電力企業(yè)電費(fèi)核算管理分析

韓俊霞

摘要：隨著國(guó)家的發(fā)展，各領(lǐng)域的不斷提高。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中始終離不開對(duì)電的應(yīng)用。電力作為一個(gè)必不可少的能源在我國(guó)的居民生活以及工作中發(fā)揮著重要的效能，更是推動(dòng)國(guó)家建設(shè)的重要?jiǎng)恿?。電費(fèi)的核算管理工作是我國(guó)電力企業(yè)運(yùn)行的一大關(guān)鍵，這關(guān)系著電力企業(yè)的營(yíng)銷成果的優(yōu)劣。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電費(fèi)核算管理

引言

電力這一種資源不僅僅在人們的日常生活之中，在工業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中也發(fā)揮著重大的作用。人們?nèi)粘Ｉ钪斜仨氂玫诫娏砭S持正常的照明，而工業(yè)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中大多是一利用電力來進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)。工業(yè)生產(chǎn)之中應(yīng)用到的電力數(shù)量是十分巨大的，因而涉及到電費(fèi)數(shù)額也是十分驚人的。這一時(shí)期就需要電費(fèi)管理人員對(duì)具體的數(shù)額做出具體的統(tǒng)計(jì)來保障自己的正常收入，維持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。然而在電費(fèi)收取過程之中存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，工作人員并不能完全解決相關(guān)的問題。文章將會(huì)對(duì)此做出詳盡的研究與探討。

1存在的問題

1.1個(gè)人信譽(yù)度低

電力資源的應(yīng)用群體是十分廣泛的，不僅僅有個(gè)人，也有大型的工廠。由于收費(fèi)群體的多樣性，電費(fèi)收取任務(wù)的難度也直線上升。再加上國(guó)家為了扶持眾多中小企業(yè)，提出了不少的優(yōu)惠政策，這使得電力企業(yè)的收入銳減，并不利于電力企業(yè)的正常營(yíng)業(yè)發(fā)展。事實(shí)上，如果大量扶持中小企業(yè)，電力企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中將面臨著極大的麻煩，入不敷出。長(zhǎng)此以往，將會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)倒閉。與此同時(shí)，由于消費(fèi)群體的復(fù)雜性，而且電力資源是采用先供電后交錢的運(yùn)營(yíng)模式，在電費(fèi)收取過程之中就會(huì)面臨個(gè)人信用度比較低的人員不能夠及時(shí)繳納電費(fèi)，依然使用電力資源的狀況。這給其他按時(shí)繳納電費(fèi)的人群帶來十分的不便，這是不公平的。電力應(yīng)用群體是十分廣泛的，個(gè)人素質(zhì)得不到很好的保障。如果鄰居兩家時(shí)串聯(lián)電，一家不交電費(fèi)，則電力公司采取斷電的手段。但是這對(duì)另一家是不公平的，因?yàn)槠溆绊懙搅肆硪患业恼Ｓ秒?。如果不交電費(fèi)，則正常生活會(huì)受到嚴(yán)重影響，這將引發(fā)人們之間的糾紛，甚至于對(duì)電力公司也會(huì)產(chǎn)生不滿。由此可見，電力收費(fèi)面臨著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

1.2人員流動(dòng)性大

流動(dòng)性比較大的人員一般都是集中在商業(yè)人員之中，人們?yōu)榱颂岣咦约旱木幼…h(huán)境或者是出于各種各樣的商業(yè)原因會(huì)不停地更換自己的居住場(chǎng)所或者是經(jīng)營(yíng)店面。這種人員的流動(dòng)性使得電力企業(yè)在電費(fèi)收取過程中面臨著很大的困難，他們不能夠及時(shí)獲得用戶居住場(chǎng)所變更的信息，到舊地址去收取上一個(gè)月的電費(fèi)。然而卻是人去樓空。如果再聯(lián)系不到當(dāng)事人，那么電力企業(yè)有可能要自己承擔(dān)這樣的支出。同時(shí)，一部分電力企業(yè)的法律意識(shí)環(huán)節(jié)依然很薄弱，人力資源管理部分依然是短缺的，這在電費(fèi)收取過程之中可以得到很直觀的體現(xiàn)。人們的維權(quán)意識(shí)逐漸提升，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)可以通過向上級(jí)投訴來維護(hù)自己的合法權(quán)益;而電力企業(yè)在面臨人們的質(zhì)疑之時(shí)卻無計(jì)可施。這提醒電力企業(yè)要不斷提升自己的法律意識(shí)，改進(jìn)自己收電費(fèi)的手段。

1.3技術(shù)落后

電費(fèi)的收取涉及到很多用戶，用電量又是完全不一的。單憑人力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，工作人員的工作量是十分巨大的，并不可能完全具體到每一個(gè)數(shù)據(jù)。利用計(jì)算機(jī)是一個(gè)不錯(cuò)的手段。然而在電力核算階段，電力企業(yè)之中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用并沒有那么廣泛，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用過程之中依然是存在各種各樣的局限性，比如說應(yīng)用程序?qū)τ谟脩裟硞€(gè)時(shí)間段所虧欠的用電電費(fèi)的數(shù)額并不是太明晰。在這電費(fèi)核算過程之中會(huì)存在各種各樣的問題，會(huì)導(dǎo)致收費(fèi)過多或過少，引發(fā)用戶的不滿。

1.4不同部門存在電費(fèi)核算差異情況

電費(fèi)管理核算工作是我國(guó)電力企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但是在電力企業(yè)的日常管理工作中，對(duì)于電費(fèi)核算工作，電力企業(yè)不同的部門的核算結(jié)果是不一樣的，這主要是由于電費(fèi)收取環(huán)節(jié)，導(dǎo)致電力企業(yè)的營(yíng)銷部門以及財(cái)務(wù)部門計(jì)算結(jié)果不一致。對(duì)于電力企業(yè)存在的一些壞賬，財(cái)務(wù)工作人員以及營(yíng)銷工作人員的核算方式也并不一致，由于所站的角度的不同，導(dǎo)致著不同的職能部門存在著問題處理觀念的不統(tǒng)一，呈現(xiàn)的結(jié)果也存在著一定的差異性。

2完善電力企業(yè)電費(fèi)核算管理工作的具體策略

2.1規(guī)范電力企業(yè)電費(fèi)核算管理體系

時(shí)代背景在不斷地變換，電力企業(yè)必須要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需求來規(guī)范電費(fèi)核算管理體系。電費(fèi)核算管理體系需要不斷地融入創(chuàng)新化的元素，以科學(xué)先進(jìn)的工作理念作為引導(dǎo)，將科學(xué)成果以及信息化發(fā)展成果應(yīng)用到電力企業(yè)的電費(fèi)核算工作中，要重視加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)電費(fèi)核算管理模式的優(yōu)化，對(duì)于電力企業(yè)的資金管理要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，提升電力企業(yè)資金的流動(dòng)性。針對(duì)電力工作人員抄收電表等不同環(huán)節(jié)要細(xì)化管理，構(gòu)建用戶主體電費(fèi)的核算以及統(tǒng)計(jì)工作，能夠根據(jù)電費(fèi)核算管理檔案真實(shí)全面地反映電費(fèi)核算管理的過程，不斷的優(yōu)化電費(fèi)核算管理的工作成果。

2.2強(qiáng)化電力企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)力度

電力企業(yè)電費(fèi)核算管理的參與主體就是電力企業(yè)的工作者，這也是影響電力企業(yè)電費(fèi)核算管理成效水平的重要因素，電力企業(yè)需要依照行業(yè)發(fā)展的形勢(shì)積極的制定企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，與此同時(shí)，電力企業(yè)需要積極的引進(jìn)專業(yè)的人才，激發(fā)電力企業(yè)的發(fā)展活力，提升電力企業(yè)電費(fèi)核算管理的整體工作效率，強(qiáng)化電費(fèi)核算管理的工作成果。除此之外，以電費(fèi)核算作為核心設(shè)置專業(yè)的崗位，不斷地讓?shí)徫蝗藛T定期的參與專業(yè)化的培訓(xùn)工作，提升工作人員的工作專業(yè)化水平，將常規(guī)化的工作能夠做出新意，避免一些不必要的工作煩瑣環(huán)節(jié)。通過嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰措施來對(duì)工作參與者進(jìn)行約束以及激勵(lì)，在電力企業(yè)內(nèi)部形成良好的工作氛圍，促進(jìn)電力企業(yè)更加健康化的持續(xù)發(fā)展。

2.2優(yōu)化電費(fèi)核算管理的服務(wù)方略

電力企業(yè)的發(fā)展離不開人本理念，電力企業(yè)更是需要將用

戶的需求作為發(fā)展的基準(zhǔn)點(diǎn)，不斷的優(yōu)化電費(fèi)核算管理的服務(wù)方略。電力企業(yè)需要積極地將電費(fèi)繳納的方式進(jìn)行拓寬，要提供給用戶更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如電子繳費(fèi)模式以及電費(fèi)的自助查詢等，讓用戶體驗(yàn)到電力企業(yè)提供服務(wù)的便捷以及貼心。與此同時(shí)，電力企業(yè)需要通過網(wǎng)絡(luò)、電視等不同的媒介對(duì)電費(fèi)的繳納進(jìn)行宣傳，通過電價(jià)的杠桿作用，實(shí)現(xiàn)用電的淡旺季的不同政策，實(shí)行電費(fèi)的周期性劃撥，針對(duì)惡意不交電費(fèi)的可以采取停電措施，強(qiáng)制性追繳電費(fèi)，保障電力企業(yè)的合法權(quán)益。

2.4提升應(yīng)用技術(shù)

計(jì)算機(jī)的應(yīng)用與推廣在電力企業(yè)電費(fèi)核算之中是十分必要的，計(jì)算機(jī)可以快速準(zhǔn)確地對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計(jì)，最大限度地提升工作效率，這比人力要優(yōu)先許多。如果電力企業(yè)僅僅局限于依靠人力進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，那么他的工作效率將會(huì)大大降低，對(duì)于用戶來說也是十分不便的。

結(jié)語

電力企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中發(fā)揮著重大的作用，它對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展有著不可估量的影響。因而做好電力企業(yè)的管理、做好電力企業(yè)收費(fèi)的管理是十分必要的。電力企業(yè)收費(fèi)管理涉及到多方面的因素，文章對(duì)此做出具體的研究與探討，并對(duì)其中存在的問題展開了具體的分析，提出了幾點(diǎn)建議，希望會(huì)對(duì)今后的發(fā)展有所助益。

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