關(guān)于電力營銷管理中電費(fèi)電價管理方法的思考

饒麗華

摘要：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)社會對電力的需求也逐漸增加，這有效地推動了電力企業(yè)的發(fā)展。對于當(dāng)前電力企業(yè)來說，合理恰當(dāng)?shù)碾娏I銷管理能夠決定企業(yè)未來的發(fā)展態(tài)勢。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，既能讓企業(yè)看到發(fā)展前景，同時也是一場挑戰(zhàn)，企業(yè)只有在不斷發(fā)展的過程中提升自身的綜合實(shí)力，完善各項(xiàng)措施以及服務(wù)，將電費(fèi)電價作為企業(yè)未來發(fā)展的入手點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和社會效益的穩(wěn)固增長，才能使得企業(yè)在市場中占有份額增加，并將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益轉(zhuǎn)化成企業(yè)的發(fā)展動力。本文就關(guān)于電力營銷管理中電費(fèi)電價管理方法展開探討。

關(guān)鍵詞：電力營銷;管理;電費(fèi)電價

引言

電力營銷是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)行的基本環(huán)節(jié)，隨著社會經(jīng)濟(jì)水平提升，也促進(jìn)了國家電力資源需求量增加。近年來，行業(yè)市場競爭激烈，提高自身競爭力的重要手段就是取得良好經(jīng)濟(jì)收益，通過高效管理電費(fèi)、電價可實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。當(dāng)前企業(yè)中電價、電價管理上仍存在問題有待改善，需要工作人員結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

1電力營銷的特點(diǎn)分析

我國在電力供應(yīng)領(lǐng)域引入營銷理念的時間很短，一方面是由于電力一直處于供不應(yīng)求的局面，電力企業(yè)從客觀上無需通過市場營銷提高銷售額。另一方面因?yàn)殡娏?yīng)對國家的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生以及能源戰(zhàn)略都很重要，因此我國的電力一直由國家統(tǒng)一調(diào)配和定價。但是近年來隨著電力生產(chǎn)和供配電系統(tǒng)建設(shè)的飛速發(fā)展，電力供應(yīng)的供需關(guān)系開始出現(xiàn)了新的局面，電力用戶對供電服務(wù)和供電質(zhì)量的要求開始分化，以往單一的供電服務(wù)造成明顯的結(jié)構(gòu)性矛盾。因此，引入市場營銷理念轉(zhuǎn)變供電企業(yè)的運(yùn)營思路，基于對用戶需求的分析和了解提供多樣化的供電服務(wù)方案，并且依據(jù)用電需求特點(diǎn)運(yùn)用價格策略引導(dǎo)用電行為，是提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效益、滿足終端電力用戶多元化需求的根本途徑。由于電力是一種比較特殊的商品，與供電企業(yè)的專業(yè)服務(wù)不可分割，因此在制定電力產(chǎn)品的營銷策略時，需要重點(diǎn)體現(xiàn)出服務(wù)的附加價值，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn)，讓產(chǎn)品能夠符合用戶的潛在需求，從而提高電力銷售量和保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而電力價格的調(diào)整目前都是基于引導(dǎo)用戶的消費(fèi)，使其錯開用電時間并提高電能的使用效率，從而達(dá)到節(jié)能和創(chuàng)造更高社會效益的目的。

2電費(fèi)電價的構(gòu)成及計(jì)取方式分析

電力企業(yè)是由政府部門統(tǒng)一管理的，因此對電費(fèi)要統(tǒng)一的進(jìn)行規(guī)定并且進(jìn)行分級管理，不同的地區(qū)和城市具有不同的電價標(biāo)準(zhǔn)，而電費(fèi)則是要根據(jù)電力用戶的性質(zhì)進(jìn)行分類計(jì)取。由于電力能源的消耗越來越大，為了有效地緩解用電的不平衡，并且提高電力系統(tǒng)的運(yùn)行效率，各個地區(qū)都在不斷完善電費(fèi)的計(jì)價標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施了峰谷電價、階梯價以及季節(jié)價。

3電費(fèi)電價分析方法在電力營銷管理中的應(yīng)用

3.1根據(jù)科學(xué)技術(shù)水平對電費(fèi)電價管理實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理創(chuàng)新

為了給電力企業(yè)用戶更優(yōu)質(zhì)的使用感受，電力企業(yè)公司可以根據(jù)客戶的需求，合理運(yùn)用科技水平創(chuàng)建一個較為健全的售后服務(wù)平臺。同時，為企業(yè)引入專業(yè)的相關(guān)人才，實(shí)施培訓(xùn)上崗制度，以保證用戶用電安全以及定期維護(hù)和指導(dǎo)，提高客戶對于電力企業(yè)的信任感，幫助企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟。此外，對于電費(fèi)電價的分析方法上，利用傳統(tǒng)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，以創(chuàng)新的形式明確電費(fèi)電價合理化，可知在電力企業(yè)窗口或公眾匯聚的地方設(shè)置公司廣告牌，把近階段電費(fèi)電價的起伏波動以及民眾關(guān)心的最新決策都進(jìn)行公示。這樣，居民對電費(fèi)電價的實(shí)際情況也有了相對明確的了解，也能夠有效地避免居民因?yàn)椴涣私怆娰M(fèi)電價情況而拒絕電費(fèi)繳納，導(dǎo)致電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益受損。當(dāng)然，政府對于電力企業(yè)的約束上可以應(yīng)用一些補(bǔ)助、帶動政策等激發(fā)企業(yè)的積極性，也能夠充分提升企業(yè)在運(yùn)行中的規(guī)范化程度，促進(jìn)電力企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)、居民對電費(fèi)電價的認(rèn)可。

3.2加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

為了確保電價定位的科學(xué)公平，需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)渠道，全方位了解社會用電形式，為后期工作人員分析提供可靠依據(jù)。目前電力企業(yè)主要的數(shù)據(jù)收集渠道就是每個月定期收集的電費(fèi)匯總報表，能夠整合并匯總基礎(chǔ)用電數(shù)據(jù)，收電費(fèi)匯總報表中的數(shù)據(jù)覆蓋范圍廣泛，包含了不同用電需求的用戶信息，綜合不同時段的電量、功率數(shù)據(jù)。在加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，還需要根據(jù)不同需求群體的用電情況及電壓供應(yīng)情況來系統(tǒng)的分層。例如：工業(yè)用電、非工業(yè)用電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電、商業(yè)用電等等。在后續(xù)分析時要對同一電壓等級的用戶進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)最終的統(tǒng)計(jì)效果。另外，在開展電力營銷之前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時，還要嚴(yán)格核實(shí)現(xiàn)有營銷手段，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)找出電能供應(yīng)鏈中存在的疏漏，為后續(xù)審查制度的運(yùn)行提供幫助。做好電力營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作能夠幫助工作人員了解受眾對于能源服務(wù)的意見或建議，并根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況制定更完善的電能供給方案，促進(jìn)轄區(qū)范圍內(nèi)用電安全與穩(wěn)定性，給電力營銷奠定合理、可靠的基礎(chǔ)。

3.3合理實(shí)施用戶分類，滿足用戶個體需求

電力企業(yè)在用戶群體差異的影響下，會出現(xiàn)個性化的需求，在政府對此不了解的情況下，會造成電價制定不合理的問題發(fā)生。在實(shí)際的電力營銷管理期間，需要提升電費(fèi)電價管理的重視程度，結(jié)合數(shù)據(jù)分析與報告的內(nèi)容，根據(jù)各個企業(yè)的實(shí)際用電量、用電需求等制定電價。合理對用電用戶進(jìn)行分類管理，滿足不同用戶的實(shí)際用電需求。在具體的工作過程中，可以通過統(tǒng)計(jì)分析法、因素分析法等，對綜合指數(shù)進(jìn)行分析。在電價分析過程中，對各個現(xiàn)象、變化予以調(diào)查。根據(jù)不同性質(zhì)的用電類型，對整體銷售收入的影響因素予以分析。在統(tǒng)計(jì)分析的方式下，明確各個區(qū)域的用電管理情況。分析電費(fèi)電價，對各個地區(qū)電力營銷制度的制定，營銷制度落實(shí)情況的調(diào)查等也能夠產(chǎn)生重要影響，同時有助于深入了解當(dāng)前市場發(fā)展的趨勢，對下一年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的制定實(shí)施科學(xué)預(yù)測，使市場運(yùn)作方案的制定更加科學(xué)、合理。以某供電局為例，在2018年6月發(fā)現(xiàn)售電量大幅度增加，但是售電收入?yún)s降低。通過調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，6月份農(nóng)業(yè)排灌用電顯著增加，用電量較高。因?yàn)槭垭娊Y(jié)構(gòu)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，電價較低的電量所占比例大幅度增長，整體的售電均價則下降，進(jìn)而影響到整體的售電收入。而在2018年7月其售電量顯著增長，銷售收入顯著上升。調(diào)查發(fā)現(xiàn)主要是由于大量用戶應(yīng)用空調(diào)、電風(fēng)扇等原因所造成。

3.4加強(qiáng)對電力企業(yè)的電費(fèi)電價合理化管理

電力資源是居民生活中必不可少的，無論是企業(yè)生產(chǎn)還是居民日常生活。當(dāng)前我國對電力資源的需求量在不斷地提升，為確保居民生產(chǎn)生活，對電費(fèi)電價進(jìn)行合理化約束也是重中之重。因此在電力市場中，國家可以通過宏觀調(diào)控來制約電費(fèi)電價的過快上升，確保在居民生活質(zhì)量、水平提升的情況下，同步提升電費(fèi)電價。當(dāng)然，這樣也可能造成電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益降低，所以政府可以適當(dāng)?shù)母鶕?jù)市場情況，給電力企業(yè)相對應(yīng)的補(bǔ)貼。而電力企業(yè)本身可以通過專業(yè)化的電力資源管理方式，比如設(shè)閘等方式，將用戶的實(shí)際用電情況記錄收集，設(shè)置一個穩(wěn)定值，避免居民用戶出現(xiàn)浪費(fèi)電力資源的情況。

結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前人們對電力需求越來越大，對電力系統(tǒng)的相關(guān)建設(shè)工作提出更高的要求。電力企業(yè)要想適應(yīng)當(dāng)前時代的發(fā)展，就要對自身建設(shè)進(jìn)行完善，對管理進(jìn)行優(yōu)化，對可能會影響到電力營銷的各個因素進(jìn)行對比與分析，從而得出最佳營銷管理模式，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到提升，確保企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

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