燃?xì)饩用裼脩舭踩芾黼y點(diǎn)及對(duì)策

刁雪梅 宋秀冉

摘? ? 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提升，各個(gè)地區(qū)城市化進(jìn)程不斷加快，管道燃?xì)庑袠I(yè)也迎來(lái)了黃金發(fā)展期。燃?xì)馐褂糜脩魯?shù)量不斷上升，但居民使用燃?xì)膺^(guò)程中可能存在較多安全隱患，這是導(dǎo)致用戶安全難以得到有效保證的重要原因。雖然燃?xì)夤疽呀?jīng)開(kāi)拓了以用戶安全為核心的安全管理業(yè)務(wù)，但是仍然無(wú)法避免燃?xì)獍踩珟?lái)的隱患。有效降低燃?xì)馐褂眠^(guò)程中的用戶安全事故發(fā)生幾率已經(jīng)成為燃?xì)夤拘枰滓紤]的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：燃?xì)?居民用戶;安全管理;對(duì)策

1? 燃?xì)獾奶匦?/p>

燃?xì)馐且钥扇冀M分為主的混合氣體。其可燃組分包括CH4、H2、CO和CmHn，不可燃組分包括N2、CO2、O2等。燃?xì)獾姆N類有很多，可以作為城市燃?xì)鈿庠垂?yīng)的主要是天然氣（NG）和液化石油氣（LPG）。

1.1? 天然氣特性

NG的主要成分是CH4，具有無(wú)毒、熱值高等優(yōu)點(diǎn)，液化后體積約為氣態(tài)時(shí)的1/600，是當(dāng)今世界理想的城市燃?xì)鈿庠?。天然氣屬于甲類化學(xué)危險(xiǎn)品，當(dāng)與空氣混合，濃度范圍達(dá)5%～15%時(shí)，就會(huì)形成爆炸性混合氣體，一有泄漏，明火介入，就會(huì)發(fā)生爆炸。

1.2? 液化石油氣特性

LPG是在開(kāi)采天然氣和煉制石油過(guò)程中，作為副產(chǎn)品而獲得的一部分CmHn，分為天然石油氣和煉廠石油氣。目前國(guó)產(chǎn)的液化石油氣主要來(lái)自煉油廠，其主要成分是C3H8、C3H6、C4H10和C4H8，習(xí)慣上又稱C3、C4，即只用烴的碳原子數(shù)來(lái)表示。這些CmHn在常溫、常壓下呈氣態(tài)，當(dāng)溫度降低或壓力升高時(shí)，極其容易轉(zhuǎn)變?yōu)橐簯B(tài)，液化后體積約為氣態(tài)時(shí)的1/250。LPG也屬于甲類化學(xué)危險(xiǎn)品，爆炸極限約為1.5%～9.5%。

1.3? 燃?xì)馊紵匦?/p>

燃?xì)馔耆紵龝r(shí)，只產(chǎn)生CO2和水，是最理想的燃燒工況，火焰呈透明的藍(lán)色。燃?xì)獠煌耆紵龝r(shí)，除產(chǎn)生CO2和水外，還產(chǎn)生CO。CO無(wú)色無(wú)味，有毒性且不易察覺(jué)。人們常說(shuō)的“煤氣中毒”就是人吸入CO后，使氧氣不能與血紅蛋白結(jié)合，人體器官缺氧損傷，從而造成的窒息、死亡。

2? 燃?xì)饩用裼脩舭踩芾黼y點(diǎn)

根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，出現(xiàn)燃?xì)庑孤┑拇蟛糠衷蚴怯捎谌藶橐蛩貙?dǎo)致的，因此，燃?xì)馄髽I(yè)必須重視對(duì)人民群眾普及安全、規(guī)范使用燃?xì)獾认嚓P(guān)內(nèi)容，提高用戶使用燃?xì)獾陌踩婪兑庾R(shí)，這也是燃?xì)馄髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要重視的重點(diǎn)工作。大部分用戶在使用燃?xì)膺^(guò)程中，普遍對(duì)相關(guān)知識(shí)解較少，所以，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)必須重視入戶安全檢查工作的進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶家中的燃?xì)庠O(shè)施可能存在的安全隱患，并提出針對(duì)性的解決措施。但是由于入戶檢查需要與用戶進(jìn)行溝通，部分用戶防備心較強(qiáng)，加上用戶平日工作時(shí)間與企業(yè)檢查時(shí)間的沖突，燃?xì)馐褂萌霊舭踩珯z查率不足75%，截至2019年8月底，本市還有約6000多戶未能接受入戶安全檢查，占本市燃?xì)馐褂萌巳嚎倲?shù)的5.6%。而對(duì)于那些已經(jīng)發(fā)現(xiàn)安全隱患的人群，也存在拒絕配合整改等情況。截至2019年8月底，本市仍有15%的已接受檢查的群眾家中的安全隱患并未被消除。家中存在的安全隱患主要是由于廚房他用、管道暗敷埋墻、穿越臥室等錯(cuò)誤行為引起的，再加上用戶本身不夠配合，目前仍有部分家庭未能徹底完成整改通氣。因此，提高入戶安全檢查效率與用戶安全隱患整改效率是燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行燃?xì)獍踩芾淼碾y點(diǎn)任務(wù)。

3? 燃?xì)饩用裼脩舭踩芾韺?duì)策

3.1? 加強(qiáng)社區(qū)溝通，提升居民用戶的燃?xì)獍踩庾R(shí)

燃?xì)獍踩庾R(shí)在安全事故的防范中十分重要，燃?xì)夤ぷ魅藛T需要加強(qiáng)與社區(qū)的溝通，在社區(qū)宣傳欄張貼燃?xì)獍矙z通知、巡檢人員聯(lián)系方式、報(bào)修熱線電話、燃?xì)馐鹿侍幚韴?bào)警電話等。定期開(kāi)展免費(fèi)技術(shù)咨詢活動(dòng)，向用戶免費(fèi)發(fā)放安全手冊(cè)、宣傳資料，入戶安檢時(shí)囑咐用戶發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)撥打電話進(jìn)行排查，全面確保燃?xì)獍踩?。另外，燃?xì)馄髽I(yè)還應(yīng)當(dāng)重視微信、微博等新媒體平臺(tái)的應(yīng)用，為燃?xì)庥脩敉扑透鼮槿娴娜細(xì)獍踩R(shí)。

3.2? 智能表信息云系統(tǒng)監(jiān)控

燃?xì)饨?jīng)營(yíng)公司應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)專業(yè)的工作人員，對(duì)信息云系統(tǒng)進(jìn)行研究，并應(yīng)用在用戶家中，用戶家中空氣的燃?xì)夂恳坏┏瑯?biāo)，便能立刻通知用戶、響起警報(bào)聲，并為用戶提供燃?xì)庑孤兜木唧w原因。目前，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了燃?xì)獗O(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)結(jié)合了最新的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)等，最終形成以SCADA功能為主體，可不斷擴(kuò)充其應(yīng)用功能的燃?xì)夤芫W(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)。但是，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，還需要不斷進(jìn)行研究與發(fā)掘，才能尋找到更為先進(jìn)的燃?xì)獗O(jiān)控技術(shù)。

3.3? 推廣安全燃?xì)庥镁?/p>

在研究先進(jìn)燃?xì)獍踩O(jiān)控技術(shù)時(shí)，還應(yīng)當(dāng)重視安全燃?xì)庥镁叩耐茝V。技術(shù)的研究需要一定的時(shí)間，因此，在更為先進(jìn)的技術(shù)研究成功之前，用戶應(yīng)當(dāng)在企業(yè)的建議與推廣下選擇更為先進(jìn)、安全的燃?xì)庥镁?。用戶需要正確認(rèn)識(shí)管道、設(shè)備老化可能帶來(lái)的危害，同時(shí)了解燃?xì)馐鹿室l(fā)的嚴(yán)重后果，堅(jiān)決杜絕僥幸心理，只有這樣，才能有效保證用戶的安全。政府還可以與企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為購(gòu)置安全燃?xì)庥镁叩挠脩籼峁┮欢ǖ膬?yōu)惠政策，使更多群眾能積極購(gòu)買(mǎi)安全燃?xì)庥镁摺?/p>

3.4? 重視多元化措施，整改安全隱患

在進(jìn)行入戶安全檢查過(guò)程中，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視自身工作模式的優(yōu)化，使用多元化的方式為用戶提供檢查與幫助。為保證入戶檢查效率不斷提升，在進(jìn)行上門(mén)檢查之前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用微信等平臺(tái)告知本星期檢查區(qū)域的具體安排，同時(shí)與各個(gè)小區(qū)的物業(yè)公司取得聯(lián)系，并在小區(qū)樓下張貼相關(guān)文件告知具體檢查時(shí)間，保證檢查時(shí)家中有成年人等待。若存在漏檢用戶，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與其進(jìn)行聯(lián)系，了解其漏檢原因并約定補(bǔ)檢時(shí)間，以便全面提升對(duì)安全隱患的檢查。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行整改。工作人員應(yīng)當(dāng)利用宣傳冊(cè)等方式引導(dǎo)群眾認(rèn)識(shí)到燃?xì)庑孤┑奈ｋU(xiǎn)，使其能盡快同意整改家中危險(xiǎn)區(qū)域。

3.5? 多角度協(xié)同工作，保證燃?xì)庠O(shè)施安全

對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的隱患，燃?xì)饨?jīng)營(yíng)公司需要及時(shí)提出最為經(jīng)濟(jì)化、合理化的整改措施。很多用戶之所以不愿整改的主要原因是由于經(jīng)濟(jì)條件的約束，因此，只有打消用戶對(duì)價(jià)格的擔(dān)憂，才能有效提高整改效率。企業(yè)需要及時(shí)與政府、物業(yè)等進(jìn)行合作，定期安排專業(yè)的工作人員參與燃?xì)庠O(shè)施安全檢查與宣傳過(guò)程。只有爭(zhēng)取到政府以及物業(yè)的支持，才能更好地完成燃?xì)獍踩芾砼c整改工作。

4? 結(jié)語(yǔ)

隨著燃?xì)馐褂梅秶闹饾u擴(kuò)大，其安全管理問(wèn)題也成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)，在面對(duì)用戶使用燃?xì)膺^(guò)程中出現(xiàn)的安全管理問(wèn)題時(shí)，不但要提高用戶自身的安全意識(shí)，保證用戶在使用過(guò)程中的安全性，企業(yè)自身還應(yīng)當(dāng)重視技術(shù)服務(wù)的強(qiáng)化，為用戶提供更為科學(xué)化、先進(jìn)化的技術(shù)保證。城市管理部門(mén)在工作過(guò)程中要著重對(duì)使用燃?xì)獾挠脩暨M(jìn)行監(jiān)督與管理。只有采取必要措施，才能真正發(fā)揮各方的力量，發(fā)現(xiàn)燃?xì)馐褂眠^(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的解決措施，徹底消除燃?xì)馐褂玫陌踩[患。

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