供電企業(yè)加強(qiáng)用電檢查工作的措施探究

張曉光

摘要：供電企業(yè)加強(qiáng)用電檢查工作的對策無論對于供電企業(yè)的發(fā)展還是對于整個(gè)社會用電來說都具有十分重要的意義。本文主要分析了供電企業(yè)用電檢查的重要性、供電企業(yè)用電檢查工作中存在的問題并提出相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);用電檢查工作;措施

當(dāng)前社會，居民對用電量的需求量不斷增多，使得電力企業(yè)大批涌現(xiàn)，導(dǎo)致競爭力的提高。供電企業(yè)為了進(jìn)一步在市場中立足，需要提高企業(yè)的核心競爭力，發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢。具體到供電企業(yè)的日常工作當(dāng)中，提高用電戶的數(shù)量，完善供電企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量以及展開用電檢查工作。用電檢查工作主要是指：聯(lián)系供電企業(yè)與用電戶的方法。做好用電檢查工作，可以保障用電戶的安全，保證供電企業(yè)電力系統(tǒng)的安全。因此，用電檢查工作是供電企業(yè)工作中必不可少的一步，需要認(rèn)真做好用電檢查工作，并對檢查中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)解決，只有這樣，才能保障用電戶的安全質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤。

1.供電企業(yè)加強(qiáng)用電檢查工作的重要性

1.1保障用電戶的用電安全

當(dāng)前，在用電市場中，由于對用電市場的監(jiān)管不足等原因，使得仍然存在著較多的不規(guī)范用電的現(xiàn)象，這對于居民用電的穩(wěn)定性及其安全性都造成了非常惡劣的影響。因此，做好供電企業(yè)的用電檢查工作，對于保障用電戶的用電安全具有十分重要的意義。只有供電企業(yè)做好用電檢查工作，才能夠有效規(guī)范用電市場中的不規(guī)范及不合理的現(xiàn)象。

1.2充分發(fā)揮用電檢查作用

供電企業(yè)做好用電檢查工作，除了能夠有效保障用電戶的用電安全外，還有一個(gè)重要作用即可以充分發(fā)揮用電檢查作用。而為了充分發(fā)揮用電檢查作用，就需要供電企業(yè)能夠做好相應(yīng)的管理工作。用電管理工作主要包括用電的指導(dǎo)工作、關(guān)于用電科學(xué)知識的宣傳工作、科學(xué)用電知識咨詢工作及其用電的合同遵守問題等等。用電管理工作是充分發(fā)揮用電檢查作用的重要保障，如果不能夠做好用電管理工作，將會在一定程度上造成人力、物力的浪費(fèi)，結(jié)果自然就不能夠很好地發(fā)揮用電檢查的實(shí)際作用了。

1.3有利于為用電戶提供高質(zhì)量服務(wù)

用電檢查工作包含于供電企業(yè)的售后服務(wù)當(dāng)中。而供電企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量的提高就要求檢查人員的認(rèn)真工作，同時(shí)還要從用電戶的角度出發(fā)，為其提供優(yōu)質(zhì)的用電檢查、開通用電檢查工作的熱線服務(wù)和安全用電的知識講座等，提高用電戶的滿意度。供電企業(yè)要知道開展用電檢查工作，既得到了用電戶的認(rèn)可同時(shí)也提高了企業(yè)的市場競爭水平。

2.供電企業(yè)用電檢查工作中存在的問題

2.1用電檢查人員的素質(zhì)和管理水平還有待提高

在開展用電檢查工作當(dāng)中，高素質(zhì)的用電檢查人員，可以提高用電檢查工作的質(zhì)量水平。然而，現(xiàn)如今我國用電檢查人員的管理水平還很低，大大降低了用電檢查工作的效率。所以，提高用電檢查人員的專業(yè)技術(shù)水平對展開用電檢查工作有重要意義。

2.2存在較多的盜電行為

在政府將用電檢查工作的職能轉(zhuǎn)交給供電企業(yè)的過程中，由于剛開始的交接存在較多的問題，這就使得在供電企業(yè)承擔(dān)用電檢查的工作職能時(shí)由于監(jiān)管力度不夠使得存在較多的盜電行為。如果在供電企業(yè)用電檢查過程中出現(xiàn)用電整改的現(xiàn)象，那么政府與企業(yè)之間的矛盾將會被放大?？傊?，在供電企業(yè)用電檢查過程中，如果存在著政府與企業(yè)職能分布不明確的問題，將會導(dǎo)致用電檢查工作很難正常開展下去，這就會導(dǎo)致盜電行為的暢行，盜電行為的存在，不僅會增加供電企業(yè)用電檢查工作的工作量，而且會造成一定程度的用電損耗，這對于供電企業(yè)的長期發(fā)展是極其不利的。

2.3供電企業(yè)與用電戶之間存在矛盾

工作人員與客戶之間的矛盾也是影響供電企業(yè)用電檢查工作正常運(yùn)行的一大障礙。供電企業(yè)與用電戶之間的利益存在著沖突，用電檢查人員的合理要求和用電和安全以及供電企業(yè)的利益有所沖突。部分用電戶的安全用電意識薄弱，無法理解用電檢查人員的合理要求，導(dǎo)致了供電企業(yè)和用電戶之間產(chǎn)生了不可調(diào)和的矛盾，嚴(yán)重影響了用電檢查工作的順利進(jìn)行。

2.4用電檢查管理手段不完善

在人們的用電過程中，竊電以及違章用電時(shí)有發(fā)生。在用電檢查人員進(jìn)行用電檢查工作中由于不重視用電檢查程序的規(guī)范性，常常在遇到客戶違規(guī)用電或竊電現(xiàn)象時(shí)，因難以掌握其證據(jù)而不能對其進(jìn)行相關(guān)處罰，這也是由于用電檢查人員沒有明確的取證意識，往往在用電檢查的過程中不經(jīng)意將證據(jù)銷毀，從而對違規(guī)用電人員束手無策。

3.加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查工作的措施

3.1加強(qiáng)用電法律知識的宣傳

之所以會出現(xiàn)很多盜電漏電及違法用電的現(xiàn)象，一個(gè)非常重要的原因在于人們對于用電的法律法規(guī)不熟悉。因此，作為供電企業(yè)來說，為了有效開展供電檢查工作，就必須加強(qiáng)對于用電法律知識的宣傳，從而讓人們認(rèn)識到盜電漏電及違法用電行為的惡劣性。除此之外，供電企業(yè)還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)用電戶對周圍的違法用電現(xiàn)象展開積極的舉報(bào)，如可以通過網(wǎng)絡(luò)留言等形式讓用戶能夠自由發(fā)表言論。針對有舉報(bào)行為的人們，供電企業(yè)可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以促進(jìn)更多的用戶能夠積極舉報(bào)相關(guān)的違法行為，從而有效促進(jìn)用電檢查工作的開展。

3.2對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高用電檢查人員的自身素質(zhì)

用電檢查人員是用電檢查工作順利實(shí)施重要人員，用電檢查人員的自身素質(zhì)，會對用電檢查工作的質(zhì)量產(chǎn)生巨大的影響。為了促進(jìn)用電檢查工作的順利進(jìn)行，供電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對工作人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提高用電檢查人員的專業(yè)水平，尤其是一些電力專業(yè)的知識技能，更要嚴(yán)格要求用電檢查人員。此外，用電檢查人員還應(yīng)該具備一些其他的技能，例如電氣設(shè)備操作的方法，還要學(xué)會排除一些電力儀器中的安全隱患。這樣用電檢查人員的自身素質(zhì)會得到很大的提高工作質(zhì)量也會得到提高用電檢查工作，才能不斷的順利進(jìn)行，供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也會隨之提高。

3.3建立科學(xué)的檢查管理機(jī)制，提高用電檢查工作的效率

為進(jìn)一步化解供電企業(yè)與用電戶之間的矛盾，供電企業(yè)需要建立科學(xué)合理的檢查機(jī)制，為各種各樣的用戶，提供適合他們本身的供電服務(wù)，為電檢查工作的順利開展提供保障，促進(jìn)供電企業(yè)目標(biāo)利潤的實(shí)現(xiàn)，保證了用電戶的財(cái)產(chǎn)安全，使雙方觀點(diǎn)趨于一致，二者的合法權(quán)益都得到了維護(hù)。也就是說，對于用電戶的不同要求，用電檢查人員要根據(jù)具體情況分析如何對不同的用電戶服務(wù)。比如說： 某小區(qū)供電設(shè)備出現(xiàn)故障，但是供電企業(yè)不可能做到面面俱到，有些用電戶就會不配合供電企業(yè)的工作，這樣就會使供電企業(yè)的工作造成不便，企業(yè)形象受損。 為了避免這種問題的出現(xiàn)，供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)對電表進(jìn)行檢查維護(hù)，排除相關(guān)問題，加強(qiáng)對居民用電問題的溝通了解，樹立良好的企業(yè)服務(wù)形象。此外，對于要求高的用戶，用電檢查工作人員要經(jīng)常走訪，為其提供合理科學(xué)的用電方式，減少對供電企業(yè)的不滿。

3.4加強(qiáng)對竊電及違規(guī)用電行為的打擊力度

供電企業(yè)在與用電客戶簽訂合同時(shí)，要明確規(guī)定合同的內(nèi)容，明確指出違規(guī)用戶在竊電或違規(guī)用電時(shí)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。用電檢查管理人員應(yīng)當(dāng)重視供電企業(yè)的規(guī)章制度，在遇到竊電或違規(guī)用電的客戶時(shí)，注意做好對相關(guān)證據(jù)的采集和保管，包括行為發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)等。為此，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立有效的用電信息采集和監(jiān)控系統(tǒng)，不定期的開展大規(guī)模用電檢查和反竊電行為。

4.結(jié)語

隨著社會的不斷發(fā)展，用電檢查工作的重要性日益凸顯出來，用電檢查工作，既是對用戶自身安全的負(fù)責(zé)，也是供電企業(yè)的職責(zé)所在，同時(shí)也是供電企業(yè)提升自身競爭實(shí)力的一個(gè)有效途徑。我們要普及用電檢查工作的重要性，促進(jìn)用電戶的認(rèn)可，從而保障用電檢查工作的順利進(jìn)行。

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