電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷的策略和運(yùn)作

方曉娟

【摘 要】伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益興盛，計(jì)算機(jī)在人們的生活中隨處可見(jiàn)，基于這種背景下，電子商務(wù)這一產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，得益于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟，電子商務(wù)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)。電子商務(wù)呈現(xiàn)給人們前所未有的營(yíng)銷模式，所以傳統(tǒng)營(yíng)銷模式并不能和現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展相順應(yīng)，電子商務(wù)理當(dāng)從自身的特點(diǎn)出發(fā)研究出和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式有著本質(zhì)不同的營(yíng)銷模式，基于此，必須要對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷予以革新。本文針對(duì)電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷的具體策略和運(yùn)作予以詳細(xì)的分析。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷：策略;運(yùn)作

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展形成的一種新型的商務(wù)模式，在這樣一個(gè)前提下，完成了企業(yè)和企業(yè)之間，賣方和買方之間的交易，國(guó)內(nèi)誕生的第一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)就是阿里巴巴和淘寶，在這類電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)中，消費(fèi)者的不同需求會(huì)被最大限度的滿足，消費(fèi)者的消費(fèi)支付方式包括在線支付和貨到付款，這為消費(fèi)者提供了極大的便利，也能夠有效地縮減生產(chǎn)成本。電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)模式有本質(zhì)的區(qū)別，所以，在對(duì)電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷具體策略進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中要站位準(zhǔn)確，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略予以合理的制定。

1 基于電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷的變化

1.1 有效擴(kuò)大市場(chǎng)范圍

電子商務(wù)自誕生起就被大力推廣并得到了廣泛的運(yùn)用，這時(shí)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式當(dāng)中所涉及的時(shí)間概念和空間概念都得到了有效的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式可以憑借現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓消費(fèi)者和制造商取得直接聯(lián)系，不必借助中間商。憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用讓市場(chǎng)具有虛擬性質(zhì)，從而使得虛擬市場(chǎng)被有效拓展，良好的保障了營(yíng)銷當(dāng)中的銷售信息資源，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)營(yíng)業(yè)，讓企業(yè)和產(chǎn)品中間商等各個(gè)部門間的溝通障礙不復(fù)存在。

1.2 革新支付方式

伴隨著電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程日益加快，網(wǎng)銀和第三方支付平臺(tái)也慢慢得以發(fā)展，這對(duì)電子商務(wù)獲得進(jìn)一步發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。借助在線支付可以規(guī)避線下支付繁瑣的手續(xù)，能夠保證交易過(guò)程足夠安全。支付方式的革新可以有效地推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，在線支付隨著其日益推廣被人們大范圍地使用，特別是年輕人，更傾向于在線支付。依此可知，在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中引入在線支付方式是設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心手段。

1.3 豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷信息的溝通形式

基于電子商務(wù)大環(huán)境下，絕大部分企業(yè)為了更多地吸引顧客會(huì)擴(kuò)大宣傳范圍，增大宣傳力度，使企業(yè)的各類信息趨于完善，將更完整的產(chǎn)品信息展示給消費(fèi)者，有效地活躍了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍。憑借在線交流的形式，促使企業(yè)與顧客間的溝通更加全面，讓顧客獲得優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

2 電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷的策略與運(yùn)作

2.1優(yōu)化產(chǎn)品策略

2.2.1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)背景下的產(chǎn)品賦予新的定義

在網(wǎng)絡(luò)背景下，產(chǎn)品不單單象征個(gè)別的物體，而是囊括著全部符合消費(fèi)者相關(guān)需求的某一類服務(wù)，包括兩大類，其一是有形的產(chǎn)品，其二是無(wú)形的產(chǎn)品。無(wú)形產(chǎn)品能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行試用，若試用效果未達(dá)到預(yù)期便無(wú)需支付費(fèi)用。有形的產(chǎn)品只是展示一些產(chǎn)品信息和產(chǎn)品細(xì)節(jié)，無(wú)法試用，所以要通過(guò)物流實(shí)現(xiàn)線下運(yùn)貨。所以，營(yíng)銷策略也要依據(jù)產(chǎn)品形式來(lái)確定。

2.2.2淡化產(chǎn)品生命周期

基于電子商務(wù)模式下，產(chǎn)品制造商就能夠和消費(fèi)者直接進(jìn)行溝通，淡化產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品正式銷售后就可以收到消費(fèi)者的反饋，制造生要根據(jù)這些反饋信息對(duì)產(chǎn)品予以優(yōu)化，同時(shí)按照消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行新產(chǎn)品的研制，保證新舊產(chǎn)品可以完美銜接，避免產(chǎn)品出現(xiàn)衰退現(xiàn)象，確保產(chǎn)品具有源源不斷地活力。所以，基于電子商務(wù)背景下，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新能夠使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到明顯提升。

2.2.3吸引消費(fèi)者

基于電子商務(wù)模式下，顧客雖無(wú)法直接接觸真實(shí)的產(chǎn)品，但可憑借一定的策略讓顧客對(duì)產(chǎn)品有所了解。譬如，為顧客提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)可以保障顧客在收貨后若未達(dá)到預(yù)期要求依然能夠退貨。此外還可以設(shè)計(jì)一些消費(fèi)者反饋專欄，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)真實(shí)需求予以掌握，研發(fā)新的產(chǎn)品。

2.2變動(dòng)價(jià)格策略

“貨比二家”是從古至今消費(fèi)者的固有思維，即便是現(xiàn)今這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代，此種思維仍為人們消費(fèi)時(shí)的主要判斷依據(jù)。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，價(jià)格的上漲或下跌必須源于消費(fèi)者的主觀預(yù)期，所以企業(yè)必須要及時(shí)洞悉消費(fèi)者的買賣數(shù)據(jù)，例如企業(yè)可給予產(chǎn)品價(jià)格查詢，以便于消費(fèi)者進(jìn)行區(qū)分，此外，企業(yè)必須依據(jù)時(shí)間擬定價(jià)格波動(dòng)表，從而使消費(fèi)者更為清楚的洞悉，以便于其進(jìn)行價(jià)格的比對(duì)。而對(duì)于買家可以通過(guò)搭建線上交流論壇，使其充分表露對(duì)價(jià)格的預(yù)期，以便買家及時(shí)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

2.3更新渠道策略

電子商務(wù)發(fā)展模式使零售商和批發(fā)商集中到了一個(gè)平臺(tái)，減少了中間商的中間二次提成，極大程度的保障了消費(fèi)者的權(quán)益。

對(duì)于處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的交易而言，不同于傳統(tǒng)意義上的交易模式，極大程度的增加了交易的便捷性，對(duì)于以往的交易形式而言，須花費(fèi)大量的時(shí)間以及精力，但是在電子商務(wù)平臺(tái)，即可有效規(guī)避地域、時(shí)間的限制，使得買賣雙方實(shí)現(xiàn)即時(shí)交易。例如，消費(fèi)者可借助各類選項(xiàng)，獲取各種符合自身預(yù)期的商品，還可獲悉促銷打折信息，此外消費(fèi)者還可獲取更為便捷的咨詢服務(wù)，可就自身對(duì)商品的要求同買家進(jìn)行溝通交流。

但是，由于該產(chǎn)業(yè)仍處于積極發(fā)展階段，又因區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展不均，所以送貨上門服務(wù)尚未實(shí)現(xiàn)完全普及，還需進(jìn)一步的強(qiáng)化。

2.4更新促俏策略

電子商務(wù)模式給消費(fèi)者以及企業(yè)創(chuàng)造了更加便捷的交流方式，以往的營(yíng)銷模式中最常使用的促銷方法也能借助網(wǎng)絡(luò)達(dá)成。并且網(wǎng)絡(luò)促銷還能予以消費(fèi)者更為實(shí)際的優(yōu)惠。

1.融合不同的溝通策略

倘若只是動(dòng)員消費(fèi)者購(gòu)物則很有可能會(huì)導(dǎo)致與預(yù)期不符的效果，唯有充分和消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致全面的交流，才能真正贏得消費(fèi)者的認(rèn)可及尊重。

2.5 .廣告與網(wǎng)頁(yè)結(jié)合策略

對(duì)于電子商務(wù)而言，網(wǎng)頁(yè)即可實(shí)現(xiàn)廣告的傳輸，所以營(yíng)銷者可充分利用此特性，在網(wǎng)頁(yè)的特點(diǎn)版面進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)。尤其是應(yīng)對(duì)廣告受眾進(jìn)行有針對(duì)性，有目的性的推送。并對(duì)有一致興趣的瀏覽者進(jìn)行多次反復(fù)的推送。從而有效提升交易數(shù)量，此外，還可充分調(diào)研關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者廣告營(yíng)銷方法，全面掌握競(jìng)爭(zhēng)者的情況，并將其長(zhǎng)處予以己用。

2.6優(yōu)化銷售策略

對(duì)于電子商務(wù)而言，其存在實(shí)質(zhì)仍為有效達(dá)成利益最大化的目標(biāo)，所以在對(duì)營(yíng)銷整合時(shí)，企業(yè)不但要充分認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者個(gè)性化需要的重要性，還必須對(duì)價(jià)格進(jìn)行適度的調(diào)整，使其符合消費(fèi)者的預(yù)期，并且服務(wù)時(shí)效性及質(zhì)量也應(yīng)充分提高認(rèn)識(shí)，并應(yīng)健全消費(fèi)評(píng)價(jià)體系建設(shè)。

在對(duì)銷售資源進(jìn)行優(yōu)化整合時(shí)，不一樣的營(yíng)釣方法是相互聯(lián)系，相互制衡的。倘若內(nèi)部的一個(gè)和企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)并不契合，就必須對(duì)營(yíng)銷觀念進(jìn)行重置，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化予以實(shí)施。

3結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起讓人們的日常生活發(fā)生了質(zhì)的改變，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也日漸多元，對(duì)于企業(yè)而言，若想贏的長(zhǎng)期的發(fā)展，必須依據(jù)現(xiàn)今電子商務(wù)的整體環(huán)境，及時(shí)更換營(yíng)銷理念，并擬定符合時(shí)代要求的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，在具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)對(duì)營(yíng)銷方案予以不斷的整合優(yōu)化，以便于使其快速適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求，從而全面提高企業(yè)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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