高考前三天五例優(yōu)生考試焦慮心理疏導心得體會

■馮 姣/杭州沁愛德社會工作服務中心

一、前言

考試焦慮是一種普遍現(xiàn)象，按照阿爾伯特和哈伯的“雙推理論”[1]，考試焦慮對考試成績有促進和抑制作用。促進的焦慮(適宜水平的考試焦慮)反映了學生對考試的關(guān)注以及對學習的積極認真態(tài)度和精力投入，是一種相當寶貴的動力，如同戰(zhàn)士要進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，必須有一種積極的備戰(zhàn)心理一樣，它可以促使學生抓緊時間復習，在考試中集中精力，充分發(fā)揮自己的能力，爭取取得好成績。然而抑制、焦慮(過高或過低的焦慮)的情緒則會起到反作用，過度的考試焦慮者不是把注意力集中在備考上，而是把注意力分散在各種各樣的擔憂或多余動作上，注意力被干擾和分散，影響思維的流暢性和變通性，形成思維僵滯，身體緊張的反應使得考試中注意過程幾乎趨于阻斷狀態(tài)，這樣勢必擾亂應試的過程，最后會干擾學生在考試期間發(fā)揮及成績。高考前三天，五名優(yōu)生承受著抑制焦慮的情緒，使自己神經(jīng)系統(tǒng)經(jīng)常處于高度緊張狀態(tài)，懷疑自己的學習能力和學習水平，他們開始不自信，惶恐不安，急切期盼學習上進，但又缺乏動力和信心，心理承受能力顯得脆弱，壓力增加。其中三名學生出現(xiàn)耳鳴、頭暈、手心出汗、尿頻、胃腸不適、失眠等癥狀，這讓家長和學生感到無力和不知所措。在親朋好友的推薦下，家長帶著孩子走進心理咨詢室，尋求心理援助。

二、考試焦慮含義、表現(xiàn)及原因分析

(一)考試焦慮含義

考試焦慮是指在一定的應試情境激發(fā)下，受個體認識評價能力、人格傾向與其他身心因素所制約，以擔憂基本特征，以防御或逃避行為方式，通過不同程度的反應所表現(xiàn)出來的一種心理狀態(tài)。

(二)考試焦慮表現(xiàn)

考試焦慮有明確的焦慮對象，如對考試情景、考試過程或考試結(jié)果的焦慮。在表現(xiàn)上，它在認知、情緒、身體方面均會產(chǎn)生特點改變。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)自我認識方面。五名優(yōu)生都存在一些消極的自我評價，擔心考試成績不理想；擔憂考試過程有突發(fā)狀況等；(2)生理方面。其中三名優(yōu)生出現(xiàn)心率加快、呼吸加劇、胃腸不適、多汗、尿頻等癥狀；(3)行為表現(xiàn)。五名優(yōu)生中，有的控制不住來回走；有的容易被激惹；有的不停地搓手；優(yōu)生們已經(jīng)無法靜下心來正常復習和休息。

(三)優(yōu)生考試焦慮原因

高考前幾次大考不順之后，優(yōu)生自信心受挫，壓力增加，擔心能否承載老師、家長的殷切期盼，能否繼續(xù)獲得榮耀，對自我成就感喪失感到恐慌；家庭給予優(yōu)生較高的關(guān)注程度，加上優(yōu)生自我強化壓力，雙重壓力加重了優(yōu)生的心理負擔，容易產(chǎn)生焦慮情緒；優(yōu)生擔心知識儲備不充分，卻無法靜心復習；擔憂考試過程中出現(xiàn)無法掌控的突發(fā)情況(如考點過偏等)；擔心注意力難以集中(腦海中總是不由自主地浮現(xiàn)前幾次考試失利情景等)，導致焦慮感加重；距離高考只有三天時間，如何在短時間內(nèi)幫助自我穩(wěn)定情緒，調(diào)整好備考狀態(tài)，時間緊迫讓優(yōu)生倍感焦慮；優(yōu)生感受著焦躁不安、失眠等抑制焦慮狀態(tài)，老師、家長的開導和安慰無法消除焦慮感，為此優(yōu)生感到無助和持續(xù)疊加的焦慮感。

三、心理疏導主要過程

(一)接納傾聽，先“情”后“理”

咨詢師帶著同理心，真誠耐心帶著愛傾聽優(yōu)生們傾訴，憂愁、憤怒、緊張、焦急、痛苦、恐慌、厭惡、不安等消極情緒也伴隨著陳述情節(jié)呈現(xiàn)。優(yōu)生在表達時常含淚水或眼淚奪目而出(若在家里，孩子向父母傾訴時，請允許他們哭泣，而不是急著給孩子遞紙巾，阻斷他們釋放內(nèi)在壓力過程)。咨詢師理解優(yōu)生們的各種各樣的感受，接納他們各種各樣的表現(xiàn)，在運用具體化、重復、開放式提問、面質(zhì)等心理技術(shù)來評估優(yōu)生焦慮程度、尋找問題根源及幫助他們釋放消極情緒。

“自我開放”技術(shù)(咨詢師分享本人當年高考經(jīng)歷)有助于拉近彼此心理距離，增加優(yōu)生對咨詢師的信任。或者分享前來咨詢的其它學生的相似經(jīng)歷，則讓優(yōu)生們更容易感到被理解，被接納，更容易放松。有助于建立良好的咨訪關(guān)系。(若在家里，家長可參照《非暴力溝通》，運用書中溝通技巧，有效傾聽和回應，先幫孩子處理好情緒，再解決問題)。先“情”后“理”(先處理情緒后處理問題)的處理方式，效果總是立竿見影。[2]

(二)壓力可視，方法自知

第一個方法是“背靠枕法”。在咨詢前，其中一位優(yōu)生已有三次大考不順的經(jīng)歷，考試排名一落再落，內(nèi)心十分焦急，優(yōu)生也因此尋找學校里的咨詢老師幫忙對其進行心理疏導，得到老師疏導和鼓勵后，再一次考砸，這位優(yōu)生的心理接近崩潰，短時間內(nèi)從極為自信滑向自卑邊緣，這讓優(yōu)生倍感痛苦和無助，家長也因此焦慮不安。在完成傾聽接納這位優(yōu)生處境后，咨詢師讓優(yōu)生把時間停留在最后一次考試情境中，咨詢師讓優(yōu)生彎腰，隨手拿出一個小靠枕(在咨詢室里，在優(yōu)生沙發(fā)座位后面有一排小靠枕)放在優(yōu)生背上，再一個一個加放上去，在放靠枕的同時讓優(yōu)生想象每個靠枕代表每一次不順的大考，四個靠枕都疊放在優(yōu)生背上時，讓優(yōu)生感受近期其考試狀態(tài)。背負壓力參加長跑，結(jié)果可想而知，再運用啟發(fā)式的提問，讓優(yōu)生作進一步思考。

第二個方法“撕紙法”。咨詢室里，咨詢師從紙巾盒里取出兩張紙，告訴優(yōu)生其中一整張紙代表你的全部能量，然后取出另一張紙，從紙上每撕下一條，告訴優(yōu)生，撕下的紙條意味著你因為各種各樣的擔憂而失去的能量，撕下紙條的多少可根據(jù)優(yōu)生之前傾訴的內(nèi)容而定。隨著統(tǒng)計各種擔憂，紙條一條條撕下，能量一點點減少，剩下的紙塊，再和原先一起取出的完整紙巾進行比較，通過提問幫助優(yōu)生意識到，此時各種擔憂和逃避正在分散他們的注意力和精力，雖然大家都在同一天參加高考，但背著如此多包袱和失去如此多能量的他們顯然沒有和其他同學站在同一起跑線上，結(jié)果也就可以預知。

在結(jié)束這兩個壓力可視化的演示后，可通過“觀影法”(讓優(yōu)生想象此時正在觀看一部電影，電影內(nèi)容就是播放一個非常焦慮的考生，描述電影情節(jié)內(nèi)容的詞匯、語句來自優(yōu)生早先的陳述，最后讓優(yōu)生從觀影者角度給予影片中考生建議)，此處，優(yōu)生們開始從旁觀者角度進行積極思考，對影片中主角的建議也是他自身需要的。

(三)轉(zhuǎn)換思維，化危為機

優(yōu)生們在直面問題時，會思考如何克服前行中的障礙，在距離高考剩下三天的特殊時間段，高焦慮狀態(tài)下的優(yōu)生對之前大考失利帶給他們的陰影印象深刻，他們認為幾次大考不順完全超出預計，讓他們有失控感，難以承受，也因此失去信心。他們感到憤怒、擔憂、不安、無助和痛苦。在咨詢室里，咨詢師運用“自我對話”技術(shù)，將“危”轉(zhuǎn)化為“機”。先通過提問，“這幾次大考不順帶來諸多不好的感受，除此以外，是否也帶來一些收獲？具體有哪些收獲呢？”逆向思維的提問，幫助優(yōu)生跳出習慣性的思維角度，從反向思考同一個問題，這是他們之前未嘗試過的。此時優(yōu)生開始羅列具體的收獲：將在高考中更加仔細閱題，減少馬虎造成的失誤；幫助他們減少平時過于自信帶來的浮躁和大意，將更加平和和謹慎；幫助他們查漏補缺，及時補充和強化知識點等，在咨詢師的引導下，優(yōu)生們積極思考和整理，隨著思維擴展，對問題的看法也發(fā)生了一些變化。

如負向思維時刻左右優(yōu)生情緒和行為一樣，正向思維也需要被輸入大腦，由此才能通過思維轉(zhuǎn)換影響他們的心理狀態(tài)和行為模式。咨詢師先讓優(yōu)生試著深呼吸，待稍平和后閉上眼睛，接著讓其想象內(nèi)在的“我”呈現(xiàn)在自己面前，通過詢問畫面中“我”的站姿、表情等來判斷他們是否已進入狀態(tài)。接下來讓優(yōu)生跟隨咨詢師，用語言帶著誠意地表達：“小明(優(yōu)生姓名)，我知道現(xiàn)在你很難受，很痛苦，這幾次大考沒考好，你和我一樣，都感到從未有過的壓力，我憤怒、著急、不安、痛苦、無助，讓你擔心了，對不起！謝謝你不離不棄，一直陪伴我，真的很感謝你。今天我收到了這幾次大考送給我的禮物，它們通過這樣的方式，讓我痛苦，也讓我收獲很多，我會吸取教訓，積累經(jīng)驗，我不再害怕，我相信這些禮物會幫助我在高考中更好地發(fā)揮，我相信我可以的，我們一起努力，好嗎？加油！”再次通過詢問優(yōu)生畫面中的“我”如何回應，來評估這個過程的效果。這五名優(yōu)生都嘗試了和自己重新鏈接，當表達結(jié)束，他們都感到輕松很多，神情平和許多，臉上也露出久違的笑容。

值得關(guān)注的是，前期建立的良好咨訪關(guān)系是前提，這一過程，是幫助優(yōu)生直面問題和接納情緒中的自我，之前優(yōu)生們對困擾地隱藏和回避，并不能消除負面影響，反之，在“恰當”時間，負性情緒會再次暗中發(fā)力，產(chǎn)生干擾。接納種種和重新選擇幫助優(yōu)生們轉(zhuǎn)換思維角度，將“負”轉(zhuǎn)“正”。

(四)呼吸療法助睡眠

五名優(yōu)生都出現(xiàn)了入睡困難的現(xiàn)象，咨詢師讓優(yōu)生體驗呼吸療法以助睡眠。操作分三步：第一步讓優(yōu)生選擇舒適的姿勢躺著；第二步搓熱雙手，撫摸臉部及耳部，直至微微發(fā)熱；第三步停止撫摸，開始數(shù)呼吸中“吸”的次數(shù)，專注于“吸”，慢慢地將“吸”調(diào)慢。體驗中，五名優(yōu)生出現(xiàn)昏昏欲睡之感。在后期回訪中，五名優(yōu)生表示呼吸療法對睡眠有幫助。

(五)應試心得分享

面對高考，除了相應的考試技能培訓，如時間控制、審題答題技巧、做題順序等，在這里，將從五名優(yōu)生咨詢反饋中補充幾點：(1)大事前須有靜氣。咨詢師建議五名優(yōu)生從考前三天到考試結(jié)束，爭取“少語”或“不語”，適當減少與周圍人的互動交流，努力使自己置身于一個平和、冷靜、專注的狀態(tài)中，使注意力和精神氣集中而不分散。(2)放松有方。有學生考前會選擇大量運動或其他消耗大量體能的方式幫助自己放松，咨詢師建議五名優(yōu)生，選擇如呼吸療法、靜坐冥想等方式來放松，養(yǎng)精蓄銳保證體能，充分休息。(3)不對答案，考過一門放下一門。同學間核對答案易引起情緒起伏，過于興奮和過于低落的情緒都不利于大考。全力以赴對待每一門考試科目，每過一門就放下一門，出了考場，成績已定，同時不會再有試卷分析，唯有放下，才能更好地專注于下一門。

(六)注意事項

家庭主觀心理環(huán)境對優(yōu)生考試焦慮形成有較大的影響，家庭親密度低、組織秩序差而沖突高的家庭中學生易于出現(xiàn)焦慮。家庭親密度較高的家庭能給學生家庭的溫暖和情感交流和支撐，形成良好的親子關(guān)系，這既使學生樂觀、合群、自信，也使其感受到較少的壓力，產(chǎn)生安全感，從而減少焦慮情緒的產(chǎn)生[3]。所以，如何形成促進的焦慮，也需要家長的配合，家長的信任、鼓勵和祝福對優(yōu)生來說，更能產(chǎn)生力量。

四、結(jié)語

順利應考，增加促進的焦慮需要多方面努力，學生增強信心，集中注意力，不過分擔憂考試結(jié)果，對存在的困難不要顧及過分，學校要重視學生心理健康狀況，加強考前心理輔導，家庭應給與考生更多的關(guān)心、理解和照顧，若能這樣，諸事順利，心想事成也就離我們不遠了。