共創(chuàng)高質(zhì)量，加快構(gòu)建國(guó)內(nèi)外雙循環(huán)發(fā)展新格局
——2020年中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)質(zhì)量誠(chéng)信萬(wàn)里行主題活動(dòng)在京舉行

9月12日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)在北京舉辦了“2020年質(zhì)量誠(chéng)信萬(wàn)里行主題活動(dòng)”?；顒?dòng)主要圍繞“加快構(gòu)建雙循環(huán)發(fā)展新格局，不斷釋放我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)內(nèi)需潛力，著眼于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量提升而展開(kāi)”。同時(shí)，本次活動(dòng)也是為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求而舉辦。

9月12日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)在北京舉辦了“2020年質(zhì)量誠(chéng)信萬(wàn)里行主題活動(dòng)”?；顒?dòng)主要圍繞“加快構(gòu)建雙循環(huán)發(fā)展新格局，不斷釋放我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)內(nèi)需潛力，著眼于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量提升而展開(kāi)”。同時(shí)，本次活動(dòng)也是為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求而舉辦。

建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，關(guān)鍵是提高供給質(zhì)量

黨的十九大后，黨中央、國(guó)務(wù)院先后印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等多個(gè)文件，對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行了全面部署。在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在國(guó)家和社會(huì)的共同努力下，我國(guó)質(zhì)量發(fā)展水平明顯提升。2019年，全國(guó)制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率為93.86%，重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)和公共服務(wù)質(zhì)量滿意度穩(wěn)定在比較滿意的區(qū)間，有力支撐了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局副局長(zhǎng)、黨組副書(shū)記梅克保在會(huì)上指出，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，關(guān)鍵在提高供給體系質(zhì)量，但同時(shí)也應(yīng)該看到，我國(guó)制造業(yè)大而不強(qiáng)，高端產(chǎn)品和服務(wù)供給不足的矛盾仍然突出，質(zhì)量安全事件時(shí)有發(fā)生，質(zhì)量總體水平還有待提高，特別是要全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

今年，受新冠肺炎疫情影響，國(guó)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了重大變化，世界經(jīng)濟(jì)低迷，全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊。在世界經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的變革期，面對(duì)這種復(fù)雜多變的形勢(shì)，習(xí)近平總書(shū)記著眼于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略全局，提出了國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。新發(fā)展格局是根據(jù)我國(guó)發(fā)展的環(huán)境、條件、變化作出的重大戰(zhàn)略抉擇，是事關(guān)全局的深層次變革。要共建新發(fā)展格局，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是戰(zhàn)略方向。而提高供給質(zhì)量又是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重中之重，是擴(kuò)大內(nèi)需的重要基礎(chǔ)。

梅克保說(shuō)，要加快構(gòu)建雙循環(huán)發(fā)展新格局，就要增強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，抓好全面質(zhì)量提升，以更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)供給來(lái)滿足和創(chuàng)造國(guó)內(nèi)需求，提升供給體系對(duì)于國(guó)內(nèi)需求的適配性，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動(dòng)態(tài)平衡，不斷釋放我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)需潛力。現(xiàn)針對(duì)質(zhì)量提升，談幾點(diǎn)建議：

一是要落實(shí)市場(chǎng)主體責(zé)任，全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。市場(chǎng)主體在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，擔(dān)負(fù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的首要責(zé)任。質(zhì)量是企業(yè)生命線，要推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)內(nèi)循環(huán)增長(zhǎng)，大力提升自主創(chuàng)新能力，盡快掌握和突破關(guān)鍵核心技術(shù)，高度重視人才培養(yǎng)，使企業(yè)成為創(chuàng)新要素集成、科技成果轉(zhuǎn)化的生力軍。

二是要更好地發(fā)揮政府職能作用，為質(zhì)量提升營(yíng)造良好環(huán)境。政府部門(mén)要高度維護(hù)市場(chǎng)機(jī)制有效運(yùn)行，加大政策支持力度，加強(qiáng)監(jiān)管與服務(wù)，引導(dǎo)統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境，增加質(zhì)量提升的內(nèi)生動(dòng)力。也要深化“放管服”改革，推進(jìn)證照分離，優(yōu)化行政審批服務(wù)，降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻。加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量等技術(shù)措施，推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，支持適銷(xiāo)對(duì)路產(chǎn)品，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

三是要積極推動(dòng)社會(huì)多元共治，形成質(zhì)量提升的強(qiáng)大合力。要形成企業(yè)重視質(zhì)量管理、社會(huì)重視質(zhì)量品質(zhì)、人人關(guān)注質(zhì)量安全的良好服務(wù)。行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)組織要加強(qiáng)服務(wù)，面向企業(yè)推廣先進(jìn)質(zhì)量理念和方法，引導(dǎo)行業(yè)誠(chéng)信，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的自我監(jiān)督、自我管理、自我約束、自我提升。

“國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，充分證明質(zhì)量是硬實(shí)力?！敝袊?guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)趙陜雄表示。在新發(fā)展格局下，質(zhì)量是培育外循環(huán)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵突破口，是擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略基石，重視質(zhì)量者將創(chuàng)造歷史以及內(nèi)循環(huán)外循環(huán)互相促進(jìn)的新格局。誠(chéng)信是軟實(shí)力，誠(chéng)信文化既是祖先留下的質(zhì)量文化遺產(chǎn)，也是促進(jìn)內(nèi)循環(huán)外循環(huán)的重要驅(qū)動(dòng)力；質(zhì)量與誠(chéng)信在雙循環(huán)中發(fā)揮著剛?cè)岵?jì)的促進(jìn)作用。

中國(guó)纖維質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心法規(guī)處處長(zhǎng)祁同星在以《讓纖維質(zhì)量監(jiān)測(cè)在市場(chǎng)監(jiān)管中乘風(fēng)破浪》的發(fā)言中談道，2018年11月，根據(jù)中央改革要求，中國(guó)纖維檢驗(yàn)局改名為中國(guó)纖維質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心。新的名稱(chēng)、新的職能、新的定位，纖維和纖維制品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作怎樣開(kāi)展，是擺在纖檢人面前的重要問(wèn)題，也是中央和總局領(lǐng)導(dǎo)給予的光榮任務(wù)。

探索構(gòu)建全新的纖維和纖維制品質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系對(duì)纖檢人意義非凡。事實(shí)上，質(zhì)量監(jiān)測(cè)完全可以跳出行政監(jiān)管模式，割舍質(zhì)量安全監(jiān)管的無(wú)限責(zé)任，構(gòu)建以“產(chǎn)品”為中心的工作體系，以消費(fèi)者關(guān)注的“產(chǎn)品”為中心，與市場(chǎng)、消費(fèi)者、政府部門(mén)進(jìn)行信息互通、共享，助力質(zhì)量提升；發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量的作用，讓質(zhì)量監(jiān)測(cè)“接地氣、有人氣”，真正成為不可或缺。

纖維及纖維制品質(zhì)量監(jiān)測(cè)的工作目標(biāo)是：監(jiān)測(cè)質(zhì)量、跟蹤市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)、扶優(yōu)治劣、提升質(zhì)量。

此外，質(zhì)量監(jiān)測(cè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)在于要為市場(chǎng)監(jiān)管的科學(xué)管理、精細(xì)化管理提供支持，為質(zhì)量提升提供支撐。纖維質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)要主動(dòng)融入大市場(chǎng)監(jiān)管體系中，與之緊密聯(lián)系和密切配合，研究確定某一時(shí)期重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的纖維和纖維制品的品種、重點(diǎn)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目等質(zhì)量要素，準(zhǔn)確把握全國(guó)某一時(shí)期的質(zhì)量狀況，發(fā)揮追溯體系的作用，找到影響質(zhì)量的要素因子，從而確定質(zhì)量狀況和質(zhì)量安全的盲點(diǎn)、暗點(diǎn)，為市場(chǎng)監(jiān)管決策提供依據(jù)。

高質(zhì)量發(fā)展階段，要著力提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)助理、研究員劉濤在以《高質(zhì)量發(fā)展階段，要著力提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的主題演講中，分享了提高我國(guó)服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。他認(rèn)為，提高服務(wù)業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，特別是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、質(zhì)量變革的重要內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：

第一，提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要性和緊迫性。首先，黨的十九大提出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量發(fā)展階段，在這樣的新階段，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用，將進(jìn)一步凸顯。2012年，在我國(guó)三大產(chǎn)業(yè)中，服務(wù)業(yè)第一次超過(guò)制造業(yè)，成為最重要的產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)。在此背景下，高質(zhì)量發(fā)展階段與以往高速增長(zhǎng)階段有區(qū)別：一是高質(zhì)量發(fā)展、高速增長(zhǎng)階段，企業(yè)或市場(chǎng)主體可以通過(guò)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)獲取市場(chǎng)份額；高質(zhì)量發(fā)展階段，則需要通過(guò)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的方式獲取。二是提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，特別是推動(dòng)形成雙循環(huán)發(fā)展格局，包括加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力變革的基礎(chǔ)。在新發(fā)展格局構(gòu)建中，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提升對(duì)新發(fā)展格局形成或構(gòu)建，起到了催化器作用。三是提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革持續(xù)推進(jìn)過(guò)程中，以往更多的是剔除或清除市場(chǎng)中無(wú)效或低端供給，但與此同時(shí)，也要培育或擴(kuò)大有效供給。提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的抓手和途徑，有利于催生新有效供給，滿足產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)等新供給內(nèi)容。四是提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是培育服務(wù)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能，形成服務(wù)業(yè)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的現(xiàn)實(shí)需要。在服務(wù)業(yè)發(fā)展這幾年，很多服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)。特別是發(fā)展過(guò)程中，隨著新技術(shù)推動(dòng)，在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域形成了很多新業(yè)態(tài)模式。五是提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，增進(jìn)民生福祉的有效途徑。在此過(guò)程中，與日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求相比，我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在供給質(zhì)量不高，供給難以有效滿足需求的狀況。因此，提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有利于提高供給質(zhì)量的穩(wěn)定性，滿足居民在商品、服務(wù)等領(lǐng)域的需求，使居民能獲得更多的獲得感和滿足感。

第二，我國(guó)提升服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的成效和問(wèn)題。從成效看：一是服務(wù)業(yè)質(zhì)量呈現(xiàn)好轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)，我國(guó)服務(wù)業(yè)顧客滿意度總體保持在較為滿意的區(qū)間。二是重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系初步建立，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)加快建立的趨勢(shì)。三是服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制度環(huán)境不斷改善。無(wú)論是從這一輪機(jī)構(gòu)改革所形成的大市場(chǎng)監(jiān)管格局，還是從2018年新修訂的《標(biāo)準(zhǔn)化法》的正式實(shí)施，都為提升服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供了良好的制度環(huán)境。四是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)創(chuàng)新呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。從問(wèn)題看：一是服務(wù)業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)短板仍然突出。2019年，全國(guó)消協(xié)組織受理的消費(fèi)者服務(wù)投訴達(dá)41.5萬(wàn)件，連續(xù)3年超過(guò)商品投訴量。這些投訴更多集中反映在服務(wù)質(zhì)量等方面，服務(wù)質(zhì)量短板仍然是我國(guó)今后需要解決的問(wèn)題。二是服務(wù)業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)水平仍然不高，服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量仍然偏少。在我國(guó)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)體系下，服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)僅占全國(guó)15.1%，比農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)11.4%略高，大幅低于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)73.5%的數(shù)量。三是部分服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單。比如旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，更多集中在景區(qū)、飯店的星級(jí)評(píng)定，對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家或者成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，其很多針對(duì)旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制定已延展到新項(xiàng)目，與之相比，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)較為單一。四是服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂周期仍然較長(zhǎng)。我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定周期平均為3年，落后于產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要，標(biāo)準(zhǔn)年更新率只有5%左右，標(biāo)齡在5年以上的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量超過(guò)60%，這與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大差距。而且，服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推廣實(shí)施也存在力度不夠的問(wèn)題，多元化主體參與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)治理仍有待加強(qiáng)。五是服務(wù)領(lǐng)域國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定缺乏話語(yǔ)權(quán)。作為新興服務(wù)大國(guó)與全世界第二大經(jīng)濟(jì)體大國(guó)的地位不匹配。

第三，提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的著力點(diǎn)。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)企業(yè)質(zhì)量提升的激勵(lì)約束。從國(guó)家層面來(lái)看，要在立法方面進(jìn)一步推動(dòng)。我國(guó)雖然有商品質(zhì)量法，但針對(duì)服務(wù)質(zhì)量的立法，仍無(wú)法進(jìn)一步加快。二是進(jìn)一步加快服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。無(wú)論原有、現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，要能夠適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要，包括彌補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系空白，進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系建立，都需進(jìn)一步完善。三是要進(jìn)一步培育市場(chǎng)化運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)市場(chǎng)化方式，形成標(biāo)準(zhǔn)化治理的合力，調(diào)動(dòng)市場(chǎng)主體作用。四是要進(jìn)一步健全多方參與的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制機(jī)制。五是要進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)勢(shì)特色服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化。

企業(yè)要良性發(fā)展，與高質(zhì)量密不可分

活動(dòng)中，幾位企業(yè)代表從不同角度分享了企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量提升過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與理念。福建省石獅市森鴻服裝有限公司董事長(zhǎng)龔建閩談道，企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須要有黨建工作的引領(lǐng)。他認(rèn)為，森鴻服裝產(chǎn)品質(zhì)量提升與黨建工作密不可分?！吧櫡b有限公司成立10多年來(lái)，經(jīng)歷了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勝劣汰，甚至是企業(yè)的關(guān)停并轉(zhuǎn)。在企業(yè)管理過(guò)程中，常會(huì)遇到一些困擾，如果處理不當(dāng)會(huì)使各方矛盾上升，把企業(yè)的初衷與使命拋諸腦后，進(jìn)而影響到產(chǎn)品質(zhì)量。因此，在企業(yè)中做好黨建工作非常必要。”在所屬上級(jí)組織的關(guān)懷和支持下，森鴻服裝有限公司終于成立了黨支部，并把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。首先，森鴻公司通過(guò)黨支部在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一了思想，公司的決策議案和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都會(huì)在黨支部會(huì)議上研究討論。其次，公司把質(zhì)量作為企業(yè)的根本，一切都要圍繞著質(zhì)量，讓位于質(zhì)量，因此自公司成立黨支部以后，產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯提升。另外，黨支部還會(huì)定期組織員工重溫初心，每一次重溫，都能讓員工感到肩上的責(zé)任。因此，黨支部已成為森鴻服裝公司高質(zhì)量發(fā)展的靈魂。

“美標(biāo)作為1872年成立的公司，已經(jīng)跨越了3個(gè)世紀(jì)，有著148年的歷史。同樣作為最早進(jìn)入中國(guó)的衛(wèi)浴國(guó)際品牌，它在中國(guó)生根了35年。而一個(gè)百年企業(yè)能永續(xù)經(jīng)營(yíng)，一定緣于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)持?！泵罉?biāo)（中國(guó)）有限公司總經(jīng)理康健，用美標(biāo)品牌的百年歷史，證明了質(zhì)量對(duì)于品牌的重要性。他表示，美標(biāo)成立之初就是以標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)核心，因此美標(biāo)的企業(yè)理念和產(chǎn)品理念是不斷提升標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量理念是：質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的。也就是說(shuō)，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考慮進(jìn)去。比如美標(biāo)浴缸，在設(shè)計(jì)之初對(duì)材料的要求是200小時(shí)煮沸，這就是設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)對(duì)質(zhì)量的要求。當(dāng)然，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不斷被重新定義。但標(biāo)準(zhǔn)到底由誰(shuí)來(lái)定？行業(yè)有行標(biāo)、企業(yè)有企標(biāo)、國(guó)家有國(guó)標(biāo)，所有這些標(biāo)準(zhǔn)作為專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的真正驅(qū)動(dòng)力還是消費(fèi)者。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)和美好生活的需求在不斷提升，制定標(biāo)準(zhǔn)就是要滿足消費(fèi)者現(xiàn)下的需求。而作為企業(yè)開(kāi)拓者，要更能預(yù)見(jiàn)消費(fèi)者未來(lái)的需求，不斷地提升標(biāo)準(zhǔn)。

九陽(yáng)股份有限公司高級(jí)總監(jiān)周紀(jì)軍在分享九陽(yáng)質(zhì)量管控模式時(shí)稱(chēng)，九陽(yáng)從部門(mén)設(shè)置時(shí)就有了第一道門(mén)檻，把原來(lái)質(zhì)量管理部的測(cè)試中心，下沉到各事業(yè)部，讓事業(yè)部的研發(fā)生產(chǎn)與測(cè)試中心做全面對(duì)接。之前，質(zhì)量管理部只對(duì)程序上的管理提供支持，現(xiàn)在把質(zhì)量管控下沉到一線，在消費(fèi)端成立標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證部與危機(jī)管理部，從消費(fèi)端進(jìn)行質(zhì)量反饋和質(zhì)量跟蹤，連成一條線。而這條線既能深入下去，又能在市場(chǎng)中獲取需要信息，了解到產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。因?yàn)橛行┵|(zhì)量缺陷，不一定在生產(chǎn)中產(chǎn)生。所以九陽(yáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管控采取了721模式，就是70%在研發(fā)設(shè)計(jì)；20%在供應(yīng)鏈，特別是核心供應(yīng)商管理，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品質(zhì)量會(huì)嚴(yán)重影響到九陽(yáng)產(chǎn)品質(zhì)量，而且對(duì)供應(yīng)商駐廠代表采用輪崗制，是為避免與供應(yīng)商長(zhǎng)時(shí)間相處，有情感因素?fù)诫s在質(zhì)量監(jiān)督上，為了杜絕此種情況一年輪崗一次，保證絕對(duì)公正、公平地監(jiān)督。