供電企業(yè)電費回收管理及電費核算策略探析

楊晃

摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展帶動了社會的全面進步，給電力企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的考驗。在現(xiàn)階段的電力市場中，也存在著競爭問題，電力企業(yè)想要得到發(fā)展的可能，離不開資金的支持，所以在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，對于電費進行合理的回收管理以及確保電費核算的準確度就顯得尤為重要。在現(xiàn)階段的電力企業(yè)中，普遍對于電費賬目的管理并不規(guī)范，很多上下級電費核算存在嚴重的問題。在縣級的供電企業(yè)中，這種現(xiàn)象更為嚴重，不僅制約了電力企業(yè)的發(fā)展，也給電力企業(yè)造成了很大的損失。為了減少這些問題，就需要在縣級供電企業(yè)中，對于電費回收進行管理，并制定合理的電費核算策略。本文就供電企業(yè)電費回收管理及電費核算策略展開探討。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費回收管理;電費核算

引言

供電企業(yè)提供的電力能源是一種非常特殊的“商品”，關(guān)系到人民安居樂業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定，但從市場經(jīng)濟環(huán)境出發(fā)，身為企業(yè)必須要考慮的問題是競爭盈利，而電費是供電企業(yè)主要收益來源。由于電力能源供應(yīng)方式、利用方式、消費方式的特殊性造成了供電企業(yè)電費回收管理的特殊性。

1傳統(tǒng)電費回收以及電費核算存在的問題

1.1用戶數(shù)量大，增加收費工作量

隨著人們生活水平的提高，企業(yè)的不斷增多，縣級的電能使用量不斷增多，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，電能的用電體制是一戶一表的政策，所以在進行電費回收的時候，需要對每一戶的每一個電表進行抄表操作，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶數(shù)量增多，給縣級供電企業(yè)增大了很多的工作量，并且在抄表、開票、收費的整個過程中，也出現(xiàn)了一系列的問題，增加了電費回收工作量以及工作強度。

1.2電費回收管理制度不健全

企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展前途，首先要具備科學(xué)合理的制度做保障。供電企業(yè)在發(fā)展中長期受到了“重建設(shè)，輕經(jīng)營”的管理思想影響，其在電力回收和電力核算等方面的制度建設(shè)并不盡如人意。管理制度的缺失直接造成了電力回收部門經(jīng)濟意識和經(jīng)濟發(fā)展能力的缺失，同樣也使得相關(guān)部門在進行電費回收的工作過程中缺乏有效的參考依據(jù)，供電企業(yè)在整體上缺乏對電力回收的制度，這無疑就加大了供電企業(yè)在電費回收中的風(fēng)險，對電費回收和電費核算工作極為不利。

1.3電費核算質(zhì)量較低

在縣級的供電企業(yè)中，電費的核算效果很差，很多電力企業(yè)的管理技術(shù)較為落后，而且電力企業(yè)在內(nèi)外壓力的共同作用下，很難保證在電費核算的過程中，每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)失誤。沒有先進的技術(shù)，沒有高素質(zhì)的核算人員，都在很大程度上影響著縣級電力企業(yè)的電費核算效果。錯誤的核算手段以及錯誤的電費核算想法都影響著電費核算的效果，并且在現(xiàn)階段的縣級電力企業(yè)中，很多電費核算人員一直沿用著錯誤的核算模式，檢查力度并不高，很多都是走走過場，并不利于電費核算質(zhì)量的提高。

2加強電費回收管理及電費核算的措施

2.1加強對電費回收與核算的精細化管理

（1） 實現(xiàn)多元化收費。大力構(gòu)建智能互動服務(wù)平臺，引導(dǎo)用戶使用差異化支付方式，滿足個性化、多元化的繳費需求。城市借助自有營業(yè)廳、銀行批扣、小區(qū)代辦點、商場自助繳費、個人網(wǎng)銀、手機銀行等。農(nóng)村地區(qū)借助農(nóng)行村村通轉(zhuǎn)賬電話、郵政便民連鎖店、小超市等網(wǎng)點金融機構(gòu)設(shè)備，方便百姓就近繳費。除此之外，掌上電力APP、支付寶、電力E行、金融機構(gòu)電子銀行等繳費業(yè)務(wù)覆蓋面越來越廣，成為廣大居民用戶繳納電費的首選。還可拓寬繳費渠道，方便客戶交費。針對不同客戶的不同繳費需求，供電企業(yè)積極拓展繳費渠道，方便客戶交費。在提供傳統(tǒng)營業(yè)廳坐收電費的同時，向轄區(qū)客戶提供了POS機繳費、電費充值卡、網(wǎng)銀繳費、電話銀行繳費等渠道，并在繳費需求較大的供電所配備24 h自助繳費終端，還積極在農(nóng)村推廣電費社會化代收點。此外，供電企業(yè)還努力與建行、農(nóng)行、郵儲銀行及郵政單位聯(lián)系，建立了相關(guān)電費代收、代扣網(wǎng)點。（2）發(fā)展大規(guī)模集成用電，建立科學(xué)用電使用情況分析表，結(jié)合不同地區(qū)的實際用電情況，對浪費現(xiàn)象加以改進和控制，實現(xiàn)電力資源的合理配置與高效利用。（3）供電企業(yè)在電費回收中應(yīng)展開風(fēng)險防控工作，利用負荷控制采集系統(tǒng)在線監(jiān)測用戶用電情況。對臨時用戶和租賃用戶采取足額收取預(yù)付電費的方式，確保這部分用戶及時繳納電費。如果企業(yè)用電需求較大，建議供電企業(yè)及時從政府財政部門處了解該企業(yè)基本情況，避免企業(yè)遇到漏電問題，提高企業(yè)用電效率。（4）企業(yè)可以通過建立統(tǒng)一化業(yè)務(wù)管理與賬務(wù)核算規(guī)則，將電費銷賬與銀行到賬信息建立系統(tǒng)強制關(guān)聯(lián)機制。電費銀行賬戶可以自動對賬，實現(xiàn)電費銷賬的在線稽核，使電力營銷明細賬維度被細化，明確電費核算職責，強化企業(yè)電費資金風(fēng)險管控。

2.2健全供電企業(yè)電費回收管理的相關(guān)制度

為了有效提高供電企業(yè)的電費回收和電費核算工作的水平，供電企業(yè)更應(yīng)該加強制度建設(shè)，以保證電力回收工作能獲得良好的運行規(guī)范。首先，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)國家對于收取電費的相關(guān)政策嚴格電費回收的標準，杜絕一切違法違規(guī)行為，從而嚴格電費費用收取標準，提高供電企業(yè)的形象。其次，為了加強電費回收管理，供電企業(yè)還應(yīng)制定專門的電費回收管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由財務(wù)部、營銷部和其他相關(guān)小組共同加強電費回收管理，并全面落實電力回收管理責任制，從而全面提高企業(yè)的電費回收管理。

2.3構(gòu)建詳細完整的用戶信息系統(tǒng)（UIS）

該系統(tǒng)主要面向企業(yè)、政府及相關(guān)社會組織，此類用戶既是用電大戶，也容易演變?yōu)椤扒焚M大戶”，通過用戶信息系統(tǒng)綜合評價用電信息、交費情況、風(fēng)險機率等，在此基礎(chǔ)上建立用戶的信用評價機制，形成分層服務(wù)模式。例如，對于一些信用較好的用戶，在出現(xiàn)短期拖欠電費的情況下，可以取消滯納金、保留充足余額，對于信用不好的用戶，可以采用一定的懲罰性措施。

2.4制定信用等級風(fēng)險評估標準

為了推動電費的有效回收，供電企業(yè)應(yīng)對用戶進行信用評價。正常情況下，用戶信用評價中包含基本用電信息、電力繳費情況、企業(yè)經(jīng)營情況、企業(yè)發(fā)展?jié)摿Αy行稅務(wù)信用情況等內(nèi)容。通過用戶信用風(fēng)險評價規(guī)避電費回收風(fēng)險，從而提升電費核算效率。建議供電企業(yè)統(tǒng)一組織，對不同的用戶進行信用評價與風(fēng)險等級分類，信用評價較好的用戶為A級，這些用戶在辦理用電申請手續(xù)時不需要采取電費回收與控制措施，但用戶的辦理流程中應(yīng)包含銀行代扣流程手續(xù)。同時，供電企業(yè)與用戶之間的合同中應(yīng)強調(diào)留足余額等內(nèi)容，以便用戶及時繳納電費。針對信用情況一般的用戶，建議供電企業(yè)將用戶劃分為B級，應(yīng)用一定程度的電費回收風(fēng)險控制措施，督促用戶及時繳納電費。對于信用情況不理想的用戶，企業(yè)應(yīng)將其劃分為C級，也就是高風(fēng)險用戶，建議對該部分用戶采取“先繳費后供電”的措施，防止電費回收面臨風(fēng)險。對于住宅內(nèi)的居民用戶，供電企業(yè)可以不設(shè)定信用等級，對于不及時繳納電費或故意拖欠電費的用戶，供電企業(yè)可以尋找銀行機構(gòu)，通過代扣劃撥業(yè)務(wù)使用戶繳納電費。企業(yè)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強對用電戶的信用管理和企業(yè)信用服務(wù)，創(chuàng)建用戶信用評估模型，根據(jù)用戶的用電習(xí)慣，為其提供針對性服務(wù)，全方位提升用戶的用電效率，避免電力資源浪費。

結(jié)語

總而言之，供電企業(yè)需進一步提升對電費繳納的重視，通過精細化管理理念和管理制度建設(shè)，立足于大數(shù)據(jù)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺加強對電費回收的管理，提升電費回收效率，為電費核算工作奠定基礎(chǔ)。

參考文獻

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