跨境電商企業(yè)（商戶）電子支付生態(tài)分析與運(yùn)營工作計(jì)量監(jiān)管模型搭建

胡穎森

摘要：文章通過對跨境電商財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)的監(jiān)管與評估，利用跨境電子支付與PSD-2支付服務(wù)指令有效合理契合，引領(lǐng)電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對應(yīng)新技術(shù)，新知識的可行性使用，激發(fā)和調(diào)動行業(yè)的關(guān)注及積極參與，推動跨境電商行業(yè)的資金支付的監(jiān)管與安全運(yùn)轉(zhuǎn)，對謀求改善運(yùn)營師工作的作用機(jī)制進(jìn)行研究。文章就跨境電子支付的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析并對跨境運(yùn)營師工作量計(jì)量核算體系的建立用建模的形式進(jìn)行疏導(dǎo)及合理運(yùn)用，兩者之間協(xié)同共建，最終為推動跨境電商行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供參考意見。

關(guān)鍵詞：電子支付;區(qū)塊鏈;關(guān)聯(lián)分析;運(yùn)營監(jiān)管模型

各國政府和監(jiān)管部門開始重視跨境電商的發(fā)展和加強(qiáng)對其在發(fā)展過程中的監(jiān)管。顯而易見的是，無論是跨境電商賣家還是跨境電商平臺企業(yè)，亦或是跨境電商第三方服務(wù)商，電商行業(yè)越來越系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化?？缇畴娚唐髽I(yè)（商戶）以追求實(shí)際運(yùn)營績效為主要目標(biāo)，通常情況下對產(chǎn)品的瀏覽量、曝光量、訂單轉(zhuǎn)化率等商品流相關(guān)硬指標(biāo)和產(chǎn)品物流指標(biāo)的影響因素進(jìn)行關(guān)注之外，更多的是在于將非資金流影響因素作為核心數(shù)據(jù)指標(biāo)?，F(xiàn)今國際市場上對于跨境電商資金運(yùn)用情況的關(guān)注焦點(diǎn)就集中在此，簡單的說可以理解為如何來降低費(fèi)率和提高資金周轉(zhuǎn)率的問題。很少有跨境企業(yè)（商戶）透徹地研究利益之間的分配處理方式及因果關(guān)系。本文將剖析跨境電商財(cái)務(wù)生態(tài)狀況，以及在此約束下協(xié)同運(yùn)營監(jiān)管模型搭建的發(fā)展。

一、跨境電商企業(yè)電子支付模型呈現(xiàn)

（一）跨區(qū)域企業(yè)資信數(shù)據(jù)化發(fā)展勢頭強(qiáng)勁

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大資源的發(fā)展勢頭中，大數(shù)據(jù)所特有的數(shù)據(jù)采集、分析、解讀、分配等功能，為企業(yè)了解市場需求提供了更為便捷、高效的渠道。云端大數(shù)據(jù)所構(gòu)造展現(xiàn)出來的市場環(huán)境，包括市場內(nèi)每一個獨(dú)立的個體，都被其解讀的十分清晰和完整。比如“微信”的嵌入式廣告，已經(jīng)越來越針對用戶每日所瀏覽的信息，分析其實(shí)際需求，為其推薦其最近的、最優(yōu)的服務(wù)需求，這種點(diǎn)對點(diǎn)的營銷十分有效。但許多跨境企業(yè)感受到了來自產(chǎn)品升級及資金投入乏力的壓力，還有來自市場監(jiān)管與制約的壓力，這些問題，都使得大數(shù)據(jù)必須進(jìn)行被動與迫切的升級。

大數(shù)據(jù)和云端計(jì)算已經(jīng)廣泛的被市場運(yùn)用，而其中更為關(guān)鍵的焦點(diǎn)“跨境支付”則在國內(nèi)外市場交易往來中扮演了極為重要的角色。面對市場發(fā)展的新勢頭，我國金融行業(yè)加快了開放的腳步，解讀人民銀行2017年的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)已有200多家相關(guān)機(jī)構(gòu)和公司獲得第三方支付業(yè)務(wù)的運(yùn)作經(jīng)營權(quán)，與其相關(guān)的跨境電商項(xiàng)目也因此大大增加，為此行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了強(qiáng)力的助推，同時(shí)使得跨境電商的支付改革浪潮提前到來。

（二）地區(qū)技術(shù)的創(chuàng)新構(gòu)建了跨境電商支付生態(tài)

跨境支付迅猛的發(fā)展，也在推動貨幣體系的各種變革，并在慢慢淡化與某種特殊貨幣的聯(lián)系。中國支付邁開大步的走出去，也在一方面加快了跨境支付的國際化進(jìn)程?？缇畴娚陶蔀閲H企業(yè)進(jìn)行各種貿(mào)易交流的新業(yè)態(tài)發(fā)展形勢，并可能在未來若干年成為國際貿(mào)易的主要發(fā)展形勢，并在一定程度上推動了世界貿(mào)易往更便捷的方向發(fā)展。因此各國政府為跨境電商為提供各種金融服務(wù)、安全保障、人才支持就顯得尤為重要，時(shí)刻掌握行業(yè)發(fā)展的最新態(tài)勢，才能及時(shí)的調(diào)整發(fā)展策略，為跨境電商的發(fā)展保駕護(hù)航。

區(qū)域平臺的構(gòu)建可以將這一支付鏈條上所有的要素比如商品流、信息流、資金流等全部吸納整合成一個高效的具有跨擴(kuò)展性的結(jié)算系統(tǒng)。成功構(gòu)建一個跨境電商良性生態(tài)模式需要信息透明、實(shí)時(shí)更新、流通迅速，一旦完成交易，可以及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的低成本快速運(yùn)作結(jié)算。獨(dú)立立體的網(wǎng)絡(luò)支付框架，可以使得整個支付生態(tài)具有較高的安全性，而其核心的資金結(jié)算技術(shù)，實(shí)際具備了十分高的穩(wěn)定性，不會因?yàn)槟骋灰蛩氐娜笔Ф绊懻麄€流程的運(yùn)作癱瘓。日新月異的科技發(fā)展為這一行業(yè)未來技術(shù)的創(chuàng)新提供了有力的保障，區(qū)域塊技術(shù)+平臺運(yùn)作+買賣雙方+第三方支付機(jī)構(gòu)之間的結(jié)合會越來越緊密，未來將會進(jìn)一步提高這些因素之間的利用率，大大降低運(yùn)作成本，比如節(jié)約資金流通時(shí)間、銀行處理時(shí)間等，使用最低成本產(chǎn)生最大效益和最優(yōu)服務(wù)成為可能。

（三）跨境電商企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)管的迫切性和必要性

跨境電商在滿足國民消費(fèi)需求，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易發(fā)展和增強(qiáng)市場活力等方面發(fā)揮了十分積極的作用。但由于這一行業(yè)目前發(fā)展十分迅猛，體量較大，如何對此進(jìn)行有效的監(jiān)管和防范風(fēng)險(xiǎn)，成了迫切需要考慮的問題。可以從源頭分類、技術(shù)支持、各個部門合作來治理和監(jiān)管。

由于市場需求，跨境企業(yè)財(cái)務(wù)，資金監(jiān)控工作勢在必行，對企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)量越來越趨于數(shù)據(jù)研究，模型技術(shù)進(jìn)行量化。首先對運(yùn)營師工作業(yè)績計(jì)量是非常必要的。在跨境電商企業(yè)管理活動中，對運(yùn)營師工作業(yè)績計(jì)量，多少優(yōu)劣的定性描述，往往是一個沒有足夠的事實(shí)和數(shù)據(jù)支撐的模糊評估，而這種評估一旦與運(yùn)營師的切身利益相聯(lián)系而發(fā)生矛盾時(shí)，跨境電商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就會顯得無能為力。同時(shí)，跨境電商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者單純依靠定性分析中所提供的不準(zhǔn)確的信息進(jìn)行決策和判斷，也容易陷入盲目性和經(jīng)驗(yàn)主義的錯誤。這便需要運(yùn)營工作計(jì)量監(jiān)管模型搭建進(jìn)行精準(zhǔn)明確的分析。

二、跨境電商運(yùn)營工作計(jì)量監(jiān)管模型搭建及生態(tài)分析

（一）跨境企業(yè)各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總

各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總是把統(tǒng)計(jì)調(diào)查所取得的跨境電商企業(yè)運(yùn)營資料，按照預(yù)定的目的和綜合要求，進(jìn)行科學(xué)的加工整理，通過分組、歸類和計(jì)算，將各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)字，填寫綜合表，使之成為系統(tǒng)的、能夠說明財(cái)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)整體及其構(gòu)成特征的全面資料。財(cái)務(wù)及運(yùn)營數(shù)據(jù)匯總是一項(xiàng)很重要的工作，只有把這一階段的工作做好，才能為下一階段的跨境電商企業(yè)財(cái)務(wù)狀態(tài)分析創(chuàng)造有利的條件，也才能保證分析工作的質(zhì)量。

（二）跨境電商財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)折合權(quán)數(shù)模型建設(shè)分析

跨境企業(yè)或商戶在財(cái)務(wù)處理上，運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)折合權(quán)數(shù)，折合權(quán)數(shù)又稱為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的折合權(quán)重。對企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)量折合來說，它決定折合后該項(xiàng)工作量的大小;對報(bào)表的質(zhì)量評定來說，它決定每一項(xiàng)評估指標(biāo)對最終評定結(jié)果的影響程度。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)折合權(quán)數(shù)的總和一般為1。

如何使運(yùn)營師工作量折合權(quán)數(shù)的制定更加體現(xiàn)科學(xué)化，是理論工作者與實(shí)際工作者都在努力的方向。這里介紹幾種確定折合權(quán)數(shù)的方法。

1. 跨境電商企業(yè)銷售差異分層統(tǒng)計(jì)分析法

關(guān)于權(quán)數(shù)問題有一種多重任務(wù)結(jié)果整合、多重標(biāo)準(zhǔn)交織的實(shí)驗(yàn)方式，這是由美國運(yùn)籌學(xué)家T.L斯塔提出來的。這里介紹其無具體標(biāo)準(zhǔn)的定向比較分析法。它能通過把實(shí)驗(yàn)對象的理論認(rèn)知所得和與過往的經(jīng)驗(yàn)累積結(jié)合起來，經(jīng)過兩次以上的實(shí)驗(yàn)比較，核查數(shù)據(jù)，能使實(shí)驗(yàn)比較過程中的不確定因素大幅度降低。

第一，制定核查跨境電商企業(yè)銷售代表。銷售人員應(yīng)有較強(qiáng)代表性，通常是30～50人。

第二，用表格形式進(jìn)行調(diào)查。表格包含以下內(nèi)容：簡單介紹營銷方案的手段、內(nèi)容和背景，解釋具體因素的確切含義。對表格出現(xiàn)的因素進(jìn)行兩次以上的比較，減少其不確定性。若出現(xiàn)十分重要的影響實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的因素，就需要在比較格一欄標(biāo)上“√”的字符，如果未出現(xiàn)，則空出跳過;如果兩者為同一因素則亦留空跳過。表1反映的信息是：填表人認(rèn)為因素（1）與（2）一樣重要，而認(rèn)為（3）因素則為最重要。

第三，整合數(shù)據(jù)，制作調(diào)查表格，繪出填表人的判斷圖形表。假使回收30張表格，則記為那n30。在表1中，優(yōu)先統(tǒng)計(jì)因素（1）、因素（2）區(qū)別對比其中的“√”出現(xiàn)的次數(shù)，記作n2（n12≥n）。再看其中因素（1）比因素（2）重要或相等的“核計(jì)”數(shù)，記為n，及因素（2）比因素（1）重要或相等的“合計(jì)”數(shù)，記為n2，這里設(shè)n1251，n1=29，n2=22，其中n2=n+n2。用同上方法計(jì)算出（1）、因素（3）對比中的核選的總數(shù)m13，及其中的m1和m。設(shè)mn3=34，m=6，m3=28。由此算出因素（2）、因素（3）對比中的“核選”總數(shù)t23，還有其中的t2和t3。設(shè)t23=40，t2=10，t3=30。計(jì)算出矩形向量rij：

把r：組合起來，繪成一個判斷圖表，并得出，因?yàn)閞反映了兩個因素在一定實(shí)驗(yàn)條件下的重要程度，所以此表可以準(zhǔn)確明了地反映所有因素在此實(shí)驗(yàn)條件下的相對重要程度。

第四，對判斷矩陣進(jìn)行數(shù)學(xué)處理，得權(quán)數(shù)向量。在總體判斷矩陣R中，“行”的元素反映了同因素對不同因素比較的相對重要程度，而“列”的元素則反應(yīng)不同因素之間的影響。當(dāng)然，R中某一行三個元素之和，則反映具體某一因素對整體的影響大小，但因?yàn)榱烤V差異，不允許單一相加，演算前，需先對下列數(shù)據(jù)進(jìn)行“歸一化”表達(dá)，得：

R=1/2.250.43/2.250.82/2.25=0.57/2.321/2.320.75/2.320.18/1.430.25/1.431/1.43

把各行元素相加，得一向量W。

W=0.820.791.39，歸一化得W=0.270.260.47

這樣，可知在上述三0.47個素的數(shù)分別是，因素（1）=0.27，因素（2）=0.26，因素（3）=0.47。

2. 營銷數(shù)據(jù)的模糊聚類方法借用

模糊聚類分析法是數(shù)理統(tǒng)計(jì)的一種多元分析法，本質(zhì)是“物以類聚”，通過定量分析樣品的親疏關(guān)系而進(jìn)行相應(yīng)分類。其基本的處理方式是：（1）編制問卷，對已有指標(biāo)給與一定權(quán)數(shù)進(jìn)行需求分析;（2）統(tǒng)計(jì)并依托原數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，借用xx一x/s公式，其中x為原始數(shù)據(jù)的平均值，S為原始數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)差;（3）動態(tài)選擇分類對象，以敏感性因素分析統(tǒng)計(jì)量，確定相關(guān)因素的距離差;（4）聚類的生成是發(fā)展的主要趨勢;（5）臨界值確立，采用聚類分析，得出結(jié)果和相關(guān)權(quán)重。

3. 在特定環(huán)境下采用特爾菲法調(diào)整電商運(yùn)營策略

特爾菲方法可以簡單理解為“集思廣益”，它的主要特征有：一是建立平等關(guān)系，消除客觀影響，初期只是通過函件交流，這樣就可以消除權(quán)威的影響。專家可以借鑒前面的數(shù)據(jù)結(jié)果，補(bǔ)充修改自己的意見，過程十分簡單易行。二是頻繁反饋溝通情況。因?yàn)樘貭柗品椒ú煌谝话銣y驗(yàn)，通常要經(jīng)過3～4輪。在不記名的條件下，事先讓參加權(quán)數(shù)確定的專家學(xué)者了解每一輪的最新數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)組織者要及時(shí)反饋整合數(shù)據(jù)信息給每一位專家學(xué)者。這樣可以有效地評測出傾向性最集中的意見，并知悉其理由和原因，供下次參考。三是權(quán)數(shù)數(shù)據(jù)再評估，為了得出準(zhǔn)確的結(jié)果，特爾菲方法還采用整合數(shù)據(jù)方法對權(quán)數(shù)確定結(jié)果進(jìn)行規(guī)范處理。

三、展望

初步形成跨境電商企業(yè)電子支付、財(cái)務(wù)監(jiān)管模型技術(shù)創(chuàng)新研究范式的基礎(chǔ)上，建立更為準(zhǔn)確與統(tǒng)一的科學(xué)研究體系，通過對市場核準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)積累。

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*本文為2018年服務(wù)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化科研課題（課題編號FMBZH-1807）階段性成果 。

（作者單位：武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院）