主流媒體在疫情報道中的作用

解冉銳

[摘要]在新冠疫情期間，媒體成為人們了解疫情進(jìn)展的重要渠道。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，許多自媒體為了博取關(guān)注、賺取流量，散播一些未經(jīng)證實的消息，對群眾造成了誤導(dǎo)，也干擾了抗疫工作的正常進(jìn)行。相比之下，主流媒體則充分展現(xiàn)了專業(yè)性、權(quán)威性、客觀性的優(yōu)勢，并且嘗試多種方式進(jìn)行融合報道，滿足了廣大群眾第一時間了解真實疫情信息的需求。探討主流媒體在疫情報道中作用的發(fā)揮、價值的體現(xiàn)，對今后主流媒體應(yīng)對公共突發(fā)事件有一定的借鑒作用。

[關(guān)鍵詞]主流媒體;疫情報道;數(shù)據(jù)可視化;云直播

主流媒體利用自身強(qiáng)大的影響力，在一定程度上引導(dǎo)著社會輿論的走向。特別是在新冠疫情發(fā)生后，恐慌心理籠罩心頭，人們迫切需要通過各類渠道了解疫情的最新進(jìn)展。在這一背景下，國內(nèi)主流媒體充分履行了自己的職責(zé)，通過占領(lǐng)輿論制高點，向群眾傳遞實時、真實的資訊，在遏制謠言傳播、回應(yīng)民眾關(guān)切、服務(wù)社會大局方面發(fā)揮了自己的優(yōu)勢。但是，主流媒體在疫情報道中也并非盡善盡美。在“后疫情時代”，總結(jié)和反思疫情報道中的優(yōu)勢與不足，才能為今后主流媒體的可持續(xù)發(fā)展提供借鑒與支持。

一、疫情期間負(fù)面輿論的形成根源

（一）刻板印象帶來的負(fù)面偏見

李普曼在《公眾輿論》中說，公眾是由每個獨立的個體構(gòu)成的，如果輿論是一張網(wǎng)，公眾就是編織這張網(wǎng)的人。每個人在編織這張網(wǎng)時，都帶有自身的成見。在新冠疫情突然暴發(fā)并且短時間內(nèi)快速蔓延后，引起了許多群眾的恐慌。這就很容易讓人將其與2003年全國暴發(fā)的SARS病毒聯(lián)系起來。雖然研究證明，新冠病毒和SARS病毒在基因組序列上相似性達(dá)到了80%，但是兩者是完全不同的病毒，傳染性、致死率等方面也有很大的差異。但是許多經(jīng)歷過“非典”的群眾，更傾向于相信自己的生活經(jīng)歷，而不愿意相信科學(xué)報道，得出了一些片面的甚至是錯誤的結(jié)論。

（二）官方辟謠信息相對滯后

在新冠疫情發(fā)生初期，許多自媒體利用互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播方面的優(yōu)勢，向網(wǎng)友提供了實時的疫情進(jìn)展。但是由于專業(yè)性不足，加上審核不嚴(yán)，也為謠言的產(chǎn)生和散播提供了便利條件。這些謠言通過微博等信息平臺，或是微信等社交工具，在短時間內(nèi)大范圍傳播，對群眾造成了誤導(dǎo)。例如有自媒體報道“喝高度酒可以殺死新冠病毒”，由于抓住了群眾“病急亂投醫(yī)”的心理，引起了大量的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)。而隨后官方辟謠，飲酒對防止新冠病毒沒有任何效用。但是由于辟謠的滯后性，以及謠言傳播的快速性，仍然會給廣大群眾產(chǎn)生一定的誤導(dǎo)。

（三）自媒體信息監(jiān)管不到位

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，自媒體獲得了良好的發(fā)展機(jī)遇，同時由于其傳播信息時效性強(qiáng)、內(nèi)容豐富多樣，受到了許多年輕人的喜愛。但是自媒體由于出現(xiàn)時間較短，缺乏行業(yè)沉淀，加上資本的逐利性，本身也存在許多缺陷。而此次新冠疫情，則將自媒體的這些缺陷進(jìn)一步放大。許多自媒體為了吸引眼球、獲取流量，故意采用夸張的噱頭、虛假的內(nèi)容來誘導(dǎo)群眾。這些經(jīng)過包裝后的不實信息，對于很多群眾來說，無法進(jìn)行準(zhǔn)確的甄別，很容易輕信或盲從。

二、主流媒體在疫情報道中的突出作用

（一）疫情數(shù)據(jù)可視化，保障公眾知情權(quán)

為了讓群眾能夠更加直觀地掌握疫情進(jìn)展，了解相關(guān)資訊，主流媒體一方面要嘗試通過各種渠道獲取最新的、豐富的數(shù)據(jù)信息，包括各地區(qū)每日新增確診人數(shù)、密切接觸人數(shù)、隔離觀察人數(shù)等。匯總整理后，利用多媒體技術(shù)將抽象的數(shù)字轉(zhuǎn)化為直觀的圖像。既方便觀眾從中獲取有價值的信息，又能夠起到吸引關(guān)注的效果。例如，《人民日報》官方微博對疫情信息進(jìn)行整理，通過技術(shù)手段制作出可視化、交互式的圖表向公眾提供“抓人眼球”的信息?！爸袊鴳?zhàn)疫時間線”、“'0新增”、“疫情地圖”等新聞報道將疫情復(fù)雜的演進(jìn)過程變得直觀生動，幫助公眾清晰地了解疫情進(jìn)展。

（二）疫情報道形式多樣，滿足用戶多樣訴求

在早期的疫情報道中，自媒體之所以能夠迅速吸引一大批用戶，很大程度上是因為信息傳播速度快、報道形式多樣化。主流媒體也要依托融媒體優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺在疫情報道中發(fā)揮更大的輿論導(dǎo)向作用。例如，中央電視臺利用“央視新聞APP"，讓觀眾可以通過智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備，隨時隨地的了解疫情信息。除此之外，移動客戶端還可以支持用戶自由選擇感興趣的信息。用戶可以選擇“經(jīng)濟(jì)”、“時政”、“民生”等專欄，實現(xiàn)了信息分流，讓用戶可以從不同的角度了解疫情產(chǎn)生的影響。相比于傳統(tǒng)的報道形式，主流媒體無論是推出自家的移動客戶端，還是開通官方微博、微信公眾號，除了提高信息傳遞時效性外，還能夠與觀眾近距離的互動、交流，傾聽用戶的訴求，不斷優(yōu)化疫情報道的內(nèi)容，更好地發(fā)揮主流媒體的輿論引導(dǎo)作用。

（三）大數(shù)據(jù)、云技術(shù)助力疫情跟蹤報道

出于疫情防控需要，線下采訪也受到了嚴(yán)格的管控。為了獲取第一手的疫情信息，滿足觀眾實時掌握疫情資訊的需求，許多主流媒體嘗試運(yùn)用前沿信息技術(shù)，包括云直播、云連線等。尤其是最近幾年興起的網(wǎng)絡(luò)直播，由于可以讓網(wǎng)絡(luò)另一端的網(wǎng)友，近距離的了解正在發(fā)生的實事，增強(qiáng)了代入感，因此受到了人們的青睞。在此次疫情報道中，云直播技術(shù)也得到了廣泛的運(yùn)用。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)幾家主流媒體，在疫情報道方式上，除了“文字+圖片+短視頻”的報道方式外，“網(wǎng)絡(luò)直播”的報道方式也占了將近20%的比例。例如火神山和雷神山醫(yī)院的建造、鐘南山院士答記者問、疫情防控工作發(fā)布會等直播。相比于經(jīng)過剪輯、加工的新聞報道，云直播可以帶給觀眾更加真實的畫面，保證了疫情資訊的真實性。

（四）及時糾正信息偏差，彰顯主流媒體權(quán)威性

信息不對稱加上群眾恐慌心理，讓謠言有機(jī)可乘，并且在短時間內(nèi)像新冠病毒一樣在人群中蔓延。結(jié)合實際情況，這些謠言除了會誤導(dǎo)群眾，還會影響抗疫工作的正常開展。主流媒體具有權(quán)威性、專業(yè)性的優(yōu)勢，在遏制謠言傳播中也需要履行自身的責(zé)任和義務(wù)。例如，北京8報客戶端發(fā)布的《2月“科學(xué)”留言榜，榜單上果然都是TA》，則從科普的角度匯集了2月流傳的一些看似科學(xué)、實則荒謬的謠言，比如“新冠病毒能通過蔬菜水果肉類等食物傳播”“喝高度酒可抵抗新冠病毒”等，并給出了真正科學(xué)的解答。另外，還有一些主流媒體采用“云連線”的方式，隔空與醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的一些知名專家進(jìn)行采訪、對話，并通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式，向廣大網(wǎng)友傳遞正確的防疫知識，增強(qiáng)了觀眾對于謠言的甄別能力。

三、“后疫情時代”主流媒體的改進(jìn)策略

（一）進(jìn)一步提高采編隊伍的綜合素養(yǎng)

采編人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)決定了新聞報道內(nèi)容的質(zhì)量。在此次新冠疫情期間，很多采編人員雖然具有較為熟練的業(yè)務(wù)知識，但是由于專業(yè)所限，對醫(yī)學(xué)知識、防疫知識缺乏了解。因此，主流媒體應(yīng)注重做好采編隊伍綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)工作，特別是突發(fā)公共事件，在保護(hù)好自身安全的前提下，用更加專業(yè)的知識進(jìn)行更加深入的報道。另外，還要進(jìn)一步強(qiáng)化采編人員的職業(yè)素養(yǎng)，要具備為了探尋事實真相敢于沖破一切艱難險阻的敬業(yè)精神。例如，澎湃新聞記者團(tuán)隊隨上海首批醫(yī)療隊奔赴武漢，針對民眾關(guān)注的問題進(jìn)行調(diào)查走訪，完成了一系列疫情深度報道。在《武漢真實的除夕夜》中，記者黃霽潔采訪除夕夜武漢市的不同人群，記錄他們最真實的生活狀態(tài)。正是有了這些犧牲小我、成就大我的新聞媒體人，才能讓廣大觀眾及時、全面地掌握疫情資訊。

（二）依托信息技術(shù)深化媒體融合

信息技術(shù)在本次疫情報道中發(fā)揮了不可替代的重要作用。無論是制作可視化的“實時病例地圖”，還是云直番、云連線技術(shù)，信息技術(shù)在推進(jìn)媒體融合不斷深化、提升主流媒體新聞報道時效，以及拉近媒體與觀眾情感距離等方面作用顯著。今后，主流媒體也應(yīng)當(dāng)貫徹媒介融合理念，繼續(xù)做好“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的融合工作。目前，5G技術(shù)正在逐步擴(kuò)大使用范圍，進(jìn)一步夯實了主流媒體與信息技術(shù)融合的基石。從長遠(yuǎn)來看，在媒體行業(yè)激烈的競爭中，熟練運(yùn)用信息技術(shù)，將會成為主流媒體增強(qiáng)自身競爭力的有力武器。

主流媒體在疫情報道中，利用自身專業(yè)性、權(quán)威性的優(yōu)勢，客觀、公正地報道最新疫情信息，不僅保障了公眾的知情權(quán)，而且在有效遏制謠言傳播、消除群眾恐慌心理等方面發(fā)揮了重要作用。在后疫情時代，主流媒體應(yīng)當(dāng)更加重視采編隊伍的培養(yǎng)、信息技術(shù)的運(yùn)用，始終迎合觀眾訴求，創(chuàng)新報道形式，保證新聞質(zhì)量，才能在融媒體背景下，保證自身的競爭力，這也是主流媒體始終發(fā)揮輿論導(dǎo)向價值的關(guān)鍵。

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