讓我們來一次真正的面談吧

華老邪

在同機器交談時，我們遺忘了生而為人的特別之處和真實交談的意義?！@是一個機器人時刻，更是一個尋找自我的時刻。我們需要交談，直率的、大膽的面對面交談。

所有零散的網(wǎng)絡(luò)交流加起來，都比不過一次真正的面談。這是雪莉·特克爾在《重拾交談》中竭力要揭示的真相。特克爾是麻省理工學(xué)院的社會學(xué)教授、哈佛大學(xué)社會學(xué)和人格心理學(xué)博士，數(shù)十年來一直致力于技術(shù)與人的關(guān)系的深入研究，著有《虛擬化身》《群體性孤獨》等流傳甚廣的作品。

特克爾首先提出問題“數(shù)字時代為什么更需要對話”，然后從獨處、交友及社交等三個方面，分析了當(dāng)下環(huán)境中自我交談、人際交談及公共領(lǐng)域交談的缺乏及其癥結(jié)所在，最后指出前方之路在于“重拾交談”。書的最后一章，特克爾提醒我們：“在同機器交談時，我們遺忘了生而為人的特別之處和真實交談的意義?！@是一個機器人時刻，更是一個尋找自我的時刻。我們需要交談，直率的、大膽的面對面交談。”

被車燈照射的小鹿

數(shù)字時代的人們?yōu)楹魏ε陆徽?？無聊和尷尬是最大的恐懼，不能自我編輯和修正也讓人們對真正的交談望而生畏。特克爾在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，面對即將開展的交談，“他們像被車燈照射的小鹿一樣驚慌不已”。在數(shù)字世界浸潤已久，我們習(xí)慣了可以“撤回”的對話，也習(xí)慣了交流前對話語的反復(fù)打磨，那種即時的、可以彼此對望的互動讓人焦慮不已。但是，特克爾告訴我們，因為缺乏交談，我們正在逐步失去同理心，創(chuàng)造力和滿足感也在減弱，我們與他人的關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)，我們生而為人的魅力也在不斷消逝。

特克爾帶領(lǐng)研究團(tuán)隊做了大量的社會調(diào)查，充分證明了上述結(jié)論。從20世紀(jì)70年代末開始，她一直在研究孩子在科技文化中的成長情況。幾十年的堅持，讓她得以從歷史的視角來觀察悄然發(fā)生的變化。紐約州北部的霍爾布魯克中學(xué)是她的觀察點之一。這所學(xué)校的老師很喜歡應(yīng)用各種教育技術(shù)，但是很快他們就覺察到了傷害的跡象，因為孩子們在課堂上的直接交談變得越來越困難。孩子們習(xí)慣了帶著電腦上學(xué)，變換身份在虛擬世界進(jìn)行自我探索，但是在虛擬世界待得越久，就越想沉浸其中。由此產(chǎn)生的后果是，孩子們“彼此認(rèn)識，但交情不深”，幾無面對面的交談，便失去了學(xué)習(xí)眼神交流和關(guān)心他人的機會，他們的同理心越來越弱。

更為嚴(yán)重的是，不僅面對面的交流方式被機器所取代，就連交流的話題也是從機器而來。最終，遠(yuǎn)離交談不僅影響了我們個人，還改變了我們整體的生活。特克爾大聲疾呼：重拾交談的時刻到了。

三把椅子

梭羅在《瓦爾登湖》里提到：“我的屋子里有三把椅子，獨處時用一把，交友時用兩把，社交時用三把。”特克爾巧妙借用“三把椅子”的隱喻來架構(gòu)全書，從三個不同的面向論證了“重拾交談”的重要性。

一把椅子象征自我的交談——獨處。作者幫助我們澄清了誤會，獨處不是獨自上網(wǎng)。然而，在大部分的碎片時間，如等車、排隊、候診、課間、茶歇時，我們都在獨自上網(wǎng)，而不是獨處。我們被各種事情埋得暗無天日，獨處的機會越來越少，而當(dāng)我們終于偷得半日閑，卻將這寶貴的機會拱手相讓。

特克爾提到一個詞“伴獨”，認(rèn)為兒童的獨處能力能夠在他人的陪伴中培養(yǎng)起來。假想一位母親帶著自己的孩子在大自然散步，兩個人靜靜地走著，他們仿佛形成了一個生命體，沉浸在自我的交談之中。孩子有了這種體驗，他會越來越明白，在大自然里獨自散步是一種怎樣的感覺，他會慢慢學(xué)會獨處。而學(xué)會獨處，是在為交談做著最精心的準(zhǔn)備?！蔼毺幘褪情_放，是耐心，是接納，是萬物”，善于獨處的人不會因無聊而連線，也不會因焦慮而要用線上生活把自己填滿，他是自足的、開放的，他更適合交談。

兩把椅子象征著與朋友、家人和愛人的交談。當(dāng)技術(shù)侵入我們最親密的圈子，“缺席的在場”與“在場的缺席”便成為常態(tài)。我們見面不交談，或者交談卻不見面，親密感慢慢在消逝。

三把椅子象征著社交場合的交談。特克爾重點指出了教育和工作中交談的缺乏。面對線上課堂越來越流行的趨勢，特克爾呼吁回到教室這個“有生氣的地方”，警醒學(xué)生不要躲避那個最能教我們東西的人。在工作中，很多員工把自己的辦公桌變成了“駕駛艙”，交談變得障礙重重，而優(yōu)秀的公司會進(jìn)行交談的設(shè)計，這種設(shè)計不僅增進(jìn)了員工的交流，也給公司帶來了切切實實的回報。

前方之路

作者一遍遍地追問：我們?yōu)楹魏ε陆徽?？?dāng)交談開始變得需要勇氣，我們便在回避真實的世界，回避一種同理心，我們終將孤身一人。

特克爾講述了一個意味深長的故事。一天，她看到一位失去了孩子的老婦人同一個被設(shè)計成小海豹模樣的機器人聊天，那只小海豹似乎正在凝視她的雙眼，它撫慰了她。特克爾說，那番場景，是她研究社交機器人的15年間最痛苦的一刻。因為，她覺得，是他們拋棄了這個女人。

當(dāng)人類需要撫慰時，我們成了旁觀者。特克爾說：“我們似乎都在將自己最為擅長的事情外包出去，而這件事情便是理解彼此、照顧彼此。”

的確，我們把最有人情味的交談外包給了機器，給了形影不離的手機。于是，餐桌上，沒有了父母和孩子的交談;課堂中，沒有了老師和學(xué)生的交談;病房里，沒有了病人和醫(yī)生的交談;家里，沒有了丈夫和妻子的交談;社區(qū)里，沒有了鄰里的交談。

在書的最后，特克爾為我們指出了前方之路。她重申，她不是反對技術(shù)，而是支持交談。她充滿人文關(guān)懷地指出，在無法集中注意力時，我們不要對自己過于嚴(yán)苛，不要逃避艱難的交談，應(yīng)學(xué)會接納沉默與無聊的片刻，學(xué)會重構(gòu)交談的場所。

那么，讓我們擺好三把椅子，應(yīng)著特克爾的邀請，來一次真正的面談吧！