“鄉(xiāng)村游”電商運(yùn)營(yíng)模式的探索

明萱

[摘要]鄉(xiāng)村旅游，是以農(nóng)村地區(qū)為特色，以農(nóng)民為經(jīng)營(yíng)主體，以旅游資源為依托，以旅游活動(dòng)為內(nèi)容，以促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展為目的的社會(huì)活動(dòng)。在這種旅游模式下，游客可以體驗(yàn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)農(nóng)民的的基本情景，遠(yuǎn)離大城市的喧囂忙碌、放慢生活節(jié)奏，感受青山綠水、享受恬淡的農(nóng)村生活。作為現(xiàn)代旅游業(yè)體系中剛剛興起的新事物，鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展起來(lái)，而依托我國(guó)差異化明顯的自然景觀與豐富農(nóng)業(yè)資源，展現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。本文針對(duì)鄉(xiāng)村游的前景與可行性分析并與其他電商運(yùn)行模式進(jìn)行比較，構(gòu)建了一種新型鄉(xiāng)村游電商運(yùn)行模式。

[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)村游;“三農(nóng)”;電商;運(yùn)行模式

[中圖分類號(hào)]F724.6

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

1 我國(guó)旅游行業(yè)整體狀況

1.1 旅游行業(yè)總量可觀，潛力巨大

收入增加，閑暇時(shí)間增多，旅游產(chǎn)品種類數(shù)量的發(fā)展、旅游市場(chǎng)的規(guī)范，都會(huì)在很大程度上激發(fā)城鄉(xiāng)居民的旅游熱情。整個(gè)旅游行業(yè)的未來(lái)前景是十分可觀的。

1.2 傳統(tǒng)旅游行業(yè)面臨發(fā)展困境、后繼力不強(qiáng)

整個(gè)旅游市場(chǎng)分為國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩大旅游市場(chǎng)，這兩大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。并且新興旅游產(chǎn)品的介入，使部分傳統(tǒng)旅游目的地的客源萎縮。產(chǎn)品老化、產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、傳統(tǒng)的旅游行業(yè)缺乏新意，整體的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)與關(guān)注點(diǎn)標(biāo)簽性不強(qiáng)，整體運(yùn)營(yíng)機(jī)制尚未成熟，產(chǎn)業(yè)鏈尚末形成。

1.3 單一旅游不適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)需求，綜合性要求增加

當(dāng)前的傳統(tǒng)景區(qū)大多數(shù)還是以觀光旅游為主，產(chǎn)業(yè)層次低，產(chǎn)品單一，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱。大量傳統(tǒng)旅游景區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施投資不足，缺乏必要的休憩設(shè)施及相關(guān)經(jīng)營(yíng)性商業(yè)活動(dòng)，產(chǎn)業(yè)鏈尚不完備，傳統(tǒng)的旅游景區(qū)未能形成食、住、行、游、購(gòu)、娛的旅游“六要素”的完備產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。當(dāng)前我國(guó)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及體系有待完善，以景點(diǎn)、景區(qū)為點(diǎn)、以主題線路為線，相互聯(lián)系構(gòu)成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)尚不完備，有待合理規(guī)劃與提高。

2 我國(guó)旅游行業(yè)新發(fā)展

2.1 旅游與傳統(tǒng)行業(yè)融合

旅游業(yè)與傳統(tǒng)的我們所熟知的產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，兩兩進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合，發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)模式，如旅游與農(nóng)業(yè)相結(jié)合，產(chǎn)生了鄉(xiāng)村旅游模式。目前，隨著我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展，旅游者的心理需求趨向多元化發(fā)展，在旅游的整個(gè)過(guò)程中更加看重對(duì)文化環(huán)境生活常態(tài)的交互體驗(yàn)，而鄉(xiāng)村旅游是他們的不二之選。

2.2 旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合

互聯(lián)網(wǎng)與旅游的結(jié)合，為旅游提供了新的營(yíng)銷技術(shù)和手段，極大地刺激旅游需求的增長(zhǎng)。一方面，旅游企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布景點(diǎn)特色、人文景觀、服務(wù)設(shè)施和交通情況等，傳播手段更加便利。另一方面，旅游企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的信息供全球范圍的消費(fèi)者瀏覽查詢，成本更低廉，傳播更加廣泛。

3 鄉(xiāng)村游前景與可行性

我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展前景較為可觀，潛力巨大。我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游資源種類豐富，數(shù)量龐大，各地特色較明顯，旅游資源時(shí)間跨度大，空間分布廣泛，在一定程度上尚算集中。游客來(lái)源多元化、游客數(shù)量龐大、游客增長(zhǎng)量逐年增加，增加比重增大，我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游業(yè)總體結(jié)構(gòu)尚算合理，規(guī)模、數(shù)量、類型、層次等方面的比例關(guān)系和組合關(guān)系仍需改進(jìn)，拓展旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革促進(jìn)品質(zhì)旅游發(fā)展，不斷增強(qiáng)旅游的獲得感勢(shì)在必行。休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游已從零星分布向集群分布轉(zhuǎn)變，空間布局已從城市郊區(qū)和景區(qū)周邊向更多適宜發(fā)展的區(qū)域拓展。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)發(fā)展農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村游，據(jù)此推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的利用綠水青山來(lái)締造金山銀山的農(nóng)村致富路，勢(shì)必成為新一大熱點(diǎn)。構(gòu)建新型三農(nóng)電商運(yùn)行平臺(tái)，提出了一種新式的三農(nóng)發(fā)展方式，作為三農(nóng)電商平臺(tái)，既吸引客戶注意，引入大量消費(fèi)人群，同時(shí)滿足農(nóng)民商戶發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、客戶、農(nóng)戶三贏。不論是面對(duì)外來(lái)旅客還是內(nèi)在居民，都有著極高的消費(fèi)前景。

4 三農(nóng)電商運(yùn)行模式優(yōu)劣勢(shì)比較

現(xiàn)在三農(nóng)電商興起，但大都集中在怎么把農(nóng)業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)最后一公里運(yùn)輸問(wèn)題，卻沒(méi)有多樣化結(jié)合，我們應(yīng)該另辟蹊徑，既然最后一公里難解決，我們就雙管齊下，把產(chǎn)品推出去、把顧客引進(jìn)來(lái)（表1）。

5 構(gòu)建新型三農(nóng)電商運(yùn)營(yíng)模式

5.1 運(yùn)營(yíng)模式總體思路

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，借用App的形式，構(gòu)建住宿、餐飲、導(dǎo)游、特色農(nóng)產(chǎn)品物流配送等功能于一體的綜合性強(qiáng)的平臺(tái)。整合各類農(nóng)業(yè)旅游資源信息，規(guī)劃農(nóng)業(yè)旅游線路，尤其是以農(nóng)村游為特色，支持農(nóng)村發(fā)展的平臺(tái)。

第一步，本企業(yè)先以山東省為起點(diǎn)，依托山東省獨(dú)有的資源與文化，發(fā)展特色齊魯游，并且組織當(dāng)?shù)厮忻袼揶r(nóng)家樂(lè)業(yè)主組成山東省民宿聯(lián)盟，進(jìn)行合理定價(jià)，并派遣專人進(jìn)行實(shí)地測(cè)評(píng)等級(jí)，劃分不同等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)系省內(nèi)各特色縣市的鄉(xiāng)村采摘園農(nóng)家樂(lè)，組織游客進(jìn)行實(shí)地采摘活動(dòng)。建立山東省內(nèi)各重點(diǎn)縣市農(nóng)產(chǎn)品物流聯(lián)盟，在旅游淡季提供特色農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷路，減少農(nóng)產(chǎn)品庫(kù)存量，帶動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展，為農(nóng)民增收。

第二步，建立國(guó)內(nèi)熱門景點(diǎn)統(tǒng)一平臺(tái)，設(shè)立重點(diǎn)物流線路，主要旅游城市設(shè)立專門農(nóng)E家有機(jī)超市以及旅游規(guī)劃旅游產(chǎn)品旗艦店，吸引游客，擴(kuò)大影響力。

第三步，進(jìn)一步建立旅游景點(diǎn)規(guī)劃，此階段將重點(diǎn)放在知名度較低、但旅游價(jià)值較高的旅游點(diǎn)，尤其是農(nóng)村地區(qū)，發(fā)展當(dāng)?shù)氐奶厣糜螛I(yè)，改善當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，帶動(dòng)當(dāng)?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)發(fā)展。

5.2 整合資源的途徑

5.2.1 研究農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展情況

研究地方政府發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)情況，并提出適應(yīng)的科學(xué)的整體規(guī)劃，合理開發(fā)布局旅游項(xiàng)目，多樣化邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游資源的有效整合，挖掘農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游的巨大潛力;認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和投資分析，產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)，做好農(nóng)田、果園、牧場(chǎng)、養(yǎng)殖場(chǎng)發(fā)展旅游的市場(chǎng)定位，不僅僅利用資源的原始價(jià)值，還能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)創(chuàng)造資源的再生價(jià)值，提高產(chǎn)品品味。

5.2.2 研究各地農(nóng)業(yè)特色，創(chuàng)立農(nóng)業(yè)產(chǎn)品特色及品牌

研究通過(guò)實(shí)地調(diào)查，挖掘各個(gè)地區(qū)精品和亮點(diǎn)，對(duì)于一些“農(nóng)家樂(lè)”“民俗游”“村寨游”等活動(dòng)內(nèi)容趨同地情況，融入進(jìn)文化內(nèi)涵，地域性、個(gè)性化特色，滿足游客的深層次需求，設(shè)立各個(gè)有機(jī)超市，創(chuàng)立農(nóng)業(yè)品牌，讓農(nóng)產(chǎn)品更加觸手可及，走出去。

5.2.3 研究當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)服務(wù)設(shè)施和經(jīng)營(yíng)管理情況

研究當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)特色服務(wù)設(shè)施和經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)缺點(diǎn)，平臺(tái)測(cè)評(píng)小組通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)特色，針對(duì)陳舊的農(nóng)村服務(wù)設(shè)施提出改進(jìn)方案，把分散雜亂的個(gè)體戶整合形成一個(gè)聯(lián)盟，整體突出本地文化底蘊(yùn)，并對(duì)農(nóng)戶各家進(jìn)行規(guī)范性指導(dǎo)。

5.3 市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略

5.3.1 初期

我們的對(duì)內(nèi)對(duì)外目標(biāo)客戶定位是高校的大學(xué)生，該群體客戶源龐大，假期時(shí)間充足，娛樂(lè)需求旺盛，同時(shí)由于自己規(guī)劃能力有限，更加喜歡“快節(jié)奏”“高便利”，更需要這樣一個(gè)軟件吸引他們走進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游，通過(guò)此渠道擴(kuò)大對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳。

5.3.2 中期

我們的對(duì)內(nèi)對(duì)外目標(biāo)客戶定位是上班族群體和老年群體，進(jìn)一步擴(kuò)展更多農(nóng)特產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，帶動(dòng)農(nóng)戶一同發(fā)展。

5.3.3 后期

將對(duì)內(nèi)對(duì)外、淡季旺季各種項(xiàng)目集中整合，形成產(chǎn)業(yè)體系。

5.4 實(shí)施方案

5.4.1 設(shè)計(jì)App

前期設(shè)計(jì)出符合預(yù)期的App.并根據(jù)研究方法進(jìn)行調(diào)查整理，在App上形成不同地區(qū)的農(nóng)業(yè)特色文案。

5.4.2 中期以農(nóng)業(yè)電商為主，構(gòu)建農(nóng)業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈

首先讓顧客挑選自己感興趣的板塊并根據(jù)需求提供詳細(xì)快捷的一條龍服務(wù)。以農(nóng)家樂(lè)為主，提供全國(guó)各地區(qū)農(nóng)家樂(lè)信息平臺(tái);以提供采摘、野餐、踏青、蔬果配送等旅游項(xiàng)目為輔，建立特色農(nóng)副產(chǎn)品銷售。并組織一些特色旅游項(xiàng)目如親子成長(zhǎng)基地、水果采摘園等。建立集休閑、觀光、體驗(yàn)、采摘、民宿、農(nóng)事體驗(yàn)等功能于一體的旅游咨詢服務(wù)，讓游客在吃、住、游、購(gòu)、娛樂(lè)中體驗(yàn)鄉(xiāng)村文化、民俗風(fēng)情。支持在線預(yù)訂，不僅可以預(yù)約旅游線路，同時(shí)也可以預(yù)訂機(jī)票、景點(diǎn)門票、酒店等服務(wù)。

5.4.3 后期打造當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)品牌

通過(guò)App將各地農(nóng)業(yè)品牌打向全國(guó)，并實(shí)現(xiàn)全國(guó)農(nóng)業(yè)的資源共享，App開發(fā)不僅僅為了客戶的利益，同時(shí)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)在農(nóng)業(yè)旅游業(yè)的帶領(lǐng)下，逐漸走進(jìn)人民的視野，帶動(dòng)了其他項(xiàng)目的發(fā)展，形成自己的個(gè)性化、品牌化，促進(jìn)農(nóng)業(yè)持久發(fā)展，讓農(nóng)民通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線下最大收益。

5.5 新型三農(nóng)電商模式特色

5.5.1 內(nèi)外整合

本模式立足全國(guó)農(nóng)業(yè)電商發(fā)展，力求農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以各省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為對(duì)象，以小聚大。內(nèi)線聚焦在各省本地農(nóng)業(yè)（包括親子樂(lè)園、農(nóng)家樂(lè)體驗(yàn)、采摘活動(dòng)等），為本地人走進(jìn)農(nóng)業(yè)、了解農(nóng)業(yè)、愛(ài)上農(nóng)業(yè)提供橋梁。外線發(fā)展到全國(guó)各地，將全國(guó)人民“引進(jìn)來(lái)”，為農(nóng)商提供更大的機(jī)遇。

5.5.2 雙線助力

通過(guò)整合得到的資源，在線上發(fā)布，線下物流配送相結(jié)合;線上宣傳，線下服務(wù)體驗(yàn)相結(jié)合。

5.5.3 收入穩(wěn)定

旅游淡季有內(nèi)地收入，旅游旺季外地收入為主力，App既不會(huì)散失流量，也能保證農(nóng)戶穩(wěn)定收入。

5.5.4 突出特色，吸引力強(qiáng)

通過(guò)實(shí)地調(diào)查，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，對(duì)各個(gè)地區(qū)農(nóng)業(yè)旅游地方特色和營(yíng)銷整體進(jìn)行整合，為游客提供多類型多層次的農(nóng)業(yè)旅游特色產(chǎn)品組合，舉辦各種活動(dòng)突出農(nóng)村生活風(fēng)貌、豐富文化內(nèi)涵，并在App上展示推送，提高了農(nóng)業(yè)旅游的整體吸引力。同時(shí)，通過(guò)在注冊(cè)時(shí)對(duì)用戶的了解，在其選擇出游地時(shí)為其選擇最接近其個(gè)性的選項(xiàng)，一條龍服務(wù)能夠做到真正的一步到位，將顧客旅游出行的每一個(gè)細(xì)節(jié)安排得當(dāng)，提高顧客滿意度，極大推動(dòng)農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展。

6 結(jié)語(yǔ)

隨著人們生活水平的提高，城市化的加速推進(jìn)，現(xiàn)代人工作壓力的逐步增大，學(xué)生群體的消費(fèi)力度的增強(qiáng)，人們對(duì)農(nóng)產(chǎn)蔬果、鄉(xiāng)間愜意的生活方式關(guān)注提高，三農(nóng)產(chǎn)業(yè)更加蓬勃發(fā)展。新式三農(nóng)電商平臺(tái)，既吸引客戶注意，引人大量消費(fèi)人群，同時(shí)滿足農(nóng)民商戶發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、客戶、農(nóng)戶三贏。不論是面對(duì)外來(lái)旅客還是內(nèi)在居民，都有著極高的消費(fèi)前景。讓客戶、農(nóng)民都充分享受到電商發(fā)展帶來(lái)的便捷;開發(fā)更多讓客戶充分放松的娛樂(lè)項(xiàng)目;像對(duì)待經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新;讓更多的客戶享受到農(nóng)游的樂(lè)趣、花更少的時(shí)間與金錢享受到最需要的服務(wù)，讓更多的農(nóng)戶吸引到更多的顧客，獲得更大的收益。希望這種電商模式能將農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)游帶到平臺(tái)上，提供最便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助客戶享受生活，助農(nóng)戶合作伙伴取得成功。

[參考文獻(xiàn)]

[1]慈銀萍.旅游+特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建[J].電子商務(wù)，2020（07）.

[2]李國(guó)英.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式解構(gòu)[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，2015（09）.

[3]張濱，劉小軍，陶章.我國(guó)跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及運(yùn)作模式[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2015（01）.