技術(shù)密集型企業(yè)員工培訓(xùn)管理優(yōu)化研究

劉浩舒

摘 要：人才競爭對于技術(shù)密集型企業(yè)而言，是在市場競爭中斬獲成功的利器。為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，技術(shù)密集型企業(yè)勢必需要加強(qiáng)人力資源開發(fā)，員工培訓(xùn)即為其中的重要內(nèi)容之一。因此，技術(shù)密集型企業(yè)尤為重視不斷優(yōu)化員工培訓(xùn)管理。文章選取技術(shù)密集型A公司為代表進(jìn)行研究，查找A公司培訓(xùn)管理中的存在的問題，分析其中的原因，提出優(yōu)化培訓(xùn)管理的方案，促進(jìn)培訓(xùn)體系的良性循環(huán)。

關(guān)鍵詞：技術(shù)密集型企業(yè);培訓(xùn)管理;優(yōu)化

一、 導(dǎo)論

技術(shù)的競爭歸根到底是人才的競爭。人力資源開發(fā)的重要模塊之一的企業(yè)員工培訓(xùn)，能夠促進(jìn)員工專業(yè)知識(shí)和能力提高，提高企業(yè)核心競爭力。在我國，企業(yè)也越來越重視員工的培訓(xùn)工作，積極完善員工培訓(xùn)管理，這一情況在技術(shù)密集型企業(yè)中尤為突出。文章以A公司作為探討的樣本，查找培訓(xùn)中存在的問題，挖掘問題背后的原因，提出有針性的優(yōu)化方案，既有利于解決本企業(yè)目前存在的問題，也為其他技術(shù)密集型企業(yè)提供可以參考的解決方案，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

二、 培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及分析

（一）公司人力資源情況

截止到目前，A公司在職員工人數(shù)1800余人，碩士、博士人數(shù)占比1/3，本科占比1/2，正高級(jí)工程師1/5，高級(jí)工程師1/3。A公司具有明顯的技術(shù)密集型企業(yè)的特點(diǎn)，高學(xué)歷、高職稱人員占比較高，以專業(yè)技術(shù)人員為主。

（二）培訓(xùn)管理現(xiàn)狀

筆者選取了A公司開展的一項(xiàng)培訓(xùn)調(diào)查問卷，共有446人參與此次問卷調(diào)查，涵蓋不同的年齡層次，覆蓋了普通員工、基層干部、中層干部。主要從以下幾個(gè)方面收集培訓(xùn)相關(guān)信息。

1. 培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容

本次問卷請參與調(diào)查員工就A公司近3年的培訓(xùn)重點(diǎn)進(jìn)行多選投票，A公司處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型階段，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)得票數(shù)最多，其次是綜合素質(zhì)培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)，最后是國際工程培訓(xùn)。

2. 培訓(xùn)方式

通過參與員工對培訓(xùn)方式有效性進(jìn)行排序，得分越高的培訓(xùn)方式反映員工認(rèn)為較為有效。相對于內(nèi)部培訓(xùn)，受訪者更偏好外派培訓(xùn)，在內(nèi)部培訓(xùn)中，邀請外部專家授課和院內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的專家講授較為受到歡迎，而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的得分并不高。

3. 培訓(xùn)時(shí)間

在培訓(xùn)時(shí)間方面，A公司參與此次問卷調(diào)查的90%員工都傾向于集中培訓(xùn)時(shí)間更長一些，40%傾向于5～7天的培訓(xùn)時(shí)間，30%的人傾向于3～4天的培訓(xùn)，20%的傾向于7天以上的培訓(xùn)。

4. 學(xué)習(xí)狀態(tài)

在員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)方面，通過調(diào)查可以看出，近50%的受訪者有較為積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，但仍然不容忽視33.18%的受訪者的學(xué)習(xí)狀態(tài)是偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，并沒有計(jì)劃，也不能堅(jiān)持，以及受訪者中有16.37%的人表示：有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時(shí)間。

5. 培訓(xùn)效果

此次問卷在檢驗(yàn)培訓(xùn)效果方式和培訓(xùn)效果的影響因素兩個(gè)方面，請受訪者進(jìn)行排序，排序綜合分?jǐn)?shù)較高的，意味著受訪者較為偏好。培訓(xùn)結(jié)束后的心得分享和考試成為員工認(rèn)為較為有效的檢驗(yàn)方式，問卷調(diào)查和評(píng)優(yōu)兩種方式次之。在影響培訓(xùn)效果的因素方面，培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性得到最高分，培訓(xùn)講師的授課水平次之，領(lǐng)導(dǎo)重視排名第三，最后是培訓(xùn)組織與服務(wù)、培訓(xùn)考核兩個(gè)項(xiàng)目。

6. 培訓(xùn)改進(jìn)和提高

為了解如何更好地改進(jìn)和完善培訓(xùn)管理，此次調(diào)查請受訪者對在培訓(xùn)改進(jìn)方式進(jìn)行多項(xiàng)選擇投票，從中我們可以看到，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作更加契合是參與問卷調(diào)查員工最為關(guān)注的，其次是培訓(xùn)實(shí)施過程中的形式更加多樣化、培訓(xùn)時(shí)間安排更加合理、增加培訓(xùn)次數(shù)，對于培訓(xùn)考核方面也有希望加強(qiáng)。

（三）培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析

1. 培訓(xùn)需求挖掘不深入

在此前的問卷調(diào)查階段，受訪員工在培訓(xùn)效果的影響因素、培訓(xùn)改進(jìn)方面，均將“培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性”和“培訓(xùn)內(nèi)容貼近實(shí)際工作”這樣的選項(xiàng)排在首位，也反映對培訓(xùn)需求挖掘不深入，在確定開展某一主題的培訓(xùn)后，沒有對于培訓(xùn)的具體內(nèi)容進(jìn)行有效的需求調(diào)查以及評(píng)估，存在培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性不強(qiáng)的情況。

2. 培訓(xùn)計(jì)劃不落地

在A公司發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，匯總并綜合各個(gè)單位的培訓(xùn)計(jì)劃，也存在無法突出各個(gè)下屬單位細(xì)分的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)需求可能模糊不明確，可實(shí)施性不強(qiáng)。培訓(xùn)計(jì)劃也沒有很好地根據(jù)實(shí)際的工作情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，與實(shí)際工作存在一定程度的偏差，不利于培訓(xùn)效果的體現(xiàn)。

3. 培訓(xùn)實(shí)施需要優(yōu)化

結(jié)合前面的問卷調(diào)查結(jié)果，相對于內(nèi)部培訓(xùn)而言，員工更偏向于外派培訓(xùn)。外派培訓(xùn)時(shí)間更為集中，內(nèi)部培訓(xùn)很容易被臨時(shí)的工作安排所打斷;在培訓(xùn)形式上，員工偏向多樣化的培訓(xùn)形式，A公司內(nèi)部培訓(xùn)主要以知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的講授為主，缺乏靈活多樣的培訓(xùn)方式，無法有效調(diào)動(dòng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)作為一種可以廣覆蓋更多員工的培訓(xùn)方式，在A公司中還需要積極推進(jìn)。對培訓(xùn)沒有明確的考核機(jī)制，員工在參加培訓(xùn)時(shí)，可能存在漫無目的和心不在焉，參加完培訓(xùn)后，沒有進(jìn)行有效的分享和討論，形成一個(gè)較為良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4. 培訓(xùn)評(píng)估待完善

在反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層的評(píng)估是A公司培訓(xùn)評(píng)估關(guān)注較多的，主要的方式包括：培訓(xùn)結(jié)束后的心得分享、考試、問卷調(diào)查等，在行為層和結(jié)果層的評(píng)估是A公司最為缺乏的，在培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間內(nèi)，A公司并未對培訓(xùn)的效果進(jìn)行有效的跟蹤，未形成可以推動(dòng)培訓(xùn)不斷優(yōu)化的動(dòng)態(tài)循環(huán)。

三、 優(yōu)化方案建議

（一）注重培訓(xùn)需求分析

在制訂培訓(xùn)計(jì)劃前，充分挖掘培訓(xùn)是非常有必要的。結(jié)合A公司的實(shí)際情況，從企業(yè)組織、部門任務(wù)和員工個(gè)人三個(gè)維度進(jìn)行考慮：第一，明確公司層面的培訓(xùn)需求。從A公司戰(zhàn)略出發(fā)，明確培訓(xùn)計(jì)劃制訂的大的目標(biāo)和方向。第二，挖掘部門層面的培訓(xùn)需求，部門培訓(xùn)計(jì)劃涵蓋具體的培訓(xùn)的時(shí)間、人員、培訓(xùn)合作方等，提高培訓(xùn)的可實(shí)施性，關(guān)注上年度培訓(xùn)未完成的原因，以及新增業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求等，部門層面也需要關(guān)注員工個(gè)人的培訓(xùn)需求，積極采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，覆蓋到更多的員工層面的培訓(xùn)需求。