網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的反沉默螺旋現(xiàn)象
——以德陽女醫(yī)生自殺案為例

“沉默的螺旋”與“反沉默的螺旋”

“沉默的螺旋”概念最早見于德國女學(xué)者諾依曼在1974年《傳播學(xué)刊》上發(fā)表的一篇論文，在論文中她提出有關(guān)公眾輿論和媒介強(qiáng)效果理論?！俺聊穆菪崩碚撝饕谶@樣一種假說：大多數(shù)人會(huì)努力避免由于單獨(dú)持有某些態(tài)度和信念而產(chǎn)生的孤立，從而不太愿意說出自己的觀點(diǎn)。在其1980年出版的《沉默的螺旋：輿論——我們的社會(huì)皮膚》一書中提及人們在表達(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候,如果看到自己贊同的觀點(diǎn),并且受到廣泛歡迎,就會(huì)積極參與進(jìn)來,這類觀點(diǎn)會(huì)被越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散。而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會(huì)，即使自己贊同它,也會(huì)保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢,如此循環(huán)往復(fù),便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大,另一方的聲音越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。但是，由于“第四媒體”——互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，一種建立于“沉默的螺旋”基礎(chǔ)之上的“反沉默的螺旋”現(xiàn)象引起研究學(xué)者的注目。“反沉默的螺旋”是指在意見形成的過程中，一些人公開反對意見，造成越來越多的人迅速倒戈，結(jié)果少數(shù)人的意見和原來的主流意見勢均力敵，甚至超越了原來的主流意見。該現(xiàn)象產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，源于網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性、互動(dòng)性、虛擬性特點(diǎn)，也源于受眾更自主地積極表達(dá)，以及少數(shù)派意見、中堅(jiān)分子、意見領(lǐng)袖在輿論中占據(jù)著重要地位。

研究緣起及意義

“沉默的螺旋”是傳播學(xué)領(lǐng)域的重要概念之一，強(qiáng)調(diào)輿論觀和效果觀,對傳播學(xué)的發(fā)展具有重要推動(dòng)作用。但不可否認(rèn)，該理論存在著局限性。因而在“第四媒體”的興起之時(shí)，“反沉默的螺旋”走進(jìn)大眾視野。在“反沉默的螺旋”現(xiàn)象中，大眾仍具備獨(dú)立的思考能力和行為能力，不會(huì)對輿論盲從和趨同，很少因?yàn)椤耙庖姎夂颉焙蛯Α肮铝⒌目謶帧倍黄缺３殖聊?。在近年，“反沉默的螺旋”在網(wǎng)絡(luò)傳播事件中一次次凸顯，從2007年的“華南虎事件”、2008年的“范跑跑事件”到近兩年的“明星曾軼可機(jī)場爆粗口事件”“周口母親孩子丟失事件”“重慶公交車墜江事件”等，都曾被當(dāng)做“反沉默的螺旋”典型，令人印象深刻?！胺闯聊穆菪弊鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的新鮮產(chǎn)物，必定有其存在的意義。探究該現(xiàn)象，從現(xiàn)實(shí)層面上看對把控輿論走向、引導(dǎo)受眾具有重要意義；從學(xué)理層面上看，研究“反沉默的螺旋”，可分析該現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)傳播中的意義、對社會(huì)輿論的影響，有助于分析社會(huì)輿論的形成機(jī)制。同時(shí)還可站在前人的肩膀上，拓展研究面，提出研究新問題、新角度，為后來研究者提供助力。

德陽女醫(yī)生自殺案案例研究

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“反沉默的螺旋”現(xiàn)象案例較多，在此，本文將以德陽女醫(yī)生自殺案作為案例，劃分輿論三階段對“反沉默的螺旋”現(xiàn)象進(jìn)行分析。

案例回顧：2018年8月20日，德陽女醫(yī)生安女士及其老公到泳池游泳，其間安女士被兩個(gè)十二三歲的男孩子疑似摸臀。安女士要求男孩道歉，遭到拒絕，男孩還向安女士臉上吐口水，做鬼臉，并做出一些侮辱性動(dòng)作。安女士的老公見狀情緒激動(dòng)，沖過去將男孩的頭按到了水里，傳言還打了幾個(gè)巴掌。之后兩個(gè)男孩的家長找到安女士一家，帶著家屬和朋友一起，在游泳館里和安女士再次發(fā)生沖突。8月21日（事發(fā)第二天）男孩家長到安女士的單位鬧事，并把錄下來的摩擦視頻剪輯之后發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上稱“水利局工作人員毆打未成年娃娃”。一石激起千層浪，該視頻在網(wǎng)上不斷傳播，被各大媒體、營銷號轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道。許多網(wǎng)友對安女士一家進(jìn)行謾罵攻擊。8月25日，安女士迫于網(wǎng)絡(luò)暴力在車內(nèi)服藥自殺。事件真相在互聯(lián)網(wǎng)中重新呈現(xiàn)，網(wǎng)友再次群情激憤，出現(xiàn)輿論倒戈……

輿論產(chǎn)生階段。2018年8月21日，男孩家長在名為“德陽育兒1群”的微信群中發(fā)布壓力言論，并到安女士單位鬧事，同時(shí)，男孩家長在網(wǎng)上傳播當(dāng)事人未知的、涉嫌侵犯隱私的剪輯視頻，引發(fā)輿論。

2018年8月22日，男孩家長將人肉安女士單位的信息發(fā)布至微信群中。微博“一手視頻”發(fā)布名為“疑因妻子游泳時(shí)被撞到，男子竟在游泳池按著小孩打”的泳池視頻。坐擁56萬粉絲的本地微博大V“德陽爆料王”進(jìn)行新聞轉(zhuǎn)載，同時(shí)，微博“中國青年網(wǎng)”也發(fā)布了這則泳池視頻，并配文“暴力不能解決問題！因發(fā)生碰撞，男子在泳池把小孩往死里按”。

2018年8月23日，微博粉絲537萬的“澎湃視頻”發(fā)布泳池視頻，發(fā)文“疑因妻子被撞，水務(wù)局人員泳池內(nèi)打男童”。隨之，一石激起千層浪，輿論在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生，僅澎湃視頻便達(dá)到了3.5萬次的觀看量。網(wǎng)絡(luò)評論大多一邊倒，對安女士及其家人進(jìn)行譴責(zé)。而新聞配文的“男子”和“小孩”“公務(wù)人員”“醫(yī)生”“男童”等字眼增加了網(wǎng)絡(luò)輿論效應(yīng)。再加上近年來“公務(wù)人員”“醫(yī)生”等名詞的污名化，使得網(wǎng)民的情緒更加激動(dòng)。如此一來，輿論引導(dǎo)著人們的意向，控制了大多數(shù)人的行為。但從新聞評論中可以看到，雖然大多數(shù)人意見站在同一陣營，不過仍有“少數(shù)派意見”參雜于評論當(dāng)中，堅(jiān)持發(fā)聲。如8月24日網(wǎng)友“scott-flutty”評論道：“男孩如何碰撞在視頻中并不清楚；且男孩及其家長在得到了公安調(diào)解之后仍曝光對方單位引導(dǎo)輿論目的不純?！痹谠撛u論下方，也有網(wǎng)友說：“如果真如這位目前所說，該男子的確要接受懲罰，但在此之前，有沒有人去采訪下這個(gè)男子，聽聽他怎么說呢？”由此可見，在新聞事件發(fā)生的當(dāng)下，仍有中堅(jiān)分子保持理智看法，等待新聞事件的后續(xù)跟進(jìn)，敢于質(zhì)疑事件疑點(diǎn)，而不輕易站隊(duì)，也并不因?yàn)楹ε麓蠖鄶?shù)人意見的孤立而停止發(fā)聲，此時(shí)，理性的少數(shù)派并不保持沉默。

輿論發(fā)酵階段。8月25日，安女士借口出門散心在自家車內(nèi)服藥自殺。該消息一經(jīng)傳出，大眾再次聚焦該事件，達(dá)到了一次輿論小高潮。泳池事件的真相逐漸在網(wǎng)上傳播。其間，該新聞登上微博熱搜榜。網(wǎng)民紛紛從對安女士及其家人的譴責(zé)暴力轉(zhuǎn)向同情。此時(shí)，“少數(shù)派意見”開始壯大，形成了新的輿論場。

輿論反轉(zhuǎn)階段。隨著安女士自殺事件的發(fā)生，泳池事件的始末再次在網(wǎng)上傳播，事實(shí)真相逐步浮現(xiàn)。8月27日，男孩母親在接受采訪時(shí)表示不愿看到這樣的結(jié)果。微博大V“德陽爆料王”在微博發(fā)布公告致歉，部分媒體刪除之前的報(bào)道。8月29日，安女士的遺體告別儀式舉行，同時(shí)，德陽市司法局發(fā)布官方微博稱，正在調(diào)查王葦（男孩姨夫）是否涉嫌利用輿論逼死安女士。根據(jù)“蟻坊軟件”對該事件的輿情分析可發(fā)現(xiàn)，在這一天該事件的輿論影響達(dá)到頂峰。從8月21日產(chǎn)生輿論到8月29日輿論完成反轉(zhuǎn)。短短8天時(shí)間，使安女士及其家人從“施暴者”變成了“受害者”，也使男孩及其家長從“受害者”變?yōu)榱恕笆┍┱摺?。輿論?dǎo)向從抨擊安醫(yī)生、同情男孩轉(zhuǎn)變到為安女士正名、討公道。同時(shí)，對男孩及其家人產(chǎn)生輿論暴力。從輿論本身到意見陣營皆發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變。

回看該事件男孩方利用微博發(fā)布視頻“維權(quán)”，用精心剪輯的視頻（只選擇有利于自己的那部分視頻）、有組織的引導(dǎo)輿論、有意圖的線下行動(dòng)使安女士走上不歸路，通過輿論的力量傷害安女士一家，最終也被輿論的力量反噬。雖有意見領(lǐng)袖的“先入為主”，但“理智派”并未選擇隱藏自己的觀點(diǎn)，而是理智發(fā)聲，在“群體意見”的重壓之下與之抗衡。最終使得事件在少數(shù)派的堅(jiān)持和網(wǎng)民努力下得到真實(shí)呈現(xiàn)，完成從“沉默的螺旋”到“反沉默的螺旋”的徹底轉(zhuǎn)變。

結(jié)語

基于以上研究，我們可知在網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、互動(dòng)性、匿名性、平等性以及少數(shù)派意見的堅(jiān)持和中堅(jiān)分子的持續(xù)發(fā)聲等綜合因素的作用下形成“反沉默的螺旋”現(xiàn)象。雖然不可否認(rèn)“反沉默的螺旋”現(xiàn)象可以擴(kuò)展話語民主的空間，有利于多元聲音的出現(xiàn)，揭露事件真相，減少孤立恐懼，但同樣也不利于網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的發(fā)展。

從“反沉默的螺旋”現(xiàn)象來看，在輿論漩渦中應(yīng)當(dāng)思考：作為政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)如何正確引導(dǎo)輿論，加強(qiáng)輿論監(jiān)督管理，建立健全輿論發(fā)聲機(jī)制；作為新聞媒體，“查證”新聞是重中之重，積極設(shè)置議程，萬不能使大眾媒體的角色缺失、越位；作為意見領(lǐng)袖，要加強(qiáng)對“把關(guān)人”角色的認(rèn)知；而作為個(gè)人，在網(wǎng)絡(luò)的參與中，我們更應(yīng)提高媒介素養(yǎng)，保持自己的獨(dú)立看法和行為，理智發(fā)聲，避免非理性的“反沉默的螺旋”現(xiàn)象。