大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新分析

張家偉

摘要：電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的主要組成部分之一，電力營(yíng)銷(xiāo)的管理對(duì)電力企業(yè)有著重要的意義。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的不斷進(jìn)步，使得人們對(duì)于供電的管理和服務(wù)越來(lái)越關(guān)注。這就需要電力企業(yè)在不斷發(fā)展的今天，對(duì)現(xiàn)階段的電力市場(chǎng)進(jìn)行合理分析，在面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)的變化的情況下，能夠使得電力企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)中進(jìn)行全面的進(jìn)步和發(fā)展，本文主要對(duì)電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)發(fā)展中電力營(yíng)銷(xiāo)管理的狀況進(jìn)行分析和研究，希望對(duì)有關(guān)人員起到一定的啟發(fā)作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷(xiāo)管理;創(chuàng)新分析

現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展，電力企業(yè)要在這樣的環(huán)境中得到發(fā)展，就要關(guān)注到大數(shù)據(jù)對(duì)于電力系統(tǒng)的重要作用。大數(shù)據(jù)在電力系統(tǒng)方面的應(yīng)用成為電力系統(tǒng)不斷發(fā)展的和管理以及改革創(chuàng)新的重要推動(dòng)力。電力企業(yè)在生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)以及管理都能夠應(yīng)用到大數(shù)據(jù)。而電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力系統(tǒng)的核心組成部分，其的好壞影響著企業(yè)的健康發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。在大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展的今天，電力營(yíng)銷(xiāo)模式需要不斷創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

1.電力營(yíng)銷(xiāo)管理的重要作用

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，我國(guó)電力企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)也在不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理上的應(yīng)用，可以有效明確電力企業(yè)的管理目標(biāo)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)的內(nèi)部管理效率得到提升，電力營(yíng)銷(xiāo)的水平得到不斷的提升。所以，電力營(yíng)銷(xiāo)的管理的創(chuàng)新是保證電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的數(shù)據(jù)化的重要作用表現(xiàn)在，一方面，可以增加企業(yè)電費(fèi)的回收率。很多電力企業(yè)在電費(fèi)回收方面存在著一些問(wèn)題，欠繳費(fèi)的情況大量存在，使得電力企業(yè)的電費(fèi)回收不夠及時(shí)，影響電力企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不利的影響。而大數(shù)據(jù)就可以解決這一問(wèn)題，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得計(jì)算機(jī)可以代替人工工作，對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析和匯總，使得電費(fèi)的核算更加快捷。并且，電力企業(yè)能夠建立繳存電費(fèi)的信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)上表明用戶的信息和電費(fèi)情況，并且與用戶的網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行連接，用戶可以通過(guò)轉(zhuǎn)賬的形式來(lái)對(duì)電費(fèi)進(jìn)行繳存，這樣節(jié)省了電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，也為用戶提供了更為便捷的服務(wù)。另一方面，有利于節(jié)省企業(yè)成本。隨著電力系統(tǒng)的不斷完善，電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)變成為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)以及質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要不斷提升對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，并使得電力產(chǎn)品的價(jià)格存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以就需要企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)的成本，通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電力營(yíng)銷(xiāo)，減少相應(yīng)的流通環(huán)節(jié)和人力物力資源，通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)電的業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量來(lái)節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

2.大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷(xiāo)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.1大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷(xiāo)面臨的機(jī)遇

在信息技術(shù)時(shí)代的發(fā)展背景之下，我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)得到了巨大的發(fā)展，直到今天都一直保持著穩(wěn)定的發(fā)展速度持續(xù)的發(fā)展著，對(duì)于我國(guó)的電力行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的機(jī)遇，特別是大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨之后，更使電力行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作變得更加的便利?？茖W(xué)技術(shù)的巨大進(jìn)步，使得各種各樣的高新技術(shù)在電力行業(yè)之中得到了快速的發(fā)展，綠色環(huán)保技術(shù)以及人們生活水平的提高都在一定程度上為電力工作的相關(guān)人員進(jìn)行大數(shù)據(jù)電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新提供了機(jī)遇，除此之外，在大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，電力企業(yè)還有著以下幾個(gè)方面的發(fā)展與機(jī)遇：①在國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展背景之下，社會(huì)對(duì)于電力的需求量正在平穩(wěn)持續(xù)的增長(zhǎng);②國(guó)家對(duì)于節(jié)能減排工作的關(guān)注度提高了電力在能源市場(chǎng)上的關(guān)注點(diǎn);③國(guó)家電網(wǎng)在和其它國(guó)家電力行業(yè)交流學(xué)習(xí)的過(guò)程中，為電力企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)模式提供了新的思路。

2.2大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)

在我國(guó)電力行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展的過(guò)程中，除了有許多的發(fā)展機(jī)遇以外，還有許多的挑戰(zhàn)需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，大數(shù)據(jù)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，屬于一把雙刃劍，在推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也給電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)工作的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，下面詳細(xì)的介紹電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)在大數(shù)據(jù)的背景之下可能遇到的一些挑戰(zhàn)：①我國(guó)雖然正處于經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展的狀態(tài)之中，但是也處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型狀態(tài)，國(guó)家對(duì)電力行業(yè)的相關(guān)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及節(jié)能減排戰(zhàn)略的實(shí)施在一定程度上使我國(guó)的能源消費(fèi)量大大的降低，這在一定程度上對(duì)電能市場(chǎng)的占有率起到了一定的影響;②隨著環(huán)境問(wèn)題以及氣候問(wèn)題的不斷衍生，國(guó)家加大了對(duì)清潔能源使用的提倡，強(qiáng)調(diào)要建立一個(gè)新型的供電模式，這就對(duì)電能的一些產(chǎn)生方式起到的一定的限制作用，這是電力行業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中說(shuō)完面臨的最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);③國(guó)家電網(wǎng)在相關(guān)的文件之中，也強(qiáng)調(diào)了電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型工作進(jìn)行的重要性，在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中電力企業(yè)要對(duì)相關(guān)的資源進(jìn)行整合，優(yōu)化電力系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，提高智能化與集約化的服務(wù)手段。

3.大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新分析與研究

3.1利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行有效定位，促進(jìn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展

大數(shù)據(jù)的眾多信息的分析可以準(zhǔn)確定位電力企業(yè)的客戶群體和其消費(fèi)行為，從而確定最為精準(zhǔn)的客戶，并且依據(jù)這些信息來(lái)分析和研究出相關(guān)用戶的特點(diǎn)，從而建立更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方法，使得電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化和個(gè)性化。社會(huì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，使得用戶的需求不斷變化，電力企業(yè)未來(lái)滿足客戶需求就要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化進(jìn)行有效的關(guān)注，使得電力企業(yè)的服務(wù)與電力產(chǎn)品的質(zhì)量得到提升，電力的營(yíng)銷(xiāo)變得更加高效和精確。在未來(lái)的電力系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)的主體一定會(huì)向個(gè)性化發(fā)展。

3.2提高電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化進(jìn)程

電力營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)化發(fā)展需要企業(yè)在管理方面不斷融入計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)?？梢栽谫Y金管理方面利用計(jì)算機(jī)的相關(guān)軟件，發(fā)揮出計(jì)算機(jī)的信息處理的能力。一方面，對(duì)于數(shù)據(jù)的采集和分類(lèi)以及儲(chǔ)存等問(wèn)題需要有相應(yīng)的工作人員來(lái)進(jìn)行有效的管理。明確工作人員的權(quán)利和義務(wù)，使得人員之間的分工明細(xì)，各司其職。另一方面，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的數(shù)據(jù)培訓(xùn)，提高其的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的管理軟件可以靈活使用。并且營(yíng)銷(xiāo)的手段要隨著科技的發(fā)展不斷變化，像現(xiàn)階段比較流行的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，包括微博、微信等。充分利用這些平臺(tái)的積極作用，發(fā)揮出其對(duì)企業(yè)的形象的維護(hù)和知名度的提高的優(yōu)勢(shì)作用。另外，由于電力營(yíng)銷(xiāo)的核算效率存在著一定的問(wèn)題，可以依據(jù)大數(shù)據(jù)來(lái)降低人工的出錯(cuò)率，從而提高電力企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和效率。

3.3加強(qiáng)和完善電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的管理隊(duì)伍

電力營(yíng)銷(xiāo)的管理隊(duì)伍的管理水平直接影響著電力企業(yè)的電力銷(xiāo)售情況，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)一定的影響。因此，要建立高素質(zhì)的完善的電力營(yíng)銷(xiāo)管理隊(duì)伍。要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員的實(shí)踐能力與理論水平，這樣才能有效保證電力營(yíng)銷(xiāo)的管理水平。營(yíng)銷(xiāo)工作人員在工作中要保證良好的態(tài)度和工作積極性，從而提高工作能力，保證電力企業(yè)的健康發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

4結(jié)束語(yǔ)

從信息時(shí)代到大數(shù)據(jù)時(shí)代的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)行產(chǎn)生了巨大的影響，這就要求我國(guó)的電力企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中能夠面臨這樣的情況，進(jìn)行模式的自我創(chuàng)新，能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到，能夠與時(shí)俱進(jìn)，要在這個(gè)過(guò)程中不斷的對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的模式以及思路方法進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，要結(jié)合大數(shù)據(jù)發(fā)展過(guò)程中的一些優(yōu)勢(shì)，只有這樣才能夠在日益激烈的能源市場(chǎng)上占據(jù)一席地位，這樣才能夠保障電力行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中持續(xù)穩(wěn)定高效的發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]賴濤.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新研究[J].科學(xué)與信息化，2017（25）：144-145.

[2]范友國(guó).營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的運(yùn)用分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2017（20）：127-128.

[3]劉均燕，李翔.基于大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2017，1（13）：21-23.