公關(guān)危機期間線上教學(xué)存在的問題及解決策略

歲末年初，病毒在全國蔓延，全國啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，各高校延期開學(xué)。在此背景下，教育部發(fā)布《疫情防控期間做好高校在線教學(xué)組織與管理工作》的指導(dǎo)意見。為實現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”，全國各高校積極響應(yīng)號召，綜合運用各種信息化手段，開展了全民在線教學(xué)實踐。病毒的蔓延，對教育事業(yè)產(chǎn)生非常嚴重的影響，同時也是教育事業(yè)發(fā)展的“機遇”。

雖然此次公關(guān)危機給教育事業(yè)帶來了許多前多未有的發(fā)展機遇，但其自身存在的嚴峻問題也絕不容忽視，如若得不到及時的解決，必將會阻礙我國教育事業(yè)前進的腳步。在收集數(shù)據(jù)、閱讀文章、查找資料的基礎(chǔ)上，把所得信息進行整合，從中發(fā)現(xiàn)了線上漢語教學(xué)存在的問題，并給出了相應(yīng)的解決策略。

針對線上漢語教學(xué)中存在的問題將從以下三個角度進行說明：

學(xué)校層面：

一、高等教育信息化準(zhǔn)備不足：

1.從主管部門到學(xué)校再到教師，都出現(xiàn)了短期應(yīng)急和盲目應(yīng)對的現(xiàn)象。

2.高等教育在短期內(nèi)的完全網(wǎng)絡(luò)化，存在現(xiàn)實的無奈與明顯的不適。這種“不適”，主要體現(xiàn)在未能形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的線上支持服務(wù)體系。

3.短期內(nèi)開展大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，學(xué)校無法全面支持教師教學(xué)設(shè)備，設(shè)備靠教師自己提供。

4.學(xué)校的信息化統(tǒng)籌規(guī)劃與快速組織能力不足。

5.學(xué)校網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)不足，很多學(xué)校沒有專門的課程教學(xué)開發(fā)團隊。

6.技術(shù)培訓(xùn)不足，導(dǎo)致教師不會或不能熟練使用設(shè)備。

二、教學(xué)方案科學(xué)性與適用性不足：

1.實踐模式較為單一，采用與線下教學(xué)同步的授課進度，或者在時間安排上與在校學(xué)習(xí)時間等同，沒有對不同層次、不同學(xué)科的授課內(nèi)容進行綜合的考慮、評估和設(shè)計。

2.在線教學(xué)目前采用的多為免費開放平臺，較難實現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的實時監(jiān)管和綜合評估。此外，公關(guān)危機期間寶貴的在線教學(xué)經(jīng)歷與病情后的教學(xué)缺乏銜接，有可能會成為孤立的歷史數(shù)據(jù)，而無法對病情后的教學(xué)提供指導(dǎo)性參考。

教師層面：

一、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)觀念較為滯后：

《中國教育現(xiàn)代化2035》提出“加快信息化時代的教育變革”，從國家層面對未來教育變革提出了要求。然而部分教師習(xí)慣于傳統(tǒng)的教學(xué)方式，對信息化時代的教育變革認識不足，甚至產(chǎn)生了排斥、抵觸的心理。

二、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能力不足，缺乏必備的基本技能：

1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力不足：設(shè)備操控能力差，不熟悉網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、資源整合能力不足，無法提供適合學(xué)生的優(yōu)質(zhì)資源。

2.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)組織能力不足：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中沒有找到十分有效的方法，師生間難以進行良好的互動，無法及時掌握教學(xué)效果。

3.不適應(yīng)教學(xué)方式的陡然轉(zhuǎn)化：未能及時調(diào)整講話技巧和自我狀態(tài)，慣性地沿用線下的教學(xué)行為體系，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中很難發(fā)揮自己的水平，同時也無法有效地對學(xué)生進行課堂管理，進而影響教師的教學(xué)水平和教學(xué)效果。

學(xué)生層面：

一、在線自主學(xué)習(xí)能力不足，學(xué)習(xí)參與度難以保證：

根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)顯示，38.54%的學(xué)生對于快速適應(yīng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的信心不足;37.1%的學(xué)生認為自己進行網(wǎng)上學(xué)習(xí)的主動性較差;45.79%的學(xué)生表示需要教師和家長的督促才能完成網(wǎng)上學(xué)習(xí)任務(wù)。

二、學(xué)習(xí)設(shè)備支持不足：

根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)顯示，44.32%的教師收到家長反映“為保證孩子聽課須添置電腦、手機或平板，增加了家庭負擔(dān)”。60.22%的教師收到學(xué)生反饋“硬件配置不均衡，電腦、手機、網(wǎng)絡(luò)配置差異大，接收的信號穩(wěn)定性不一”。

三、網(wǎng)絡(luò)支持不足：

網(wǎng)絡(luò)不通暢、掉線、卡頓，是學(xué)生上課時經(jīng)常遇到的問題，嚴重影響了正常的教學(xué)進度。

四、身心適應(yīng)存在障礙：

1.學(xué)習(xí)方式的改變，使學(xué)生一時找不到有效的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)積極性不高。

2.受內(nèi)外因的干擾，學(xué)習(xí)效率下降，易產(chǎn)生焦慮、緊張等情緒。

3.根據(jù)收集數(shù)據(jù)顯示，60.38%的學(xué)生反映長時間面對電子產(chǎn)品對視力和身體產(chǎn)生了一定的影響。

4.根據(jù)收集數(shù)據(jù)顯示，35.17%的家長反映孩子上網(wǎng)課期間家庭沖突的次數(shù)明顯增加。

針對上述問題將從以下三個方面給出解決策略：

學(xué)校層面：

一、加大投入，確保學(xué)校信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到位，滿足教師的基本教學(xué)需要。

二、優(yōu)化學(xué)校在線教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件設(shè)備，為學(xué)生提供更好的在線教育環(huán)境。

三、立足長遠、系統(tǒng)規(guī)劃，因地制宜研制在線教學(xué)的具體辦法與實施方案。

四、加強內(nèi)容建設(shè)與監(jiān)管，整合優(yōu)質(zhì)在線教育資源和管理平臺，保證教育資源的儲備和有效供給;加強網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)力度，成立專門的課程教學(xué)開發(fā)團隊。

五、建立教師信息技術(shù)應(yīng)用能力長期性、基礎(chǔ)性培訓(xùn)與短期性、針對性培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系;提供相應(yīng)的咨詢、輔導(dǎo)、技術(shù)支持等服務(wù)，突破技術(shù)限制，使教師能集中精力優(yōu)化在線教學(xué)內(nèi)容設(shè)計。

教師層面：

一、提高對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的認識：

97.71%的教師認為：無論在當(dāng)下還是未來，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)都有著不可取代的地位，和線下教學(xué)相對而言只是各有主次而已。從數(shù)據(jù)中我們能夠看出此次疫情使絕大多數(shù)的老師意識到了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的重要性。正因網(wǎng)絡(luò)教學(xué)優(yōu)勢的客觀存在，教師應(yīng)該加強對“網(wǎng)絡(luò)+教育”的認知和利用能力，善于利用和篩選豐富的網(wǎng)絡(luò)教育資源。

二、提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)多樣融合的能力：

根據(jù)收集數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，要想上好網(wǎng)課，教師就應(yīng)具備設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源遴選等綜合能力，這些都是“順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代教育發(fā)展的必要”。

三、轉(zhuǎn)變在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時代的角色：

教師是先進理念的倡導(dǎo)者、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引導(dǎo)者、優(yōu)質(zhì)資源的遴選者、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動的組織者、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方法的構(gòu)建者、高水平的網(wǎng)絡(luò)心理師，只有能盡快適應(yīng)自己角色轉(zhuǎn)變的老師才能滿足網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對教師能力的需要。

學(xué)生層面：

一、提高自制力，自覺抵制外界誘惑;制定合理的作息表，規(guī)律有序的生活;適應(yīng)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。

二、正視改變，學(xué)會調(diào)整情緒，當(dāng)身心健康出現(xiàn)問題時，要及時進行調(diào)整，必要時可以尋求外界幫助。

三、主動提問，增強互動：師生之間靠網(wǎng)絡(luò)連接，存在很大程度的交流障礙與隔膜，從而削弱了網(wǎng)上教學(xué)的效果。因此同學(xué)們要積極提出問題，這不僅解決了自己的實際問題，還給了教師反饋，讓老師知道我們對網(wǎng)課的接受情況，從而及時作出調(diào)整，形成良性互動。

病毒的蔓延，既給教育事業(yè)帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也為教育事業(yè)創(chuàng)造了前所未有的發(fā)展機遇。無論是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還是線下的學(xué)校教學(xué)都各有優(yōu)勢，應(yīng)客觀理性地去認識。這次公關(guān)危機，讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的重要性，我們有義務(wù)和權(quán)利上好網(wǎng)課。希望本文提供的對策能在實踐中得到檢驗，也祝愿線上漢語教學(xué)能越走越遠、越走越好。

作者簡介：

候彬彬（1998-）女，民族：漢，籍貫：吉林省伊通滿族自治縣，學(xué)歷：在讀碩士研究生，單位：黑龍江大學(xué)，研究方向：漢語國際教育