“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式下的企業(yè)營銷思維革新

陳天野

摘要：伴隨社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速崛起，已經(jīng)滲入到人們生活的方方面，在未來的世界發(fā)展中，我們更加離不開互聯(lián)網(wǎng)。從目前我國企業(yè)的運(yùn)營情況來看，大部分企業(yè)都處于經(jīng)濟(jì)升級和轉(zhuǎn)型階段，而傳統(tǒng)的線下銷售模式也逐漸的被數(shù)字化模式所取代。企業(yè)傳統(tǒng)的運(yùn)營模式已經(jīng)不能適應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式，企業(yè)不能無所作為，而是要迅速掌握新的營銷思維，在激烈的競爭中脫穎而出。本文主要論述了“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的概念，以及在此背景下企業(yè)營銷思維的革新。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式;企業(yè)營銷思維;革新

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們工作和生活中不可或缺的工具，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)發(fā)展，人們越來越注重實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)新興媒介的融合。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息是基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)的開放和平等，減低了信息的處理成本，也激發(fā)了信息的潛能，轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)力和財(cái)富?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)為核心，包含大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等等的一整套信息技術(shù)，并在社會中快速擴(kuò)散應(yīng)用，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了有力條件。傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)只是一個商業(yè)媒介，為企業(yè)提供交流和宣傳的渠道，但“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的是技術(shù)、理念、思維上的轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)建立全新的管理和服務(wù)模式。所以“，互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是一種工具，更是一種能力。

一“、互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的概述

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的概念

每次技術(shù)上的變革都會對整個社會的發(fā)展起到爆炸式的作用，不管是在基礎(chǔ)設(shè)施方面，還是在產(chǎn)品和行業(yè)上，技術(shù)變革會帶來新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式。技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式與技術(shù)革命，兩個是相生相伴的。從目前我們社會的發(fā)展?fàn)顩r看，企業(yè)正處于從舊的經(jīng)濟(jì)范式向新的經(jīng)濟(jì)范式轉(zhuǎn)變的過程中，要實(shí)現(xiàn)這個經(jīng)濟(jì)上的變革需要利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來推動。這種變革在社會領(lǐng)域上所帶來的改變是，公眾的話語權(quán)在不斷的提升，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域重塑了消費(fèi)、流通、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)，在傳播領(lǐng)域表現(xiàn)為互動的增加。新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式會帶動新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高基礎(chǔ)實(shí)施的安裝率，具體的表現(xiàn)形式為“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速崛起。但它技術(shù)不單單有互聯(lián)網(wǎng)，還包含：物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等一些列以網(wǎng)絡(luò)信息為核心的通用技術(shù)。與蒸汽機(jī)技術(shù)和電力技術(shù)一樣，新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式已經(jīng)逐漸滲入到我們的生活和社會當(dāng)中。對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中所應(yīng)用到的技術(shù)都是以新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式作為基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)的，換句話說，通用技術(shù)是新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式中最為基礎(chǔ)的設(shè)施，并在社會中獲得了廣泛的安裝和應(yīng)用。智能終端的普及、芯片的擴(kuò)散、網(wǎng)絡(luò)的升級與提速都離不開通用技術(shù)。在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的背景下，行業(yè)獲得了提高收益、高速發(fā)展的有力條件[1]。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式對傳統(tǒng)行業(yè)的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”的通用技術(shù)就像空氣、水、公路這種基礎(chǔ)設(shè)施一樣，在人毫無差距的情況下，馬不停蹄的融入到人們的日常生活中。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)范式相比，新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式不論是在深度還是在廣度上都有所提升，從企業(yè)的運(yùn)營結(jié)構(gòu)、營銷策略、資源配置、組織形態(tài)等多個方面進(jìn)行變革。這種變革將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提高制造業(yè)、加工業(yè)、貨物流通業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，同時還會提升戰(zhàn)略新興長產(chǎn)業(yè)（文化、環(huán)保、教育、醫(yī)療等）的亮點(diǎn)。

伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”通用技術(shù)對傳統(tǒng)領(lǐng)域的改造，現(xiàn)代企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)變，在未來互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、信息化將會應(yīng)用到所有的商業(yè)中。新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的轉(zhuǎn)變和升級不能一蹴而就，需要一個長期的過程，信息技術(shù)還要逐漸的應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)社會中，通過量變的累積獲得最終的質(zhì)變。目前，我們新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式尚處于初級階段，想要發(fā)展到穩(wěn)定階段還有很長的路要走。信息化和網(wǎng)絡(luò)化的新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式中，基礎(chǔ)設(shè)施是通用技術(shù)，而起關(guān)鍵作用的是智能終端，其提高了消費(fèi)、流通生產(chǎn)環(huán)節(jié)的資源利用率。在目前我們社會中處理信息成本最低的基礎(chǔ)體系就是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，它不僅提升了企業(yè)數(shù)字化和信息化的水平，還有利于企業(yè)對信息的獲取、處理、存儲和利用，從客觀上對企業(yè)營銷思維提出了更高的要求[2]。

二、新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式對企業(yè)營銷的影響

傳統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式多只適用于工業(yè)社會，而在現(xiàn)代信息化的社會中，逐漸被新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式所取代，當(dāng)下的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代更促進(jìn)了這種轉(zhuǎn)變。技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式不是一成不變的，多隨著社會的發(fā)展而不斷發(fā)生變化，那么，這種技術(shù)上的變革帶來的是信息傳播方式和企業(yè)營銷模式的改變。在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)的營銷理念也已經(jīng)不再適用，如果企業(yè)仍堅(jiān)持使用傳統(tǒng)僵化的營銷思維，會在激勵的競爭中淘汰。新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式使得營銷思維不是孤立和片面，而是利用互聯(lián)網(wǎng)的思維，深入到社會的各個角落，甚至骨髓中。數(shù)字經(jīng)營從業(yè)人員也要從自身出發(fā)，摒棄傳統(tǒng)的營銷體系，進(jìn)行重組迭代，來適應(yīng)全新的營銷環(huán)境。

（一）實(shí)現(xiàn)電商化轉(zhuǎn)型

對于整個社會的經(jīng)濟(jì)上來說，新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式推動了電商化的進(jìn)程，使各行業(yè)和企業(yè)開始發(fā)展電商。不管之前是成功的企業(yè)還是平庸的企業(yè)都要轉(zhuǎn)變思維模式，忘記之前的標(biāo)準(zhǔn)和成績，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，轉(zhuǎn)變營銷中的廣告主體。信息規(guī)則成為影響企業(yè)生產(chǎn)、交易、銷售的重要因素，原來只有電子產(chǎn)品、衣服可以是在互聯(lián)網(wǎng)上銷售，但進(jìn)入到電商網(wǎng)絡(luò)后，汽車、房子、金融理財(cái)產(chǎn)品、生鮮等等都可以網(wǎng)上銷售。企業(yè)從線下銷售，發(fā)展成線上銷售，再到電商銷售，“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式擴(kuò)寬了企業(yè)的銷售模式。不管是實(shí)體行業(yè)還是虛擬行業(yè)，都將成為新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的一部分。

（二）提高信息傳速度

新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式擴(kuò)寬了傳統(tǒng)媒體獲取信息的渠道，提升了信息的傳輸速度，造成了信息大爆炸的現(xiàn)實(shí)。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的主要原因是，實(shí)體和虛擬行業(yè)受新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式影響，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化，營銷渠道和銷售方式變成渠道化和自媒體化。人或企業(yè)在連接互聯(lián)網(wǎng)時，都變成了自媒體，這就增加了信息的獲取渠道，人們的交流溝通過程也是信息的流動過程。這種海量的信息也為經(jīng)營體系造成了巨大的挑戰(zhàn)。首先，是信息過量會造成公眾注意力的碎片化;其次，是沖擊了營銷機(jī)構(gòu)在媒體集權(quán)化傳播時代所獲得的大量資源。

（三）形成大數(shù)據(jù)思維

在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式下，數(shù)據(jù)變得越來越重要，企業(yè)需要養(yǎng)成一種大數(shù)據(jù)思維。在“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式中，會產(chǎn)生大量的數(shù)字化信息，這種信息不是數(shù)據(jù)化，而是將模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成二級制碼來對事物進(jìn)行描述。數(shù)據(jù)可以將一種現(xiàn)象進(jìn)行記錄、分析、重組，并轉(zhuǎn)變成可分析的量化，數(shù)字化帶來了數(shù)據(jù)化。企業(yè)雖然可以產(chǎn)生數(shù)字化的信息，但并未都要轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。我們看重的并未使數(shù)據(jù)資產(chǎn)本，而是大數(shù)據(jù)思維和能力。只有具備這種思維和能力才能獲取海量信息。在此背景下，企業(yè)的營銷模式受到了巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)之間的數(shù)據(jù)共享不再是一個個孤島，第三方的營銷機(jī)構(gòu)會建立一個共享互惠的挖掘并分析數(shù)據(jù)的平臺，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的核心價值，來幫助企業(yè)做大做強(qiáng)[3]。

（四）增加了消費(fèi)者的個性化和話語權(quán)

從消費(fèi)者的層面來看，新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式給以了其更多的話語權(quán)和個性化“，互聯(lián)網(wǎng)+”改變了消費(fèi)者的生產(chǎn)方式和思維習(xí)慣。受wifi設(shè)備、智能手機(jī)等層出不窮，消費(fèi)者在消費(fèi)時不再受時間和空間的限制，增加了消費(fèi)體驗(yàn)感，在購買過程中實(shí)現(xiàn)了價值的互動。媒體成為了人體的延伸，“互聯(lián)網(wǎng)+”增加了下消費(fèi)者的熱情，實(shí)現(xiàn)了多元化和個性化的消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)者不僅能參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，企業(yè)也可以通過消費(fèi)者的習(xí)慣來生產(chǎn)合適的產(chǎn)品。新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式幫助企業(yè)從原有的單一商品模式轉(zhuǎn)變成是不同款商品的模式，以消費(fèi)經(jīng)濟(jì)為動力來滿足市場需求。消費(fèi)者的話語權(quán)在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式下得到了很大的提升，市場內(nèi)的商業(yè)模式不再以市場需求為導(dǎo)向，而是更加注重給個人追求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)應(yīng)該想辦法吸引消費(fèi)者的注意力，贏得他們的關(guān)注才能獲得收益。粉絲經(jīng)濟(jì)，是企業(yè)在數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型過程中必補(bǔ)的一課。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式下的企業(yè)營銷思維革新

新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式下企業(yè)向提高營銷競爭力，就應(yīng)該充分利用新模式和新技術(shù)來貼近消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的內(nèi)心需求，并分析海量數(shù)據(jù)來做出重要決策。數(shù)字營銷新模式可以幫助企業(yè)和消費(fèi)者之間建立良好的互動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的主體地位。

（一）樹立粉絲思維，將受眾轉(zhuǎn)變成粉絲

粉絲經(jīng)濟(jì)形成的基礎(chǔ)不是對產(chǎn)品本身的需求，而是消費(fèi)者的情感歸屬和價值認(rèn)同，它是由粉絲來做主導(dǎo)的。而企業(yè)也要借助粉絲的精神追求和情感需求，利用品牌感情來提升銷量。營銷活動的核心是充分利用忠實(shí)的社會粉絲，不是優(yōu)秀的銷售人才。通過增加產(chǎn)品的體驗(yàn)感和服務(wù)來獲得粉絲認(rèn)同，在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式下建立起粉絲型商業(yè)模式，來提升產(chǎn)品價值。品牌在營銷過程中，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)從受眾到粉絲到消費(fèi)者的過渡，讓喜歡你的人持續(xù)來買你的東西。粉絲經(jīng)濟(jì)的營銷過程是讓粉絲參與到企業(yè)產(chǎn)品的宣傳中來，熱情的期待和討論新產(chǎn)品，并制造流行話題。在這種營銷傳播中，粉絲不僅是受眾，更是營銷的參與者和傳播者[4]。

（二）樹立跨界思維，創(chuàng)新企業(yè)營銷模式

新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式是跨界現(xiàn)象產(chǎn)生的基礎(chǔ)，“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了我們的生產(chǎn)和生活方式，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和科技的創(chuàng)新。各種新興技術(shù)與傳統(tǒng)的制造業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨界結(jié)合，成為了重要產(chǎn)業(yè)升級，制造了巨大的驚喜。這種跨界創(chuàng)新離不開大數(shù)據(jù)工具的運(yùn)算，把不同喜好的消費(fèi)者、不同行業(yè)、不同產(chǎn)品連接起來，實(shí)現(xiàn)了媒介方式、營銷手段、創(chuàng)意元素間的融合，創(chuàng)造出新的品牌文化來吸引大眾關(guān)注，使得參與跨界營銷的品牌獲得了最大化的營銷效果。

（三）樹立數(shù)據(jù)思維，提升精準(zhǔn)營銷能力

很多企業(yè)把營銷傳播誤認(rèn)為是促銷傳播，利用價格戰(zhàn)來進(jìn)行營銷活動。但在新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的基礎(chǔ)上，大數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)在營銷傳傳播是不再依賴實(shí)在的數(shù)據(jù)，而是可以利用云計(jì)算對不同的消費(fèi)者采用不同的營銷策略。

企業(yè)營銷需要利用大數(shù)據(jù)思維來進(jìn)行重構(gòu)，提高企業(yè)的分析和預(yù)判能力，從而實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營銷。利用恰當(dāng)?shù)拿襟w采用恰當(dāng)?shù)臅r間和方式來為消費(fèi)者指定出個性化的創(chuàng)意，提高營銷投資回報率。越來越多的企業(yè)開始利用性的分析工具和技術(shù)，建立精準(zhǔn)的營銷模式。

（四）樹立體驗(yàn)思維，打造消費(fèi)娛樂精神

消費(fèi)體驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是消遣娛樂，人們在消費(fèi)時體驗(yàn)的是一種文化，讓粉絲留戀的不僅是商品本身，也是一種難忘的體驗(yàn)和消遣。很多企業(yè)在營銷中經(jīng)常會加入明星、音樂等元素將產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變成一種良好的娛樂休閑體驗(yàn)。不僅是取悅粉絲，而是讓他們參與到企業(yè)的生產(chǎn)和營銷中去，打造強(qiáng)調(diào)文化調(diào)性和娛樂體驗(yàn)的品牌，將粉絲變成精準(zhǔn)的消費(fèi)者[5]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式正快速的改變著人們探索世界的方法，引起了社會、技術(shù)、營銷等多個領(lǐng)域發(fā)展變革?；ヂ?lián)網(wǎng)思維幫助企業(yè)進(jìn)行資源配置的優(yōu)化，建立了新的營銷傳播理論。企業(yè)、媒體、消費(fèi)者被快速的數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)，企業(yè)要盡快的發(fā)現(xiàn)營銷規(guī)律，轉(zhuǎn)變營銷思維，提升營銷方式，實(shí)現(xiàn)高速度發(fā)展。

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