務(wù)的形式出現(xiàn)，是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)最常用的“項(xiàng)目導(dǎo)向法”和“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生根據(jù)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作流程能快速掌握相關(guān)知識(shí)，也能形成工作經(jīng)驗(yàn)的積累、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

三、以賽促學(xué)

搭建校內(nèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽平臺(tái)，擴(kuò)大學(xué)生的參與面。一方面把汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽“新車(chē)銷(xiāo)售汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本工作流程”、“服務(wù)接待”、“配件管理”各子賽項(xiàng)進(jìn)行項(xiàng)目分解，實(shí)施“項(xiàng)目式教學(xué)”。并且在常規(guī)教學(xué)中就把比賽項(xiàng)目融入到日常教學(xué)中，也采取了分組競(jìng)賽的形式來(lái)考核評(píng)價(jià)學(xué)生完成任務(wù)的情況?！绊?xiàng)目式教學(xué)”法在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)理論要求不是很高，解決了學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)困難的問(wèn)題。同樣也解決了學(xué)生厭學(xué)，對(duì)學(xué)科體系不感興趣、不愿學(xué)習(xí)和自控能力差的問(wèn)題。在常規(guī)班級(jí)教學(xué)中也采用同樣的教學(xué)方法，讓學(xué)生都能參與進(jìn)來(lái)，可以培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。另一方面，為了保障汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽在區(qū)賽、國(guó)賽中取得好的成績(jī)，就要舉辦校級(jí)比賽才能確保優(yōu)中選優(yōu)。在校級(jí)比賽中需要對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行選拔，對(duì)優(yōu)秀種子進(jìn)行提前培訓(xùn)，這樣，既能選拔出優(yōu)秀學(xué)生代表學(xué)校參加全區(qū)全國(guó)性比賽，又能讓受訓(xùn)的學(xué)生面更廣。讓更多學(xué)生分享到汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽帶來(lái)的成果，促進(jìn)學(xué)習(xí)，互幫互助，真正做到“做中學(xué)、學(xué)中做”和知識(shí)共享與技能提高而共同進(jìn)步。

四、以賽促建

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽的規(guī)程、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是按照國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，代表了專(zhuān)業(yè)技能的發(fā)展趨勢(shì)與新技術(shù)的最新發(fā)展動(dòng)向。那么在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)比賽中學(xué)生要想取得好的成績(jī)，除了要緊跟專(zhuān)業(yè)技能發(fā)展趨勢(shì)和新技術(shù)發(fā)展方向以外，還要有緊跟新技術(shù)發(fā)展的理論知識(shí)。通過(guò)持續(xù)提高和優(yōu)化、提煉比賽要點(diǎn)，不斷完善整個(gè)比賽知識(shí)儲(chǔ)備和訓(xùn)練過(guò)程。為了達(dá)到崗位技能標(biāo)準(zhǔn)和掌握新技術(shù)發(fā)展方向需要配備完善的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、車(chē)輛及相關(guān)設(shè)備和資料等。那么學(xué)校就要按照組委會(huì)的文件要求，采購(gòu)北京運(yùn)華的新車(chē)銷(xiāo)售（汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本工作流程）軟件（大賽指定用軟件）并建立實(shí)訓(xùn)室，采購(gòu)整套配件并建立實(shí)訓(xùn)室。在建立服務(wù)接待用的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地時(shí)，要滿足客戶接待、新車(chē)展示、銷(xiāo)售洽談、精品銷(xiāo)售、客戶休息、舊件展示、結(jié)算等功能的訓(xùn)練。而我校不僅建立能滿足比賽訓(xùn)練用的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地以外，還與企業(yè)共建有北京現(xiàn)代銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)展廳，保時(shí)捷營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室，同時(shí)也能滿足《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》《汽車(chē)維修服務(wù)接待》《汽車(chē)配件管理》《汽車(chē)精品銷(xiāo)售》《汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀》《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》等課程日常教學(xué)要求。

五、以賽促改

目前，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽在內(nèi)容上越來(lái)越貼近企業(yè)銷(xiāo)售的實(shí)際情況，如服務(wù)接待項(xiàng)目由原來(lái)的燃油汽車(chē)改為現(xiàn)在的新能源汽車(chē)，更加貼近行業(yè)技術(shù)發(fā)展的前沿。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽“新車(chē)銷(xiāo)售汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本工作流程”、“服務(wù)接待”、“配件管理”各子賽項(xiàng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)的銷(xiāo)售崗位、售后服務(wù)接待崗位、配件管理崗位操作規(guī)范緊密對(duì)接。在整個(gè)比賽訓(xùn)練過(guò)程除了強(qiáng)調(diào)參賽選手專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)流程以及操作技能提高的同時(shí)，更加注重遵循職業(yè)教育教學(xué)的發(fā)展規(guī)律，根據(jù)技工院校學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，全面培養(yǎng)學(xué)生的工匠精神、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力等綜合職業(yè)能力。在比賽訓(xùn)練過(guò)程中選手整體素質(zhì)的不斷提高，促進(jìn)校級(jí)比賽學(xué)生整體素質(zhì)的提高，惠及學(xué)生的面更廣。促使汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)必須不斷進(jìn)行改革，與比賽規(guī)程和崗位要求相符。不但要提高汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、配件管理、服務(wù)接待等一般專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)，還要全方位、多維度訓(xùn)練學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題的能力。不斷改進(jìn)專(zhuān)業(yè)課程體系的組合，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，使其能夠與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽對(duì)接，不斷提高技工院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。

六、以賽促師資

一方面，學(xué)校會(huì)花大力氣，開(kāi)展針對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽的教師培養(yǎng)。對(duì)專(zhuān)業(yè)教師會(huì)開(kāi)展汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)接待、配件管理等崗位技能培訓(xùn)，提高他們的技能水平。還會(huì)組織教師到企業(yè)進(jìn)行崗位掛職鍛煉，參加各個(gè)崗位知識(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，豐富教師自身的銷(xiāo)售、管理經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有利于指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)比賽和提高教學(xué)水平。另一方面，由于許多技工院校都會(huì)把教師承擔(dān)指導(dǎo)學(xué)生參加技能比賽的成績(jī)，納入到教師年底績(jī)效考核中來(lái)，作為年終績(jī)效發(fā)放的重要依據(jù)。還會(huì)作為評(píng)優(yōu)，評(píng)職稱(chēng)的重要評(píng)價(jià)依據(jù)，這樣促進(jìn)了教師承擔(dān)指導(dǎo)比賽任務(wù)的積極性和主動(dòng)性。指導(dǎo)學(xué)生參加技能比賽可以快速提高教師的綜合實(shí)力，特別是年輕教師的成長(zhǎng)是非常好的途徑之一。再一方面，隨著國(guó)家對(duì)技能比賽的重視，在學(xué)校評(píng)優(yōu)秀品牌專(zhuān)業(yè)群、國(guó)家高技能實(shí)訓(xùn)基地、世界技能大賽集訓(xùn)基地時(shí)，往往專(zhuān)業(yè)技能比賽獲獎(jiǎng)情況作為重要的依據(jù)之一。為了保障專(zhuān)業(yè)技能比賽拿到好的成績(jī)，學(xué)校會(huì)制定相關(guān)的保障制度，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)費(fèi)會(huì)傾斜，對(duì)獲大獎(jiǎng)的指導(dǎo)教師進(jìn)行重獎(jiǎng)等。利用專(zhuān)業(yè)技能比賽可以快速提高教師們的綜合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)他們業(yè)務(wù)能力的提高和教學(xué)水平的提升。

七、以賽促評(píng)

學(xué)生參與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽所獲得的成績(jī)可以作為評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也可以作為評(píng)價(jià)學(xué)生掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的標(biāo)準(zhǔn)，還可以作為評(píng)價(jià)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)的綜合實(shí)力，為學(xué)校評(píng)價(jià)機(jī)制的建立提供新的思路。把這種評(píng)價(jià)方法與學(xué)校的常規(guī)評(píng)價(jià)相結(jié)合，進(jìn)一步完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系，雙管齊下監(jiān)控學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)的情況。使評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有理論依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，還要對(duì)實(shí)際操作技能進(jìn)行評(píng)價(jià)。不僅要對(duì)過(guò)程評(píng)價(jià)，還要對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；不僅要對(duì)作業(yè)能力評(píng)價(jià)，還要對(duì)職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)綜合能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。這就要求我們對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等諸方面的評(píng)價(jià)更加客觀，使教學(xué)診斷、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)更加客觀。

綜上，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽的開(kāi)展，為專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容改革、學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè)、專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革、提高專(zhuān)業(yè)師資力量、專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)改革注入了新動(dòng)力，才能推動(dòng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的發(fā)展。以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能比賽的開(kāi)展為契機(jī)，在發(fā)展壯大專(zhuān)業(yè)建設(shè)的同時(shí)，也要協(xié)調(diào)好師資、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等教學(xué)資源，以專(zhuān)業(yè)比賽的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)培養(yǎng)每一位學(xué)生。讓專(zhuān)業(yè)發(fā)展的成果惠及更多的學(xué)生，始終把提高全體學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量放在首位。