用服務(wù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

丁海驁

“我們不覺(jué)得數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)CDO的崗位以及他領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)部門(mén)的事情，數(shù)字化轉(zhuǎn)型事關(guān)每一個(gè)人，每一個(gè)人都要想到：數(shù)字化技術(shù)來(lái)了，我的工作會(huì)產(chǎn)生怎樣的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)又如何被用來(lái)提高工作勞動(dòng)生產(chǎn)率？有沒(méi)有可能今后用數(shù)據(jù)分析來(lái)支撐我做決策？這樣的問(wèn)題跟每一個(gè)崗位、每一個(gè)部門(mén)都有關(guān)系，因此數(shù)字化是公司上上下下每一個(gè)人的責(zé)任?！蓖鹾I，西門(mén)子（中國(guó)）有限公司執(zhí)行副總裁、西門(mén)子大中華區(qū)數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理日前在2020中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)上接受筆者采訪時(shí)如是說(shuō)。

事實(shí)上，企業(yè)用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，除了需要傳統(tǒng)的軟件、硬件外，越來(lái)越多諸如云平臺(tái)、AI、5G等新興技術(shù)也越來(lái)越發(fā)揮重要的作用。因此如何融合各項(xiàng)新興技術(shù)、協(xié)調(diào)新舊能力，成為企業(yè)必須要面對(duì)的問(wèn)題——但是作為應(yīng)用企業(yè)來(lái)講，這顯然已經(jīng)超過(guò)了其專業(yè)范疇。此時(shí)，服務(wù)，尤其是咨詢服務(wù)、規(guī)劃服務(wù)等就顯得尤為重要：企業(yè)只需要明確自身的業(yè)務(wù)需求，其他關(guān)于IT和OT能力整合、融合的問(wèn)題，由更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)提供，不失為一個(gè)最有效的方式。

王海濱強(qiáng)調(diào)，西門(mén)子對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)并沒(méi)有集中在某一個(gè)部門(mén)，而是通過(guò)三個(gè)層次，分別與企業(yè)不同層級(jí)的用戶對(duì)應(yīng)。希望通過(guò)這種方式，能夠?qū)⑴c企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的理念、規(guī)劃、解決方案和新興技術(shù)、新興產(chǎn)品，傳遞給企業(yè)當(dāng)中最恰當(dāng)?shù)娜恕?/p>

不久前，西門(mén)子宣布為新成立的業(yè)務(wù)部門(mén)Siemens Advanta（原西門(mén)子物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)事業(yè)部）取了一個(gè)中文名字“西門(mén)子艾聞達(dá)”，這是整個(gè)西門(mén)子服務(wù)框架當(dāng)中的頂層。“在西門(mén)子艾聞達(dá)，包括有眾多的IT和專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)人員，也有原來(lái)就是給工業(yè)企業(yè)提供咨詢的同事，還有針對(duì)精益生產(chǎn)的咨詢以及物流咨詢的同事們。”王海濱強(qiáng)調(diào)，西門(mén)子艾聞達(dá)的業(yè)務(wù)覆蓋從戰(zhàn)略規(guī)劃到項(xiàng)目落地的全流程、從研發(fā)生產(chǎn)到運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售的全價(jià)值鏈的數(shù)字化服務(wù)。而且，其目標(biāo)對(duì)象包括不限于制造業(yè)，金融、財(cái)務(wù)租賃、工業(yè)園區(qū)、交通等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都是其關(guān)注范疇，因此從某種角度看，西門(mén)子艾聞達(dá)實(shí)際上可以被看成是西門(mén)子關(guān)于“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”理論和方法論的生產(chǎn)者和推動(dòng)者，他們的價(jià)值在于，能夠從管理者的視角，為企業(yè)用戶提供全面的相關(guān)服務(wù)，幫助企業(yè)用戶“利用數(shù)字化手段收集各種各樣的數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)支持人們場(chǎng)景的管理、判斷、決策等”。

從企業(yè)決策者到具體項(xiàng)目的執(zhí)行，西門(mén)子的數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)客戶服務(wù)部，實(shí)際上要解決的是如何幫助企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求?！皵?shù)字化工業(yè)集團(tuán)非常準(zhǔn)確地面向制造業(yè)市場(chǎng)，包括離散制造工業(yè)，比如汽車(chē)、航空航天和機(jī)械制造；還有流程工業(yè)，比如油氣、工業(yè)、發(fā)電和釀造等；還有中間的混合工業(yè)，比如說(shuō)食品飲料等?！蓖鹾I強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)客戶服務(wù)部有非常多的行業(yè)知識(shí)積累，因?yàn)樗麄兡軌蛲ㄟ^(guò)咨詢服務(wù)了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，通過(guò)實(shí)施和實(shí)踐數(shù)字化項(xiàng)目，幫助企業(yè)解決諸如：融合OT和IT、打通信息孤島等現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

而對(duì)于新興技術(shù)，王海濱認(rèn)為，當(dāng)西門(mén)子可以提供包括人工智能、網(wǎng)絡(luò)安全、人員定位等針對(duì)新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的解決方案時(shí)，首先要做的不是直接面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，而是為用戶提供一種“啟發(fā)”，向用戶解釋這一新型解決方案的應(yīng)用場(chǎng)景，引導(dǎo)用戶利用新興技術(shù)和新的解決方案，去解決自身的業(yè)務(wù)問(wèn)題：“用戶自己剛開(kāi)始是模模糊糊地有一種感覺(jué)和需求，但是不是特別明確，這時(shí)候需要我們給他顧問(wèn)式的銷(xiāo)售：比如說(shuō)工廠自動(dòng)化事業(yè)部，就有AI方面的咨詢；過(guò)程工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部的工業(yè)通訊業(yè)務(wù)就有工業(yè)通訊安全方面的咨詢等。”

在本次工博會(huì)上，西門(mén)子就展示了從評(píng)估、咨詢、集成實(shí)施到優(yōu)化服務(wù)的端到端數(shù)字化解決方案：基于技術(shù)專業(yè)性和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，西門(mén)子為身處傳統(tǒng)行業(yè)尋求數(shù)字化機(jī)遇的老窖股份規(guī)劃了完整的智能工廠信息化解決方案，覆蓋藍(lán)圖規(guī)劃、架構(gòu)建設(shè)、線路圖制定以及自動(dòng)化數(shù)據(jù)集成標(biāo)準(zhǔn)、IT基礎(chǔ)設(shè)施、軟件、調(diào)度中心、智慧園區(qū)等眾多維度，幫助其明晰數(shù)字化建設(shè)的方向和思路。而且，西門(mén)子 Advanta也參與其中，成功完成了老窖股份供應(yīng)鏈中心指揮調(diào)度平臺(tái)及應(yīng)用規(guī)劃管理咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目規(guī)劃跨度5年，涉及子系統(tǒng)超過(guò)15個(gè)。

華興玻璃是西門(mén)子另外一個(gè)典型用戶。這是亞洲最大的日用容器玻璃企業(yè)，自2018年起，西門(mén)子先后為其提供了從評(píng)估、咨詢，到可落地的數(shù)字化解決方案實(shí)施與服務(wù)。雙方希望以華興玻璃佛山總部基地?cái)?shù)字化工廠為樣板，逐步實(shí)現(xiàn)下屬15家工廠窯爐和產(chǎn)線的數(shù)字化改造、互聯(lián)互通及生產(chǎn)制造信息化系統(tǒng)工程建設(shè)，打造日用容器玻璃行業(yè)的數(shù)字化燈塔工廠。

同時(shí)，作為西門(mén)子在德國(guó)之外首家數(shù)字化工廠，SEWC則在工博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)展示了數(shù)字化雙胞胎技術(shù)如何在產(chǎn)品質(zhì)量、排產(chǎn)交貨、生產(chǎn)效率三方面為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

其中，基于西門(mén)子數(shù)字化質(zhì)量管理平臺(tái)，SEWC可以實(shí)時(shí)收集質(zhì)量數(shù)據(jù)并形成可視化報(bào)告，通過(guò)數(shù)據(jù)智能分析定位質(zhì)量潛在提升點(diǎn)，形成從研發(fā)、生產(chǎn)到客戶的閉環(huán)質(zhì)量管理，從而提高質(zhì)量水平。西門(mén)子智能排產(chǎn)系統(tǒng)Preactor APS可提前對(duì)生產(chǎn)資源進(jìn)行規(guī)劃和準(zhǔn)備，根據(jù)不同場(chǎng)景需求進(jìn)行排產(chǎn)的自動(dòng)調(diào)整和優(yōu)化。針對(duì)緊急訂單和生產(chǎn)異常等情況，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)和調(diào)整，從而達(dá)到生產(chǎn)效率的提升。與此同時(shí)，西門(mén)子全面展示了SEWC通過(guò)數(shù)字化雙胞胎技術(shù)在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線設(shè)計(jì)優(yōu)化、設(shè)備入場(chǎng)前的虛擬調(diào)試和機(jī)器人離線編程，以及如何在混線生產(chǎn)中持續(xù)提升生產(chǎn)效率的實(shí)踐。

筆者了解到，在本次工博會(huì)上，西門(mén)子還發(fā)布了一系列的新品，并且與幾個(gè)具有代表性的企業(yè)簽約。

西門(mén)子全新一代SIMOTICS HV C高壓緊湊型風(fēng)冷電機(jī)，就是在本次工博會(huì)首次亮相。該系列電機(jī)具有高功率密度、高能效、高啟動(dòng)性能、低噪音、低振動(dòng)、高可靠性、安裝接線靈活和使用維護(hù)方便等優(yōu)點(diǎn)，有助于工業(yè)客戶在降低運(yùn)行能耗的同時(shí)大幅提高效率和設(shè)備利用率，并實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的數(shù)字化和智能化。與此同時(shí)，西門(mén)子還在現(xiàn)場(chǎng)展示了由SIMATIC WinCC Unified可視化軟件及新一代HMI面板SIMATIC HMI Unified 精智面板組成的、基于Web的全新工業(yè)操作控制和監(jiān)控一體化系統(tǒng)。該系統(tǒng)可為用戶提供針對(duì)HMI和SCADA（監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集）應(yīng)用解決方案，未來(lái)還將涵蓋工業(yè)邊緣計(jì)算、云技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等應(yīng)用場(chǎng)景。全面迭代升級(jí)的西門(mén)子智能配電解決方案，從MindPower 2.0智能配電管理云平臺(tái)，到本地部署的能源管理軟件Powermanager V4.0，以及各類智能元器件，如：PAC 1020/3120/3220 系列測(cè)量?jī)x表，為用戶打造更加智能、高效、可靈活定制的數(shù)字化智能配電解決方案，實(shí)現(xiàn)從硬件、邊緣計(jì)算軟件到云服務(wù)的全覆蓋。

于此同時(shí)，展會(huì)期間，西門(mén)子與大峘集團(tuán)有限公司、鹽城市電子設(shè)備廠有限公司、吳忠儀表有限責(zé)任公司分別簽署協(xié)議，將基于應(yīng)用了人工智能技術(shù)的西門(mén)子預(yù)測(cè)性維護(hù)系統(tǒng)SiePA，進(jìn)一步加速前沿技術(shù)在工業(yè)場(chǎng)景下的落地。此外，西門(mén)子還與上海盛普機(jī)械制造有限公司、陜西新泓水藝環(huán)境科技有限公司和兆億智能科技河北有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將通過(guò)西門(mén)子先進(jìn)的數(shù)字化企業(yè)平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)械制造、水務(wù)、制藥等行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)。

“新冠疫情加速了全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的新一輪變革，中國(guó)制造業(yè)作為全球供應(yīng)鏈中不可或缺的組成部分展現(xiàn)出強(qiáng)勁韌性。”王海濱說(shuō)：“西門(mén)子根植中國(guó)工業(yè)百余年，不僅構(gòu)建了包含工業(yè)軟、硬件產(chǎn)品組合、云平臺(tái)和前沿技術(shù)等在內(nèi)的數(shù)字化企業(yè)平臺(tái)，也致力于打造覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴生態(tài)圈，希望借助西門(mén)子全面的業(yè)務(wù)組合和實(shí)踐能力，與更多的中國(guó)客戶和合作伙伴進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)，為中國(guó)工業(yè)進(jìn)一步邁向智能制造提供新動(dòng)能?！?/p>