什么是營銷

文 | 賀 沛

永遠(yuǎn)不停地為顧客提供有價(jià)值的創(chuàng)新，才是營銷真正的內(nèi)核。

營銷的核心是企業(yè)要有明確的戰(zhàn)略和強(qiáng)大的組織去應(yīng)對變化，《什么是營銷》這本書滿足了我對我們這個(gè)時(shí)代關(guān)于營銷理論和營銷大師的所有期待，本書的主要結(jié)構(gòu)遵循了科特勒《營銷管理》的總體結(jié)構(gòu)，涵蓋了從探索顧客價(jià)值到理解顧客價(jià)值，到創(chuàng)造顧客價(jià)值，到交付顧客價(jià)值，到營銷組織變革，再到數(shù)字時(shí)代的營銷戰(zhàn)略共5 大部分，有23 個(gè)章節(jié)，整個(gè)體系都非常完善，但是易讀，也很有趣，里面有大量可以學(xué)以致用的案例。作者在書中旁征博引，信手拈來，給讀者呈現(xiàn)豐盛的精神食糧。

傳統(tǒng)的營銷理論認(rèn)為，創(chuàng)造客戶的方法就是為客戶提供卓越價(jià)值，滿足客戶的需求。只有做到這一點(diǎn)，利潤才會源源不斷地涌進(jìn)企業(yè)。要贏利，核心是創(chuàng)造客戶?？铺乩战o營銷的定義是：為滿足社會需求，通過發(fā)掘、創(chuàng)造、傳遞價(jià)值并從中獲利的科學(xué)和藝術(shù)。并且強(qiáng)調(diào)價(jià)值最終由消費(fèi)者的感受決定。

如今，數(shù)字化是今天每個(gè)企業(yè)都無法回避的現(xiàn)實(shí)，深度擁抱新技術(shù)、應(yīng)用新技術(shù)的核心能力，將會成為區(qū)分優(yōu)秀企業(yè)和落后企業(yè)的關(guān)鍵分水嶺。

作者：曹 虎 王 賽出版社：機(jī)械工業(yè)出版社

隨著時(shí)代進(jìn)步，消費(fèi)者的一切，都在被數(shù)字化，生活、工作，衣食住行，都可以被數(shù)據(jù)記錄下來。而消費(fèi)者也通過數(shù)據(jù)平臺，與企業(yè)實(shí)現(xiàn)高度、快速的連接。營銷的速度被極大地提升，企業(yè)和消費(fèi)者的距離也變得越來越短。所以，現(xiàn)在的營銷可以基于消費(fèi)者的快速反應(yīng)，來自各種社交平臺的數(shù)據(jù)，不斷試錯(cuò)、創(chuàng)新、迭代我們的營銷方式。因此，企業(yè)要搭建數(shù)字化營銷資產(chǎn)，會應(yīng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)顧客的需求和反饋來快速調(diào)整營銷組合。

從用產(chǎn)品滿足顧客的需求，到今天我們主動創(chuàng)造顧客還沒想到的需求，顧客還不了解自己所需要的價(jià)值。今天的營銷，我們有更多的數(shù)據(jù)可以深度分析、了解、預(yù)測消費(fèi)者的需求。也就是說，過去的營銷是市場驅(qū)動、顧客驅(qū)動，今天變成預(yù)測顧客需求，驅(qū)動顧客、驅(qū)動市場，提前創(chuàng)造全新的產(chǎn)品和服務(wù)。

永遠(yuǎn)不停地為顧客提供有價(jià)值的創(chuàng)新，才是營銷真正的內(nèi)核。品牌會感召更多顧客，讓他變得更忠誠，從而使這些有社會責(zé)任，創(chuàng)造、驅(qū)動社會價(jià)值的品牌獲得更好的收益。以前塑造品牌，塑造消費(fèi)者偏好，往往依靠單向的廣告來實(shí)現(xiàn)。而今天，“影響力”營銷才更被消費(fèi)者接受。對消費(fèi)者有影響力的人發(fā)聲，可以是意見領(lǐng)袖、核心專家，也可以是消費(fèi)者信任的其他顧客，也就是KOL 和KOC。讓信任的人來推薦、來背書，而不是依靠鋪天蓋地、效率低下的廣告來影響消費(fèi)者。

過去的品牌，立足點(diǎn)往往在于其為消費(fèi)者創(chuàng)造的情感和功能價(jià)值。而現(xiàn)在，消費(fèi)者更需要一些不僅僅是門頭賺錢的品牌，他們更喜歡能夠承擔(dān)責(zé)任、輸出正能量、傳遞價(jià)值觀的品牌。所以品牌不僅僅要賺錢，還需要有強(qiáng)烈的情感價(jià)值，成為社會積極價(jià)值觀。